【正文】 □經(jīng)常保持笑容□□□□□以身作則（主動(dòng)性）□□□□□以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)□□□□□即時(shí)主動(dòng)反映質(zhì)量和銷售問題□□□□□個(gè)人銷售名列前矛□□□□□帶動(dòng)同事超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo)□□□□□1建立自己的顧客群體（熟客）□□□□□1保持高效、高質(zhì)的工作效率□□□□□1熱情對(duì)待同事，使用文明用語□□□□□1協(xié)助店長(zhǎng)處理客人投訴□□□□□1具有處理突發(fā)事件的能力□□□□□三、陳列與搭配技巧跟進(jìn)事項(xiàng)導(dǎo)師對(duì)資深員工實(shí)習(xí)評(píng)核表現(xiàn)良好或需改善方面十分優(yōu)秀優(yōu)秀合格需改善不合格貨 架 和 陳 列認(rèn)識(shí)貨架及配件名稱□□□□□陳列的五種形式□□□□□正確使用貨架及配件□□□□□推廣與促銷活動(dòng)的陳列要領(lǐng)□□□□□模特的陳列要領(lǐng)□□□□□碼數(shù)、顏色的陳列區(qū)分□□□□□休閑、斯文款式的區(qū)分□□□□□層板、貨架陳列標(biāo)準(zhǔn)□□□□□pop的陳列重點(diǎn)□□□□□季節(jié)交替時(shí)陳列技巧□□□□□1特價(jià)區(qū)的陳列標(biāo)準(zhǔn)□□□□□? 你上周覺得（員工填寫）： ? 你想在下一周學(xué)（員工填寫）： ? 我會(huì)在下星期教你（導(dǎo)師填寫）： E 雙方已清楚學(xué)習(xí)內(nèi)容： 導(dǎo)　 師：　　　　　　　　　員 工：　　　　　　　　　本月小結(jié)? 同事的感受與意見： 同事自己覺得需加強(qiáng)指導(dǎo)： 同事簽名： ? 同事表現(xiàn)良好的地方： 同事仍需改善的方面： 導(dǎo)師簽名： z 店長(zhǎng)評(píng)語： 店長(zhǎng)簽名： z 區(qū)長(zhǎng)評(píng)語： 區(qū)長(zhǎng)簽名： 第二期訓(xùn)練跟進(jìn)（第五周）一、顧客服務(wù)進(jìn)行曲跟 進(jìn) 事 項(xiàng)導(dǎo)師對(duì)資深員工實(shí)習(xí)評(píng)核表現(xiàn)良好或需改善方面十分優(yōu)秀優(yōu)秀合格需改善不合格親切招呼□□□□□了解客人需要□□□□□誠意推介□□□□□鼓勵(lì)試穿□□□□□附加推銷□□□□□美程服務(wù)□□□□□團(tuán)體合作□□□□□二、店鋪事件處理清楚處理投訴的步驟□□□□□處理顧客投訴時(shí)能夠保持先傾聽，后處理。□□□□□處理投訴時(shí)間掌握（15分鐘內(nèi)）□□□□□三、工作責(zé)任心出席會(huì)議發(fā)問及遵守時(shí)間情況□□□□□可信度和可依賴度□□□□□接受工作任務(wù)情況及本人對(duì)完成工作的投入態(tài)度□□□□□樂于與其他人公事并提供協(xié)助□□□□□能夠節(jié)約并有效控制開支□□□□□能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔谩酢酢酢酢跛摹?duì)客戶的關(guān)注程度對(duì)內(nèi)部及外部顧客能夠堅(jiān)持關(guān)注其期望值及需求□□□□□掌握用戶的第一手資料并用于改進(jìn)自身的產(chǎn)品及服務(wù)□□□□□對(duì)顧客的需求進(jìn)行積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法□□□□□以顧客為中心進(jìn)行交談并付諸行動(dòng)□□□□□贏得顧客得信任和尊重□□□□□擁有自己的長(zhǎng)期客戶□□□□□? 你上周覺得（員工填寫）： ? 你想在下一周學(xué)（員工填寫）： ? 我會(huì)在下星期教你（導(dǎo)師填寫）： E 雙方已清楚學(xué)習(xí)內(nèi)容： 導(dǎo)　 師：　　　　　　　　　員 工：　　　　　　　　　第二期訓(xùn)練跟進(jìn)（第六周）一、顧客服務(wù)進(jìn)行曲跟 進(jìn) 事 項(xiàng)導(dǎo)師對(duì)資深員工實(shí)習(xí)評(píng)核表現(xiàn)良好或需改善方面十分優(yōu)秀優(yōu)秀合格需改善不合格親切招呼□□□□□了解客人需要□□□□□誠意推介□□□□□鼓勵(lì)試穿□□□□□附加推銷□□□□□美程服務(wù)□□□□□團(tuán)體合作□□□□□二、店鋪事件處理清楚處理投訴的步驟□□□□□處理顧客投訴時(shí)能夠保持先傾聽，后處理?！酢酢酢酢跆幚硗对V時(shí)間掌握（15分鐘內(nèi)）□□□□□三、工作責(zé)任心出席會(huì)議發(fā)問及遵守時(shí)間情況□□□□□可信度和可依賴度□□□□□接受工作任務(wù)情況及本人對(duì)完成工作的投入態(tài)度□□□□□樂于與其他人公事并提供協(xié)助□□□□□能夠節(jié)約并有效控制開支□□□□□能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔谩酢酢酢酢跛?、?duì)客戶的關(guān)注程度對(duì)內(nèi)部及外部顧客能夠堅(jiān)持關(guān)注其期望值及需求□□□□□掌握用戶的第一手資料并用于改進(jìn)自身的產(chǎn)品及服務(wù)□□□□□對(duì)顧客的需求進(jìn)行積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法□□□□□以顧客為中心進(jìn)行交談并付諸行動(dòng)□□□□□贏得顧客得信任和尊重□□□□□擁有自己的長(zhǎng)期客戶□□□□□? 你上周覺得（員工填寫）： ? 你想在下一周學(xué)（員工填寫）： ? 我會(huì)在下星期教你（導(dǎo)師填寫）：