【正文】 09003版本：日期：2005年12月9日美容院美寶軟件贈(zèng)送新客轉(zhuǎn)院卡作業(yè)程序會(huì)員卡密碼設(shè)置109會(huì)員卡類別升級108物品購買結(jié)賬購買護(hù)理卡進(jìn)入前臺(tái)收銀護(hù)理卡消費(fèi)結(jié)賬106護(hù)理卡消費(fèi)進(jìn)入前臺(tái)收銀客人進(jìn)店顧客 美容事業(yè)中心 給客人發(fā)VIP卡110 客人離店 作業(yè)說明/管控重點(diǎn)/使用表單作業(yè)說明：；另注意護(hù)理卡預(yù)會(huì)金額填1000元。其中簽單及消費(fèi)卷在我公司均不可使用，另總結(jié)帳金額必須與九種付款方式金額相等，會(huì)員卡、積分、掛帳三種付款方式需要客人輸入密碼方可提交，銀行卡付款建議將客人銀行卡卡號輸入進(jìn)去。美容事業(yè)中心美寶軟件新客第一次進(jìn)店操作流程編號：MRSYZX051209004版本：日期：2005年12月9日庫存管理工作程序顧客 美容院客人進(jìn)店 添加會(huì)員資料 進(jìn)入前臺(tái)收銀 購買護(hù)理卡 物品購買結(jié)賬 進(jìn)入前臺(tái)收銀 護(hù)理卡消費(fèi) 護(hù)理卡消費(fèi)結(jié)賬106 客人離開 作業(yè)說明/管控重點(diǎn)/使用表單作業(yè)說明：. 先確定此客人為哪類型客人，會(huì)員卡號請根據(jù)客人類型來編號如美麗三日行客人，其會(huì)員卡號為ML+電話號碼ML13500000000，客人分類請參照客人分類規(guī)則。. 產(chǎn)品銷售一律從前臺(tái)出貨，并對照出貨的產(chǎn)品及時(shí)在速達(dá)和美寶里開銷售開單給客人。. 出貨單先由總倉管理人員執(zhí)行速達(dá)銷售訂單，再由財(cái)務(wù)執(zhí)行速達(dá)的銷售開單。. 物品入倉后可安排隨訂貨發(fā)到各店，同時(shí)郵件知悉。. 美容院填寫《采購申請單》，提交給店長批復(fù)。. 倉庫采收入庫。. 美容事業(yè)中心經(jīng)理Hominda批復(fù)，同意后，Holly安排聯(lián)系采購。. 視物品的大小和倉庫的發(fā)貨情況，將物資拿到倉庫，統(tǒng)一發(fā)貨，并郵件知悉相關(guān)人員。. 各美容院收貨，并回復(fù)收貨情況。. Hominda批準(zhǔn)后，分三種情況進(jìn)行采購；如不批準(zhǔn)，將回復(fù)以上人員知悉原因。（2188儀器屬固定資產(chǎn)）控制重點(diǎn)：這項(xiàng)流程包括17218超聲波、其它美容院儀器。. 倉庫采收入庫。. Hominda審批，如果不同意采購，回復(fù)以上人員知悉原因，如果同意執(zhí)行下一步流程；Hominda視情況來安排采購人員。美容事業(yè)中心相關(guān)工作流程之規(guī)范目 錄一、儀器類采購流程 2二、固定資產(chǎn)（非儀器類）采購流程 3三、非固定資產(chǎn)（非美容專業(yè)物品類）采購流程 4四、非固定資產(chǎn)（美容專業(yè)美容用品）采購流程 5五、其它物品采購流程 6六、庫存管理流程圖 8七、美寶軟件新客第一次進(jìn)店操作流程 9八、美寶軟件贈(zèng)送新客轉(zhuǎn)院卡操作流程 10九、美寶軟件會(huì)員補(bǔ)款及購買產(chǎn)品操作流程 11十、美寶軟件收銀管理操作流程 12十一、顧客退款流程 13十二、美容事業(yè)中心內(nèi)部投訴問題處理工作流程 14十三、美容事業(yè)中心需要雙方協(xié)助客戶工作流程 15十四、對于美容事業(yè)中心美容院CRM抽查工作流程 16十五、招聘工作流程 17十六、應(yīng)聘工作流程 18十七、新員工培訓(xùn)工作流程 19十八、每月培訓(xùn)計(jì)劃工作流程 20十九、美容院每日工作流程 21二十、美容服務(wù)點(diǎn)開拓、準(zhǔn)備、啟動(dòng)流程（總匯） 22二十一、服務(wù)點(diǎn)設(shè)點(diǎn)流程 23二十二、服務(wù)點(diǎn)裝修流程 24二十三、服務(wù)點(diǎn)開業(yè)啟動(dòng)流程 25二十四、美容院調(diào)貨流程 26美容事業(yè)中心固定資產(chǎn)（儀器類）采購流程編號：MYSYZX20051210005版本：日期：2005/12/10美容事業(yè)中心儀器類采購作業(yè)程序美容事業(yè)中心 商品開發(fā)部 倉庫 管理公司美容院提出需求美容院前臺(tái)人員填寫”采購申請單”店長簽名 Y N部門經(jīng)理審批 商品開發(fā)部采購 Y Y 倉庫采收采購 入固定資產(chǎn)美容院作業(yè)說明/控制重點(diǎn)/使用表單作業(yè)說明：. 美容院提出所需要采購的美容儀器。. 17218客用超聲波由商品開發(fā)部采購。視采購的物品處理發(fā)貨情況，如直接發(fā)往各美容院的，需要補(bǔ)開單。使用表單：采購申請單（見附表一）美容事業(yè)中心固定資產(chǎn)（非儀器類）采購流程編號：MYSYZX20051210004版本：日期：2005/12/10美容事業(yè)中心固定資產(chǎn)（非儀器類）采購作業(yè)程序電腦公司 美容事業(yè)中心 管理公司 倉庫美容院提出需求 美容院相關(guān)人員填寫”采購申請單”專業(yè)美容固定資產(chǎn)類其它資產(chǎn)類入固定資產(chǎn)店長簽名總經(jīng)理批復(fù)Y N 電腦類 倉庫收貨 美容院收貨作業(yè)說明/控制重點(diǎn)/使用表單作業(yè)說明：. 各美容院提出采購需求。. ，如打印機(jī)、掃描儀等；，如美容床；，如保險(xiǎn)箱?？刂浦攸c(diǎn)：每一步都需要郵件回復(fù)采購情況；視采購的物品是發(fā)到倉庫、還是發(fā)到美容院；這項(xiàng)流內(nèi)電腦類和其它資產(chǎn)類有：小票打印機(jī)、電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話、辦公桌椅等使用表單：采購申請單（見附表一）美容事業(yè)中心非固定資產(chǎn)（非美容專業(yè)物品類）采購流程編號：MYSYZX20051210003版本：日期：2005/12/10非固定資產(chǎn)（非美容專業(yè)物品類）采購作業(yè)流程美容事業(yè)中心 管理公司 倉庫美容院在OA內(nèi)申請 N 發(fā)貨管理部發(fā)放物品店長審批 Y 美容院收貨 作業(yè)說明/控制重點(diǎn)/使用表單作業(yè)說明：. 美容院在OA內(nèi)申請所需的物資。. 美容院收到貨后知悉收貨情況。. 采購人員Holly負(fù)責(zé)采購，包括請車、尋找供貨商，商議付款一事?？刂浦攸c(diǎn)： 這部份物品是Holly視倉庫存量提出申請，由倉庫采收入庫后美容院做訂貨申請。. 店長簽名確認(rèn)發(fā)給holly，再由holly轉(zhuǎn)發(fā)部門經(jīng)理Hominda審批。. 美容院收貨，郵件知悉收貨情況。. 倉庫逢周二和周五上午憑速達(dá)開單備貨，下午四點(diǎn)出貨。. 院用產(chǎn)品的領(lǐng)料店長需及時(shí)在速達(dá)里打好領(lǐng)料單，爭取做到憑單出貨。. 將鼠標(biāo)放到卡號欄，輸入該客人卡號,再點(diǎn)擊“確定”或直接點(diǎn)擊“查找進(jìn)入”在跳出的對話框中根據(jù)會(huì)員的姓名、編號、電話等進(jìn)行查找進(jìn)入在美寶軟件中物品(產(chǎn)品及護(hù)理卡、充值卡)購買與護(hù)理卡消費(fèi)必須分兩張單進(jìn)行，幫客人在購買完護(hù)理卡后，如需再做護(hù)理就需要重新進(jìn)入一次前臺(tái)收銀；每進(jìn)店一個(gè)客人該客人名字將顯示在“已進(jìn)店客人”欄下，當(dāng)該客人結(jié)賬后“已進(jìn)店客人”欄下該客人的名字也將自動(dòng)消失，這一塊功能大家要好好利用，以了解此時(shí)店有共有多少客人哪些客人等。. 進(jìn)入收銀狀態(tài)欄后找到購買內(nèi)容詳細(xì)中點(diǎn)擊“護(hù)理卡消費(fèi)”進(jìn)入護(hù)理卡消費(fèi)頁面，在該頁面可以通過“操作”進(jìn)行護(hù)理卡消費(fèi)及查找護(hù)理卡消費(fèi)歷史，在護(hù)理卡消費(fèi)時(shí)一定要選擇護(hù)理美容師，操作完之后點(diǎn)擊“確定”返回到前臺(tái)收銀主頁面，檢查無誤后請點(diǎn)擊“結(jié)賬”。、卡號、名字、電話等查找到此客人資料，在客人資料欄中找到“操作”“操作”下有兩個(gè)圖標(biāo)，前面一個(gè)為會(huì)員資料修改，點(diǎn)擊該圖標(biāo)對“會(huì)員卡號”進(jìn)行修改，修改為VIP卡卡號，再將“會(huì)員級別”修改為“院卡”，之后點(diǎn)擊保存；另外“操作”下邊的另一個(gè)圖標(biāo)為會(huì)員資料“查看詳細(xì)”，我們可以通這個(gè)來查看到該客人的基本資料及各類余額數(shù)據(jù)等。“購買產(chǎn)品”進(jìn)入到購買物品頁面，查詢需要購買的物品，可通過產(chǎn)品編號、品名等查找到你所需要的產(chǎn)品，勾選需要購買的物品，將自動(dòng)進(jìn)入到該購買物品的詳細(xì)設(shè)定。，具體操作：在還款頁面刷入會(huì)員卡號，也可以輸入會(huì)員卡號或者點(diǎn)擊右邊按鈕查詢出當(dāng)前會(huì)員，然后勾選，選擇需要查詢的欠款類型，查找出欠款所對應(yīng)的消費(fèi)單，點(diǎn)擊“還款”下面的小圖標(biāo)系統(tǒng)將跳出還款頁面