考核指標大全41-wenkub
2023-04-24 06:29:37 本頁面
【正文】 3分，扣分幅度為10分。分公司、區(qū)域市場財務(wù)部當期解決投訴率(當期解決的投訴數(shù)/當期投訴總數(shù))標準為95%，每增1%加1分，每減1%扣1分，增減分幅度為5分。增減分幅度為10分。關(guān)鍵績效考評指標分解表表（一）關(guān)鍵績效指標指標定義考評標準被考評部門數(shù)據(jù)來源(考評部門)當期銷售收入計劃完成率(當期實際銷售收入/當期計劃銷售收入)*100%每減1%扣1分，每增1%加2分，增減分幅度30分。分公司、區(qū)域市場財務(wù)部當期新增經(jīng)銷商個數(shù)指當期已簽經(jīng)銷協(xié)議，已開始銷售公司產(chǎn)品并有銷售回款的經(jīng)銷商個數(shù)按公司規(guī)定要求，以當期需要發(fā)展的經(jīng)銷個數(shù)為標準，少一個經(jīng)銷商扣2分，多一個經(jīng)理商加3分。營銷服務(wù)部客戶投訴記錄及客戶反饋情況當期客戶投訴回復(fù)不及時次數(shù)指未按規(guī)定在24小時內(nèi)未給客戶回復(fù)或有處理意見后未及時告之客戶的次數(shù)每發(fā)現(xiàn)一次回復(fù)不及時扣3—10分，扣分幅度為20分。職能部門直接上級和相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)滿意度指部門之間、員工之間相互協(xié)調(diào)、支持服務(wù)的程度每發(fā)現(xiàn)一次工作協(xié)調(diào)、支持不及時、推諉、拒絕，—3分，扣分幅度為10分。每發(fā)現(xiàn)一次未按時實施績效考評者，對其負責人扣1—5分，扣分幅度為10分。職能部門直接上級、周會、員工的反映合同簽訂的及時性指按規(guī)定需要簽訂(續(xù)簽)的勞動合同的及時性新員工入司后10天之之間未簽訂合同者，一次扣1—3分，續(xù)簽勞動合同者未提前5天簽訂，一次扣1—3分，扣分幅度10分。被調(diào)配員工調(diào)出部門文件傳遞效率指各部門文件傳遞的及時
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