關(guān)于礦區(qū)服務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)踐和思考-wenkub
2023-04-27 01:45:26 本頁面
【正文】 “一卡通”收費(fèi)，“一站式”服務(wù)。但在從粗放型向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變過程中還存在一些難點(diǎn)和不容忽視的問題。三是關(guān)心離退休生活，積極為礦區(qū)居民辦實(shí)事。一方面樹立“大安全”意識，礦區(qū)安全是公司安全的一部分，明確各單位礦區(qū)安全納入分公司統(tǒng)一管理。另一方面從量化考核入手，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的細(xì)化、分解，推進(jìn)精細(xì)管理。下一步重點(diǎn)理順礦區(qū)代管業(yè)務(wù)與機(jī)關(guān)處室管理的交叉對接工作，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)界面清晰、職責(zé)明確，形成公司管理統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的“一盤棋”局面，為全面實(shí)施精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。“無規(guī)矩不成方圓”，任何一項(xiàng)工作要想取得理想的效果，就必須建立完整的制度體系和業(yè)務(wù)流程。一方面，采取不同形式，深入學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的觀點(diǎn)、理論、案例，促進(jìn)大家在現(xiàn)實(shí)的工作中，形成重實(shí)際、重過程、重細(xì)節(jié)、重落實(shí)、重效果的良好工作習(xí)慣。為此，礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)對精細(xì)化管理進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。這是建設(shè)安全高效和諧管道公司戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，也是礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)順應(yīng)管理發(fā)展趨勢，不斷提升保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護(hù)穩(wěn)定能力的必然選擇。關(guān)于礦區(qū)服務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考精細(xì)化是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度。 去年四月份，在管道公司的正確決策和集團(tuán)公司礦區(qū)工作部的大力支持下，管道公司礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)正式成立。一、深入實(shí)踐，努力把握精細(xì)化管理的精髓大家知道，礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)與輸油氣生產(chǎn)、管道運(yùn)行相比較為簡單，但涉及到的專業(yè)又較為繁雜，涉及供水、供電、供暖、房屋維修、綠化養(yǎng)護(hù)等等，服務(wù)的對象涉及千家萬戶，具有風(fēng)險點(diǎn)源多、不同需求的群體多的特點(diǎn)，需要較強(qiáng)的專業(yè)知識、管理能力和責(zé)任心。另一方面，堅(jiān)持“以為求位”的思想，以滿足職工生產(chǎn)生活需要為出發(fā)點(diǎn)，在職工隊(duì)伍中樹立嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地工作作風(fēng)，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)取得理解、贏得支持。礦區(qū)工作是管道二次重組增添的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為此，我們按照實(shí)用效能的原則，在邊組建、邊實(shí)踐中實(shí)施精細(xì)化管理。三是采取量化手段，保證精細(xì)化管理的有效實(shí)施。我們結(jié)合礦區(qū)實(shí)際，設(shè)立經(jīng)營類、安全環(huán)保類、綜合管理和綜合服務(wù)類四項(xiàng)指標(biāo)，建立了以服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、費(fèi)用控制、安全環(huán)保、和諧穩(wěn)定、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合業(yè)績考核體系，將指標(biāo)層層分解量化，作為考評礦區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。我們成立了以礦區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為主任的HSE委員會，主動請求安全處的指導(dǎo)，加強(qiáng)了與公司安全管理的對接。實(shí)施了六家礦區(qū)單位的活動室改建工程，休閑健身設(shè)施不斷完備，惠民工程收到好的效果。一是基礎(chǔ)薄弱與實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的矛盾。由于我們的小區(qū)高度分散，開放式運(yùn)行，要實(shí)現(xiàn)上述管理，增加的人力、物力和投入將是不可想象的。另一方面新建單位住房分配貨幣化與能源福利制度改革，由于高度分散、流動性大、區(qū)域性問題突出，標(biāo)準(zhǔn)難以確定，資金渠道難以落實(shí)，出臺難度加大。 一是在礦區(qū)運(yùn)行和安全管理上與輸油氣生產(chǎn)管理開展對標(biāo)。二是在礦區(qū)服務(wù)和能耗管理上與集團(tuán)優(yōu)秀同行單位開展對標(biāo)。三是注重對標(biāo)管理的分析和效果評價。精細(xì)化管理作為一種更高的管理行為，其本質(zhì)不在于坐而論道，而在于執(zhí)行到位。在精細(xì)化管理推進(jìn)中，領(lǐng)導(dǎo)既是決策制定參與者，又是決策執(zhí)行者，要以身作則，親力親為。一個企業(yè)執(zhí)行力的高低取決于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。要加強(qiáng)人員的優(yōu)勢互補(bǔ)和相互協(xié)作，用人之長，
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1