企業(yè)流程管理的實(shí)現(xiàn)方式-wenkub
2023-04-23 11:27:48 本頁(yè)面
【正文】 找流程有哪些地方做的不對(duì)，成功的要點(diǎn)有哪些。而中國(guó)企業(yè)做流程再造還是值得宣傳的東西，比如海爾花了五年打造市場(chǎng)價(jià)值鏈，海爾創(chuàng)業(yè)十九年中最核心的就是BPR與市場(chǎng)鏈這五年，他們重點(diǎn)切入，逐步建立了客戶(hù)需求核心體系。而且不僅靠流程，還要靠結(jié)構(gòu)，只有這樣才能保證目標(biāo)價(jià)值的最大化。所以，戰(zhàn)略只有落實(shí)到具體運(yùn)轉(zhuǎn)的活動(dòng)中才是進(jìn)入了執(zhí)行的階段。戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地——流程管理價(jià)值的實(shí)現(xiàn)■ 李彤 流程的重要性怎么說(shuō)都不為過(guò)，但流程要怎樣落地？AMT有三層的戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系（如圖1所示），第一層是戰(zhàn)略執(zhí)行系列，然后是流程價(jià)值系列，最后是IT支撐系列，這三層保障企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。本文將著重闡述流程是怎樣保證我們的戰(zhàn)略落地的，即戰(zhàn)略要真正落地，該怎么樣體現(xiàn)在流程上。也只有在執(zhí)行的階段，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略舉措及目標(biāo)的價(jià)值，其實(shí)就是在一層層流程運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中創(chuàng)造的。GE的前CEO杰克很多企業(yè)都希望是客戶(hù)導(dǎo)向企業(yè)，但其實(shí)并沒(méi)那么容易。首先要明確對(duì)流程的理解。倒過(guò)來(lái)我們會(huì)看到做流程優(yōu)化的時(shí)候有三個(gè)層次的優(yōu)化，第一個(gè)是對(duì)整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化，就是流程框架體系的優(yōu)化；第二個(gè)，業(yè)務(wù)的優(yōu)化，就是流程的優(yōu)化；第三個(gè)手冊(cè)、表單的優(yōu)化。也就是說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)有很多關(guān)鍵流程的優(yōu)化，實(shí)際的效果并不是太明顯；還有很多的企業(yè)把流程都梳理了，最后這些流程都變成了手冊(cè)，變成了文件柜里面很重要的文件，過(guò)了一年發(fā)現(xiàn)這些文件已經(jīng)沒(méi)用了，無(wú)法持續(xù)改進(jìn)；再有就是中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到海外，有些控制不住了。業(yè)務(wù)流程真正的作用是幫助企業(yè)搭建一個(gè)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，而且是可落地的可運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，使企業(yè)的整體架構(gòu)是一個(gè)完美的架構(gòu)，一個(gè)良好的架構(gòu)。實(shí)際上定位企業(yè)架構(gòu)的時(shí)候，我們常常采用傳統(tǒng)的做法，一般經(jīng)歷前期管理診斷、建立集團(tuán)管理框架、組織設(shè)計(jì)、關(guān)鍵流程優(yōu)化及關(guān)鍵制度完善、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的過(guò)程。◆ 既要關(guān)注客戶(hù)
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