【正文】 ：提高酒店管理系統(tǒng)在實(shí)際使用中的響應(yīng)速度，以滿(mǎn)足實(shí)時(shí)性需求，擬定客人的簽單掛帳時(shí)間不超過(guò)3秒，單間客房結(jié)帳的平均響應(yīng)時(shí)間不大于1秒，查詢(xún)響應(yīng)時(shí)間不大于1秒，賓客歷史查詢(xún)時(shí)間不多于2秒。它是進(jìn)行信息交換、處理、傳輸和實(shí)現(xiàn)信息資源共享的關(guān)鍵?？蛻?hù)端硬件配置：PIII450M或以上CPU、20G硬盤(pán)、64M內(nèi)存以上。q 管理人員可隨時(shí)管理客人的反饋信息。q 通過(guò)后臺(tái)管理網(wǎng)站初始化信息。q 為客戶(hù)提供賓館所在地旅游景點(diǎn)的詳細(xì)信息。（5）可以對(duì)酒店房間類(lèi)型經(jīng)行添加等操作。當(dāng)客人入住時(shí)可從預(yù)訂信息中直接提取用戶(hù)的基本信息，以加快入住登記的速度。 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)上客房預(yù)訂系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖，前臺(tái)功能模塊圖如圖31所示。第五，資源使用需求。（1）該酒店已為各部門(mén)購(gòu)置計(jì)算機(jī)，其最低配置為PIII600MHz。第二、安全性需求。（3）顧客能夠通過(guò)酒店位置了解附近著名酒店的地理位置以及乘車(chē)路線(xiàn)。本次系統(tǒng)開(kāi)發(fā)只要求完成客房的預(yù)訂、入住以及客人留言管理功能，客房管理功能，提供管理后臺(tái)入口，對(duì)周邊旅游景點(diǎn)經(jīng)行詳細(xì)描述等功能，具體需求如下：第一、功能需求。 需求分析需求分析的是整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作，其目標(biāo)是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設(shè)計(jì)的約束、軟件同其他系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，定義軟件的其它有效性需求。管理客人的留言信息，及時(shí)和客人進(jìn)行溝通。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)賓館日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，大大的提高了房間的利用率，提高了賓館的經(jīng)營(yíng)效率，使賓館的經(jīng)濟(jì)效益最大化。由于Internet具有傳播面廣、費(fèi)用低、效率高的特點(diǎn)，有效地通過(guò)Internet進(jìn)行電子商務(wù)模式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將成為酒店在于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功的關(guān)鍵之一，如網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上訂房系統(tǒng)，而電子商務(wù)系統(tǒng)也必將成為酒店MIS的延伸和拓展。為管理者提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的煩瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確的反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況以及顧客對(duì)酒店的反饋意見(jiàn)。雖然計(jì)算機(jī)并不是酒店走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。并且，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)賓館、酒店業(yè)進(jìn)行管理，克服了人為管理中人為因素給企業(yè)管理帶來(lái)的諸多不便，大大提高了賓館、酒店的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造了更大的利潤(rùn)。摘 要 IABSTRACT II1 緒論 22 系統(tǒng)分析 4 可行性分析 4 需求分析 43 總體設(shè)計(jì) 6 項(xiàng)目規(guī)劃 6 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 64 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 8 設(shè)計(jì)目標(biāo) 8 硬件平臺(tái) 8 編碼設(shè)計(jì) 85 前臺(tái)主要功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 10 前臺(tái)文件總架構(gòu) 10 模塊功能介紹 10 前臺(tái)頁(yè)面運(yùn)行結(jié)果 10 網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì) 11 賓館簡(jiǎn)介管理模塊設(shè)計(jì) 11 客房服務(wù)管理模塊設(shè)計(jì) 13 在線(xiàn)訂房管理模塊設(shè)計(jì) 14 公告欄模塊設(shè)計(jì) 196 后臺(tái)主要功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 22 后臺(tái)總體架構(gòu) 22 后臺(tái)登錄模塊設(shè)計(jì) 23 管理首頁(yè)/退出模塊設(shè)計(jì) 24 網(wǎng)站管理模塊設(shè)計(jì) 24 景點(diǎn)管理模塊設(shè)計(jì) 26 房間管理模塊設(shè)計(jì) 276．7 訂單管理模塊設(shè)計(jì) 30 訂單管理模塊設(shè)計(jì) 32致謝 34參考文獻(xiàn) 351 緒論信息時(shí)代的今天，賓館、酒店業(yè)的特色經(jīng)營(yíng)和個(gè)性化管理日趨明顯，管理趨于信息化、網(wǎng)絡(luò)化，再加上國(guó)際、國(guó)內(nèi)名優(yōu)企業(yè)擴(kuò)展力度的加大，賓館、酒店業(yè)集團(tuán)化步伐的加快，預(yù)示著傳統(tǒng)賓館、酒店正逐步向現(xiàn)代賓館、酒店業(yè)方向轉(zhuǎn)化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平日益提高，旅游經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，這一切都帶動(dòng)了酒店行業(yè)的發(fā)展。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。受開(kāi)發(fā)時(shí)間的限制，本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要是完成酒店客房的預(yù)訂、入住、房間的管理，這只是整個(gè)酒店管理系統(tǒng)的一部分內(nèi)容，所以系統(tǒng)還存在較大的繼續(xù)開(kāi)發(fā)空間，這在做系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)考慮到了的，主要有以下幾個(gè)方面：第一，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，增加商務(wù)中心管理模塊、餐飲管理模塊、茶秀管理模塊、電話(huà)計(jì)費(fèi)模塊，使得客人可以憑借房卡在酒店實(shí)現(xiàn)“一卡式”消費(fèi)。第三，客戶(hù)的消費(fèi)是酒店所有經(jīng)濟(jì)收入的源泉，因此在酒店管理系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)增加客戶(hù)關(guān)系的管理，例如對(duì)于經(jīng)常消費(fèi)的客戶(hù)應(yīng)當(dāng)設(shè)置一定的折扣，還應(yīng)當(dāng)記住他的一些嗜好（如喜歡散裝茶）等，這些都會(huì)讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度。技術(shù)性網(wǎng)站后臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)前臺(tái)信息的管理功能。管理可行性：主要考慮企業(yè)或組織中管理人員對(duì)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的態(tài)度和企業(yè)管理方面的基礎(chǔ)工作。需求分析階段研究的對(duì)象是用戶(hù)對(duì)軟件項(xiàng)目的要求。（1）在前臺(tái)和銷(xiāo)售部能完成客房的預(yù)訂，并能方便的查詢(xún)客房預(yù)訂情況，預(yù)訂情況需在房態(tài)圖中顯示。（4）能夠獲得該酒店附近的著名景點(diǎn)和旅游區(qū)，方便觀光游覽。（1）各部門(mén)的操作員只能登錄本部門(mén)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并實(shí)施三班倒，并將操作員的操作情況進(jìn)行記錄。（2）由于酒店員工計(jì)算機(jī)水平不是很高，而且員工都是站立服務(wù)，因此要求盡可能減少數(shù)據(jù)輸入量，例如：可以使用代碼或從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取已有信息。酒店網(wǎng)管部負(fù)責(zé)提供一名工作人員進(jìn)行軟件的管理維護(hù)工作。圖31 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖后臺(tái)功能模塊如圖32所示。（2）顧客可以從該系統(tǒng)的客房信息模塊中了解到該酒店的房間類(lèi)型和價(jià)格。（6）具有客戶(hù)留言功能，以匯總他們的反饋意見(jiàn)。q 向客戶(hù)全面提供賓館客房信息。q 管理前臺(tái)景點(diǎn)信息。q 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠?？蛻?hù)端軟件：操作系統(tǒng)Win9X/WinNT/Win2000/WinXP，Sybase ASE Client端軟件。編碼也用于指定數(shù)據(jù)的處理方法、區(qū)別數(shù)據(jù)類(lèi)型，并指定計(jì)算機(jī)處理的內(nèi)容等。：提供了前臺(tái)所需的各種站點(diǎn)，如預(yù)定、接洽、帳務(wù)、查詢(xún)、各類(lèi)餐廳、商務(wù)中心、商品銷(xiāo)售等；此外，功能靈活的系統(tǒng)能適應(yīng)多種管理模式，所有帳務(wù)數(shù)據(jù)都能經(jīng)受逐級(jí)審核包括班審、夜核、日核等）。q 賓館簡(jiǎn)介模塊：主要用于介紹賓館地理位置、室內(nèi)設(shè)施、賓館大小等相關(guān)信息。q 意見(jiàn)反饋模塊：主要用于分頁(yè)顯示意見(jiàn)反饋信息。 前臺(tái)頁(yè)面運(yùn)行結(jié)果網(wǎng)站前臺(tái)首頁(yè)的運(yùn)行結(jié)果如圖51所示。設(shè)計(jì)完成的網(wǎng)站導(dǎo)航頁(yè)面的設(shè)計(jì)效果如圖52所示。判斷接收的Typeid是否為空值Typeid=1 39。 order by Dateandtime desc 39。圖53 客房服務(wù)管理頁(yè)面設(shè)計(jì)效果客房服務(wù)管理頁(yè)面主要用于顯示客房的相關(guān)信息，程序代碼如下：% set rs=()39。) HTMLcode = fStringend ifend function%table width=97% border=0 align=left cellspacing=1 bgcolor=000000 % If not Then tol= for i=1 to tol % % 39。圖54 在線(xiàn)訂房管理頁(yè)面設(shè)計(jì)效果在線(xiàn)訂房管理頁(yè)面中要求輸入的信息必須是真實(shí)有效的，系統(tǒng)將對(duì)輸入的Email地址進(jìn)行判斷、同時(shí)還要判斷到達(dá)時(shí)間與離開(kāi)時(shí)間是否過(guò)期，代碼如下：% if month(date())10 then 39。如果當(dāng)前日期小于10則在當(dāng)前日期前面加0 da=0amp。date()amp。amp。獲得到達(dá)時(shí)間 nn=request(year1)amp。request(day1) 39。)。開(kāi)始日期和結(jié)束日期填寫(xiě)有誤39。/script) end if set rs=() sql=select * from dd sql,conn,1,3 39。意見(jiàn)反饋管理頁(yè)面所涉及到的相關(guān)程序代碼如下：% if request(post) then 39。請(qǐng)把內(nèi)容填寫(xiě)完整39。/script) elseIf Instr(Email, ) = 0 Or Right(Email, 1) = Or Left(Email, 1) = Then script language=JavaScript amp。)。獲取添加人姓名 rs(sex)=request(sex) rs(laizi)=request(laizi) rs()=request() 39。)/script) end if end function% 公告欄模塊設(shè)計(jì)公告欄是用來(lái)發(fā)布網(wǎng)站最新公告信息的，目的是讓瀏覽者了解網(wǎng)站的最新動(dòng)態(tài)。圖56 公告滾動(dòng)條效果圖實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)顯示主要是應(yīng)用HTML中的Marquee標(biāo)識(shí)符實(shí)現(xiàn)的。,39。單擊標(biāo)題進(jìn)入詳細(xì)信息頁(yè)面scrollbars=yes,width=565,height=50039。展示詳細(xì)內(nèi)容頁(yè)面所涉及到的程序代碼如下：% set rs=()sql=select * from news where NewsId=amp。通過(guò)以下語(yǔ)句進(jìn)行內(nèi)容的輸出6 后臺(tái)主要功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 后臺(tái)總體架構(gòu)模塊功能介紹后臺(tái)頁(yè)面主要包括以下功能模塊：q 管理首頁(yè)/退出模塊：主要用于退出后臺(tái)管理系統(tǒng)。q 房間管理模塊：主要包括房間類(lèi)型、客房服務(wù)管理。表2 后臺(tái)頁(yè)面解析區(qū)域名稱(chēng)說(shuō)明對(duì)應(yīng)文件1后臺(tái)管理導(dǎo)航主要用于選擇各種后臺(tái)管理操作admin/2后臺(tái)功能管理區(qū)主要用于進(jìn)行各種后臺(tái)管理操作admin/ admin/user/ admin/system/ admin/ admin/News/ admin/product/ admin/ admin/dg/ admin/dg/ admin/dg/ admin/guest/ admin/ 后臺(tái)登錄模塊設(shè)計(jì)管理員通過(guò)后臺(tái)登錄入口，進(jìn)入后臺(tái)登錄模塊。將Session變量清空 ../% 網(wǎng)站管理模塊設(shè)計(jì)1．網(wǎng)站管理模塊文件架構(gòu)網(wǎng)站管理模塊主要包括更改初始信息、查看服務(wù)器信息2部分。修改用戶(hù)名 rs(admin_pass)=request(admin_pass) 39。圖64 更改初始信息頁(yè)面運(yùn)行結(jié)果 景點(diǎn)管理模塊設(shè)計(jì)所設(shè)計(jì)代碼如下所示：select name=typeid option value= selected請(qǐng)選擇類(lèi)別/option % 39。+CStr(rstype(typeID))+39。用于對(duì)各種類(lèi)的客房的信息內(nèi)容進(jìn)行修改管理，具體效果如下圖所示該模塊應(yīng)用的相關(guān)程序代碼如下：TABLE width=104% border=0 cellpadding=4 cellspacing=1 bgcolor=336699 tr height=25 TD width=122 align=center background=images/pics/font color=FFFFFFb房間類(lèi)型/b/font/TD TD align=center background=images/pics/font color=FFFFFFb信息/b/font/TD TD align=center TD align=center bgcolor=FFFFFF colspan=3div align=centerfont size=2共%=tol %條訂單 共font color=red%=tol%/font頁(yè) 第%=requestpage%頁(yè) %if requestpage10 then% a href=?p=%=requestpage1%font color=000000上一頁(yè)/font/a %else% font color=999999上一頁(yè)/font %end if%