客戶關(guān)系管理之crm與業(yè)務(wù)流程再造-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第七講CRM與業(yè)務(wù)流程再造全球經(jīng)濟一體化環(huán)境下，傳統(tǒng)的管理模式、經(jīng)營理念、業(yè)態(tài)方法已不適應(yīng)快速變化的市場經(jīng)濟運行，3C客戶（Customer）、競爭(Competition)和改變(Change)驅(qū)使企業(yè)發(fā)展進入流程階段。

2025-03-05 16:13

流程再造(doc23)-流程管理-資料下載頁

【總結(jié)】大量管理資料下載1流程再造1企業(yè)目前工作流程存在的問題傳統(tǒng)現(xiàn)行的管理往往是事后的、靜態(tài)的，各個部門之間缺乏及時的交流和溝通。上下級之間也缺乏交流，領(lǐng)導(dǎo)將目標(biāo)布置下去，有關(guān)人員給出相應(yīng)的計劃。但給出之后雙方往往就不再溝通，等計劃到期一查，往往發(fā)現(xiàn)這里沒有完成，那里沒有完成。企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營管理模式存在的問題企業(yè)現(xiàn)

2025-08-08 14:55

企業(yè)贏的策略--企業(yè)流程再造之思考(ppt14)-流程管理-資料下載頁

【總結(jié)】1企業(yè)贏的策略--企業(yè)流程再造之思考主講人:黃敏助總經(jīng)理中華民國證券櫃檯買賣中心中華民國八十九年一月一十五日2企業(yè)流程再造之定義?基本定義：–從根本重新思考、重新設(shè)計企業(yè)流程，期能在成本、品質(zhì)、服務(wù)及速度等關(guān)鍵績效指標(biāo)上，獲得突破性的改善。–redesign,reengineer

2025-08-08 17:36

企業(yè)贏的策略--企業(yè)流程再造之思考-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)贏的策略企業(yè)流程再造之思考主講人:黃敏助總經(jīng)理中華民國證券櫃檯買賣中心中華民國八十九年一月一十五日1企業(yè)流程再造之定義?基本定義：–從根本重新思考、重新設(shè)計企業(yè)流程，期能在成本、品質(zhì)、服務(wù)及速度等關(guān)鍵績效指標(biāo)上，獲得突破性的改善。–redesign,reengineering,in

2025-01-10 23:00

企業(yè)贏的策略-企業(yè)流程再造之思考-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)贏的策略企業(yè)流程再造之思考主講人:黃敏助總經(jīng)理中華民國證券櫃檯買賣中心中華民國八十九年一月一十五日企業(yè)流程再造之定義?基本定義：–從根本重新思考、重新設(shè)計企業(yè)流程，期能在成本、品質(zhì)、服務(wù)及速度等關(guān)鍵績效指標(biāo)上，獲得突破性的改善。–redesign,reengineering,innov

2025-01-10 21:08

企業(yè)流程再造-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)流程再造企業(yè)流程的基本概念企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營過程有三流物流、資金流信息流信息流流程是人們做事的順序。企業(yè)流程活動的分類生產(chǎn)運作流程、管理流程、服務(wù)運作流程。個人間流程、部門間流程、組織間流程。企業(yè)流程的實質(zhì)企業(yè)的各項流程是由企業(yè)運作、服務(wù)、管理和生產(chǎn)的價值流組成。價值流是一個產(chǎn)品或服務(wù)從原料或準(zhǔn)備開始到最終有用戶消費的

2025-02-15 20:19

流程管理與流程再造-資料下載頁

【總結(jié)】第六章流程管理與流程再造1、什么是流程2、流程框架3、核心流程的說明4、流程管理流程管理什么是流程流程是一系列活動的集合，經(jīng)過一段時間后能夠產(chǎn)生首尾一致的結(jié)果。流程要素?產(chǎn)出，是流程存在的根本原因，也就是流程的工作成果。比如某種產(chǎn)品或服務(wù)等。?投入，

2025-01-18 14:23

管理流程設(shè)計變革與流程再造-資料下載頁

【總結(jié)】管理流程設(shè)計與流程再造第一講流程變革的意義（上）中國的企業(yè)在傳統(tǒng)觀念的影響下，有極強的組織意識和組織觀念，但往往十分缺乏對流程的認(rèn)知和足夠的重視。于是，企業(yè)發(fā)展的規(guī)模越大，組織就日益龐大和趨于復(fù)雜，而企業(yè)的組織也就開始“割裂”流程。結(jié)果是扯皮、內(nèi)耗、推諉、幫派等問題日益嚴(yán)重，最終不但大大增加了企業(yè)成本，還嚴(yán)重侵蝕了團隊精神和人際關(guān)系。本課程闡述企業(yè)流程優(yōu)化和再造的理論、方法及

2025-04-07 22:05

流程再造(1)-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)流程改造(BusinessProcessReengineering)壹何謂流程一系列能為顧客創(chuàng)造價值的工作任務(wù)MichaelHammer流程(PROCESS)，是為了達成某一特定的結(jié)果所必須之一系列作業(yè)活動的串連，而這些作業(yè)活動集合了所需的人員、設(shè)備、材料，并運用特定的作業(yè)方法，已達成為顧客創(chuàng)造更多價值的結(jié)果。

2025-01-25 16:35

[流程管理]企業(yè)流程再造-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)流程再造Shi-MingHuang何謂企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineering。BPR)?從根本重新思考企業(yè)的運作流程，並加以完全的重新設(shè)計，以達成重大的績效改變。而這些績效改變的評估準(zhǔn)則，應(yīng)該是根據(jù)當(dāng)代績效評估的重要測量標(biāo)準(zhǔn)，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等。企業(yè)流程再造(BPR

2025-01-23 22:27

流程分析與流程再造-資料下載頁

【總結(jié)】流程分析、流程描述與流程再造內(nèi)容?流程及其重要性?如何分析及描述流程?如何衡量流程?流程再造與組織設(shè)計什么是流程?流程是為客戶創(chuàng)造價值的一系列行為的組合；?流程是由輸入而產(chǎn)生輸出的一系列行為、任務(wù)和決策；?流程是任何機構(gòu)的心臟，他為客戶創(chuàng)造和傳遞價值，并體現(xiàn)出創(chuàng)造和傳遞的實際過程；

2025-01-16 05:36

流程概述與流程再造-資料下載頁

【總結(jié)】流程分析、流程描述與流程再造內(nèi)容?流程及其重要性?如何分析及描述流程?如何衡量流程?流程再造與組織設(shè)計什么是流程?流程是為客戶創(chuàng)造價值的一系列行為的組合；?流程是由輸入而產(chǎn)生輸出的一系列行為、任務(wù)和決策；?流程是任何機構(gòu)的心臟，他為客戶創(chuàng)造和傳遞價值，并體現(xiàn)出創(chuàng)造和傳遞的實際過程；

2025-02-06 19:30

流程設(shè)計與流程再造-資料下載頁

【總結(jié)】流程設(shè)計與再造管理的三次革命：?第一次革命是泰靳所提出的科學(xué)管理；?第二次革命是60年代日本推行的全面質(zhì)量管理，即TQC；?第三次革命是流程再造，即BPR。流程再造（BPR）產(chǎn)生背景流程再造背景世界最新的管理理論普遍認(rèn)為，流程再造適用于三類企業(yè)：?第一類是問題叢生，已經(jīng)面臨危機的企業(yè)；

2025-01-22 01:08

管理流程設(shè)計與管理流程再造-資料下載頁

【總結(jié)】9/10《管理流程設(shè)計與管理流程再造》內(nèi)容摘要【課程提綱】第一講　流程再造――管理的第三次革命　　1、通過業(yè)務(wù)流程再造適應(yīng)變化和競爭　　2、流程再造的概念3、流程再造的意義　　4、流程再造的背景5、流程再造的原則第二講　流程再造的前提和條件　　1、市場變化與內(nèi)部管理流程分析　　2、流程再造的組織條件

2025-04-14 23:01

政府流程再造-資料下載頁

【總結(jié)】政府流程再造武漢大學(xué)信息管理學(xué)院顏海2023年12月《政府流程再造》章節(jié)結(jié)構(gòu)第1章政府流程再造的基本問題政府流程再造的背景與概念政府流程再造的內(nèi)容與特征政府流程再造的原則與目標(biāo)第2章政府流程再造的理論與實證政府流程再造的理論淵源西方政府流程再造的實證《政府流程再造》章節(jié)結(jié)構(gòu)第3章中國政府流程再造的價值取向中國

2025-02-26 10:10

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