【正文】 2345原則性原則性差，是非不分，常常拿原則做交易。遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果。有一定的責(zé)任心并敢于對自己的工作負(fù)責(zé)，知錯(cuò)就改。② 績效評價(jià)反饋面談應(yīng)在評價(jià)結(jié)束一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)人力資源部備案。2需 改 進(jìn)；。各項(xiàng)績效評價(jià)分?jǐn)?shù)所占的權(quán)重表對于從事不同性質(zhì)工作的員工來說，各項(xiàng)績效評價(jià)分?jǐn)?shù)在總分中所占的權(quán)重有所不同?？冃гu價(jià)分?jǐn)?shù)的比例分配表為了鼓勵(lì)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，部門的績效評價(jià)分?jǐn)?shù)將決定部門內(nèi)員工的績效評價(jià)分?jǐn)?shù)分布情況?？冃гu價(jià)指標(biāo)與權(quán)重表級(jí) 別基本職責(zé)評價(jià)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價(jià)工作目標(biāo)評價(jià)日常工作評價(jià)操作工100%無無無普通員工80%無20%無項(xiàng)目類員工20%50%30%無銷售類員工無30%50%20%經(jīng)理級(jí)員工無60%20%20%*注：每年年初在績效評價(jià)前，根據(jù)當(dāng)年的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對績效評價(jià)中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新，在得到被評價(jià)者的認(rèn)可后執(zhí)行。② 評價(jià)在次年的1月31日前結(jié)束。③ 在每個(gè)評價(jià)周期結(jié)束后，評價(jià)人要與評價(jià)人面談，并把面談結(jié)果寫在面談?dòng)涗浿?。不同層?jí)、不同職別員工的評價(jià)方法表層級(jí)、職位類別評價(jià)方法評價(jià)內(nèi)容評價(jià)周期經(jīng)營層述職評價(jià)基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價(jià)一年中基層管理者述職或評價(jià)表基于關(guān)鍵指標(biāo)落實(shí)的工作目標(biāo)完成評價(jià)月度、季度評價(jià)年度總評價(jià)業(yè)務(wù)人員評價(jià)表基于工作計(jì)劃完成情況的工作職責(zé)評價(jià)月度或季度評價(jià)年度總評價(jià)操作類員工基于操作流程或績效標(biāo)準(zhǔn)的行為評價(jià)評價(jià)表月度績效評價(jià)的項(xiàng)目構(gòu)成表績效評價(jià)項(xiàng)目名稱適用范圍使用的評價(jià)表格部門績效評價(jià)各部門部門績效目標(biāo)與評價(jià)表自我評價(jià)所有員工個(gè)人績效目標(biāo)與評價(jià)表直接主管評價(jià)所有員工個(gè)人績效目標(biāo)與評價(jià)表隔級(jí)主管評價(jià)評價(jià)分?jǐn)?shù)為5分的員工個(gè)人績效目標(biāo)與評價(jià)表同事評價(jià)所有員工同事評價(jià)表下屬評價(jià)所有管理人員下屬評價(jià)表企業(yè)外部客戶評價(jià)業(yè)務(wù)人員客戶滿意度調(diào)查表企業(yè)內(nèi)部客戶評價(jià)業(yè)務(wù)支持部門相關(guān)部門滿意度調(diào)查表績效評價(jià)參與各方的責(zé)任表參與方責(zé) 任人力資源部績效評價(jià)實(shí)施辦法的培訓(xùn)與溝通，確保參與績效評價(jià)的員工和管理者明確績效評價(jià)的目標(biāo)和意義，掌握績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備績效評價(jià)所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績效評價(jià)工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫績效評價(jià)的總結(jié)報(bào)告，就存在的問題和今后的建議向公司管理層報(bào)告。部門績效評價(jià)分?jǐn)?shù)部門內(nèi)員工績效分?jǐn)?shù)比例5分5分15%40%不限5分15%40%不限10%35%不限4分8%30%不限5%30%不限3分3%25%不限0%20%不限0%15%不限業(yè)務(wù)部門的部門績效評價(jià)分?jǐn)?shù)由《部門績效目標(biāo)評價(jià)表》所得分?jǐn)?shù)構(gòu)成；業(yè)務(wù)支持部門的部門績效評價(jià)分?jǐn)?shù)由《部門績效目標(biāo)評價(jià)表》所得分?jǐn)?shù)和《相關(guān)部門滿意度調(diào)查表》構(gòu)成，其中部門績效目標(biāo)評價(jià)分?jǐn)?shù)所占比例60%，相關(guān)部門滿意度所占比例為40%。具體如下表所示：部門或職位類型各項(xiàng)評價(jià)分?jǐn)?shù)所占權(quán)重自我評價(jià)與上級(jí)評價(jià)下屬評價(jià)同事評價(jià)客戶評價(jià)管理人員70%30%//非管理人員銷售部70%/20%10%客戶服務(wù)部50%/20%30%市場部、技術(shù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政部、MIS部80%/20%/績效評價(jià)等級(jí)表等 級(jí)說 明5優(yōu) 秀；；。1不可接受；；。員工發(fā)展規(guī)劃表姓名： 部門： 崗位： 直接上級(jí)： 日期： 需發(fā)展的技能行動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)人時(shí)間表備 注員工簽字：直接主管：其他發(fā)展行動(dòng)（聯(lián)系目標(biāo)和技能評價(jià)）長期發(fā)展和職業(yè)期望長期發(fā)展的技能（員工績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為工作態(tài)度、工作能力、工作成績?nèi)糠?。?zé)任心強(qiáng)，能清楚地知道自己的責(zé)任，并勇于負(fù)責(zé)。不知疲倦，不斷進(jìn)取。原則性較差，有時(shí)為了情面放棄原則。得分分值5012345協(xié)調(diào)性不推不動(dòng)，但求自己方便合適。不惜犧牲自我，通力合作。組織紀(jì)律性較強(qiáng)，自覺遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度。一般性掌握本職專業(yè)知識(shí)。本職業(yè)務(wù)能力較差，在具體指導(dǎo)下能處理日常工作。得分分值51245創(chuàng)新能力很少有創(chuàng)新，消極，不愿打破現(xiàn)狀。富有創(chuàng)新，多智謀，態(tài)度積極。魄力小，遇事遲疑，不能當(dāng)機(jī)立斷。得分分值512345溝通能力談話說服力差，態(tài)度生硬，缺乏談話技巧，難以被人接受。談話說服力強(qiáng)，談吐親切和藹，語言詼諧幽默，富有魅力，能自然、有技巧地說服別人。書面表達(dá)能力好，文章結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔。規(guī)定目標(biāo)完成較好?；旧贤瓿梢?guī)定目標(biāo)，工作成績平常，起色不大，年管理創(chuàng)新2萬元。得分分值101234567810工作質(zhì)量工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)。提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，無差錯(cuò)。工作效率較高，能及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。基本上能貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，本單位基本未出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)場象，工傷事故控制在指標(biāo)內(nèi)。偶爾不按政策和原則辦事，大事相互間不協(xié)調(diào)和商定。得分分值5012345事業(yè)心與責(zé)任感不熱愛自己的事業(yè)，事事見異思遷，工作較消沉，經(jīng)常完不成任務(wù)。對事業(yè)傾注自己全部的精力，責(zé)任感很強(qiáng)，總是力圖將自己的工作做得最好。能詳細(xì)地制定單位計(jì)劃，制定合理，措施得當(dāng)。能正確分析事情和形式，所作決策基本上無失誤。掌握簡單的管理和專業(yè)知識(shí)，但不能適應(yīng)崗位要求。得分分值5012345創(chuàng)新能力從沒有創(chuàng)新的建議。年度內(nèi)創(chuàng)新建議5項(xiàng)以上，且實(shí)施效果較好。任人惟賢，善于用人。善于同周圍的人溝通，信息來源多且傳達(dá)準(zhǔn)確。基本上完成規(guī)定目標(biāo)。得分分值15013478101115工作效益較差一般平均水平良好突出得分分值10分1234567810工作質(zhì)量工作質(zhì)量很差，讓上級(jí)部門無法接受。工作質(zhì)量好，無可挑剔。保證到期完成工作，且無差錯(cuò)。目標(biāo)明確，措施較好，明顯提高。有時(shí)責(zé)任心強(qiáng)，但多數(shù)情況下缺乏責(zé)任心。得分分值5012345積極性無論怎樣督促也不上進(jìn)，工作挑挑揀揀，避難就易。勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力。充分理解群體目標(biāo)，樂意為群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)。遵守規(guī)章制度，能規(guī)勸他人做好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。年度無學(xué)習(xí)記錄。年度有20課時(shí)的學(xué)習(xí)記錄。技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)不多，不精。技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，成績不菲，評價(jià)良好。有較強(qiáng)的技術(shù)研究能力并稍有建樹。年度創(chuàng)新12項(xiàng)。年度創(chuàng)新4項(xiàng)。能發(fā)現(xiàn)問題，但拖拖拉拉，解決很慢。得分分值101245678910分析判斷能力思維混亂，反應(yīng)遲鈍，邏輯性差。無較大判斷失誤?；就瓿梢?guī)定目標(biāo)。得分分值100123457810技術(shù)與經(jīng)濟(jì)效益完成的技術(shù)工作無效率。完成的技術(shù)工作創(chuàng)效益12萬元以上。科研項(xiàng)目的主要完成者。能完成任務(wù)，工作質(zhì)量比較好，設(shè)計(jì)水平一般。無差錯(cuò)。工作效率高。起草通知、便箋或日常信件通知、便箋或信件草稿主管人員認(rèn)為僅對草稿做微小的修改就可以發(fā)送了。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：會(huì)議材料和安排無需主管的監(jiān)控。幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃1. 85%～90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認(rèn)可。向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù)提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報(bào)告、對信息要求做出的應(yīng)答）一個(gè)季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會(huì)來自：*不正確的數(shù)據(jù)；*想要的東西沒有找到；*提供信息遲到。行政事務(wù)管理專員的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)增值產(chǎn)出績效標(biāo)準(zhǔn)采購、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1. 一個(gè)月內(nèi)各部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次 數(shù)不超過1次；；。管理辦公室的電源、電話等設(shè)備保證辦公用電與電話1. 在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超過一 次；2. 非電信運(yùn)營商原因引起的電話設(shè)備故