企業(yè)情感管理初探-wenkub
2023-04-23 11:22:58 本頁面
【正文】 1企業(yè)情感管理的內(nèi)涵和優(yōu)勢情感管理是人本管理的主要內(nèi)容，情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需要，和諧融洽的工作氣氛的一種管理方式。第1頁共11頁 ...................................9本文從分析情感管理的內(nèi)涵入手，說明情感管理在現(xiàn)代管理中的必要性和作用，并著重提出實(shí)施情感管理要注重的幾個方面。導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢，停滯不前。 校：中歐商學(xué)院 號：33020519811215182X 企業(yè)情感管理初探中歐商學(xué)院EMBA工商管理碩士畢業(yè)論文學(xué)學(xué)2009年5月摘要情感管理盡管在管理的實(shí)踐中，已經(jīng)得到了管理者的廣泛認(rèn)可，但長期以來，人們的“官本位”的思想比較嚴(yán)重，這現(xiàn)象可以說是根深蒂固的，尤其是在一些企業(yè)當(dāng)中。嚴(yán)重地影響了社會市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè) 管理者 情感管理 發(fā)展 情感管理的宗旨就在于為更好地做好這種協(xié)調(diào)提供一種人性化的組織文化和管理模式，最終實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和員工與企業(yè)的共同發(fā)展。題目：企業(yè)情感管理初探情感管理的宗旨就在于為更好地做好這種協(xié)調(diào)提供一種人性化的組織文化和管理模式，最終實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和員工與企業(yè)的共同發(fā)展。只有全面發(fā)揮“情感式管理”的作用，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使他們以有限的精力投入無限的工作中去。情感管理最能體現(xiàn)管理的親和力，其能夠激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情緒，并且通過情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理。雖然物質(zhì)鼓勵也是需要的，但是促使人們?nèi)〉脙?yōu)異成績的因素，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是金錢，上臺接受同行們的贊揚(yáng)比接受一份裝在信封里的貴重物品重要得多。一個企業(yè)要想獲得較好的發(fā)展、獲得更高的利潤，必須建立一套完善的管理機(jī)制，使用多種較為有效的管理方法，情感管理就是其中的一種有效管理方法，然而，長期以來，人們的“官本位”的思想比較嚴(yán)重，可以說是根深蒂固的了，這種思想自然地深入到了一些企業(yè)當(dāng)中。這也使一些員工中好的意見和建議無法傳遞到上層。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。”士兵答道。與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式相比，傳統(tǒng)的管理模式是以管理人員的權(quán)威性為基礎(chǔ)的，他認(rèn)為只有將員工變成像他們管理的資產(chǎn)一樣可以進(jìn)行預(yù)測和控制后，企業(yè)管理才會成功，而人的情緒、情感作為非理性力量，被認(rèn)為對組織具有破壞性，在管理中需要對其進(jìn)行壓抑和排斥。人是整個組織最珍貴的資源，也構(gòu)成了組織活動的主體和中心。情感管理在企業(yè)中的作用已逐步被人們所認(rèn)識。感情投資花費(fèi)不多，但換來員工的積極性產(chǎn)生的巨大創(chuàng)造力，是任何一項(xiàng)別的投資都無法比擬的。沃爾頓本人就很尊重、善待每一位員工，沒有一點(diǎn)架子，他特別強(qiáng)調(diào)傾聽員工的意見，幫助他們解決問題。這一術(shù)語始用于１９７３年，公司總裁薩姆。那樣，他們不僅會感激你的開明，更會為你贏得更多的利益。企業(yè)就像一個舞臺，管理者就是導(dǎo)演和幕后工作者，員工就像是演員，而客戶則是觀眾。越是高級的人才，對企業(yè)的工作環(huán)境、人事關(guān)系和企業(yè)文化的期望就越高。“人文關(guān)懷”是以人為本思想的具體體現(xiàn)。因而，管理者在過到管理的最佳效果，應(yīng)該根據(jù)人的需求和特點(diǎn)，做出科學(xué)的安排，當(dāng)然這個安排必須落實(shí)到對人的關(guān)懷上去，即把有利于職工的事辦好，把關(guān)心職工的實(shí)事做實(shí)。在企業(yè)內(nèi)部建立“關(guān)懷”文化人助于員工相互之間的關(guān)懷，使員工的情緒保持在較為理想的水平，從而提高工作效率，出色地完成任務(wù)。法國企業(yè)界有句名言：“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的團(tuán)隊(duì)”。[2]情感激勵是從員工的感情需要出發(fā)，通過情感上的關(guān)心、尊重、信任等手段來滿足員工這種精神上的需求，從而激發(fā)員工的工作熱情，達(dá)到激勵的效果。無論是冷冰冰的軍事化管理，還是赤裸裸的金錢激勵，都不過是一種短期行為，它們都具有明顯的副作用。第7頁共11頁北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。這則寓言故事形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。作為一名管理者，首先應(yīng)該做到的是能夠留意下屬出色的工作并適時加以贊許。這些公司的經(jīng)理以種種關(guān)懷來激勵員工。麥當(dāng)勞公司稱受雇的人是“伙伴”而不是員工；迪斯尼公司稱他們是“大伙”；潘尼公司稱員工是“同事”。尊重員工還體現(xiàn)在如何對待員工的過失。[6]事實(shí)證明充分尊重員工并給予適時的贊揚(yáng)能使員工更喲歸屬感，因?yàn)椴还苈毼桓叩?，人都喜歡聽好話和被認(rèn)可，這可以激勵他們攀登另一個業(yè)績的高峰。第8頁共11頁它的理論基礎(chǔ)是，在一定情境中，個體目標(biāo)結(jié)構(gòu)的變化的方式或歷程決定著所發(fā)生的情緒性質(zhì)，目標(biāo)結(jié)構(gòu)的變化速度與機(jī)體的預(yù)備能量激活水平，決定著所發(fā)生的情緒強(qiáng)度。因此，管理者應(yīng)積極創(chuàng)造條件，努力培育和增強(qiáng)
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