某電子公司退貨產(chǎn)品管理制度-wenkub
2023-04-24 01:18:23 本頁面
【正文】 質(zhì)檢員必須認(rèn)真仔細(xì)檢查和與銷售部及時溝通客戶退貨原因： 退貨產(chǎn)品因銷售開單錯誤或成品庫倉管看錯《發(fā)貨通知單》和包裝錯裝所致，應(yīng)再次 抽檢，防止運(yùn)輸或其他因素造成產(chǎn)品質(zhì)量問題； 因銷售負(fù)責(zé)人未注明客戶技術(shù)要求所致，質(zhì)量主管須與銷售負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，看客戶是 否需要再次供貨，再做決定；如客戶技術(shù)要求需要項目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行技改的，質(zhì)量主 管應(yīng)將信息反饋給項目技術(shù)負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行技改； 退貨產(chǎn)品因品質(zhì)檢驗錯誤、采購問題、生產(chǎn)工藝導(dǎo)致，質(zhì)量主管按相關(guān)程序進(jìn)行處理； 檢驗錯誤所致須按產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計要求進(jìn)行處理，供應(yīng)材料所致質(zhì)量主管需要填寫《供 應(yīng)商質(zhì)量信息反饋單》交采購負(fù)責(zé)人處理，生產(chǎn)工藝所致質(zhì)量主管需要填寫《不合格品 返工返修單》交生產(chǎn)主管處理； 退貨產(chǎn)品因技術(shù)問題所致，質(zhì)量主管須開具《8D報告》交項目技術(shù)負(fù)責(zé)人對退貨產(chǎn)品 進(jìn)行技術(shù)整改，質(zhì)量主管負(fù)責(zé)本流程的監(jiān)督實施； 對退貨產(chǎn)品造成報廢需要拆卸的質(zhì)量主管應(yīng)立即安排拆卸員進(jìn)行拆卸，應(yīng)做好報廢部 件、再次利用部件的詳細(xì)記錄，以便核算該批退貨產(chǎn)品的退貨損失費用； 凡退貨產(chǎn)品完好無損或需要進(jìn)行返工返修、技改、重新包裝，質(zhì)量主管應(yīng)組織檢驗人員 按退貨原因?qū)ζ溥M(jìn)行抽檢、全檢；檢驗合格的退貨產(chǎn)品由質(zhì)量主管開具《成品入庫單》 交成品庫倉管進(jìn)行入庫。 采購部采購負(fù)責(zé)人對退貨產(chǎn)品的處理： 采購負(fù)責(zé)人接到質(zhì)量主管開具的《供應(yīng)商質(zhì)量信息反饋單》后，應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)調(diào)處理該 批產(chǎn)品退貨因材料引起的質(zhì)量問題； 如因供應(yīng)商使用不同批次的材料所致，其損失費用由供方承擔(dān)，如因公司內(nèi)部原因所致，其 損失費由公司內(nèi)部相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。 □公司承擔(dān) □客戶承擔(dān) 銷售部意見：銷售部負(fù)責(zé)人： 20 年 月 日質(zhì)量部意見副總經(jīng)理意見總經(jīng)理意見不合格品返工返修單KF/
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