【正文】 人力資源管理領(lǐng)域中的人力資源計(jì)劃；項(xiàng)目溝通管理領(lǐng)域中的溝通計(jì)劃；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策；項(xiàng)目采購管理領(lǐng)域中的編制采購計(jì)劃、編制詢價(jià)計(jì)劃。（ √ ）28．SWOT分析是在對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。（ √ ）、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。（√ ）20．共享事性是信息資源的一種本質(zhì)特性，是指信息資源的利用不受人為干擾。（√ ）16．統(tǒng)計(jì)法、會(huì)計(jì)法和文字信息研究法是信息資源計(jì)算和研究的主要方法。（ ）12．信息論的奠基人是維納。（ √）8．信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束是時(shí)間、質(zhì)量、資金。（ ）4. 掙值分析是對(duì)項(xiàng)目預(yù)算成本的控制。 D．紙張存儲(chǔ)技術(shù)（）不屬于信息資源規(guī)劃的任務(wù)。、發(fā)展創(chuàng)新、資源管理、技術(shù)結(jié)構(gòu)、發(fā)展創(chuàng)新、資源管理、技術(shù)結(jié)構(gòu)、發(fā)展創(chuàng)新、遠(yuǎn)景規(guī)劃、技術(shù)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、資源管理、技術(shù)結(jié)構(gòu)() （）提供財(cái)務(wù)信息。 ( ) （）類型不屬于信息化組織機(jī)構(gòu)。 （D.）3個(gè)要素方面進(jìn)行評(píng)估。 、能源和（ ）是支配人類發(fā)展的3大基本要素。、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔 、靈活、快速、清潔、靈活、準(zhǔn)時(shí)、安全 、穩(wěn)定、準(zhǔn)時(shí)、清潔（、長期性、互補(bǔ)性）等特征。 （、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程）5個(gè)元素構(gòu)成的有機(jī)整體。：基本指標(biāo)、補(bǔ)充（效能）指標(biāo)、和評(píng)議指標(biāo)等。：__終端用戶__、__系統(tǒng)維護(hù)管理人員__。： 目的性 原則、系統(tǒng)性原則、及時(shí)性 原則、經(jīng)濟(jì)性原則、計(jì)劃性原則、 可靠性 原則和預(yù)見性原則。、___能源___、__信息_ _____。，即 核算 與 監(jiān)督 。信息系統(tǒng)生命周期信息系統(tǒng)和任何事物一樣，有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程，這個(gè)過程周而復(fù)始，形成信息系統(tǒng)的生命周期。 增值信息產(chǎn)品通常包括兩類：一類是商業(yè)性的增值信息產(chǎn)品，它為組織直接帶來商業(yè)機(jī)會(huì)品，一般包括產(chǎn)品消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，產(chǎn)品市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、經(jīng)營情況等；另一類則是創(chuàng)新型的增值信息產(chǎn)品，它通過創(chuàng)新產(chǎn)品或合理化建議等形式，間接為經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)造商機(jī)或改善非經(jīng)濟(jì)組織的工作效率，這類產(chǎn)品包括專利技術(shù)、產(chǎn)品革新技術(shù)、開發(fā)的新軟件等。其中，最主要的是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù)，它們相當(dāng)于人類的思維器官、神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和效應(yīng)器官。2015年春期開放教育（?？疲缎畔⒒芾砼c運(yùn)作》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)2015年12月修訂綜合練習(xí)一、名詞解釋人力資源 是指在一個(gè)國家和地區(qū)中，能為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。而與半導(dǎo)體材料緊密相關(guān)的微電子技術(shù)是它們的基礎(chǔ)。信息資源管理 既是一種管理思想，同時(shí)也是一種管理模式。信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。 計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 控制 。：一類是 系統(tǒng)整合 問題；另一類是 系統(tǒng)重建 問題。，它是指以 信息提供者 為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給 信息接收者 的過程。15．信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中IT服務(wù)管理主要包括_____配置管理___、性能管理、問題管理、故障管理等。三、單項(xiàng)選擇題，下面（ B數(shù)字媒體處理技術(shù) ）選擇不確切。、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、傳感技術(shù)、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、控制技術(shù)（）。、靈活性、非價(jià)值性 、客觀性、科學(xué)性、靈活性、可靠性 、長期性、互補(bǔ)性（ ）不是常見的管理組織形式。 （、保證數(shù)據(jù)完整可靠、提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率）。、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的績效能力、企業(yè)信息化投入能力、企業(yè)信息化的績效能力、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的決策能力、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的績效能力，通常（ ）占比重最大。（）部分是CIO機(jī)制的組成部分。 ，組織應(yīng)該側(cè)重（）。 四、判斷題（√ ）1．由于信息化項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，所以信息化項(xiàng)目管理十分注重綜合性管理。（√ ）5．信息是內(nèi)容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。（范圍，進(jìn)度，成本）（ ）9．信息化組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是按效率、精簡(jiǎn)和固定原則來設(shè)置的。（香農(nóng)）（ ）13．豐田公司汽車訂單生產(chǎn)都是大批量生產(chǎn)的范例。（ ）17．公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)一般要考慮的3類戰(zhàn)略。（ ）21．企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是進(jìn)行系統(tǒng)分析，第二個(gè)階段是系統(tǒng)建模。（ ）25．信息系統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的終端用戶的行為總和。（ ）29．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。 項(xiàng)目實(shí)施涉及9個(gè)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域中的5個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，共計(jì)7個(gè)模塊，分別是：項(xiàng)目綜合管理領(lǐng)域中的指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施；項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域中的項(xiàng)目質(zhì)量保證；項(xiàng)目人力資源管理領(lǐng)域中的獲取項(xiàng)目成員、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；項(xiàng)目溝通管理領(lǐng)域中的信息發(fā)送；項(xiàng)目采購管理領(lǐng)域中的詢價(jià)、供應(yīng)商選擇。 項(xiàng)目收尾階段涉及9個(gè)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域中的2個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，共計(jì)2個(gè)模塊，分別是：項(xiàng)目綜合管理領(lǐng)域中的項(xiàng)目總結(jié)；項(xiàng)目采購管理領(lǐng)域中的合同收尾。項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)包括：識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量等方面的偏差，并采取相應(yīng)的措施；管理項(xiàng)目變更；編制項(xiàng)目報(bào)告，創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系。經(jīng)營戰(zhàn)略有全局性、長遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性和綱領(lǐng)性的特性?！靶畔⒐聧u”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。5. 簡(jiǎn)述信息資源規(guī)劃書主要內(nèi)容。全域分析主要分析建立全域業(yè)務(wù)模型、用戶視圖一覽表、數(shù)據(jù)流程圖、功能模型、數(shù)據(jù)模型、信息分類編碼一覽表、數(shù)據(jù)元素集，數(shù)據(jù)元素基本表分布等。⑥跟蹤與控制機(jī)制。(1) 明確評(píng)價(jià)主體和客體 　　(2) 確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則 　　(3) 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 　　(4) 確定評(píng)價(jià)模型 　　(5) 調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值 　　(6) 評(píng)價(jià)計(jì)算與分析7．我國國家信息化的含義是什么? 國家信息化的內(nèi)涵:國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè),工業(yè),科學(xué)技術(shù),國防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),深入開發(fā),廣泛應(yīng)用信息資源,加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。信息化是各級(jí)社會(huì)組織為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流所從事的應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開發(fā)和利用效率的活動(dòng)8．簡(jiǎn)述CI0應(yīng)該具備的主要能力?！　. 內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng) B. 通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng) 　　C. 數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng) D. 電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng)　　3. 生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是（A. 高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔）地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)?！　. 經(jīng)營性、長遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、協(xié)作性　　B. 整體性、市場(chǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性　　C. 全局性、長遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性　　D. 最優(yōu)性、長遠(yuǎn)性、挑戰(zhàn)性、綱領(lǐng)性　　7. 項(xiàng)目范圍管理是對(duì)項(xiàng)目的（C. 工作內(nèi)容）進(jìn)行控制的管理過程?！　? 、___組織、_ __指揮__、____控制____?！　?，它是指以___信息提供者_(dá)為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給__信息接收者_(dá)的過程?！　　⑿阅芄芾?、問題管理、故障管理等?！　。合到y(tǒng)的_規(guī)劃_、__分析_、___設(shè)計(jì) 、實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)。(√ )　　2．掙值分析是對(duì)項(xiàng)目預(yù)算成本的控制。（√ ）　　6．IT黑洞是由計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。（√ ）　　10．信息系統(tǒng)運(yùn)作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。（ ）　　14．信息系統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的終端用戶的行為總和?！　∥濉⒑?jiǎn)述題　　簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理及其主要內(nèi)容。 　　2．計(jì)劃、組織、指揮、控制　　3．核算、監(jiān)督 　　4．信息（IT）標(biāo)準(zhǔn)、IT過程、IT資源 　　5．縮微存儲(chǔ)、光盤存儲(chǔ)。　　2．波特五力模型的五種競(jìng)爭(zhēng)力是指什么　　五種競(jìng)爭(zhēng)力是：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者）；　　潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（潛在的進(jìn)入者）；　　供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)能力； 　　客戶的競(jìng)價(jià)能力（購買者）；　　替代商品（替代品生產(chǎn)者）。 　　5．何為“信息孤島”？　　“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。而與半導(dǎo)體材料緊密相關(guān)的微電子技術(shù)是它們的基礎(chǔ)?！　∑髽I(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)組成部分，它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照一定的管理原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。經(jīng)營戰(zhàn)略可以是競(jìng)爭(zhēng)性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。③業(yè)務(wù)和技術(shù)分析，包括全域分析和職能域分析兩部分。⑤組織與領(lǐng)導(dǎo)。　　4．項(xiàng)目控制階段的主要任務(wù)是什么　　控制是通過監(jiān)控和糾偏，來保證項(xiàng)目進(jìn)展與目標(biāo)方向的匹配。消除信息孤島的根本辦法是對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺(tái)，以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的。建立企業(yè)集成平臺(tái)也是消除孤島的有效途徑，通過企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、公共數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來，在不同企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成，使它們像一個(gè)整體一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息共享。信息系統(tǒng)的實(shí)施是建立在完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上的，因此，理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流是避免“信息孤島”，保證企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵之一?！　．復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性　　　B．間接性、長期性、互補(bǔ)性　　C．間接性、靈活性、非價(jià)值性　　D．準(zhǔn)確性、靈活性、可靠性　　4．在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中，通常（C）所占比重最大?！　．設(shè)計(jì)、安排　　B．核算、決策　　C．控制、落實(shí)　　D．啟動(dòng)、計(jì)劃　　8．下面哪項(xiàng)不是信息化項(xiàng)目最主要的約束？（D）　　A．時(shí)間　　B．質(zhì)量　　C．資金　　D．人員　　9．CIO的含義是（A）。　　A．內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)　　　　B．通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)　　C．?dāng)?shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)　　D．電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng)　　13．下列的（A）不屬于人力資源的四個(gè)特點(diǎn)之一。　　A．計(jì)劃、運(yùn)行　　B．計(jì)劃、實(shí)施　　C．實(shí)施、完成　　D．運(yùn)行、完成　　17．從整個(gè)項(xiàng)目的角度進(jìn)行控制的計(jì)劃是項(xiàng)目（C）。　　A．戰(zhàn)略的參謀者　　B．戰(zhàn)略的決策者　　C．戰(zhàn)略的執(zhí)行者　　D．信息的傳播中介　　參考解答：　　1．A　　2．C　3．B　　4．C　5．B　　6．A　　7．D　8．D　　9．A　10．C　　11．B　12．A　13．A　14．D　15．C　　16．B　17．C　18．A　19．B　20．B 二、判斷題　　1．信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束是范圍、進(jìn)度、成本。（√?。　?．共享性是信息資源的一種本質(zhì)特性，是指信息資源的利用不受人為干擾。（　）　　8．制定正確的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關(guān)鍵。（√　）　　12．委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的信息組織機(jī)構(gòu)同時(shí)也受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。（　）　　16．企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是進(jìn)行系統(tǒng)分析，第二個(gè)階段是系統(tǒng)建模。（√?。　?0．信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟(jì)資源，具有人類需求性，但不具有稀缺性和可選擇性。　　3．信息資源存儲(chǔ)技術(shù)主要包括：紙張印刷存儲(chǔ)技術(shù)、__縮微存儲(chǔ)_技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)以及__光盤存儲(chǔ)__技術(shù)等?！　?．根據(jù)信息用戶的類型，我們可以信息資源、__信息網(wǎng)絡(luò)__、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?！　?1．信息系統(tǒng)運(yùn)作可以包括如下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運(yùn)行策劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財(cái)物資源準(zhǔn)備與人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)基本操作與應(yīng)用、信息系統(tǒng)____維護(hù)__與服務(wù)管理_、信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)等?！　?5．信息傳遞是信息資源價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件，它是指以__信息提供者_(dá)_為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給 信息接收者_(dá)的過程。　　參考解答：　　1．規(guī)劃、組織、實(shí)施　　2．計(jì)劃、組織、指揮　　3．縮微存儲(chǔ)、光盤存儲(chǔ)　　4．人、硬件、軟件　　5．服務(wù)性、離散　　6．組織信息　　7．信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)?！　?．簡(jiǎn)述CIO應(yīng)該具備的主要能力。　　11．信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的IT服務(wù)管理主要包括哪些內(nèi)容？　　12．信息化項(xiàng)目管理過程可分為哪五個(gè)階段？　　參考解答：　　1．寫出OA、ERP、CRM、SCM的中文含義。（4分）　　3．信息資源規(guī)劃的3項(xiàng)任務(wù)是什么？　　信息資源規(guī)劃的3項(xiàng)任務(wù)是：　　建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型；（3分）　　建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型；（3分）　　建立全企業(yè)信息資源管理（IRM）的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)?！　IO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)（4分）；而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力（4分）。　　8．簡(jiǎn)述信息化評(píng)價(jià)的基本步驟。　　信息系統(tǒng)和任何事物一樣，有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程，這個(gè)過程周而復(fù)始，形成信息系統(tǒng)的生命周期（3分）。　?。ㄟ@5個(gè)階段總計(jì)8分，每寫對(duì)一個(gè)得2分）　　　　　　 信息化管理與運(yùn)作課程期末綜合練習(xí)（3）一、單項(xiàng)選擇題　　1. 信息技術(shù)革命最主要包括四個(gè)方面特征，下面的（　A. 網(wǎng)絡(luò)化 ）不在其中?！　　　. 改正性維護(hù) B. 適應(yīng)性維護(hù)　　　　C. 完善性維護(hù)