【正文】 潤(rùn)。為此，掌握本行業(yè)進(jìn)出口產(chǎn)品的一些主要數(shù)據(jù)，對(duì)于了解這種市場(chǎng)的變化是十分必要的。(3)生產(chǎn)能力的變化。(2)上述市場(chǎng)10～15年的消費(fèi)變化，找出各階段的周期運(yùn)動(dòng)。這是一項(xiàng)有教益的活動(dòng)，可以從中獲得最豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，應(yīng)該找出是哪些因素促成了企業(yè)這種反常的成功。分析者應(yīng)該盡量詳細(xì)地說(shuō)明這些主要企業(yè)在行業(yè)中的作用和它們的戰(zhàn)略。70個(gè)協(xié)會(huì)成員企業(yè)中，有12家大企業(yè)。第三步是將為數(shù)眾多的同行業(yè)企業(yè)分類。通過(guò)對(duì)同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，可以看出這項(xiàng)研究工作的步驟。咨詢?nèi)藛T獲取行業(yè)發(fā)展史有關(guān)信息后，應(yīng)寫出研究報(bào)告，報(bào)告必須簡(jiǎn)明，要強(qiáng)調(diào)通過(guò)行業(yè)發(fā)展史的研究所應(yīng)汲取的教訓(xùn)。比如，某一國(guó)家的所有進(jìn)入或立足于某一行業(yè)的企業(yè)屢遭失敗。? 行業(yè)發(fā)展史的調(diào)查與研究為了深入了解行業(yè)特征以及構(gòu)成這一行業(yè)的企業(yè)性質(zhì)，咨詢?nèi)藛T對(duì)行業(yè)發(fā)展史進(jìn)行調(diào)查與研究也是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。對(duì)生產(chǎn)工藝及使用設(shè)備的配置狀況進(jìn)行深入了解也是十分必要的。為了清楚地了解有關(guān)產(chǎn)品的情況，有時(shí)有必要直接通過(guò)商業(yè)部門和市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。企業(yè)一般是按銷售產(chǎn)品的最終使用者(消費(fèi)者)來(lái)劃分所屬行業(yè)的。比如，為化肥工業(yè)生產(chǎn)和銷售塑料編織袋的企業(yè)到底應(yīng)劃為何種行業(yè)?將其劃為塑料編織袋工業(yè)、塑料工業(yè)、包裝工業(yè)、抑或化肥工業(yè)。因此，了解和判斷一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)處在何種工業(yè)行業(yè)之中；正確地劃分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍；在上述基礎(chǔ)上，使企業(yè)處于某種具有獨(dú)特發(fā)展規(guī)律和邏輯的地方、地區(qū)、國(guó)家和國(guó)際的工業(yè)行業(yè)之中是非常重要的。第二階段，在對(duì)企業(yè)所處行業(yè)背景的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的戰(zhàn)略分析。(1)介紹行為科學(xué)，企業(yè)內(nèi)思想交流和改革方面的發(fā)現(xiàn)；(2)進(jìn)行口頭交流，傾聽具有實(shí)效的陳述，有目的地找有關(guān)人員交談；(3)領(lǐng)導(dǎo)和掌握小組會(huì)議，了解問(wèn)題；(4)進(jìn)行書面通訊，利用信息和傳遞的工具，撰寫報(bào)告；(5)提出實(shí)行改革的戰(zhàn)略和策略。主要包括：(1)咨詢工作的性質(zhì)、目的和歷史；(2)咨詢公司的專業(yè)、職責(zé)、組織和管理；(3)咨詢的類型，有關(guān)咨詢的術(shù)語(yǔ)；(4)咨詢顧問(wèn)的基本任務(wù)和特點(diǎn)；(5)各種咨詢職務(wù)之間的關(guān)系；(6)咨詢顧問(wèn)與受咨詢企業(yè)之間的關(guān)系；(7)工作及行為準(zhǔn)則；(8)咨詢公司的行政及財(cái)務(wù)管理。9不做詆毀同行的事。5我們的服務(wù)不僅要為企業(yè)解決問(wèn)題，更要著眼于提高企業(yè)管理水平。中國(guó)企業(yè)管理咨詢公司在頒發(fā)企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)資格時(shí)，對(duì)咨詢顧問(wèn)的道德準(zhǔn)則提出以下十條：1堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策、法令。11富有發(fā)現(xiàn)新事物的觀察能力和創(chuàng)造性的想象力。7有獨(dú)立工作能力，不屈從他人的觀點(diǎn)，能根據(jù)自己的能力和經(jīng)驗(yàn)做出判斷。3舉止穩(wěn)重。不光是送給您一條魚，重要的是教會(huì)您釣魚的方法。企業(yè)管理咨詢的概述企業(yè)管理咨詢的概念企業(yè)管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家，深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)活動(dòng)?！?企業(yè)戰(zhàn)略咨詢 其任務(wù)主要有：一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)或判斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問(wèn)題，找出原因，制定切實(shí)可行的改善方案；二是提導(dǎo)改善方案的實(shí)施；三是傳授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。企業(yè)管理咨詢顧客企業(yè)管理咨詢是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)并且具有創(chuàng)造性勞動(dòng)的工作，這對(duì)擔(dān)負(fù)咨詢的人員在思想、作風(fēng)、學(xué)歷、知識(shí)、能力以至體質(zhì)、精力方面的要求都是很高的。4有自信心。8機(jī)智。12有交際本領(lǐng)，能正確理解與處理人事關(guān)系；善于接受他人提出的新觀點(diǎn)、新建議；能夠贏得信任和尊敬，能夠說(shuō)服別人接受意見并參與解決問(wèn)題。2恪守獨(dú)立、公正、客觀的立場(chǎng)。6為委托者恪守秘密。10除事先商定的報(bào)酬外，不接受其他額外酬金。。。? 企業(yè)所屬行業(yè)的確定這是企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的前提和診斷工作的第一階段。企業(yè)往往非常清楚其產(chǎn)品和市場(chǎng)處于哪些行業(yè)。顯然將企業(yè)定為化肥工業(yè)和定為包裝工業(yè)其結(jié)果是完全不同的，必然會(huì)影響以后的戰(zhàn)略研究和分析。按照這個(gè)邏輯，上述例子中的企業(yè)活動(dòng)應(yīng)屬化肥工業(yè)，所以咨詢?nèi)藛T應(yīng)著重研究化肥行業(yè)的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展?fàn)顩r，而不必卷入紛雜的包裝工業(yè)。經(jīng)過(guò)調(diào)查，制定某一種產(chǎn)品明細(xì)表，簡(jiǎn)要標(biāo)明各種產(chǎn)品的主要技術(shù)特征和它們之間的區(qū)別，然后再根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行初步分類。此外，對(duì)以下幾方面的情況調(diào)查和了解也至為重要：(1)行業(yè)使用的特殊用語(yǔ)(必要時(shí)可編寫術(shù)語(yǔ)表)；(2)本行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及工藝技術(shù)鑒定的方法；(3)本行業(yè)專利權(quán)的購(gòu)買、高技術(shù)發(fā)展的組織、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、測(cè)試機(jī)構(gòu)與高校的技術(shù)合作等。行業(yè)的發(fā)展一般需經(jīng)過(guò)復(fù)雜的演變過(guò)程。法國(guó)的摩托車行業(yè)和機(jī)床行業(yè)便是如此。? 行業(yè)中的主要角色的研究主要角色在這里指的是國(guó)際、國(guó)家、地區(qū)或地方的某一行業(yè)中起關(guān)鍵作用的人物、企業(yè)和組織。第一步是將同行業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。分類標(biāo)準(zhǔn)一般不宜依據(jù)企業(yè)的規(guī)?；蚵毠と藬?shù)(人們往往習(xí)慣于按此標(biāo)準(zhǔn)分類)。大企業(yè)的規(guī)模不是令人滿意的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，所以有必要按以下標(biāo)準(zhǔn)將70個(gè)企業(yè)重新分類：(1)產(chǎn)品性質(zhì)(按系列劃分)；(2)市場(chǎng)范圍：國(guó)內(nèi)、國(guó)際、城市、鄉(xiāng)村；(3)地理位置：南方、北方；(4)增長(zhǎng)速度；(5)技術(shù)工藝；(6)利潤(rùn)；(7)專業(yè)化程度。應(yīng)當(dāng)明了。通過(guò)這些因素的分析，往往可以找到本行業(yè)成功的某些關(guān)鍵因素。? 行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及表達(dá)方法把握行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及表達(dá)方法是進(jìn)行工業(yè)行業(yè)的總體戰(zhàn)略咨詢的一項(xiàng)有益的工作。(3)本行業(yè)產(chǎn)品的生命曲線：處于產(chǎn)品生命周期的階段。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家間的交流發(fā)展日益頻繁，異常迅猛。? 行業(yè)結(jié)構(gòu)及其邏輯的研究研究行業(yè)結(jié)構(gòu)及其邏輯是咨詢中最困難的工作。總之它說(shuō)明了企業(yè)成功的條件。? 行業(yè)成功的關(guān)鍵因素咨詢?nèi)藛T了解企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)的目的，在于找出事實(shí)上決定企業(yè)的發(fā)展、生存和獲利的關(guān)鍵因素。如何把握企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，有以下兩個(gè)問(wèn)題需要研究。作為咨詢?nèi)藛T，認(rèn)真研究一下企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)規(guī)律，并深入分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)規(guī)律的吻合程度是十分必要的。這項(xiàng)工作可分兩個(gè)層次進(jìn)行。在戰(zhàn)略分析中，通常采用以下五個(gè)因素作為衡量和評(píng)價(jià)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)吸引力的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)分析模式中，采用的是售價(jià)值增長(zhǎng)率。在特定的生命期之內(nèi)，一種產(chǎn)品或活動(dòng)可能處于整個(gè)生命周期四個(gè)階段中的某一個(gè)階段。如果銷售增長(zhǎng)率大于10%，市場(chǎng)活動(dòng)則被認(rèn)為處于生長(zhǎng)階段；如果銷售增長(zhǎng)率在0～10%之間，市場(chǎng)活動(dòng)則被認(rèn)為處于成熟階段；如果銷售增長(zhǎng)率是負(fù)數(shù)，市場(chǎng)活動(dòng)則被認(rèn)為處于衰亡階段。所以必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析。于是成本優(yōu)勢(shì)被確認(rèn)為是一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成果和企業(yè)產(chǎn)品革新的積累過(guò)程。金融力量不僅由企業(yè)擁有可支配資金的多寡來(lái)判斷，更主要的是由企業(yè)能夠動(dòng)員新資本的能力和自我投資的能力來(lái)評(píng)價(jià)。注： ①加權(quán)數(shù)由主觀確定。前面已經(jīng)對(duì)總體活動(dòng)的各個(gè)戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行了分析，即利用簡(jiǎn)單或復(fù)合系數(shù)表，通過(guò)市場(chǎng)吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，對(duì)某一活動(dòng)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)生毛利或連續(xù)取得積極的經(jīng)營(yíng)結(jié)果并不足以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。奶牛領(lǐng)域的活動(dòng)事實(shí)上是為風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的活動(dòng)提供資金的。具有最低成本優(yōu)勢(shì)者，往往是積累大量經(jīng)驗(yàn)者和善于充分利用這種經(jīng)驗(yàn)所造成的潛在優(yōu)勢(shì)者。作為一種會(huì)計(jì)工具，歷年資金運(yùn)動(dòng)表其成功的真正原因在于，這個(gè)表反映出的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不是毛利，而是為企業(yè)自我發(fā)展而投資的可支配資金。企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略分析咨詢?nèi)藛T可采用兩種分析方法：(一)成績(jī)矩陣內(nèi)的戰(zhàn)略活動(dòng)研究目的是使戰(zhàn)略活動(dòng)的行業(yè)處境得到改善，使之從矩陣中的目前位置轉(zhuǎn)移到另一個(gè)被認(rèn)為有利的位置上，或是改變行業(yè)，使之占據(jù)尚未開發(fā)的領(lǐng)域。這是一種產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略一方面將產(chǎn)品x投向市場(chǎng)新領(lǐng)域，一方面改善其當(dāng)前市場(chǎng)的市場(chǎng)有率。產(chǎn)品x的C種戰(zhàn)略選擇(撤出或退縮戰(zhàn)略)。除此之外，也許還特別需要某種新的思想方法，掌握解決問(wèn)題和決策的新程序。包括產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)等。指企業(yè)擁有選擇競(jìng)爭(zhēng)有利地位的機(jī)會(huì)。Ansoff增長(zhǎng)矢量的四種情況協(xié)同作用效果。協(xié)同作用的成功在于通過(guò)一種新的活動(dòng)，更好地利用企業(yè)現(xiàn)有的有形和無(wú)形的資源去發(fā)展企業(yè)活動(dòng)。內(nèi)部增長(zhǎng)和與外部結(jié)合增長(zhǎng)的戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略可以表現(xiàn)為合并，吸收，資金投入和聯(lián)營(yíng)戰(zhàn)略。在這些步驟中，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的各種財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算和數(shù)據(jù)比較是主要的方法。側(cè)重對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境展開，目的是