【正文】 指導游客正確使用游樂設施，確保游客掌握游樂活動的安全要領?！　?員工安全　　 未持有專業(yè)技術上崗證的，不得操作帶電的設備和游藝設施?！　?安全管理　　 設立完善高效的安全管理機構(安全委員會)，明確各級、各崗位的安全職責?！　?各游樂項目的入口處，應在顯著的地方設置該項目的《游樂規(guī)則》?！　?各種安全標志應隨時檢查，發(fā)現(xiàn)有變形、破損或變色的，應及時整修或更換?！　?信息指示設施　　 游樂園(場)應設置導游圖、導游引導標志和公共信息圖形標志?！　?垃圾桶(箱)的造型與游樂園(場)氣氛和諧一致。有關要求按照WH 0201執(zhí)行?！　?停車場應有專人負責管理、疏導，車輛?？空R有序。公用電話按LB/T 001設置標志?！　?公用衛(wèi)生間的標志要明顯，室內(nèi)設施齊備，蹲坑、有門、水沖，通風良好，光線明亮?！　?醫(yī)務室應有醫(yī)務人員值班，為游客進行一般性突發(fā)病痛的診治和救護。　　 設施設備完好，室內(nèi)衛(wèi)生整潔，能提供快餐服務，有條件的可提供有特色的風味飲食、自助餐服務?！　?廣播室播音內(nèi)容應能準確、清晰傳送至游樂園(場)內(nèi)各處和正門附近?！　?行李保管處應向游客公布保管須知?！　?接待處應設有專門的團體接待和接受游客投訴的柜臺，并有專人值班?！　?售票窗口的數(shù)量應與游樂園(場)能接納的游客量相適應。使用這些設施、設備，應取得技術檢驗部門驗收合格證書。　　 遵守國家、地方政府的各項衛(wèi)生法規(guī)。 　　 實行規(guī)范化、標準化的管理和服務。　　 確保游客生命財產(chǎn)安全。 　　4 總則　　游樂園(場)安全和服務質(zhì)量的基本要求可概括為：安全第一，服務優(yōu)質(zhì)，衛(wèi)生整潔，秩序良好?！　?水上世界　　游樂園(場)中供游客游泳或嬉水等水上游樂活動的場所。　　 游樂設施　　游樂園(場)中采用沿軌道運動、回轉(zhuǎn)運動、吊掛回轉(zhuǎn)、場地上運動、室內(nèi)定置式運動等方式，承載游客游樂的現(xiàn)代機械設施組合。本標準出版時，所示版本均為有效?！　”緲藴手饕鸩萑耍河衢L嘉、鄧宗德、劉漢奇、伍宇明、戴漢濤、梁敏吾、彭德成、錢自由?！　”緲藴实母戒汚、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E和附錄F都是標準的附錄。游樂園(場)安全和服務質(zhì)量GB/T 16767—1997前言　　為保障游樂園(場)游藝機和游樂設施的安全運營，預防不安全事故的發(fā)生，為游客提供安全、方便、舒適、高效的服務，制定本標準?！　”緲藴视蓢衣糜尉痔岢?。 　　中華人民共和國國家標準　　GB/T 16767—1997　　游樂園(場)安全和服務質(zhì)量 　　safety and service quality in the amusement park　　1 范圍　　本標準規(guī)定了游樂園(場)的安全措施和服務質(zhì)量的基本要求。所有標準都會被裝訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。例如：滑行車、觀覽車、轉(zhuǎn)馬、空中轉(zhuǎn)椅、碰碰車、光電打靶等。它是游樂園(場)中一個專門的類別。　　 安全　　 樹立安全第一，預防為主的思想。　　 游藝機和游樂設施要建立完整的維修、保養(yǎng)制度，有專人、專職負責。　　 建立服務質(zhì)量監(jiān)督保證體系，定期進行服務質(zhì)量考核。　　 秩序　　 制定游樂規(guī)則，引導游客活動，加強治安防范，及時排除各種事故隱患，保證場內(nèi)游樂秩序和治安秩序良好?！　?文娛設施　　各種文化娛樂設施、設備狀態(tài)正常、性能良好?！　?游樂園(場)內(nèi)分單項購票游樂的，應設置專門的售票處，方便游客購票。　　 接待處室內(nèi)照明、通風等條件良好?！　?問詢服務設施　　 應設置包括問詢處、問詢電話和廣播室在內(nèi)的問詢服務設施。　　 餐飲服務設施?！　?購物設施　　 旅游購物商場(店)、商亭設施明快，整潔，有序?！　?醫(yī)務室應備有常用救護器材，能應付突發(fā)事故中傷病員的急救工作?！　?設有殘疾人通道和專供殘疾人使用的男、女賓衛(wèi)生間。　　 停車場　　 設置在游樂園(場)正門附近，其規(guī)模與游樂園(場)接待規(guī)模相適應?！　?照明設施　　 開放夜場的游樂園(場)，其主要通道和公共場地應設有充足的燈光照明設備。　　 垃圾桶(箱)　　 游樂園(場)內(nèi)應設置垃圾桶(箱)?！　?休憩設施　　游樂園(場)內(nèi)應設置供游人休息的座椅。　　 公共信息圖形符號標志按GB 1000GB 381和LB/T 001設置。　　 室內(nèi)項目要有醒目的入、出口標志?！　?引導標牌、指示牌、說明牌的內(nèi)容準確，文字規(guī)范，字跡清晰，符號標準，表面無浮塵，無油漆剝落造成的缺句少字?！　?開展經(jīng)常性的安全培訓和安全教育活動?！　?員工應著裝安全；高空或工程作業(yè)時必須佩戴安全帽、安全繩等安全設備，并嚴格按章作業(yè)。　　 某些游樂活動如有游客健康條件要求，或不適合某種疾病患者參與的，應在該項活動入門處以“警告”方式予以公布。　　 各游樂區(qū)域，除封閉式的外，均應按GB 8408的規(guī)定設置安全柵欄?！　?有殘疾人安全通道和殘疾人使用的設施。沒有安全檢查人員簽字的設施、設備不能投入營業(yè)。由此停業(yè)時，應對外公告。　　 營業(yè)前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開機營業(yè)。　　 維持游樂、游藝秩序，勸阻游客遠離安全柵欄，上下游藝機秩序井然。　　 營業(yè)后的安全檢查：　　 整理、清掃、檢查各承載物、附屬設備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。檢查內(nèi)容見附錄A(標準的附錄)?！　?按規(guī)定配備足夠的救生員。為游客設置避風、避雨的安全場所或具備其他保護措施?！　?安全使用化學藥品。　　 安全、衛(wèi)生和水質(zhì)的標準應符合GB 840GB 966GB 574GB 9665和水上世界安全衛(wèi)生管理辦法的規(guī)定?！　?舉止　　舉止文明，姿態(tài)端莊。　　 態(tài)度　　 禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務?；卮饐栴}迅速、準確?！　?職業(yè)道德　　應遵守國家有關旅游職業(yè)道德規(guī)范?！　?盡可能幫助游客解決困難?！　?門崗服務　　 游樂園(場)出入口以及游樂園(場)內(nèi)主要娛樂場所和其他服務場所，如：影劇院、歌舞廳、俱樂部、酒吧、茶座以及游藝室等，應設門崗服務，接待和疏通游客，確保暢通無阻?！　?能提供團體接待服務?！　?