【正文】 第三條、 公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。 第十條、 違反本制度第七條、第八條有關(guān)規(guī) 定的，按公司保密制度規(guī)定 承擔(dān)責(zé)任；違反本制度第九條、第十條規(guī)定的，受罰一般過失單。秘密文件由專人按核定的范圍發(fā)送。 第六條、 屬于機(jī)密的文件，起稿人應(yīng)注明“秘密”字樣，并確 定報(bào)送范圍。 第二條、 公司各部門的文件由各部門負(fù)責(zé)起草，并交一份電子文檔給總經(jīng)理辦公室審閱、修改，起草人或部門（臨時(shí)）負(fù)責(zé)人校對，總經(jīng)理簽發(fā)，未交總經(jīng)理辦公室審閱和私自制發(fā)的，視情節(jié)給予文件起草部門負(fù)責(zé)人一般或嚴(yán)重過失單一張。 六、 違反本規(guī)定，視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單處罰。 二、 員工接受領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面指派的非限時(shí)工作任務(wù)，須于接受任務(wù)之時(shí)起，八個(gè) 工作小時(shí)內(nèi)匯報(bào)工作結(jié)果或承辦情況。未按時(shí)召開部門例會的，視情節(jié)給予相關(guān)責(zé)任人一般或嚴(yán)重過失單。 2. 發(fā)言人應(yīng)按規(guī)定的匯報(bào)內(nèi)容匯報(bào)工作，發(fā)言應(yīng)言簡意賅，音量適中，吐字清晰。 第五條、無故不參加會議者， 每次罰款 200 元。 第二條、會議可有 5 分鐘彈性時(shí)間（由主持人掌握）。遲到、早退 5（不含） — 15 分鐘（含）的，一次罰款 20 元；遲到、早退 15（不含） — 30 分鐘（含）的，一次罰款 40 元；遲到、早退超過 30 分鐘的，一次罰款 50 元。因故（無論是因公事、私事）請假不參加會議者，每次罰款 50 元（公司指定外出者或因工作約定時(shí)間必須避開例會時(shí)間且經(jīng)總經(jīng)理特批者除外）。 3. 因故不能參加總經(jīng)理例會的部門負(fù)責(zé)人，須安排經(jīng)總經(jīng)理事先認(rèn)可的臨時(shí)負(fù)責(zé)人出席會議，未安排臨時(shí)負(fù)責(zé)人的 ，給予一般過失單一張。 第八條、本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。 三、 部門之間非限時(shí)的協(xié)作事宜，應(yīng)在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)互相通報(bào)工作進(jìn)展情況。 七、 員工投訴按投訴制度處理，不屬此制度規(guī)定范圍。 第三條、 文件原稿，須注明文件起草部門、起草人，由總經(jīng)理秘書分類歸檔，保存?zhèn)浒?。機(jī)密文件按保密規(guī)定由專人印制、報(bào)送。 第八條、 外來的文件由總經(jīng)理辦公室專人負(fù)責(zé)簽收，并分類登記。 第十一條、 本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。 第四條、 公司保密工作實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。 4. 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表產(chǎn)值。 第六條、屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、 保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)保密，并采取相應(yīng)的保密措施。 3. 依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。 第十一條、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以 50500 元罰款： 1. 泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； 2. 違反本制度第六條、第七條、第八條、第九條規(guī)定的； 3. 已泄露公司秘密但 采取補(bǔ)救措施的； 第十二條、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退和賠償公司經(jīng)濟(jì)損失并取消其在公司的一切利益（包括工資和效益工資）。 第十三條、本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)范圍 第一條、 公司總經(jīng)理辦公室是公司檔案管理工作的主管部門、總經(jīng)理辦公室由專人具體負(fù)責(zé)公司系 統(tǒng)的檔案管理工作。 2. 制定各類檔案管理辦法、明確歸檔范圍和分類、編號方案，制定檔案工作計(jì)劃。 6. 檔案的開發(fā)利用和信息處理。檔案應(yīng)一律保存在編號的鐵皮柜內(nèi)。外單位人員借閱本公司檔案，須持單位介紹信，并按文件性質(zhì)的批準(zhǔn)權(quán)限辦理借閱手續(xù)。 3． 短期保管 ：凡是在較短時(shí)間內(nèi)對公司系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)有利用價(jià)值的檔案資料，列為短期保管，時(shí)限一般為 3 年以下。 、批準(zhǔn)、請示、報(bào)告等文件資料。 第三條、立卷應(yīng)根據(jù)文件的形成規(guī)律，如：時(shí)間、組成機(jī)構(gòu)、問題、性質(zhì) 、名稱等進(jìn)行分類，以便查找。 第七條、 編號的位置應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，一般左側(cè)裝訂的案卷編在右上角，凡有字跡的紙頁每頁正面編一個(gè)號，大張圖表折疊后也編一個(gè)頁號，卷內(nèi)有印刷小冊子的 只編一個(gè)頁號，另在備考中注明。 第十條、 卷內(nèi)文件目錄除一份附在卷內(nèi)文件首頁之上外，應(yīng)復(fù)印一份填寫卷號，按案卷排列順序裝訂成冊，作為查找文件的工具。對于某些特殊珍貴的手稿、照片、圖紙，可采用卷盒、卷袋保管。 第十五條、案卷經(jīng)過編目裝訂后，應(yīng)按保管期限分別排列，并注意保持每卷之間的內(nèi)在聯(lián)系， 以系統(tǒng)反映本部門的年度工作。 第二條、 分公司應(yīng)歸檔的文件資料由主管部門統(tǒng)一整理、立卷后隨該部歸檔案卷一并移交公司檔案室。 第六條、 公司工程部設(shè)工程檔案室，公司系統(tǒng)的全部工程檔案由工程檔案室負(fù)責(zé)管理。 第二條、 經(jīng)鑒定已確無保存價(jià)值的檔案資料要登記造冊，并填寫《銷毀文件清單》，經(jīng)檔案主管部門負(fù)責(zé)人審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀，并在原案卷備考表中加以注明。 第二條、 形式分類： 1. 報(bào)告：匯報(bào)工作、反映情況，用“報(bào)告”； 2. 請示：請求對某項(xiàng)工作或問題做出指示，給予答復(fù)，用“請示”； 3. 總結(jié)：把已經(jīng)做過的某一時(shí)期的工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究的，用“總結(jié)”； 4. 計(jì)劃：對一定時(shí)期內(nèi)的工作做出具體安排的，用“計(jì)劃”。 第六條、 起草公文的人名、地點(diǎn)、數(shù)字、行文要準(zhǔn)確、時(shí)間要寫具體的年月日。 第十條、 此規(guī)定的適用對象為公司所有部門，各部門在向上請示或匯報(bào) 工作時(shí)必須嚴(yán)格按此規(guī)定辦理，違者將所報(bào)公文退回重新 行文，嚴(yán)重將給予過失處分。 四、各分公司 /分部經(jīng)理 /主管依據(jù)“使用計(jì)劃”填寫“支出單”并注明所屬部門，計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，然后出納付款。 七、各分部每月到財(cái)務(wù)部報(bào)銷及對帳一次，時(shí)間暫定為次月的 15 日以前公司規(guī)定的報(bào)銷時(shí)間?，F(xiàn)將有關(guān)辦法規(guī)定如下： 一、總部例會精神及公司主要事件的傳達(dá) 1. 每次總經(jīng)理例會當(dāng)日下午 17： 30 前，由總經(jīng)理秘書為不能與會的分公司發(fā)送電子郵件，電子郵件應(yīng)包括任命通知、紅頭文件以及與該分公司相關(guān)的其他例會文件。 4. 未能按上述規(guī)定完成工作的，視情節(jié)給予相關(guān)責(zé)任人一般或嚴(yán)重過失單處罰。 4. 外埠分公司常規(guī)傳送文件一覽表： (表 ) 11 表 文 件 發(fā)送時(shí)間 接收部門 (人 ) 轉(zhuǎn)送部門 (人 ) 考勤表 每月最后一天 10:00前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 人力資源部 每月竣工工程客戶反饋意見 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 人力資源部 月工作日程表 每月第三周周一12:00 前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 總經(jīng)理 固定資產(chǎn)使用情況（反映有代表性的問題） 每月總部最后一次例會 前一天 17:30前 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 行政部 會議記錄 每周五 12:00 前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 總經(jīng)理 上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃 分公司每月最后一次例會后 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 總經(jīng)理 現(xiàn)金日報(bào)、銀行存款日報(bào)表 每日 17:30 前 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)自查表 每周四 17:30 前 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 收款記錄表 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 人力資源部 月產(chǎn)值表 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 總經(jīng)理 工程部 資產(chǎn)負(fù)債與損益表 每月第三天 17:30前 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 內(nèi)部分析表 每月第三天 17:30前 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 大連分公司權(quán)限內(nèi) 費(fèi)用周報(bào) 每周四 17:30 前 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 本月新簽工程名錄 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 工程部 質(zhì)量技經(jīng)部 工程概況表（材料、施工質(zhì)量、設(shè)計(jì)師跟蹤服務(wù)等） 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 工程部 廣告監(jiān)測情況 每月總部最后一次例會前一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 市場推廣中 心 大連月報(bào)表 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 客戶服務(wù)部 12 三、外埠分公司與總部職能部門的協(xié)作 1. 提出協(xié)作事項(xiàng)的外 埠分公司或總部職能部門應(yīng)向外埠分公司聯(lián)絡(luò)人提交一份書面報(bào)告或電子郵件。 4. 承辦部門因故無法在限定時(shí)間內(nèi)完成該項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)向外埠分公司聯(lián)絡(luò)人說明，否則因此引發(fā)的一切后果，由承辦部門經(jīng)理（主管）承擔(dān)。 第九節(jié) 公司政令傳達(dá)及工作銜接的規(guī)定 為保證公司政令的有效貫徹，加強(qiáng)部門間工作的銜接、配合，特作如下規(guī)定： 一、公司政令指文件精神以及公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的指示、要求。 四、員工在工作中發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)行政令不符的行為、內(nèi)容，應(yīng)向所在部門負(fù)責(zé)人提出建議。 第十節(jié) 榮譽(yù)稱號參評流程 一、評優(yōu)工作的整體安排、 材料的匯總、上交由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。 3. 設(shè)計(jì)類的評優(yōu)工作由研究所負(fù)責(zé)推薦參選項(xiàng)目，整理項(xiàng)目資料。 五、資料要求： 1. 同一評優(yōu)項(xiàng)目應(yīng)統(tǒng)一裝幀，裝幀辦法由研究所、市場推廣中心確定，由市場推廣中心制作。 六、責(zé)任 1. 違反本流程規(guī)定的，視情節(jié)給予過失處罰。 3. 學(xué)歷、職業(yè)項(xiàng)目力求準(zhǔn)確，例如可以在談話中了解其畢業(yè)院校，作 為填寫學(xué)歷的依據(jù)。 三、 禁止利用上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)各種聊天室聊天或查詢與工作無關(guān)的信息； 四、 嚴(yán)格禁止利用上網(wǎng)時(shí)間瀏覽各種反動(dòng)、色情等違法網(wǎng)站； 五、 在上網(wǎng)所進(jìn)行的工作完畢后，應(yīng)及時(shí)斷開網(wǎng)絡(luò)連接； 六、 電子郵件由市場推廣中心專人負(fù)責(zé)查收，并分類登記。 10 名希望合作的施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人名單，經(jīng)公司同意后，工程部將在這 10 名現(xiàn)場負(fù)責(zé)中按分?jǐn)?shù)排名選派，此名單可每季度更新一次?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人單獨(dú)行賄，對于該現(xiàn)場負(fù)責(zé)人所屬工長，將取消一個(gè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人名額，并增加該工長的施工管理費(fèi)，增加額度為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人給予設(shè)計(jì)師提成比例的 2 倍。公司對檢舉人將跟蹤保護(hù)、嚴(yán)禁泄露檢舉人姓名。 工長： 年 月 日 第二節(jié) 施工隊(duì)管理系統(tǒng)工作流程 一、 施工隊(duì)評分 施工隊(duì)的評分直接影響其排名，進(jìn)而影響到每個(gè)施工隊(duì)承接工程數(shù)量。 二 、工程隊(duì)管理 1. 工程隊(duì)等級管理 : 增加、刪除工程隊(duì)， 確定工程隊(duì)等級。（詳見《工程管理手冊》） 三、工地巡查中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé) 令工程隊(duì)限期整改，對于未能按期整改的進(jìn)行相應(yīng)處罰。 六、每周工地巡查后要形成《監(jiān)察報(bào)告》和《處罰通報(bào)》，報(bào)總經(jīng)理審批后在每周三例會上宣讀。每日 17： 00 前，工程管理部將次日預(yù)驗(yàn)收工程名錄交質(zhì)量技經(jīng)部、工程巡檢部。 、巡檢工程師驗(yàn)收報(bào)告不相符的工程，巡檢部經(jīng)理協(xié)同監(jiān)察主管進(jìn)行現(xiàn)場再驗(yàn)，并依據(jù)再驗(yàn)結(jié)果對責(zé)任人進(jìn)行處罰?？蛻暨M(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，巡檢工程師必須到場。 《 實(shí)用表格手冊》 第四章 企業(yè)管理中心制度 第一節(jié) 質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部管理制度 19 一、新單保管制度 第一條、 每日設(shè)計(jì)師交來的新單由審核師負(fù)責(zé)接收、初審及合同編號，并于接單當(dāng)日 18：00 前將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至工程部，以便按時(shí)開工。 第五條、 設(shè)計(jì)師補(bǔ)交的施工圖由審核師放入檔案袋中，因客戶原因施工圖未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送交的，設(shè)計(jì)師應(yīng)于開工后三日內(nèi)通知質(zhì)量技經(jīng)部。 第二條、 接到承辦單的設(shè)計(jì)師應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由本人或委托他人到質(zhì)量技經(jīng)部承辦，不得在電話中詢問承辦；未能按時(shí)承辦的，將受到相應(yīng)處罰。 第二條、 設(shè)計(jì)師在詢價(jià)前要填寫詢價(jià)單（一式兩份），交到質(zhì)量技經(jīng)部。裝修項(xiàng)目樣式庫沒有的項(xiàng)目及單項(xiàng)報(bào)價(jià)超過 1000 元上報(bào)預(yù)算主管；單項(xiàng)報(bào)價(jià)超過 5000 元上報(bào)質(zhì)量技經(jīng)部經(jīng)理，由質(zhì)量技經(jīng)部經(jīng)理制定報(bào)價(jià)。如預(yù)算人員在三天內(nèi)未制定出報(bào)價(jià)并且沒有充分理由，各分公司 /部負(fù)責(zé)人將通知質(zhì)量技經(jīng)部經(jīng)理給予相關(guān)預(yù)算人員以一般過失單處罰。 10%的工程，不需核查，但必須在工程款結(jié)算前報(bào)質(zhì)量技經(jīng)部批準(zhǔn)，方能結(jié)算工程款。 二、電話回訪制度 第一條、 接新單的同時(shí)審核師負(fù)責(zé)填寫電話回訪單。 第五條、 在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員定期對客戶做電話抽查回訪。 第九條、 竣工工程已辦完保修但沒有“客戶意見反饋表”的，電話回訪員應(yīng)再做一次回訪，當(dāng)日將回訪結(jié)果報(bào)人力資源部。 ，記錄被投訴人及投訴原因，確定協(xié)調(diào)解決時(shí)間，客戶服務(wù)部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況限期將解決結(jié)果通知客戶。 ，客戶服務(wù)部可直接通知工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理要登記備案，落實(shí)責(zé)任人，確定解決時(shí)間，并將解決結(jié)果限期報(bào)至客戶服務(wù)部。 ，應(yīng)做到有理而讓，主動(dòng)幫客戶提出解決辦法。 3. 客戶服務(wù)部經(jīng)理根據(jù)具體情況界定責(zé)任人，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定填寫“工程合同終止申請單”上相關(guān)內(nèi)容，并將填寫完的申請單報(bào)交財(cái)務(wù)部。 ，總經(jīng)理審閱后，客戶服務(wù)部經(jīng)理將申請單一份交至財(cái)務(wù)部，一份交至工程部。 ，應(yīng)請客戶填寫“客戶意見反饋表”；由工長陪同客戶辦理保修的，在客戶填寫“客戶意見反饋表”時(shí)，工長應(yīng)回避。 ，再次提出保修，公司將視為投訴，由客戶服務(wù)部據(jù)情節(jié)、責(zé)任給予工程部或工程隊(duì)嚴(yán)重過失單一張。 ，每周三例會上向各分公司、分部提供。 ② 看房班車要堅(jiān)持完好的出勤率，要選 派優(yōu)秀的司機(jī)配合講解員的工作。 ： ① 獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金按 客情維護(hù)專 員的績效考核責(zé)任書計(jì)發(fā)。