【正文】 市場需求計(jì)劃的準(zhǔn)確率每月90%以上給予3000—5000元獎(jiǎng)勵(lì)，80%以下給予1000—2000的處罰。1． 如果存貨滿足要求，則直接按期出貨；2． 如果存貨不滿足要求，則組織生產(chǎn)。設(shè)定提成比例?？蛻籼峁┑男畔?、與客戶溝通結(jié)果客戶要求、自身能力、財(cái)務(wù)制度、價(jià)格政策、法律法規(guī)、相關(guān)國際/國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等評審結(jié)論產(chǎn)品檔案新產(chǎn)品研發(fā)程序客戶送樣要求企業(yè)內(nèi)測試、檢驗(yàn)報(bào)告客戶原始需求，檢測、試用結(jié)果，客戶要求、ISO900標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績、能力指標(biāo)等客戶要求、自身能力、價(jià)格政策、法律法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、檢測/試用報(bào)告等經(jīng)客戶正式確認(rèn)的需求明確結(jié)論：可以滿足或不可以滿足明確繼續(xù)進(jìn)行或終止、暫停明確直接送樣或開發(fā)新產(chǎn)品，確定送樣數(shù)量、日期等事項(xiàng)客戶測試、試用結(jié)果認(rèn)證結(jié)論：通過或不通過評估審核結(jié)論：建議接納（或不接納）為合格供應(yīng)商。1． 如果樣品通過認(rèn)證，則繼續(xù)進(jìn)行資格認(rèn)定的工作；2． 如果沒有通過認(rèn)證，則針對存在的問題進(jìn)行原因分析，如果是自身的原因，則及時(shí)改善，盡快解決；如果是客戶的原因，則在能力允許的前提下，幫助客戶解決，以求認(rèn)證盡早通過。1． 按合同評審方式對客戶需求進(jìn)行評審；2． 評審內(nèi)容包括：是否可以開發(fā)、制造滿足要求的產(chǎn)品，是否可以提供所要求的服務(wù)保障，企業(yè)是否可以獲得合理的利潤，是否能按期交付等。由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表企業(yè)與中標(biāo)的營銷團(tuán)隊(duì)簽訂初步的項(xiàng)目合同。1． 由市場部負(fù)責(zé)制訂內(nèi)部招標(biāo)通知，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)給各營銷經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)；2． 企業(yè)必須盡可能提供與客戶相關(guān)的各類信息，以幫助各營銷團(tuán)隊(duì)正確擬訂工作方案、制訂標(biāo)書。針對公關(guān)過程中存在的問題，客戶反映出的不足等制定改進(jìn)措施，在后續(xù)公關(guān)活動(dòng)中加以完善。按比例提成給予獎(jiǎng)勵(lì)，定提成比例4．2 公關(guān)流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)費(fèi)用與獎(jiǎng)勵(lì)開始確定公關(guān)方案實(shí)施公關(guān)評價(jià)公關(guān)效果達(dá)成目的結(jié)束改進(jìn)1． 明確公關(guān)對象；2． 確定具體公關(guān)方式；3． 明確攻關(guān)的有形價(jià)值和無形價(jià)值；4． 明確各階段要達(dá)到的目的；5． 制定攻關(guān)費(fèi)用預(yù)算及其它要求。獲得客戶的訂單，及時(shí)傳遞給制造部門組織生產(chǎn)，并跟蹤其進(jìn)展情況，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。企業(yè)與中標(biāo)團(tuán)隊(duì)簽訂初步項(xiàng)目合同，明確規(guī)定促成購貨協(xié)議、實(shí)施銷售活動(dòng)過程中雙方的責(zé)任與義務(wù)，初步確定銷售實(shí)現(xiàn)后提成分配方案客戶提出對產(chǎn)品、服務(wù)的相關(guān)要求，本企業(yè)組織評審，以確定有能力滿足其要求。4 )．管理流程4．1主流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開始獲取客戶信息組織公關(guān)需要招標(biāo)內(nèi)部招標(biāo)簽訂初步項(xiàng)目合同達(dá)成供貨協(xié)議簽訂正式項(xiàng)目合同實(shí)現(xiàn)銷售持續(xù)開發(fā)結(jié)束通過各種途徑獲取需方市場信息，進(jìn)行過濾分析，獲得具備開發(fā)價(jià)值的潛在客戶。二. 小企業(yè)部門業(yè)務(wù)流程1. 企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式愿景：樹立自身品牌，在某某領(lǐng)域進(jìn)入國內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商行列。3. 申領(lǐng)人憑發(fā)票去付款單位辦理支票撥款業(yè)務(wù)。比價(jià)部門應(yīng)及時(shí)了解市場材料、設(shè)備及工費(fèi)行情。　對單項(xiàng)材料采購總量與竣工圖結(jié)算材料用量進(jìn)行比較。　外委包工結(jié)算時(shí)審核包工工程量與單價(jià)是否與合同相符?！〔牧衔锲凡少徍?，審核采購內(nèi)容是否與材料計(jì)劃審批單相符?！〔少彶繎{借據(jù)到出納處辦理借款。4. 成本核算員將批復(fù)后的材料計(jì)劃審批單返還采購部一份，交財(cái)　 務(wù)主管一份，自留一份（復(fù)印件）。　詢價(jià)后，采購部于材料計(jì)劃審批單上注明單價(jià)、供貨單位名稱、　　 地址、電話。 2. 工程部技術(shù)員根據(jù)材料總計(jì)劃和施工進(jìn)度計(jì)劃提寫當(dāng)月材料供 　 應(yīng)計(jì)劃，并根據(jù)當(dāng)月材料供應(yīng)計(jì)劃提寫每周材料供應(yīng)計(jì)劃審批 　 單。蓋章后將包工合同交財(cái)務(wù)部主管一份（復(fù)印件），作為拔款依據(jù)。工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)與財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員對其進(jìn)行　 　　比價(jià)審核。審核后采購部將合同報(bào)總經(jīng)理審批。采購部依據(jù)訂貨計(jì)劃單進(jìn)行詢價(jià)工作。經(jīng)手人將合同報(bào)總經(jīng)理審批。交辦公部一份存檔（原件），自留一份及甲方所需的份額。[十九]預(yù)決算審批程序預(yù)算部將預(yù)決算書報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批?！〗?jīng)手人將發(fā)票報(bào)財(cái)務(wù)主管審批?！〔少彶繉l(fā)票與入庫單報(bào)與總經(jīng)理審批。(三)、材料物品報(bào)銷程序　采購部復(fù)核發(fā)票與入庫單。(二)、外委包工款報(bào)銷程序　工程部項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核外委工程量及單價(jià)。[十六]報(bào)銷程序(一)、外委訂貨款報(bào)銷程序　采購部復(fù)核發(fā)票與入庫單。其它科目借款程序　1)、借款人填寫借據(jù)，寫明金額、用途、借款日期、借款人姓名。　工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批報(bào)銷?！】偨?jīng)理審批后開支報(bào)銷。行政主管審核后蓋章。出庫單報(bào)一份財(cái)務(wù)部?！?)、工地材料轉(zhuǎn)庫程序 （1）、需方工地保管員填寫轉(zhuǎn)庫單，（一式兩份，自留一份）注明品　　　 名、規(guī)格、數(shù)量、需方工地名稱、轉(zhuǎn)庫時(shí)間、經(jīng)辦人簽名。 3)、工程負(fù)責(zé)人復(fù)核。財(cái)務(wù)部成本核算員對《報(bào)廢申請單》及報(bào)廢物品進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。4. 審批后主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單交財(cái)務(wù)部一份執(zhí)行，交行政管理部一份存檔。[六]出差程序　　出差人→管理部取《出差申請單》→主管→總經(jīng)理→財(cái)務(wù)借款出差人→管理部取《請假單》按請假程序→辦公文員考勤備案[七]車輛維修及外借程序申請人→辦公文員→填制請修審批單→詢價(jià)、比價(jià)→財(cái)務(wù)借款車輛外借申請人→辦公文員取借車審批單→行政主管審批→送至　　辦公文員留存統(tǒng)計(jì)[八]離職程序　　離職人員→管理部取《離職通知單》→主管領(lǐng)導(dǎo)審批→管理部主管→總經(jīng)理審批→管理部辦公文員取《離職人員手續(xù)清單》→按清單內(nèi)容依次辦理手續(xù)→財(cái)務(wù)→辦公存檔[九]油票申領(lǐng)程序1. 申領(lǐng)人持行車登記本→辦公文員審核發(fā)放油票辦公部文員每月底審核車輛公里表數(shù)。[四]圖書資料借閱程序借書（資料）→辦公文員處登記。[二]福利活動(dòng)申請程序辦公部按規(guī)定提寫福利活動(dòng)計(jì)劃申請，寫明內(nèi)容、用款、姓名、日期。錄用程序：行政管理部與應(yīng)聘者簽訂聘用合同。考核程序：　　行政管理部與申請部門共同對應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)考核及素質(zhì)考核?！∩暾埍韴?bào)行政管理部審批。企業(yè)工作流程一. 小企業(yè)日常事務(wù)工作程序[一]招聘錄用程序　　招聘錄用程序可分為：申請、招聘、考核、培訓(xùn)、錄用、上崗。　申請表報(bào)總經(jīng)理審批。崗前培訓(xùn)程序：行政管理部負(fù)責(zé)對企業(yè)歷史、企業(yè)規(guī)章制度、員工素質(zhì)的培訓(xùn)　　工作。上崗程序：應(yīng)聘者通過以上程序后上崗工作。辦公部主管將福利活動(dòng)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。辦公文員按《圖（資）管理規(guī)定》期限催還。[十]獎(jiǎng)罰程序1. 主管領(lǐng)導(dǎo)填寫?yīng)劻P單，注明獎(jiǎng)罰內(nèi)容、金額、獎(jiǎng)罰時(shí)間、申請日期、獎(jiǎng)罰人意見、主管領(lǐng)導(dǎo)意見。[十一]報(bào)廢程序1. 申請人填寫《報(bào)廢申請單》，注明名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、報(bào)廢日期及購買日期。申請人將《報(bào)廢申請單》報(bào)財(cái)務(wù)部會計(jì)報(bào)帳，完成審批程序。出庫程序　1)、工地材料出庫程序 （1）、班組長填寫出庫單（領(lǐng)料單），注明名稱、規(guī)格、型號、數(shù)　　　　量、領(lǐng)料人簽字。 （2）、需方工地負(fù)責(zé)人審批后交與經(jīng)辦人。 （4）、需方保管員收到物品后執(zhí)行入庫程序，入庫單上注明供方工　　　 地轉(zhuǎn)來字樣。對《蓋章登記表》進(jìn)行存檔。2)工地施工人員開支程序 1. 現(xiàn)場工程部指定考勤負(fù)責(zé)人按考勤表編制工資表，工程部項(xiàng)目　 經(jīng)理復(fù)核。　出納員依據(jù)工資表開支?！?)、借款人將借據(jù)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批?！〔少彶繉l(fā)票與入庫單報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批?！〕邪藢l(fā)票或工資表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 2. 采購部將發(fā)票與入庫單報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員依據(jù)材料　 計(jì)劃審批單審核。(四)、賒帳材料報(bào)銷程序　　經(jīng)手人持單據(jù)或合同寫清購貨單位、所賒材料金額等，將材料明細(xì)入庫單一并交主管領(lǐng)導(dǎo)審批→財(cái)務(wù)主管審批→總經(jīng)理審批→財(cái)務(wù)掛帳。 經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)總經(jīng)理審批。預(yù)算部將預(yù)決算書報(bào)總經(jīng)理審批。5. 預(yù)算部根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的預(yù)算、結(jié)算書編制工料分析總表→主管經(jīng)理→總經(jīng)理審批。經(jīng)手人進(jìn)入蓋章程序。采購部與供貨單位簽訂合同內(nèi)容。審批后報(bào)辦公部蓋章。工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。交行政管理部（原件）一份存檔，自留一份執(zhí)行（復(fù)印件），完成此項(xiàng)程序?！」こ滩考夹g(shù)員根據(jù)每周材料供應(yīng)計(jì)劃填寫材料計(jì)劃審批單?！〔少彶繉⒉牧嫌?jì)劃審批報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員審核。比價(jià)范圍：材料、修車購件、機(jī)具設(shè)備。(五)、采購程序　　采購部依據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行采購工作，賒帳材料采購前應(yīng)完成至審批程序。(二)、外委訂貨成本控制　外委訂貨合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。(四)、施工人員月工資成本控制　審核工資標(biāo)準(zhǔn)是否合理。　對實(shí)際工費(fèi)與決算書定額工費(fèi)進(jìn)行比較。特殊情況下可后補(bǔ)比價(jià)程序，以保證工作效率。4. 申領(lǐng)人將支票交付出納員，出納員給申領(lǐng)人開付收款憑證。市場的需求與發(fā)展客戶的要求銷售研發(fā)生產(chǎn)服務(wù)人力、設(shè)備/設(shè)施、資金、后勤保障實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值滿足市場需求管理、監(jiān)測體系（業(yè)務(wù)運(yùn)作模式圖）2銷售管理流程1 ).目的:1．1規(guī)范市場營銷活動(dòng)；1．2建立營銷業(yè)績與個(gè)人回報(bào)之間的關(guān)系，為營銷人員創(chuàng)造有效工作的平臺，激勵(lì)、促進(jìn)營銷人員積極開展工作。與潛在客戶進(jìn)行前期溝通，了解客戶內(nèi)部基本信息，確定公關(guān)對象，開展逐層公關(guān)活動(dòng)。同時(shí)讓客戶了解本企業(yè)以及長期穩(wěn)定供貨的能力、對本企業(yè)樣品認(rèn)證、或?qū)Ρ酒髽I(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，以確認(rèn)本企業(yè)成為其合格供應(yīng)商的資格。為獲得更大份額的供貨，為獲得更多品種的供貨機(jī)會，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行持續(xù)開發(fā)，創(chuàng)造更大的銷售額。根據(jù)既定方案實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，可包括：邀請客戶來訪，資助客戶參加行業(yè)活動(dòng)，贈送禮品等促進(jìn)相互了解、增進(jìn)友誼和情感的活動(dòng)?？蛻粜畔⑵髽I(yè)的介紹資料企業(yè)業(yè)績及資質(zhì)證明等公關(guān)方案公關(guān)方案公關(guān)方案及評價(jià)形成正式的、由部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的公關(guān)方案按既定方案完成公關(guān)活動(dòng)對公關(guān)活動(dòng)給出結(jié)論性的評價(jià)在后續(xù)公關(guān)中避免類似問題，并有明顯改進(jìn)公關(guān)費(fèi)用原則上由企業(yè)全額承擔(dān)。各營銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)招標(biāo)通知和掌握的相關(guān)信息制訂標(biāo)書，明確工作方案、對提成的需求以及本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。1． 中標(biāo)的營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過促成工作按期與客戶簽訂正式供貨合同或協(xié)議，則可以與企業(yè)簽訂正式的項(xiàng)目承包合同；2． 如果營銷團(tuán)隊(duì)沒有按期完成促成工作，或促成失敗，企業(yè)將根據(jù)實(shí)際情況要求其改進(jìn)，或取消原訂的初步合同，必要時(shí)追究相關(guān)責(zé)任，給予相應(yīng)的處罰。如果可以滿足需求，則及時(shí)與客戶確定樣品認(rèn)證及合格供應(yīng)商資格認(rèn)證相關(guān)事宜，如果不能滿足，則與客戶進(jìn)行溝通、談判，綜合考慮有形和無形價(jià)值，或雙方達(dá)成一致，或停止該項(xiàng)目。1． 根據(jù)客戶對本企業(yè)能力評估和體系審核的要求，組織相關(guān)部門（研發(fā)部、制造部、品質(zhì)部等部門）積極準(zhǔn)備，確保以良好的狀態(tài)展現(xiàn)給客戶，給客戶以信心；2． 針對客戶指出的問題及時(shí)改善，并反饋改善計(jì)劃和效果。雙方簽署正式合同或合作協(xié)議樣品通過認(rèn)證即可給予1000—2000元獎(jiǎng)金。4．5銷售流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提成開始獲取正式訂單實(shí)施訂單評審?fù)ㄟ^與客戶溝通存貨滿足組織生產(chǎn)按時(shí)出貨回款到位結(jié)束客戶通過正規(guī)途徑向本企業(yè)發(fā)出訂單，可以是電子文檔，也可以是紙質(zhì)文件，但必須是經(jīng)過其授權(quán)人批準(zhǔn)。市場部及時(shí)將客戶訂單轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求計(jì)劃，由計(jì)劃部組織生產(chǎn)?；乜畹轿患窗醇榷ū壤o予提成，及時(shí)回款率90%以上給予獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，80%以下給予處罰