【正文】 人力資源管理領域中的人力資源計劃；項目溝通管理領域中的溝通計劃；項目風險管理領域中的風險管理計劃、風險識別、風險定性分析、風險定量分析、風險對策；項目采購管理領域中的編制采購計劃、編制詢價計劃。（ √ ）28．SWOT分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎上，分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。（ √ ）、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、操作、應用與管理。（√ ）20．共享事性是信息資源的一種本質特性，是指信息資源的利用不受人為干擾。（√ ）16．統(tǒng)計法、會計法和文字信息研究法是信息資源計算和研究的主要方法。（ ）12．信息論的奠基人是維納。（ √）8．信息化項目最主要的三個約束是時間、質量、資金。（ ）4. 掙值分析是對項目預算成本的控制。 D．紙張存儲技術（）不屬于信息資源規(guī)劃的任務。、發(fā)展創(chuàng)新、資源管理、技術結構、發(fā)展創(chuàng)新、資源管理、技術結構、發(fā)展創(chuàng)新、遠景規(guī)劃、技術結構、競爭優(yōu)勢、資源管理、技術結構() （）提供財務信息。 ( ) （）類型不屬于信息化組織機構。 （D.）3個要素方面進行評估。 、能源和（ ）是支配人類發(fā)展的3大基本要素。、靈活、準時、清潔 、靈活、快速、清潔、靈活、準時、安全 、穩(wěn)定、準時、清潔（、長期性、互補性）等特征。 （、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程）5個元素構成的有機整體。：基本指標、補充（效能）指標、和評議指標等。：__終端用戶__、__系統(tǒng)維護管理人員__。： 目的性 原則、系統(tǒng)性原則、及時性 原則、經(jīng)濟性原則、計劃性原則、 可靠性 原則和預見性原則。、___能源___、__信息_ _____。，即 核算 與 監(jiān)督 。信息系統(tǒng)生命周期信息系統(tǒng)和任何事物一樣，有一個產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程，這個過程周而復始，形成信息系統(tǒng)的生命周期。 增值信息產(chǎn)品通常包括兩類：一類是商業(yè)性的增值信息產(chǎn)品，它為組織直接帶來商業(yè)機會品，一般包括產(chǎn)品消費者的消費趨勢，產(chǎn)品市場分析與預測，競爭對手的生產(chǎn)、經(jīng)營情況等；另一類則是創(chuàng)新型的增值信息產(chǎn)品，它通過創(chuàng)新產(chǎn)品或合理化建議等形式，間接為經(jīng)濟組織創(chuàng)造商機或改善非經(jīng)濟組織的工作效率，這類產(chǎn)品包括專利技術、產(chǎn)品革新技術、開發(fā)的新軟件等。其中，最主要的是計算機技術、通信技術、傳感技術和控制技術，它們相當于人類的思維器官、神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和效應器官。2015年春期開放教育（?？疲缎畔⒒芾砼c運作》課程期末復習指導2015年12月修訂綜合練習一、名詞解釋人力資源 是指在一個國家和地區(qū)中，能為社會創(chuàng)造物質財富的具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總稱。而與半導體材料緊密相關的微電子技術是它們的基礎。信息資源管理 既是一種管理思想，同時也是一種管理模式。信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護。 計劃 、 組織 、 指揮 、 控制 。：一類是 系統(tǒng)整合 問題；另一類是 系統(tǒng)重建 問題。，它是指以 信息提供者 為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給 信息接收者 的過程。15．信息系統(tǒng)運行過程中IT服務管理主要包括_____配置管理___、性能管理、問題管理、故障管理等。三、單項選擇題，下面（ B數(shù)字媒體處理技術 ）選擇不確切。、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、傳感技術、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、控制技術（）。、靈活性、非價值性 、客觀性、科學性、靈活性、可靠性 、長期性、互補性（ ）不是常見的管理組織形式。 （、保證數(shù)據(jù)完整可靠、提高信息系統(tǒng)應用效率）。、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的績效能力、企業(yè)信息化投入能力、企業(yè)信息化的績效能力、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的決策能力、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的績效能力，通常（ ）占比重最大。（）部分是CIO機制的組成部分。 ，組織應該側重（）。 四、判斷題（√ ）1．由于信息化項目是一個復雜的社會系統(tǒng)工程，所以信息化項目管理十分注重綜合性管理。（√ ）5．信息是內容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。（范圍，進度，成本）（ ）9．信息化組織機構的設置原則是按效率、精簡和固定原則來設置的。（香農(nóng)）（ ）13．豐田公司汽車訂單生產(chǎn)都是大批量生產(chǎn)的范例。（ ）17．公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)一般要考慮的3類戰(zhàn)略。（ ）21．企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段，第一個階段是進行系統(tǒng)分析，第二個階段是系統(tǒng)建模。（ ）25．信息系統(tǒng)運作是指信息系統(tǒng)運行過程中的終端用戶的行為總和。（ ）29．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。 項目實施涉及9個項目知識領域中的5個知識領域，共計7個模塊，分別是：項目綜合管理領域中的指導和管理項目實施；項目質量管理領域中的項目質量保證；項目人力資源管理領域中的獲取項目成員、建設項目團隊；項目溝通管理領域中的信息發(fā)送；項目采購管理領域中的詢價、供應商選擇。 項目收尾階段涉及9個項目知識領域中的2個知識領域，共計2個模塊，分別是：項目綜合管理領域中的項目總結；項目采購管理領域中的合同收尾。項目經(jīng)理的主要任務包括：識別項目進度、成本、范圍、風險、質量等方面的偏差，并采取相應的措施；管理項目變更；編制項目報告，創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關系。經(jīng)營戰(zhàn)略有全局性、長遠性、競爭性和綱領性的特性?！靶畔⒐聧u”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。5. 簡述信息資源規(guī)劃書主要內容。全域分析主要分析建立全域業(yè)務模型、用戶視圖一覽表、數(shù)據(jù)流程圖、功能模型、數(shù)據(jù)模型、信息分類編碼一覽表、數(shù)據(jù)元素集，數(shù)據(jù)元素基本表分布等。⑥跟蹤與控制機制。(1) 明確評價主體和客體 　　(2) 確定評價目標和原則 　　(3) 建立評價指標體系 　　(4) 確定評價模型 　　(5) 調查、統(tǒng)計各指標值 　　(6) 評價計算與分析7．我國國家信息化的含義是什么? 國家信息化的內涵:國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè),工業(yè),科學技術,國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術,深入開發(fā),廣泛應用信息資源,加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。信息化是各級社會組織為順應社會發(fā)展潮流所從事的應用信息技術提高信息資源開發(fā)和利用效率的活動8．簡述CI0應該具備的主要能力?！　. 內網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng) B. 通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng) 　　C. 數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng) D. 電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng)　　3. 生產(chǎn)運作管理的目標是（A. 高效、靈活、準時、清潔）地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務?！　. 經(jīng)營性、長遠性、競爭性、協(xié)作性　　B. 整體性、市場性、競爭性、綱領性　　C. 全局性、長遠性、競爭性、綱領性　　D. 最優(yōu)性、長遠性、挑戰(zhàn)性、綱領性　　7. 項目范圍管理是對項目的（C. 工作內容）進行控制的管理過程?！　? 、___組織、_ __指揮__、____控制____?！　?，它是指以___信息提供者_為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給__信息接收者_的過程?！　　⑿阅芄芾?、問題管理、故障管理等?！　。合到y(tǒng)的_規(guī)劃_、__分析_、___設計 、實施、運行與維護。(√ )　　2．掙值分析是對項目預算成本的控制。（√ ）　　6．IT黑洞是由計算機技術運用的不斷深入，不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。（√ ）　　10．信息系統(tǒng)運作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、操作、應用與管理。（ ）　　14．信息系統(tǒng)運作是指信息系統(tǒng)運行過程中的終端用戶的行為總和。　　五、簡述題　　簡述企業(yè)財務管理及其主要內容。 　　2．計劃、組織、指揮、控制　　3．核算、監(jiān)督 　　4．信息（IT）標準、IT過程、IT資源 　　5．縮微存儲、光盤存儲?！　?．波特五力模型的五種競爭力是指什么　　五種競爭力是：同行業(yè)競爭對手（現(xiàn)有競爭者）；　　潛在競爭對手（潛在的進入者）；　　供應商的競價能力； 　　客戶的競價能力（購買者）；　　替代商品（替代品生產(chǎn)者）。 　　5．何為“信息孤島”？　　“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。而與半導體材料緊密相關的微電子技術是它們的基礎?！　∑髽I(yè)財務管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一個組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照一定的管理原則，組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。經(jīng)營戰(zhàn)略可以是競爭性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。③業(yè)務和技術分析，包括全域分析和職能域分析兩部分。⑤組織與領導。　　4．項目控制階段的主要任務是什么　　控制是通過監(jiān)控和糾偏，來保證項目進展與目標方向的匹配。消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達到資源共享和協(xié)同工作目的。建立企業(yè)集成平臺也是消除孤島的有效途徑，通過企業(yè)應用集成技術將企業(yè)的業(yè)務流程、公共數(shù)據(jù)、應用軟件、硬件和各種標準聯(lián)合起來，在不同企業(yè)應用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業(yè)務處理和信息共享。信息系統(tǒng)的實施是建立在完善的基礎數(shù)據(jù)之上的，因此，理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流是避免“信息孤島”，保證企業(yè)信息化建設成功的關鍵之一?！　．復雜性、客觀性、科學性　　　B．間接性、長期性、互補性　　C．間接性、靈活性、非價值性　　D．準確性、靈活性、可靠性　　4．在信息系統(tǒng)維護工作中，通常（C）所占比重最大?！　．設計、安排　　B．核算、決策　　C．控制、落實　　D．啟動、計劃　　8．下面哪項不是信息化項目最主要的約束？（D）　　A．時間　　B．質量　　C．資金　　D．人員　　9．CIO的含義是（A）?！　．內網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)　　　　B．通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)　　C．數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)　　D．電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng)　　13．下列的（A）不屬于人力資源的四個特點之一。　　A．計劃、運行　　B．計劃、實施　　C．實施、完成　　D．運行、完成　　17．從整個項目的角度進行控制的計劃是項目（C）?！　．戰(zhàn)略的參謀者　　B．戰(zhàn)略的決策者　　C．戰(zhàn)略的執(zhí)行者　　D．信息的傳播中介　　參考解答：　　1．A　　2．C　3．B　　4．C　5．B　　6．A　　7．D　8．D　　9．A　10．C　　11．B　12．A　13．A　14．D　15．C　　16．B　17．C　18．A　19．B　20．B 二、判斷題　　1．信息化項目最主要的三個約束是范圍、進度、成本。（√?。　?．共享性是信息資源的一種本質特性，是指信息資源的利用不受人為干擾。（　）　　8．制定正確的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關鍵。（√　）　　12．委員會領導下的信息組織機構同時也受業(yè)務部門的領導。（?。　?6．企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段，第一個階段是進行系統(tǒng)分析，第二個階段是系統(tǒng)建模。（√?。　?0．信息、物質和能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟資源，具有人類需求性，但不具有稀缺性和可選擇性。　　3．信息資源存儲技術主要包括：紙張印刷存儲技術、__縮微存儲_技術、聲像存儲技術、計算機存儲技術以及__光盤存儲__技術等?！　?．根據(jù)信息用戶的類型，我們可以信息資源、__信息網(wǎng)絡__、信息技術應用、信息技術和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊伍、信息化政策法規(guī)和標準規(guī)范?！　?1．信息系統(tǒng)運作可以包括如下內容：信息系統(tǒng)運行策劃、信息系統(tǒng)運行人財物資源準備與人員培訓、信息系統(tǒng)基本操作與應用、信息系統(tǒng)____維護__與服務管理_、信息系統(tǒng)運行評價等。　　15．信息傳遞是信息資源價值得以實現(xiàn)的重要條件，它是指以__信息提供者__為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給 信息接收者_的過程?！　⒖冀獯穑骸　?．規(guī)劃、組織、實施　　2．計劃、組織、指揮　　3．縮微存儲、光盤存儲　　4．人、硬件、軟件　　5．服務性、離散　　6．組織信息　　7．信息資源、信息網(wǎng)絡?！　?．簡述CIO應該具備的主要能力?！　?1．信息系統(tǒng)運行過程中的IT服務管理主要包括哪些內容？　　12．信息化項目管理過程可分為哪五個階段？　　參考解答：　　1．寫出OA、ERP、CRM、SCM的中文含義。（4分）　　3．信息資源規(guī)劃的3項任務是什么？　　信息資源規(guī)劃的3項任務是：　　建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型；（3分）　　建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型；（3分）　　建立全企業(yè)信息資源管理（IRM）的基礎標準。　　CIO應該具備技術和管理兩方面的知識（4分）；而且要有溝通能力、協(xié)調能力、項目管理能力（4分）?！　?．簡述信息化評價的基本步驟?！　⌒畔⑾到y(tǒng)和任何事物一樣，有一個產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程，這個過程周而復始，形成信息系統(tǒng)的生命周期（3分）?！　。ㄟ@5個階段總計8分，每寫對一個得2分）　　　　　　 信息化管理與運作課程期末綜合練習（3）一、單項選擇題　　1. 信息技術革命最主要包括四個方面特征，下面的（　A. 網(wǎng)絡化 ）不在其中?！　　　. 改正性維護 B. 適應性維護　　　　C. 完善性維護