【正文】 94．變更控制系統(tǒng)是一個(gè)阻止在沒有正當(dāng)理由的情況下對(duì)項(xiàng)目做出變更的正式的過程。然而由于返工和供應(yīng)商要求的額外工作，你已經(jīng)花費(fèi)了90000美元。然而由于返工和供應(yīng)商要求的額外工作，你已經(jīng)花費(fèi)了90000美元。87．成功主持一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，關(guān)鍵因素是準(zhǔn)備。83．在網(wǎng)絡(luò)圖的創(chuàng)建過程中，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在任何情況下都應(yīng)避免給任務(wù)分派一個(gè)特定的日期，其原因是指定了日期的任務(wù)既然沒有考慮到前驅(qū)任務(wù)也沒有考慮到后繼任務(wù)。所有客戶工作站必須替換，并且這項(xiàng)任務(wù)被分配給了Steve、Harry和Beth。80．你是一個(gè)Web服務(wù)和Web站點(diǎn)升級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理。76．項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是項(xiàng)目工作的一個(gè)流動(dòng)映射。72．和多個(gè)子團(tuán)隊(duì)一起工作的要領(lǐng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通。68．組建一個(gè)可以信賴的努力工作的團(tuán)隊(duì)，需要你自己要努力工作，為團(tuán)隊(duì)成員樹立榜樣，這樣才能夠被信賴。66．什么時(shí)候培訓(xùn)純粹是一種花費(fèi)？當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)歷沒能增加團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)的能力時(shí)。62．每個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)志是一定的可交付成果。58．在創(chuàng)建WBS可以使用的多種方法中，需要最清楚的邏輯結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)是自頂向下。55．8/80規(guī)則是它是一個(gè)建議的規(guī)劃，意思是一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間應(yīng)該超過80小時(shí)或者小于8小時(shí)。53．你是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)開發(fā)公司內(nèi)部軟件來監(jiān)控計(jì)算機(jī)零件的庫(kù)存情況。49．工程評(píng)估技術(shù)（PERT）是它是考慮一個(gè)活動(dòng)最樂觀、最悲觀、最可能值之間的時(shí)間估算方法。45．滿負(fù)荷工作量是它是對(duì)員工需要完成項(xiàng)目每個(gè)階段工作的小時(shí)數(shù)進(jìn)行的預(yù)測(cè)。41．項(xiàng)目開始之前，估算項(xiàng)目?jī)?nèi)每項(xiàng)花銷的估算方法是自底向上估算。37．下列哪項(xiàng)是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做的？組建團(tuán)隊(duì)。33．為報(bào)告準(zhǔn)備的分發(fā)資料中必須包括執(zhí)行概要。30．員工或者是懶惰的、不愿意工作的或者是能夠自我管理自我控制、愿意工作的。26．讓項(xiàng)目經(jīng)理在各個(gè)項(xiàng)目中更快更容易地發(fā)布信息，應(yīng)采用的方案是為所有項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)建一個(gè)反映項(xiàng)目情況的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)。22．項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)是它是項(xiàng)目經(jīng)理用來確定哪一個(gè)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)是最有價(jià)值的能力。18．可行性研究是基于項(xiàng)目研究的計(jì)劃。14．有彈性的截止日期是不好的，原因是增加了所需時(shí)間和成本，降低了士氣。10．特定群體可能會(huì)有負(fù)效應(yīng)的原因是參與者可能把注意力集中在舊技術(shù)所存在的問題上，而沒有放在新技術(shù)所要達(dá)到的目標(biāo)上。4．開始一個(gè)項(xiàng)目時(shí)要和項(xiàng)目決策者進(jìn)行面談的原因是確定項(xiàng)目結(jié)果。實(shí)用IT項(xiàng)目管理一、單項(xiàng)選擇題1．項(xiàng)目管理是管理一種在一定時(shí)間、一定預(yù)算內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)惟一產(chǎn)品或服務(wù)的臨時(shí)努力的能力。5．項(xiàng)目章程的目的是授權(quán)項(xiàng)目。11．提高利潤(rùn)的最關(guān)鍵因素是生產(chǎn)率。15．項(xiàng)目規(guī)劃的目標(biāo)是對(duì)某個(gè)技術(shù)得到一個(gè)結(jié)論。19．在以下選項(xiàng)中，一般不包括在可行性研究中的主題是市場(chǎng)研究。23．項(xiàng)目發(fā)起人的目標(biāo)是通過給項(xiàng)目經(jīng)理指派項(xiàng)目來提高企業(yè)利潤(rùn)。27．“收益遞減法則”是表明如果產(chǎn)品的一部分增長(zhǎng)，而其他部分保持不變，最終總的回報(bào)會(huì)減小的經(jīng)濟(jì)學(xué)法則。持該觀點(diǎn)的管理理論是麥克格勒格的X理論和Y理論。34．對(duì)于技術(shù)做出的總結(jié)應(yīng)該用的時(shí)間是不超過1分鐘。38．如果項(xiàng)目失敗了，承擔(dān)責(zé)任的人應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理。42．自底向上的成本估算是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中每個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)估算的過程。46．在計(jì)算任務(wù)所需時(shí)間時(shí)，IT經(jīng)理應(yīng)該使用最好和最壞的情況估算方法，其原因是最好和最壞的情況估算方法使項(xiàng)目經(jīng)理可以預(yù)測(cè)出完成任務(wù)所需要的時(shí)間和相關(guān)的平均支出。50．不是IT項(xiàng)目預(yù)算中的因素的一項(xiàng)是發(fā)行新的軟件。項(xiàng)目發(fā)起人讓你首先開始WBS。56．項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)建WBS的原因是WBS的創(chuàng)建可以確保項(xiàng)目的所有提交物都被標(biāo)識(shí)和分解，以便分配使工作正常進(jìn)行的所需資源。59．不能幫助項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目的階段的一項(xiàng)是可以使用的團(tuán)隊(duì)成員。63．在創(chuàng)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理一定要了解每一個(gè)潛在團(tuán)隊(duì)成員所具有的技能，原因是幫助項(xiàng)目經(jīng)理在WBS中分配任務(wù)。67．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為新服務(wù)器使用什么操作系統(tǒng)而意見不統(tǒng)一。69．團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)精神是如何建立起來的？通過團(tuán)隊(duì)整體經(jīng)驗(yàn)。73．下面一個(gè)活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的建立幫助很大，它是團(tuán)隊(duì)室外活動(dòng)。77．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖，描述不正確的是網(wǎng)絡(luò)圖可用于詳細(xì)的時(shí)間管理。你已經(jīng)分配給Mark創(chuàng)建Web網(wǎng)頁(yè)的任務(wù)，分配給Janice開發(fā)Web網(wǎng)頁(yè)的任務(wù)。一旦這些工作站到位，Sam將發(fā)布一個(gè)自動(dòng)腳本來配置每一個(gè)新工作站的操作系統(tǒng)。84．在項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中，必須在任務(wù)之間安排間隔時(shí)間，其原因是間隔時(shí)間允許其他時(shí)間在后繼任務(wù)開始之前完成。88．工作授權(quán)系統(tǒng)是讓前置任務(wù)完成后后置任務(wù)可以開始的一種方法。按照計(jì)劃，項(xiàng)目應(yīng)該完成50%。按照計(jì)劃，項(xiàng)目應(yīng)該完成50%。95．避免變更項(xiàng)目計(jì)劃的最好的方法是恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃。99．質(zhì)量和等級(jí)的區(qū)別是質(zhì)量是對(duì)需求的滿足程度，而等級(jí)是對(duì)貨物和服務(wù)的排序。103．不屬于項(xiàng)目管理過程的5個(gè)方面的一項(xiàng)是項(xiàng)目組織。106．權(quán)威與職責(zé)之間的關(guān)系是權(quán)威是為任務(wù)分配資源的能力，職責(zé)是項(xiàng)目成敗的決定者。110．在項(xiàng)目討論期間，不能在與“逃避者”一起工作時(shí)采用的方法是讓“逃避者”聽聽所有的意見，然后做出自己的決策。114．對(duì)接近完成，但是有所延誤的項(xiàng)目的解決方案是請(qǐng)求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班工作。118．在客戶接受項(xiàng)目的交付結(jié)果之前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該檢查交付結(jié)果的質(zhì)量。122．計(jì)算項(xiàng)目?jī)r(jià)值的目的是確定項(xiàng)目的ROI。2．在特定情況下，決策者需要考慮哪些方面以決定采取哪種類型的技術(shù)？這種變化給用戶帶來的影響。確定項(xiàng)目可以完成。5．項(xiàng)目章程能做些什么？授權(quán)項(xiàng)目。每年的時(shí)機(jī)。產(chǎn)品。委托團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)完成分配給他們的工作。項(xiàng)目發(fā)起人的介紹。14．矩陣型組織結(jié)構(gòu)包括．平衡型。社會(huì)歸屬。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員和管理層的能力。購(gòu)買的物品。22．創(chuàng)建WBS時(shí)，主要的兩種方法是．自頂向下。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。確定每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要負(fù)責(zé)的工作。建立績(jī)效。28．項(xiàng)目經(jīng)理用來減少完成任務(wù)所需要的總時(shí)間的方法是．將任務(wù)分為更小的工作單元。30．實(shí)施項(xiàng)目約束包括．管理約束。會(huì)議使團(tuán)隊(duì)可以解決問題。使用管理預(yù)留。開發(fā)產(chǎn)品過程的質(zhì)量。作為一個(gè)傳統(tǒng)管理人員的經(jīng)驗(yàn)。39．屬于激勵(lì)尋求者感到的安慰因素包括．成就。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)足夠的技能。輪班工作。合同：買賣雙方之間的一個(gè)具有法律效力的書面協(xié)議，詳細(xì)說明雙方的需求和義務(wù)。財(cái)務(wù)控制計(jì)劃：表示項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、預(yù)算集成管理的控制工具。成本預(yù)算：分配給各個(gè)獨(dú)立的工作包成本的過程。當(dāng)發(fā)生變更的時(shí)候，成本基線需要修改。最終項(xiàng)目報(bào)告：所有積累下來的報(bào)告和一些附加報(bào)告構(gòu)成整個(gè)階段工作的最終記錄。職能型組織結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目經(jīng)理有很少的權(quán)利。他們可以在每個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)用一般的管理技巧來判斷相應(yīng)的價(jià)值、有效性以及最后的投資回報(bào)率。1PERT圖：PERT是過程評(píng)估和評(píng)審技術(shù)的縮寫。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須確定活動(dòng)的需求并估計(jì)完成這些活動(dòng)所需要的時(shí)間，以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。在ISO9000的環(huán)境下，質(zhì)量管理計(jì)劃更多的是指項(xiàng)目質(zhì)量體系。答案：1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在這個(gè)項(xiàng)目中是全職。項(xiàng)目經(jīng)理有哪5種類型的權(quán)力？答案：1．專家型權(quán)力。3．正式權(quán)力。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員害怕醒目經(jīng)理的時(shí)候，就是強(qiáng)制型權(quán)力。答案：海茲波格的激勵(lì)理論認(rèn)為存在著兩組因素影響人們的看法：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是員工的期望：工作安全感、工資、衛(wèi)生安全的工作環(huán)境、歸屬感、人際關(guān)系或者其他與員工相關(guān)的基本政策等。這種估算是比較“粗略”的。這種估算也有些粗略，在項(xiàng)目的規(guī)劃過程中采用，也是屬于自頂向下估算。估算誤差一般是5%10%之間。類似的其他項(xiàng)目可能有經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的預(yù)算可以起到指導(dǎo)作用。預(yù)算部門可能預(yù)先設(shè)定了某些工作的“標(biāo)準(zhǔn)成本”，對(duì)價(jià)格預(yù)算設(shè)定可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理輕松估算項(xiàng)目的勞動(dòng)成本而不用對(duì)每種工作一一進(jìn)行估算。2．每連接。只要經(jīng)過許可，服務(wù)器可以有無數(shù)種連接。