【正文】 ：提高酒店管理系統(tǒng)在實際使用中的響應速度，以滿足實時性需求，擬定客人的簽單掛帳時間不超過3秒，單間客房結帳的平均響應時間不大于1秒，查詢響應時間不大于1秒，賓客歷史查詢時間不多于2秒。它是進行信息交換、處理、傳輸和實現(xiàn)信息資源共享的關鍵?？蛻舳擞布渲茫篜III450M或以上CPU、20G硬盤、64M內存以上。q 管理人員可隨時管理客人的反饋信息。q 通過后臺管理網站初始化信息。q 為客戶提供賓館所在地旅游景點的詳細信息。（5）可以對酒店房間類型經行添加等操作。當客人入住時可從預訂信息中直接提取用戶的基本信息，以加快入住登記的速度。 系統(tǒng)功能結構圖網上客房預訂系統(tǒng)功能結構圖，前臺功能模塊圖如圖31所示。第五，資源使用需求。（1）該酒店已為各部門購置計算機，其最低配置為PIII600MHz。第二、安全性需求。（3）顧客能夠通過酒店位置了解附近著名酒店的地理位置以及乘車路線。本次系統(tǒng)開發(fā)只要求完成客房的預訂、入住以及客人留言管理功能，客房管理功能，提供管理后臺入口，對周邊旅游景點經行詳細描述等功能，具體需求如下：第一、功能需求。 需求分析需求分析的是整個軟件開發(fā)的基礎性工作，其目標是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設計的約束、軟件同其他系統(tǒng)元素的接口細節(jié)，定義軟件的其它有效性需求。管理客人的留言信息，及時和客人進行溝通。通過網絡對賓館日常業(yè)務進行管理，大大的提高了房間的利用率，提高了賓館的經營效率，使賓館的經濟效益最大化。由于Internet具有傳播面廣、費用低、效率高的特點，有效地通過Internet進行電子商務模式的市場營銷活動，將成為酒店在于激烈市場競爭中成功的關鍵之一，如網上宣傳、網上訂房系統(tǒng)，而電子商務系統(tǒng)也必將成為酒店MIS的延伸和拓展。為管理者提供迅速、高效的服務，減免手工處理的煩瑣與誤差，及時、準確的反映酒店的工作情況、經營情況以及顧客對酒店的反饋意見。雖然計算機并不是酒店走向成功的關鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。并且，通過計算機網絡對賓館、酒店業(yè)進行管理，克服了人為管理中人為因素給企業(yè)管理帶來的諸多不便，大大提高了賓館、酒店的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造了更大的利潤。摘 要 IABSTRACT II1 緒論 22 系統(tǒng)分析 4 可行性分析 4 需求分析 43 總體設計 6 項目規(guī)劃 6 系統(tǒng)功能結構圖 64 系統(tǒng)設計 8 設計目標 8 硬件平臺 8 編碼設計 85 前臺主要功能模塊詳細設計 10 前臺文件總架構 10 模塊功能介紹 10 前臺頁面運行結果 10 網站導航設計 11 賓館簡介管理模塊設計 11 客房服務管理模塊設計 13 在線訂房管理模塊設計 14 公告欄模塊設計 196 后臺主要功能模塊詳細設計 22 后臺總體架構 22 后臺登錄模塊設計 23 管理首頁/退出模塊設計 24 網站管理模塊設計 24 景點管理模塊設計 26 房間管理模塊設計 276．7 訂單管理模塊設計 30 訂單管理模塊設計 32致謝 34參考文獻 351 緒論信息時代的今天，賓館、酒店業(yè)的特色經營和個性化管理日趨明顯，管理趨于信息化、網絡化，再加上國際、國內名優(yōu)企業(yè)擴展力度的加大，賓館、酒店業(yè)集團化步伐的加快，預示著傳統(tǒng)賓館、酒店正逐步向現(xiàn)代賓館、酒店業(yè)方向轉化。隨著經濟的發(fā)展，人民生活水平日益提高，旅游經濟蓬勃發(fā)展，這一切都帶動了酒店行業(yè)的發(fā)展。因此，采用全新的計算機網絡和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務水準的重要手段之一。受開發(fā)時間的限制，本系統(tǒng)的開發(fā)主要是完成酒店客房的預訂、入住、房間的管理，這只是整個酒店管理系統(tǒng)的一部分內容，所以系統(tǒng)還存在較大的繼續(xù)開發(fā)空間，這在做系統(tǒng)設計時已經考慮到了的，主要有以下幾個方面：第一，進一步完善系統(tǒng)功能，增加商務中心管理模塊、餐飲管理模塊、茶秀管理模塊、電話計費模塊，使得客人可以憑借房卡在酒店實現(xiàn)“一卡式”消費。第三，客戶的消費是酒店所有經濟收入的源泉，因此在酒店管理系統(tǒng)中應當增加客戶關系的管理，例如對于經常消費的客戶應當設置一定的折扣，還應當記住他的一些嗜好（如喜歡散裝茶）等，這些都會讓客戶有賓至如歸的感覺，提高客戶的滿意度，從而增加客戶的忠誠度。技術性網站后臺實現(xiàn)了對前臺信息的管理功能。管理可行性：主要考慮企業(yè)或組織中管理人員對開發(fā)管理信息系統(tǒng)的態(tài)度和企業(yè)管理方面的基礎工作。需求分析階段研究的對象是用戶對軟件項目的要求。（1）在前臺和銷售部能完成客房的預訂，并能方便的查詢客房預訂情況，預訂情況需在房態(tài)圖中顯示。（4）能夠獲得該酒店附近的著名景點和旅游區(qū)，方便觀光游覽。（1）各部門的操作員只能登錄本部門的業(yè)務系統(tǒng)，并實施三班倒，并將操作員的操作情況進行記錄。（2）由于酒店員工計算機水平不是很高，而且員工都是站立服務，因此要求盡可能減少數據輸入量，例如：可以使用代碼或從數據庫中提取已有信息。酒店網管部負責提供一名工作人員進行軟件的管理維護工作。圖31 系統(tǒng)功能結構圖后臺功能模塊如圖32所示。（2）顧客可以從該系統(tǒng)的客房信息模塊中了解到該酒店的房間類型和價格。（6）具有客戶留言功能，以匯總他們的反饋意見。q 向客戶全面提供賓館客房信息。q 管理前臺景點信息。q 系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全可靠?？蛻舳塑浖翰僮飨到y(tǒng)Win9X/WinNT/Win2000/WinXP，Sybase ASE Client端軟件。編碼也用于指定數據的處理方法、區(qū)別數據類型，并指定計算機處理的內容等。：提供了前臺所需的各種站點，如預定、接洽、帳務、查詢、各類餐廳、商務中心、商品銷售等；此外，功能靈活的系統(tǒng)能適應多種管理模式，所有帳務數據都能經受逐級審核包括班審、夜核、日核等）。q 賓館簡介模塊：主要用于介紹賓館地理位置、室內設施、賓館大小等相關信息。q 意見反饋模塊：主要用于分頁顯示意見反饋信息。 前臺頁面運行結果網站前臺首頁的運行結果如圖51所示。設計完成的網站導航頁面的設計效果如圖52所示。判斷接收的Typeid是否為空值Typeid=1 39。 order by Dateandtime desc 39。圖53 客房服務管理頁面設計效果客房服務管理頁面主要用于顯示客房的相關信息，程序代碼如下：% set rs=()39。) HTMLcode = fStringend ifend function%table width=97% border=0 align=left cellspacing=1 bgcolor=000000 % If not Then tol= for i=1 to tol % % 39。圖54 在線訂房管理頁面設計效果在線訂房管理頁面中要求輸入的信息必須是真實有效的，系統(tǒng)將對輸入的Email地址進行判斷、同時還要判斷到達時間與離開時間是否過期，代碼如下：% if month(date())10 then 39。如果當前日期小于10則在當前日期前面加0 da=0amp。date()amp。amp。獲得到達時間 nn=request(year1)amp。request(day1) 39。)。開始日期和結束日期填寫有誤39。/script) end if set rs=() sql=select * from dd sql,conn,1,3 39。意見反饋管理頁面所涉及到的相關程序代碼如下：% if request(post) then 39。請把內容填寫完整39。/script) elseIf Instr(Email, ) = 0 Or Right(Email, 1) = Or Left(Email, 1) = Then script language=JavaScript amp。)。獲取添加人姓名 rs(sex)=request(sex) rs(laizi)=request(laizi) rs()=request() 39。)/script) end if end function% 公告欄模塊設計公告欄是用來發(fā)布網站最新公告信息的，目的是讓瀏覽者了解網站的最新動態(tài)。圖56 公告滾動條效果圖實現(xiàn)滾動顯示主要是應用HTML中的Marquee標識符實現(xiàn)的。,39。單擊標題進入詳細信息頁面scrollbars=yes,width=565,height=50039。展示詳細內容頁面所涉及到的程序代碼如下：% set rs=()sql=select * from news where NewsId=amp。通過以下語句進行內容的輸出6 后臺主要功能模塊詳細設計 后臺總體架構模塊功能介紹后臺頁面主要包括以下功能模塊：q 管理首頁/退出模塊：主要用于退出后臺管理系統(tǒng)。q 房間管理模塊：主要包括房間類型、客房服務管理。表2 后臺頁面解析區(qū)域名稱說明對應文件1后臺管理導航主要用于選擇各種后臺管理操作admin/2后臺功能管理區(qū)主要用于進行各種后臺管理操作admin/ admin/user/ admin/system/ admin/ admin/News/ admin/product/ admin/ admin/dg/ admin/dg/ admin/dg/ admin/guest/ admin/ 后臺登錄模塊設計管理員通過后臺登錄入口，進入后臺登錄模塊。將Session變量清空 ../% 網站管理模塊設計1．網站管理模塊文件架構網站管理模塊主要包括更改初始信息、查看服務器信息2部分。修改用戶名 rs(admin_pass)=request(admin_pass) 39。圖64 更改初始信息頁面運行結果 景點管理模塊設計所設計代碼如下所示：select name=typeid option value= selected請選擇類別/option % 39。+CStr(rstype(typeID))+39。用于對各種類的客房的信息內容進行修改管理，具體效果如下圖所示該模塊應用的相關程序代碼如下：TABLE width=104% border=0 cellpadding=4 cellspacing=1 bgcolor=336699 tr height=25 TD width=122 align=center background=images/pics/font color=FFFFFFb房間類型/b/font/TD TD align=center background=images/pics/font color=FFFFFFb信息/b/font/TD TD align=center TD align=center bgcolor=FFFFFF colspan=3div align=centerfont size=2共%=tol %條訂單 共font color=red%=tol%/font頁 第%=requestpage%頁 %if requestpage10 then% a href=?p=%=requestpage1%font color=000000上一頁/font/a %else% font color=999999上一頁/font %end if%