【正文】 “服務(wù)至上、質(zhì)量第一”是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念， “以人為本、 制度立業(yè) ” 是企業(yè)的基本管理思想 ；“改進(jìn)無止境”是公司的企業(yè)文化，公司將在員工中開展素質(zhì)、修養(yǎng)教育，不斷培育“以顧客為中心”和“追求卓越”的企業(yè)文化內(nèi)涵；把 市場(chǎng)、顧客需要和滿意作為企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)，企業(yè)愿在互惠互利的宗旨下與顧客共創(chuàng)輝煌。 公司技術(shù)力量雄厚，內(nèi)部管理嚴(yán)格，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷歐洲、美洲 、中東及東南亞地區(qū)。 總經(jīng)理： 2020 年 1 月 1 日 3 貿(mào)易有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本： A 修改碼： 0 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代碼： HJ/SC2020 第 2 章 企業(yè)簡(jiǎn)介 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 易有限公司 坐落在 河北省 省會(huì) 石家莊 市。 本《質(zhì)量手冊(cè)》體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系十二項(xiàng)基本原理，是我公司的法規(guī)性文件，也是當(dāng)前及今后一段時(shí)期 內(nèi)公司質(zhì)量活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。現(xiàn)予以發(fā)布，公司全體人員務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。 交通便利，信息發(fā)達(dá)。公司一直本著“ 以質(zhì)量求生存、以管理求效益、以服務(wù)求發(fā)展”的原則，嚴(yán)格控制產(chǎn)品品質(zhì)，豐富產(chǎn)品種類，提高售后服務(wù)，贏得了國(guó)內(nèi)外客戶的高度贊譽(yù)。 為強(qiáng)化公司規(guī)范化管理，使產(chǎn)品質(zhì)量再上臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)向顧客不斷提供滿意產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，本《質(zhì)量手冊(cè)》是按執(zhí)行 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)編制的手冊(cè)。企業(yè)發(fā)展的不斷追求，也 要求我們隨 時(shí)做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，完善現(xiàn)有體系，引領(lǐng)企業(yè)從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。 2. 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量手冊(cè)的控制。 , 以上刪減并 不影響公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。 手冊(cè)的修改 本公司所有員工均可對(duì)手冊(cè)提出修改意見報(bào)管理者代表，手冊(cè)的修改可采取劃改或換頁(yè)兩種方式。 手冊(cè)修改時(shí)，非受 控手冊(cè)不予以跟蹤。 質(zhì)量 —— 本公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)質(zhì)量指顧客對(duì)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的滿意程度，主要依賴顧客對(duì)實(shí)際交付的有形產(chǎn)品和貿(mào)易 服務(wù)過程的滿意程度，以及國(guó)際貿(mào)易單證的準(zhǔn)確性和適宜性。 6 際貿(mào)易有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本： A 修改碼： 0 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代碼： HJ/SC2020 第 章 質(zhì)量管理體系 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 說明建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系及編制質(zhì)量管理體系文件的總要求。 辦公室 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理控制。 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視。 總則 按照 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求及結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，編制了適宜的文件，可以起到溝通意圖和統(tǒng)一行動(dòng)的作用，使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 引用形成文件的程序，表述過程之間的相互關(guān)系， 手冊(cè)規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂，定期評(píng)審、確保其充分性、適宜性和有效性。 3. 職責(zé) 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；程序文件由各歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)審核，管理者代表批準(zhǔn)。 文件和資料的標(biāo)識(shí) a） 質(zhì)量手冊(cè) HJ / SC A 2020 文件編制年號(hào) 文件版號(hào) 質(zhì)量手冊(cè) 企業(yè)代碼 b）支持性管理文件 HJ / GW XXX X 順序號(hào) 編制部門 管理性文件 企業(yè)代碼 11 國(guó)際貿(mào)易有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本： A 修改碼： 0 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代碼： HJ/SC2020 4..2 文件控制程序 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) c） 支持性技術(shù)文件 HJ / JW XXX XXXX 順序號(hào) 編制單位 技術(shù)性文件 企業(yè) 代碼 文件分為受控文件和非受控文件兩種，受控文件應(yīng)有標(biāo)識(shí)，并注明分發(fā)號(hào)。 公司通過內(nèi)審和管理評(píng)審對(duì)文件的適宜性進(jìn)行評(píng)審，當(dāng)下列情況發(fā)生時(shí)也需對(duì)文件的適宜性重新進(jìn)行評(píng)審： a） 公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)； b）公司的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化時(shí)； c）質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品發(fā)生變化時(shí)； d）質(zhì)量管理體系依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)。 《受控文件清單》應(yīng)每年核對(duì)一次，并報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。 文件的更改由文件的主控部門填寫《文件更改處置單》并按 12 0000 國(guó)際貿(mào)易有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本： A 修改碼： 0 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代碼： HJ/SC2020 4..2 文件控制程序 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 核后發(fā)放和實(shí)施。 外來文件的控制 與國(guó)家政策、法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政 策相關(guān)的管理性文件由 辦公室 負(fù)責(zé)收集獲取，加蓋受控章，各部門根據(jù)需要可借閱。 5 相關(guān)文件 《記錄控制程序》 6. 質(zhì)量記錄 序號(hào) 名稱 編號(hào) 歸口部門 保存期限 1 文件發(fā)放登記表 HJ/ 辦公室 三年 2 受控文件清單 HJ/