【正文】 現(xiàn)的策劃客戶相關(guān)過程識別產(chǎn)品相關(guān)要求評審產(chǎn)品相關(guān)要求與客戶的溝通質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期: 2001年 11 月01 日ISO 9001:2000質(zhì)量手冊章節(jié)設(shè)計與開發(fā)設(shè)計與開發(fā)的策劃設(shè)計與開發(fā)的輸入設(shè)計與開發(fā)的輸出設(shè)計與開發(fā)的評審設(shè)計與開發(fā)的驗證設(shè)計與開發(fā)的確認設(shè)計與開發(fā)的變更控制采購采購過程采購信息采購產(chǎn)品的驗證生產(chǎn)和服務(wù)運作生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認標識和可追溯性顧客的財產(chǎn)產(chǎn)品的防護測量和監(jiān)控設(shè)備的控制8測量、分析和改善總則監(jiān)控和測量顧客滿意度內(nèi)部審核過程的測量和監(jiān)控產(chǎn)品的測量和監(jiān)控不合格產(chǎn)品的控制數(shù)據(jù)分析改善持續(xù)改善糾正措施預(yù)防措施質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量手冊的控制 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 1B 日期: 2001年 11月 01 日1. 手冊的控制 職責 管理者代表負責手冊的審核、發(fā)放、維持和控制。 當手冊經(jīng)過多次修改后或有重大修改,可重新發(fā)行手冊,此時需更改手冊的版本編號（如B），并將所有章節(jié)版本編號重新置為1B。b) 受控副本有唯一的編號,蓋在手冊封面。而舊版本的正本, 由管理者代表作標記后保存。公司總投資額為9000萬美元，注冊資本為6488萬美元，以中方為主進行管理。公司于1998年11月通過英國勞氏質(zhì)量認證公司的審核，獲得了ISO9001：1994質(zhì)量體系認證證書；于2000年3月通過英國勞氏質(zhì)量認證公司和國家環(huán)?？偩秩A夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了ISO14001：1996環(huán)境管理體系認證證書；公司總部、營業(yè)本部：中國廣東省廣州市天河北路中信廣場62層電話：862038770662傳真：862038770882郵政編碼：510613生產(chǎn)基地：廣東省廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)石北工業(yè)區(qū)電話：862084793333傳真：862084799999郵政編碼：511430工程本部：廣州市建設(shè)大馬路10號珠江規(guī)劃大廈20~21樓電話：862083762333轉(zhuǎn)傳真：862083762036服務(wù)熱線：8008308333郵政編碼：510060 適用范圍本手冊適用于本公司電梯、扶梯產(chǎn)品的經(jīng)營、開發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢驗和試驗、產(chǎn)品交付等活動。 “新”強調(diào)本公司在滿足用戶現(xiàn)有需要的基礎(chǔ)上，不斷采用先進技術(shù)，運用科學手段，持續(xù)改進產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品/新服務(wù)，以滿足市場及用戶日新月異的需要，力爭成為業(yè)界先驅(qū)。④為配合質(zhì)量方針的開展,本公司將充分考慮公司路向、市場發(fā)展、內(nèi)外因素等重要環(huán)節(jié)，制定公司的年度質(zhì)量目標并每半年作評審。各本部長、部長負責審批并保管部門組織架構(gòu)圖（依據(jù)公司組織架構(gòu)圖制定），并抄送總經(jīng)理辦公室備案。負責分管的內(nèi)部事項的處理，協(xié)助總經(jīng)理完成質(zhì)量方針、策略和目標。貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計劃，負責相應(yīng)地區(qū)營業(yè)市場開發(fā)及維護；負責營銷活動的開展和協(xié)調(diào)；競爭對手信息收集及處理。負責自主技術(shù)開發(fā)、引進技術(shù)消化、基礎(chǔ)技術(shù)研究項目組組建、管理和評審。負責按計劃組織生產(chǎn)，按時、按量、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)；組織生產(chǎn)分析會議，不斷提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)工序均能按照各項規(guī)定執(zhí)行；負責設(shè)備管理、安全管理及JIT、5S推進；監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理、安全文明生產(chǎn)。貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負責；對電梯安裝、檢查驗收、售后服務(wù)活動負責；負責對工程委托網(wǎng)點的確認和審批；負責組織對工程工藝手冊的評審。負責公司產(chǎn)出電梯的三包、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)工作按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；負責電梯大修、改造項目的組織實施和質(zhì)量策劃；負責組織電梯維修、保養(yǎng)方面的質(zhì)量統(tǒng)計分析和整改措施的實施。負責全公司的計算機系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理；進行公司信息系統(tǒng)規(guī)劃，流程規(guī)劃管理；審核公司的各項規(guī)章制度，使其能滿足公司發(fā)展需要。、副總工程師、副部長各副本部長、副總工程師、副部長負責分管的內(nèi)部事務(wù)處理，協(xié)助本部長、總工程師、部長實施各項工作。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量管理體系 手冊版本 : B 第 1 頁 共 4 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日 質(zhì)量管理體系的過程為保證達到客戶要求及保證產(chǎn)品品質(zhì),公司建立符合 ISO 9001：2000 、運作程序及作業(yè)指導書等文件執(zhí)行工作.本公司的質(zhì)量管理體系中有四個主要過程：管理過程、資源管理過程、產(chǎn)品實現(xiàn)過程和改善過程。運作期間的活動包括質(zhì)量策劃的控制、設(shè)計和開發(fā)、采購、產(chǎn)品防護、標識和可追溯性、交付及交付后活動。此過程與改善過程密切關(guān)連。第三層：質(zhì)量記錄有關(guān)質(zhì)量活動的質(zhì)量記錄會被保存用以證明質(zhì)量管理體系正在運行中以及幫助從事改進質(zhì)量的分析改善工作。各部門負責質(zhì)量記錄的標識、收集和保管，確保質(zhì)量記錄儲存在合適的環(huán)境以防止損壞、變質(zhì)及遺失。具體控制操作于「:質(zhì)量/環(huán)境記錄控制程序」內(nèi)說明。 以顧客為中心本公司管理層要求各員工必須清楚了解顧客的需求和期望，并予以滿足，達到顧客滿意。、。評審人員包括副總經(jīng)理、管理者代表、正副本部長、直屬部正副部長。有需要時，人力資源部/分公司按「：員工培訓程序」向有關(guān)員工提供培訓。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 產(chǎn)品實現(xiàn) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 3 頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2001年 11 月 01 日 實現(xiàn)過程的策劃 本公司制定公司運作程序說明與實現(xiàn)產(chǎn)品有關(guān)的過程步驟，包括評審合同、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、驗證等等。 與顧客有關(guān)的過程本公司透過書信、傳真、電話、會議或直接面談與顧客溝通，從而了解有關(guān)產(chǎn)品信息、合同要求及顧客對本公司的質(zhì)量方面的意見〈包括投訴〉。 設(shè)計和開發(fā)進行產(chǎn)品開發(fā)，研究開發(fā)中心負責評審設(shè)計輸入要求，然后制定計劃安排人員進行各項設(shè)計工作。設(shè)計過程中的評審、驗證、確認、接口工作和更改均依照「:產(chǎn)品設(shè)計更改控制程序」規(guī)定進行。采購產(chǎn)品由品環(huán)部按「 ：進貨檢驗及試驗程序」進行驗證，并于相關(guān)的作業(yè)指導書內(nèi)說明本公司或本公司的顧客到供貨商的現(xiàn)場實施驗證的具體做法。 過程確認本公司所有生產(chǎn)過程均能由后續(xù)的測量或監(jiān)控活動加以驗證，因而此要求暫不適用于本公司。生產(chǎn)統(tǒng)括部負責確保包裝后成品有適當標識。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 產(chǎn)品實現(xiàn) 手冊版本 : B 第 3 頁 共 3 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2001年 11月01 日 顧客財產(chǎn)「:售后服務(wù)控制程序」、「:營分司售后服務(wù)控制程序」、「:顧客財產(chǎn)控制程序」進行標識和驗證，并須妥善保存以防止損壞或丟失。具體運作參照「: 搬運、包裝、儲存、防護及交付程序」 監(jiān)控和測量裝置的控制本公司確保所有用于測量和監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量