零缺陷管理哲學(xué)ppt課件-wenkub
2023-04-26 22:10:07 本頁面
【正文】 的 ? 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量 檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量 ? 太遲 – 缺陷已經(jīng)產(chǎn)生 ? 會(huì)遺漏一些缺陷 ? 不能產(chǎn)生符合項(xiàng) ? 影響正常的工作 檢驗(yàn) : 告知已發(fā)生的事情 $1 $10 $100 $1,000 $10,000 ? 10的規(guī)則? 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 10 零缺陷管理哲學(xué) ?質(zhì)量方法的演變 公司關(guān)注的重點(diǎn) 顧客關(guān)注的重點(diǎn) 符合標(biāo)準(zhǔn)要求 符合使用要求 符合成本要求 符合潛在要求 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì) 過程檢測(cè) 檢查 市場研究 跨部門參與 QC小組 7個(gè) QC步驟， 7種 QC工具 =改進(jìn)方法 QFD 7種管理工具 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 6 零缺陷管理哲學(xué) 溝通 誠信 ?何謂品質(zhì) ? 169。這樣的組織，就是值得信賴的組織。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 零缺陷管理哲學(xué) 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 1 零缺陷管理哲學(xué) ?學(xué)習(xí)目的 ? 零缺陷：新的商業(yè)哲學(xué) – 框架： 卓越組織的?完整性?架構(gòu)：質(zhì)量、財(cái)務(wù)和關(guān)系（ QFR） – 焦點(diǎn)： 質(zhì)量管理與?永續(xù)成功的組織?（ ESO） – 情景： 獲得卓越組織績效意味著什么？ ? 零缺陷管理的基本原則 – 概念： 如何第一次就把事情做對(duì)？ – 焦點(diǎn)： Crosbyism 及其基本原則 – 情景： 零缺陷如何幫助企業(yè)塑造質(zhì)量競爭力？ ? 踏上零缺陷之路 – 路徑： 文化變革的 ZD模型 – 焦點(diǎn)： 如何 要改變?nèi)藗冏鋈?、做事的方? – 情景： 中國企業(yè) ZD實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)分享 169。 具體表現(xiàn)在： ?人們 習(xí)慣 于第一次就把事情做對(duì) ?增長 是盈利的和穩(wěn)定的 ?客戶 的需求是可以預(yù)期的 ?變化 是有計(jì)劃的和可控的 ?人們?cè)谶@里 工作 是自豪的 卓越績效模式 企業(yè)價(jià)值 卓越表現(xiàn) 客戶忠誠 員工動(dòng)力 財(cái)務(wù)結(jié)果 生產(chǎn)效率 收益增長 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 7 零缺陷管理哲學(xué) ?何謂溝通 ? 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 11 零缺陷管理哲學(xué) ?公司一體化的演變 縱向一體化 橫向一體化 符合標(biāo)準(zhǔn)要求 符合使用要求 符合成本要求 符合潛在要求 生產(chǎn)線 所有部門 所有層次 所有工具 TQM 橫向和縱向一體化是 TQM成功演變的結(jié)果 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 15 零缺陷管理哲學(xué) ?品質(zhì)影響什么 ? 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 19 零缺陷管理哲學(xué) 焦點(diǎn)： 如果不能第一次就把事情做對(duì)，一個(gè)組織將會(huì)面臨怎樣的狀況？ … 還將面臨更為嚴(yán)重的后果 對(duì)組織來說 ： – 企業(yè)將因失去 客戶信賴 而失去發(fā)展的機(jī)會(huì) – 企業(yè)將因 機(jī)體失血過多 而失去生存的基礎(chǔ) – 企業(yè)將因失去 干部職工的信任 而走向衰亡 對(duì)個(gè)人來說： – 管理者個(gè)人將因失去 領(lǐng)導(dǎo)信任 而失去發(fā)展的機(jī)會(huì) – 管理者個(gè)人將因失去 同事信任 而失去工作的樂趣 – 管理者個(gè)人將因 工作標(biāo)準(zhǔn)缺失 而痛失工作的機(jī)會(huì) ?質(zhì)量的真相 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 23 零缺陷管理哲學(xué) 正確的事 把正確的事做正確 關(guān)系管理 業(yè)務(wù)管理 客戶 銷售 信譽(yù) 效率 員工 供應(yīng)商 制造或購買 保持贏利水平 獲取 保持 成長 更好 更快 更經(jīng)濟(jì) ?克勞士比方法 ：管理哲學(xué) ? 兩個(gè)基本點(diǎn)：成為有用的和可信賴的 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 26 零缺陷管理哲學(xué) ?品質(zhì)即符合要求，而不是“好” 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 30 零缺陷管理哲學(xué) ?工作過程：業(yè)務(wù) /關(guān)系 要求源于： ? 欲望 ? 需要 ? 命令 要求是對(duì)下列事項(xiàng)的描述： ? 輸出 ? 輸入 ? 過程 基礎(chǔ)：確定要求 ? 要明確 ? 在過程開始之前進(jìn)行確定 ? 在要求確定之前進(jìn)行商討 ? 確保相互理解 ? 監(jiān)督其變化 確定要求 169。 ? 制定改進(jìn)政策 ? 建立系統(tǒng)以預(yù)防問題 對(duì)
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1