績(jī)效考核流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)-wenkub
2023-04-24 06:39:28 本頁面
【正文】 制定工作任務(wù)；S：任務(wù)是具體的；M：任務(wù)是可以衡量的；A：任務(wù)是經(jīng)過努力可以達(dá)到的；R；任務(wù)是與職責(zé)相關(guān)的；T：任務(wù)是有完成時(shí)限的。創(chuàng)新型任務(wù)是那些需要加以改進(jìn)工作現(xiàn)狀、提高工作效率為目的的工作。在上一個(gè)考核期末，由考核人為被考核人制定《績(jī)效考核表》是績(jī)效考核流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)是其它環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部每個(gè)人至少會(huì)扮演流程中的一個(gè)角色，中高層經(jīng)理會(huì)扮演兩個(gè)以上的角色。被考核人：指在績(jī)效考核流程中的被考核對(duì)象，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)完成計(jì)劃任務(wù)?？?jī)效考核流程的九個(gè)環(huán)節(jié)通過在實(shí)際工作中摸索，本人設(shè)計(jì)了一套行之有效的績(jī)效考核流程（見圖一），它包括九個(gè)環(huán)節(jié)。審核人：指在績(jī)效考核流程中考核人的直接主管，需要對(duì)被考核人的績(jī)效評(píng)估成績(jī)進(jìn)行審核，有權(quán)要求考核人重新對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)估，但無權(quán)直接更改考核成績(jī)。不同的角色在考核流程中需要在規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定的工作內(nèi)容，所以扮演兩個(gè)以上角色的中高層經(jīng)理在考核流程中的責(zé)任就更加重大，他們是績(jī)效考核有效性的關(guān)鍵人物。如果在這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么后邊的環(huán)節(jié)做得再好也會(huì)失去意義。考核表中的工作任務(wù)應(yīng)該以創(chuàng)新型任務(wù)為主，以常規(guī)任務(wù)為輔?？己藰?biāo)準(zhǔn)：考核人可以從完成時(shí)間、完成質(zhì)量、成本三個(gè)方面設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)，這些考核標(biāo)準(zhǔn)可以是數(shù)字的、比例的或者描述性的，同時(shí)注意考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該方便收集。制定《績(jī)效考核表》時(shí)需要注意以下兩點(diǎn)：“ “能力”、態(tài)度”等非任務(wù)項(xiàng)目不應(yīng)該進(jìn)行考核，因?yàn)榭?jī)效考核的目的是進(jìn)行目標(biāo)管理，是3“ “對(duì)工作完成結(jié)果的評(píng)估；雖然被考核人的能力和態(tài)度是影響達(dá)成目標(biāo)的重要因素，但是對(duì)能力和態(tài)度進(jìn)行考核是一種對(duì)工作過程的考核。應(yīng)該說任何工作都是可以改進(jìn)的，所以沒有創(chuàng)新型任務(wù)的《績(jī)效考核表》是不合格的。如果雙方不能達(dá)成一致，可以請(qǐng)被考核人的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)即審核人最終確定。另外，通過計(jì)劃面談還可以起到激勵(lì)被考核人努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的作用，因?yàn)楦黜?xiàng)工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)是由被考核人參與制定的，即使遇到困難他也會(huì)積極的想方設(shè)法去完成，完成之后更會(huì)有一種個(gè)人的成就感。書面溝通可采用《工作進(jìn)度匯報(bào)表》，一般每周一次或在任務(wù)的控制點(diǎn)進(jìn)行，《工作進(jìn)度匯報(bào)表》包括“工作進(jìn)展情況”、下階段計(jì)劃”、已經(jīng)解決的問題”、需要上級(jí)協(xié)調(diào)的問題”、上級(jí)工作建議”等項(xiàng)目（見表三）。日至應(yīng)該注意的是，即使考核人與被考核人口頭溝通非常及時(shí)也不能取代書面溝通形式
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