【正文】 公司領(lǐng)導(dǎo)層確定了企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，通過各部門收集信息、識(shí)別、分析和評(píng)價(jià)，公司管理會(huì)議討論研究，明確了與公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)的各種外部和內(nèi)部因素?！　)手冊(cè)持有人員有妥善保管手冊(cè)的責(zé)任，不得復(fù)印、外借、外送；發(fā)生損壞和丟失時(shí)應(yīng)向文管報(bào)告，員工調(diào)離本公司時(shí)應(yīng)交回手冊(cè)。，蓋有“受控”章，作為受控標(biāo)識(shí)。 質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容3 介紹頁頁 碼1/2地址： 電話： 傳真： 郵編： 質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容3 介紹頁頁 碼2/出版、發(fā)放、修改及換版等工作由公司文管統(tǒng)一歸口管理。 關(guān)于“產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)”要求不適用的說明公司注塑件及吸塵器配件依據(jù)顧客提供的圖紙,按顧客的技術(shù)要求生產(chǎn),“產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)”要求不適用。質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼2/2 生產(chǎn)合格產(chǎn)品數(shù)量 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率= ╳100% 生產(chǎn)總數(shù) 顧客滿意調(diào)查表的得分顧客滿意率= ╳100% 顧客滿意調(diào)查表的總分 ，我們已在相關(guān)部門和層次上建立了分目標(biāo)，形成了包、保體系，任何與我們有關(guān)的顧客都會(huì)從中獲得滿意的結(jié)果。歡迎顧客多提寶貴意見，促進(jìn)我公司的產(chǎn)品更上一層樓，促使我們持續(xù)改進(jìn)，不斷領(lǐng)先和跨越行業(yè)先進(jìn)水平，不斷追求完美。從二0一七年一月五日起實(shí)施。蘇州富虹塑膠制品有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)QUALITY MANUAL(符合GB/T190012015 idt ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn))FHQM2017版　本： A 修改碼： 0受控號(hào)：編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2017年01月05日發(fā)布 2017年01月05日實(shí)施 　發(fā) 布 令質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容 發(fā) 布 令頁 碼1/1為規(guī)范公司行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，提高公司信譽(yù)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，使質(zhì)量管理與國(guó)際慣例接軌，本公司建立了系統(tǒng)化、文件化的質(zhì)量管理體系。特批準(zhǔn)發(fā)布 總經(jīng)理: 馮國(guó)榮 2017年01月05日質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼1/2我公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量始終得到顧客的滿意，經(jīng)總經(jīng)理組織員工按總經(jīng)理對(duì)方針、目標(biāo)的要求，進(jìn)行了討論，形成了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并經(jīng)過了總經(jīng)理批準(zhǔn)。：產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率： 99% 顧 客 滿 意 率： 90%公司根據(jù)質(zhì)量方針給出的框架，確定了上述質(zhì)量目標(biāo)，確保銷售給顧客的產(chǎn)品100%合格?？偨?jīng)理：馮國(guó)榮 2017年01月05日質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容 次頁 碼1/30引言 任命書1范圍2引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語3介紹頁4組織環(huán)境5領(lǐng)導(dǎo)作用、職責(zé)和權(quán)限質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容 次頁 碼1/36策劃7支持8運(yùn)行質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容 次頁 碼2/39績(jī)效評(píng)價(jià)、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容 次頁 碼3/310改進(jìn)11 附錄：附錄1：組織機(jī)構(gòu)圖附錄2：質(zhì)量職能分配表附錄3：工藝流程圖附錄4：適用法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表附錄5：程序文件一覽表附錄6：作業(yè)文件一覽表附錄7：記錄一覽表附錄8：手冊(cè)更改記錄質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容1 范 圍頁 碼1/1　　本手冊(cè)覆蓋的產(chǎn)品：注塑件及吸塵器配件的生產(chǎn)與服務(wù)。公司確保不適用的質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)要求，不影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任。、總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，于2017年01月05日起實(shí)施。：　 a)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員持有紅色“受控”章的手冊(cè)，并進(jìn)行編號(hào)、登記，實(shí)施更改控制。a) 在執(zhí)行過程中，員工有權(quán)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)提出更改建議并反饋到文管，由綜合管理部統(tǒng)一研究處理；對(duì)質(zhì)量手冊(cè)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的修改，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，在正式更改前應(yīng)按原條款執(zhí)行，任何人不得自行其事；b) 局部更改時(shí)，由文管將更改頁和更改通知單發(fā)給每一位受控手冊(cè)持有人；手冊(cè)持有人得到通知及更改頁后將更改頁納入自己的手冊(cè)中，并填寫《質(zhì)量手冊(cè)更改記錄表》將原頁碼交回文管，綜合管理部留存一份，加蓋“作廢”“保留”標(biāo)記后存檔，其余全部銷毀；c) 換版更改時(shí)必須在發(fā)放新版手冊(cè)的同時(shí)及時(shí)收回原受控版手冊(cè)，除保留存檔并加蓋“作廢”和“保留”標(biāo)識(shí)的手冊(cè)外，其余全部銷毀。包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)和本地的各種法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)變動(dòng)和價(jià)格、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素，企業(yè)的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和以往績(jī)效等相關(guān)因素，包括需要考慮的有利和不利因素或條件。同時(shí)每年通過訪談、網(wǎng)站向社會(huì)告知企業(yè)聯(lián)系方式和經(jīng)營(yíng)情況，持續(xù)與相關(guān)方溝通，了解相關(guān)方要求，對(duì)他們的要求進(jìn)行評(píng)審。 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際需要，公司： a）公司根據(jù)生產(chǎn)和服務(wù)過程控制要求，制定相應(yīng)的程序文件、管理規(guī)范、工藝文件、操作規(guī)范等體系文件，支持質(zhì)量管理體系各過程運(yùn)行； b）保留確認(rèn)過程按策劃進(jìn)行的證據(jù)文件。 溝通質(zhì)量方針 公司在質(zhì)量手冊(cè)中對(duì)方針進(jìn)行公開聲明，在公司內(nèi)部會(huì)議進(jìn)行宣講、溝通，全體員工能質(zhì) 量 手 冊(cè)版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼2/2夠準(zhǔn)確理解其含義并在工作中貫徹落實(shí)質(zhì)量方針。 公司根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果，策劃應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，包括規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為尋求機(jī)