某電子公司售后服務(wù)保障體系-wenkub
2023-04-24 11:55:48 本頁面
【正文】 司提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)主要涵蓋以下內(nèi)容：1）為保持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對設(shè)備進(jìn)行維修或更換的工作：提供材料、清理物料及勞務(wù)等。以下為我公司對工程的服務(wù)承諾、服務(wù)保障體系和服務(wù)方式，為本項(xiàng)目提供技術(shù)咨詢、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)等全方位的服務(wù)。公司將根據(jù)工程的要求和生命周期，從計劃、設(shè)計、實(shí)施到交付后的日常運(yùn)作，為客戶提供整套服務(wù)，幫助客戶掌握和利用最新的弱電技術(shù)，提高系統(tǒng)的整體運(yùn)作性能。 售后服務(wù)體系福建恒鋒電子有限公司是具有國家專業(yè)建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計甲級資質(zhì)和國家智能建筑施工壹級的專業(yè)公司。公司對整個服務(wù)的過程實(shí)行跟蹤、監(jiān)督，力求實(shí)現(xiàn)客戶的最大滿意。一、保修期內(nèi)基本維護(hù)服務(wù)我方負(fù)責(zé)在系統(tǒng)正式交付業(yè)主使用的一年內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)、維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù)；最終提供一套完整的竣工文檔技術(shù)資料來為業(yè)主的管理人員進(jìn)行全面的產(chǎn)品功能、技術(shù)性能參數(shù)、具體操作、簡單維護(hù)等等各個方面的技術(shù)培訓(xùn)。2）提供維修保養(yǎng)記錄書，并將系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)信息、維護(hù)信息自動送入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，為MIS系統(tǒng)提供信息資源。按照故障嚴(yán)重程度定義用戶系統(tǒng)故障級別，福建恒鋒能將根據(jù)故障級別分別安排故障排除服務(wù)。二級重大的系統(tǒng)性能已經(jīng)嚴(yán)重下降，對客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作造成了重大的影響。此時我們將在
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