分行服務明星評選及獎勵辦法正稿-wenkub
2023-04-27 01:49:30 本頁面
【正文】 公正、公開透明的原則，通過培育、樹立服務典型，發(fā)揮典型的示范、帶動作用，以點帶面，全面推進我行服務規(guī)范化建設。二、評選對象“服務明星”評選對象分別是分行本部與經(jīng)營網(wǎng)點服務相關(guān)聯(lián)的工作人員、各經(jīng)營網(wǎng)點一線員工。組織紀律嚴明。按章辦事，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)服務事項。積極參加各類業(yè)務知識學習與培訓，具有較高的政策水平和較強的業(yè)務能力，熟練掌握本崗位業(yè)務操作技能，了解和熟悉與本職工作相關(guān)的業(yè)務知識，能迅速、正確解答服務對象提出的問題，業(yè)務素質(zhì)較高，工作表現(xiàn)突出，獲得分行級以上榮譽或在條線部門組織的業(yè)務比賽中獲獎的予以優(yōu)先考慮。（四）年內(nèi)出現(xiàn)客戶投訴且經(jīng)查實為有效投訴的將一票否決。組長由分行黨委書記擔任，成員由法律合規(guī)部、人力資源部、零售業(yè)務部、運營管理部、貿(mào)易金融部、公司業(yè)務管理部、辦公室等部門負責人組成。 （2）分行服務辦按照評選條件并結(jié)合實際工作表現(xiàn)進行評議審查，擬定侯選人名單。經(jīng)營網(wǎng)點“服務明星”評選程序（1）積極鼓勵員工醞釀產(chǎn)生候選對象，由各經(jīng)營網(wǎng)點組織員工對候選對象進行投票，得票數(shù)最高者擬為候選人。（4
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