【正文】 選擇產(chǎn)生影響的因素，來決定最適合的培訓(xùn)方式。課程大綱示例可參考附錄6。一個培訓(xùn)子目標(biāo)可能包含幾個課程要點。培訓(xùn)課件必須和培訓(xùn)課程的大綱及培訓(xùn)課程流程緊密銜接，培訓(xùn)項目設(shè)計者需要根據(jù)大綱和課程流程需要將課件有序地組織起來。案例可以通過和相關(guān)同事的交流、平時的觀察和積累來獲得。游戲包括兩種：第一種是氣氛調(diào)動類游戲，包括破冰游戲和暖場游戲，破冰游戲使學(xué)員在培訓(xùn)開始時打破隔膜、互相認(rèn)識，暖場游戲能在培訓(xùn)課程中調(diào)動學(xué)員的積極性。在借鑒其他培訓(xùn)課程的內(nèi)容時，企業(yè)需要有選擇地吸收對企業(yè)這次培訓(xùn)項目有用的部分。學(xué)員培訓(xùn)教材的內(nèi)容不應(yīng)設(shè)計得過于復(fù)雜，注意留出學(xué)員記錄筆記的空間，包含以下內(nèi)容即可：n 總體學(xué)習(xí)目標(biāo)；n 培訓(xùn)課程進行的順序和時間（課程計劃）；n 培訓(xùn)課程包含的課題；n 每個課題包含的關(guān)鍵內(nèi)容；n 成功完成該課程的要求；n 其他需提供給學(xué)員的課件，如相關(guān)案例材料、測試題目等。集聲音、圖像、文字于一體，PPT的制作包含以下元素：界面、顏色、文字、圖表、聲音、動態(tài)效果和備注頁。標(biāo)題要求簡潔明了，是整頁的主旨思想內(nèi)容的體現(xiàn)。一般一個演示文稿不要用太多顏色，2－3種顏色即可。對主題句的要求是，如果聽眾從頭到尾，只看主題句，不看每張幻燈片的具體內(nèi)容，就可以對整個培訓(xùn)的內(nèi)容進行一種邏輯性的把握和了解。文字和圖表在幻燈片中的排布要保持勻稱、協(xié)調(diào)。在大型、重要的培訓(xùn)課堂上，盡量少用動態(tài)效果。選擇培訓(xùn)用具時，必須保證符合培訓(xùn)的主題、能引起學(xué)員的興趣、幫助學(xué)員理解培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)造良好的視覺效果，而且培訓(xùn)師能夠熟練地操作培訓(xùn)工具。培訓(xùn)師手冊的編寫從編寫目錄開始。在課程介紹部分，培訓(xùn)師需要靈活地運用各種方式進行開場白，以化解學(xué)員的陌生感，快速調(diào)動他們對課程的信任感和參與度。在每部分每個要點、論題、論據(jù)的表述過程中，培訓(xùn)師要考慮如何更好地將自己的情緒、聲音與培訓(xùn)內(nèi)容相配合。這種方式更有助于加深學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶。 培訓(xùn)師手冊示例可參考附錄10。走向人力資源成功之路—學(xué)員教材………………………………………..分頁符……………..………………………….課程介紹(注：大號字居中，占據(jù)一頁)………………………………………..分頁符……………..………………………….目錄研討會的目的…………………………………………………………………頁碼日程安排………………………………………………………………………頁碼學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)………………………………………………………………頁碼………………………………………..分頁符……………..………………………….研討會的目的這個研討會將：l 幫助員工了解人力資源變革的迫切性，并對未來發(fā)展進行展望l 使員工能夠集中為公司創(chuàng)造價值???????????………………………………………..分頁符……………..………………………….日程安排第一天課程介紹8：00－8：30為什么要進行變革8：30－10：00光明的未來10：00－16：30第二天搭建橋梁減少差異8：00－11：00總結(jié)11：00－12：00………………………………………..分頁符……………..………………………….學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)在培訓(xùn)結(jié)束后，你將能夠：l 列出至少5條人力資源變革的理由l 對人力資源的4重角色有深刻認(rèn)識，并能夠把他們運用在人力資源工作實踐中???????????………………………………………..分頁符……………..………………………….為什么要進行變革(注：大號字居中，占據(jù)1頁)………………………………………..分頁符……………..…………………………..目錄練習(xí)1 .1：面對現(xiàn)實，第1部分.……………………………………………….頁碼 說明..…………………………………………………………………….頁碼練習(xí)1 .2：面對現(xiàn)實，第2部分.……………………………………………….頁碼 目標(biāo)…………………………………………………………………..….頁碼 說明……………………………………………………………...………頁碼 人力資源顧客………………………………………………………..….頁碼人力資源變革案例：現(xiàn)狀…………………………………………………….…頁碼 客戶的觀點（客戶調(diào)查，2005年X月X日）……………………….頁碼 人力資源經(jīng)理人觀點（人力資源經(jīng)理人調(diào)查，2005年X月X日）.頁碼人力資源變革的結(jié)果展望……………………………………………………….頁碼………………………………………..分頁符……………..………………………….練習(xí)1 .1：面對現(xiàn)實，第1部分（注：大號字居中，可在需要的地方插入圖畫以增加可視性和生動性）說明：請用3分鐘的時間看這些圖片的內(nèi)容。走向人力資源成功之路－培訓(xùn)師手冊………………………………………..分頁符……………..………………………….目錄教室布置和材料準(zhǔn)備…………………………………………………………頁碼課程計劃………………………………………………………………………頁碼課程介紹………………………………………………………………………頁碼為什么要進行變革……………………………………………………………頁碼光明的未來……………………………………………………………………頁碼搭建橋梁減少差異……………………………………………………………頁碼復(fù)習(xí)和總結(jié)……………………………………………………………………頁碼附錄……………………………………………………………………………頁碼………………………………………..分頁符……………..………………………….教室布置和材料準(zhǔn)備(注：大號字居中，占據(jù)一頁)………………………………………..分頁符……………..………………………….教室布置房間布置l 1間10米10米的房間l 5張桌子，每張能圍坐4到5個學(xué)員（4到5個學(xué)員組成一個組）l 1張桌子，擺放準(zhǔn)備為學(xué)員分發(fā)的印刷品l 1張講桌設(shè)備l 投影儀和屏幕l 一張帶標(biāo)注筆的夾紙板l 與投影儀相連的計算機l 激光筆l 網(wǎng)絡(luò)連接材料單－可再次利用的材料l 課程的PPT文件l 錄像帶，錄有相關(guān)人力資源經(jīng)理人就人力資源論題發(fā)表的演講內(nèi)容l 為每組準(zhǔn)備的1套共3個游戲紙板材料單－消耗的材料l 為各組準(zhǔn)備的游戲（3個）材料l 游戲1：恐龍卡片l 游戲2：1套拼圖圖片l 游戲3：…l 準(zhǔn)備分發(fā)的印刷品1：角色卡片（為每個桌子準(zhǔn)備4張白紙）l 準(zhǔn)備分發(fā)的印刷品2：角色總結(jié)l 準(zhǔn)備分發(fā)的印刷品N：….l 培訓(xùn)前測試題l 培訓(xùn)后的即時測試題l 點名冊l 獎品????????………………………………………..分頁符……………..………………………….課程計劃(注：大號字居中，占據(jù)一頁)………………………………………..分頁符……………….……………………….時間持續(xù)時間（分鐘）項目方式個人/組介紹8：002致歡迎詞講授大組8：0213培訓(xùn)前測試（考察學(xué)員目前對這個論題的理解）測試個人8：155課程介紹講授大組8：2015和學(xué)員相互認(rèn)識介紹大組為什么要進行變革8：3560：我們的現(xiàn)狀游戲小組9：355主辦人講話現(xiàn)場或錄像大組9：4015課間休息光明的未來9：552介紹講授大組9：5713：光明的未來，第1部分游戲/講授小組/大組10：1030：人力資源的前景10：4015人力資源的4重角色演講大組10：5515：角色梳理練習(xí)小組11：1010：“行動”相對于“產(chǎn)出”游戲小組11：205產(chǎn)出多少和產(chǎn)出鏈11：2525：角色、產(chǎn)出，活動和度量11：4510：復(fù)習(xí)練習(xí)12：0060午餐時間13：0045新服務(wù)模型講授13：4530產(chǎn)品和服務(wù)矩陣講授14：1520：矩陣案例講授14：3515課間休息????????17：00第一天結(jié)束搭建橋梁減少差異8：002介紹8：0210：搭建橋梁，第1部分游戲小組/然后大組???????總結(jié)11：002介紹11：023研討會目標(biāo)回顧11：0520對“光明的未來”部分的小測試游戲大組11：255主辦方致詞現(xiàn)場或錄像大組11：3015培訓(xùn)后的即時測試（學(xué)員培訓(xùn)后對這個論題的理解）測試個人11：455致結(jié)束語講授大組11：50第二天培訓(xùn)結(jié)束………………………………………..分頁符……………..………………………….課程介紹(注：大號字居中，占據(jù)一頁)………………………………………..分頁符……………..………………………….目錄致歡迎詞………………………………………………………………………….頁碼此次研討會的目的……………………………………………………………….頁碼你對此論題的理解……………………………………………………………….頁碼概括介紹………………………………………………………………………….頁碼日程安排………………………………………………………………………….頁碼學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)………………………………………………………………….頁碼活動……………………………………………………………………………….頁碼后勤安排.…………………………………………………………………………頁碼學(xué)員相互介紹…………………………………………………………………….頁碼學(xué)員參加研討會的目標(biāo)………………………………………………………….頁碼……………………