企業(yè)流程管理的實現(xiàn)方式-wenkub
2023-04-23 11:27:48 本頁面
【正文】 找流程有哪些地方做的不對，成功的要點有哪些。而中國企業(yè)做流程再造還是值得宣傳的東西，比如海爾花了五年打造市場價值鏈，海爾創(chuàng)業(yè)十九年中最核心的就是BPR與市場鏈這五年，他們重點切入，逐步建立了客戶需求核心體系。而且不僅靠流程，還要靠結(jié)構(gòu)，只有這樣才能保證目標價值的最大化。所以，戰(zhàn)略只有落實到具體運轉(zhuǎn)的活動中才是進入了執(zhí)行的階段。戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地——流程管理價值的實現(xiàn)■ 李彤 流程的重要性怎么說都不為過，但流程要怎樣落地？AMT有三層的戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系（如圖1所示），第一層是戰(zhàn)略執(zhí)行系列，然后是流程價值系列，最后是IT支撐系列，這三層保障企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。本文將著重闡述流程是怎樣保證我們的戰(zhàn)略落地的，即戰(zhàn)略要真正落地，該怎么樣體現(xiàn)在流程上。也只有在執(zhí)行的階段，你才會發(fā)現(xiàn)，整個企業(yè)的戰(zhàn)略舉措及目標的價值，其實就是在一層層流程運轉(zhuǎn)過程中創(chuàng)造的。GE的前CEO杰克很多企業(yè)都希望是客戶導(dǎo)向企業(yè)，但其實并沒那么容易。首先要明確對流程的理解。倒過來我們會看到做流程優(yōu)化的時候有三個層次的優(yōu)化，第一個是對整個企業(yè)業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化，就是流程框架體系的優(yōu)化；第二個，業(yè)務(wù)的優(yōu)化，就是流程的優(yōu)化；第三個手冊、表單的優(yōu)化。也就是說我們發(fā)現(xiàn)有很多關(guān)鍵流程的優(yōu)化，實際的效果并不是太明顯；還有很多的企業(yè)把流程都梳理了，最后這些流程都變成了手冊，變成了文件柜里面很重要的文件，過了一年發(fā)現(xiàn)這些文件已經(jīng)沒用了，無法持續(xù)改進；再有就是中國的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到海外，有些控制不住了。業(yè)務(wù)流程真正的作用是幫助企業(yè)搭建一個運營的平臺，而且是可落地的可運營的平臺，使企業(yè)的整體架構(gòu)是一個完美的架構(gòu)，一個良好的架構(gòu)。實際上定位企業(yè)架構(gòu)的時候，我們常常采用傳統(tǒng)的做法，一般經(jīng)歷前期管理診斷、建立集團管理框架、組織設(shè)計、關(guān)鍵流程優(yōu)化及關(guān)鍵制度完善、績效考核體系設(shè)計的過程。◆ 既要關(guān)注客戶
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