【正文】 灣職業(yè)別年齡結(jié)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)年齡組型與績(jī)效并無(wú)關(guān)聯(lián)性。Reilly, 1989。由此可見(jiàn)，過(guò)去研究大致肯定組織人口組成會(huì)影響人員流動(dòng)，進(jìn)而影響組織發(fā)展。Reilly, 1989。Reilly, 1987。 Stewman and Yeh, 1991)。 Tsui, Egan, and O39。Reilly, 1987。Reilly, and Pfeffer, 1983。 Ahlburg and Kimmel, 1986)。 Jackson and Associates,1992。主要的研究問(wèn)題有以下二項(xiàng)：一、組織的人口結(jié)構(gòu)型態(tài)與組織績(jī)效的關(guān)系為何？二、組織人員的流動(dòng)是否會(huì)影響該組織人口結(jié)構(gòu)型態(tài)對(duì)其績(jī)效的關(guān)系？ 本研究第二節(jié)針對(duì)組織人口組成與績(jī)效的相關(guān)文獻(xiàn)做一簡(jiǎn)要的探討；第三節(jié)將詳細(xì)介紹人口組成結(jié)構(gòu)型態(tài)的建立、研究架構(gòu)、研究數(shù)據(jù)、變項(xiàng)的測(cè)量等方面，以利進(jìn)行實(shí)證分析；第四節(jié)為假說(shuō)建立與結(jié)果分析；最后則為結(jié)論與討論。 Ancona and Caldwell, 1992)。甚至于有研究指出群體人口組成的狀態(tài)與該團(tuán)隊(duì)的績(jī)效無(wú)關(guān)(Michel and Hambrick, 1992)。Reilly, 1989)。 基于此，愈來(lái)愈多的學(xué)者在討論組織人口組成對(duì)其績(jī)效的影響，只不過(guò)，它們之間的關(guān)系尚無(wú)一具體的答案。例如，在美國(guó)，少數(shù)民族、女性、外國(guó)員工、甚至年齡較大的員工，占該國(guó)企業(yè)員工的比重有愈來(lái)愈高的現(xiàn)象(Johnston and Packer, 1987)。為了進(jìn)一步了解這類問(wèn)題，本研究采用資產(chǎn)報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與價(jià)格成本邊際此三個(gè)衡量績(jī)效的指標(biāo)，對(duì)臺(tái)灣企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)與組織績(jī)效三者間的關(guān)系，做一個(gè)探索性的研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1).年資結(jié)構(gòu)型態(tài)與組織績(jī)效無(wú)關(guān)，但年齡結(jié)構(gòu)為金字塔形的組織，其績(jī)效比菱形的組織佳。在我國(guó)，隨著外籍勞工的大量引進(jìn)，女性人口進(jìn)入勞動(dòng)市場(chǎng)，勞工意識(shí)抬頭與平等就業(yè)觀念興起等現(xiàn)象，也同樣地造成企業(yè)人口在種族、性別、年齡與年資的組成愈見(jiàn)異質(zhì)。例如，過(guò)去許多研究指出在一個(gè)群體當(dāng)中，人口組成的同構(gòu)型愈高，該群體的績(jī)效愈好(., Bourgeois, 1980, 1985。另有研究指出人口組成異質(zhì)的群體，其績(jī)效優(yōu)于人口組成同質(zhì)的群體(., Murray, 1989。 盡管組織人口的組成與其績(jī)效間的關(guān)系難有定論，但絕大部份之實(shí)證研究顯示，它確是會(huì)影響組織成員間的溝通、整合，并進(jìn)而影響組織績(jī)效的達(dá)成。追溯組織人口學(xué)的發(fā)展，以企業(yè)組織為分析單位來(lái)討論人口組成與組織績(jī)效關(guān)系的研究幾乎完全闕如。 貳、文獻(xiàn)探討 傳統(tǒng)上，組織人口學(xué)的研究領(lǐng)域，大部份集中在「組織人口的多元性」( demographic diversity ) 與「組織人口的組成」( demographic position )這二個(gè)研究取向上。 Cox,1993)。 一般而論，組織人口多元性的研究以個(gè)體分析為基礎(chǔ)，而組織人口組成的研究則從特定群體或組織層面出發(fā)。 Pfeffer, 1983。 Tsui and O39。Reilly, 1992)。許多實(shí)證研究更指出若組織成員意識(shí)到在該組織的晉升機(jī)會(huì)受到限制，那么員工離開(kāi)組織的機(jī)率愈高(Sorensen and Tuma, 1981。 Tsui and O39。 Jackson et al., 1991。 誠(chéng)然，以往組織人口學(xué)在討論組織人口組成對(duì)組織成員間的溝通、人員的流動(dòng)等方面的影響大多有一致的結(jié)論，也支持人員溝通不良、人員流動(dòng)率高對(duì)組織績(jī)效有負(fù)面的影響，但組織人口組成與其績(jī)效間的直接關(guān)系卻無(wú)定論。 Ancona and Caldwell, 1992)；也有研究指出在一特定群體當(dāng)中，其成員年齡與服務(wù)年資的異質(zhì)程度與該群體的績(jī)效呈正相關(guān)(Murray, 1989。 何以過(guò)去的實(shí)證研究對(duì)于人口組成與組織績(jī)效的關(guān)系，沒(méi)有一明確的答案？Tsui, Egan, and Xin(1995)指出主要原因可能在于研究者對(duì)于人口變項(xiàng)、群體過(guò)程與組織績(jī)效三者間的關(guān)系，并無(wú)一明確的定義與規(guī)范。 依據(jù)本節(jié)的討論分析，我們認(rèn)為：人是組織運(yùn)作的核心，如何將不同人口屬性的成員予以有效的組成，以提升組織的生產(chǎn)力，乃當(dāng)前講求企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的管理課題上，相當(dāng)重要的一環(huán)。底下將介紹本研究方法。 依據(jù)前面所提出之構(gòu)形建立的判定標(biāo)準(zhǔn)，本研究勾勒出如圖1所示的A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M等13種組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài)(蘇國(guó)賢、陳心田、葉匡時(shí), 1998)。 (A) (B) (C) (D) (E) (F) (G) (H) (I) (J) (K) (L) (M) 圖1：13種組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài) 圖2：歸并后的五種人口結(jié)構(gòu)型態(tài)二、研究架構(gòu)1. 人口結(jié)構(gòu)與組織績(jī)效的關(guān)系 人口組成與組織績(jī)效的關(guān)系，一直是組織人口學(xué)者關(guān)懷的課題之一。比如說(shuō)，服務(wù)年資是倒金字塔形或菱形的組織，由于成員的升遷機(jī)會(huì)受到限制，員工士氣低落，組織績(jī)效就會(huì)受到影響。 圖3：人口結(jié)構(gòu)、人員流動(dòng)與組織績(jī)效三者之關(guān)系三、研究資料 本研究資料采自行政院主計(jì)處于民國(guó)80年12月10日起至81年1月19日止所調(diào)查的「臺(tái)灣地區(qū)受雇員工動(dòng)向調(diào)查報(bào)告」與民國(guó)80年所調(diào)查的「臺(tái)閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報(bào)告」這二個(gè)原始資料文件。 本研究所要探討的人口結(jié)構(gòu)涵蓋服務(wù)年資與年齡這二個(gè)變項(xiàng)。即使可以描繪出人口組成的構(gòu)形，在管理上的意涵也并不是很大，故而，將其排除于研究樣本外；：由于本研究在人口屬性的組成是統(tǒng)一區(qū)分三個(gè)層級(jí)來(lái)進(jìn)行比較，故而原始調(diào)查數(shù)據(jù)中若服務(wù)年資與年齡這二個(gè)屬性無(wú)法區(qū)分為三個(gè)層級(jí)者，將其排除在外；：由于在「工商業(yè)普查」數(shù)據(jù)文件內(nèi)財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)有一些是分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，為免與總管理機(jī)構(gòu)的資料沖突，本研究?jī)H納入無(wú)分支機(jī)構(gòu)，或雖有分支機(jī)構(gòu)其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是由總管理機(jī)構(gòu)編制的公司，其余則剔除在本研究之外。由于本研究所采用的數(shù)據(jù)是屬橫斷面的資料，為了能精確的預(yù)估當(dāng)年度各個(gè)不同企業(yè)的人口流動(dòng)率，我們采用當(dāng)年度離職人口與進(jìn)用人口之和占總?cè)丝跀?shù)的比率來(lái)估測(cè)。歸究其原因，我們發(fā)現(xiàn)過(guò)去的研究在討論組織績(jī)效時(shí)僅考慮財(cái)務(wù)方面的單一指標(biāo)來(lái)進(jìn)行實(shí)證分析。其計(jì)算方式如下： ....................................................................(3)式中： ：總收入 ：原料成本 ：薪資總額價(jià)格成本邊際PCM 是Collins and Preston(1969)所提出，這是經(jīng)濟(jì)方面在討論組織績(jī)效時(shí)常用的衡量指標(biāo)(Scherer and Ross,1990)。為求得「勞動(dòng)力」對(duì)組織績(jī)效的「凈」影響，在進(jìn)行實(shí)證分析時(shí)必須控制各家公司的資本投入。(2). 民營(yíng)企業(yè)與獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的事業(yè)單位，由于受到體制因素的束縛較少，經(jīng)營(yíng)策略上較能保持彈性，所以經(jīng)營(yíng)績(jī)效往往優(yōu)于公營(yíng)企業(yè)與非獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的事業(yè)單位。所以，我們將產(chǎn)業(yè)別予以控制，以評(píng)估年資與年齡結(jié)構(gòu)對(duì)組織績(jī)效「凈」的影響。例如，組織人口的性別組成狀態(tài)，其同構(gòu)型過(guò)低時(shí)，較會(huì)降低組織成員的滿意度(Hoffman and Hurst, 1990)；一個(gè)組織人口性別的組成愈異質(zhì)，則該組織成員間的心理承諾會(huì)愈低，導(dǎo)致員工的缺席率升高，績(jī)效不彰(Tsui, Egan, and O39。6. 職位組成 如果組織內(nèi)各項(xiàng)職位的層級(jí)較高、路徑的長(zhǎng)度較長(zhǎng)時(shí)，意謂著員工在組織內(nèi)事業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會(huì)相對(duì)地寬廣。 肆、結(jié)果分析一、研究假設(shè) 由于本研究樣本公司中的年齡結(jié)構(gòu)型態(tài)約有97%集中在金字塔型與菱形這二種結(jié)構(gòu)，年資結(jié)構(gòu)型態(tài)約有87%集中在金字塔型與菱形這二種結(jié)構(gòu)。另有研究指出年資久的員工不一定比年資淺的員工有生產(chǎn)力(Nicholson, Brown, and ChadwickJones, 1977)。所得通常較高，若組織成員的年齡集中在中高層，組織人事成本的支出較高，對(duì)組織績(jī)效的影響是負(fù)面的。5. 組織成員的年齡若集中在中高層，象征該組織老化或許久沒(méi)有大量招募新進(jìn)員工，這顯現(xiàn)該組織可能處于績(jī)效不彰的成長(zhǎng)停滯階段。例如，一方面有研究指出認(rèn)為組織成員的績(jī)效與其流動(dòng)率是呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系(Martin, Price, and Mueller, 1981；Abelson and Baysinger, 1984)。至于，組織績(jī)效與組織人員流動(dòng)間的關(guān)系為何？鮮有這方面的研究被提出。根據(jù)上述的論點(diǎn)，我們提出假設(shè)2a：假設(shè)2a：服務(wù)年資結(jié)構(gòu)為菱形的組織，使得人口流動(dòng)率較低，所以組織績(jī)效較 差。根據(jù)這樣的論點(diǎn)，我們提出假設(shè)2b：假設(shè)2b：年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織，使得人口流動(dòng)率較低，所以組織績(jī)效較差。三、以控制變項(xiàng)為基礎(chǔ)模型來(lái)檢證人口結(jié)構(gòu)與人員流動(dòng)對(duì)組織績(jī)效的影響。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的事業(yè)單位比有總管理處的事業(yè)單位，其資產(chǎn)報(bào)酬率來(lái)得高。資本投入員工人數(shù)比愈高的公司，其資產(chǎn)報(bào)酬率愈低。 在縣市別方面：我們以公司所在地人口超過(guò)100萬(wàn)的縣市為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)公司所在縣市的人口總數(shù)對(duì)其資產(chǎn)報(bào)酬率并無(wú)關(guān)聯(lián)。員工人數(shù)愈多的公司，其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力較低，但員工人數(shù)的平方卻與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力呈正向的顯著關(guān)系。高階管理人員比率愈高的組織，其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力愈高。3. 價(jià)格成本邊際對(duì)各控制變項(xiàng)的回歸效果 從表5得知，在組織特征方面：民營(yíng)企業(yè)的價(jià)格成本邊際比公營(yíng)企業(yè)高。資本投入員工人數(shù)比與價(jià)格成本邊際呈正向的顯著關(guān)系。 在縣市別方面：我們以公司所在地人口超過(guò)100萬(wàn)的縣市為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所在縣市的人口總數(shù)在30萬(wàn)至100萬(wàn)的公司，其價(jià)格成本邊際比所在地人口超過(guò)100萬(wàn)的公司高。 c：產(chǎn)業(yè)別虛擬變量以制造業(yè)為參考群體。 b：以有分支單位的總管理單位與公營(yíng)單位分別為指針變量。 表5：價(jià)格成本邊際對(duì)各控制變項(xiàng)的回歸效果 基礎(chǔ)模型 變 項(xiàng) 回歸系數(shù) (B) 標(biāo)準(zhǔn)差 (SE B) 顯著水準(zhǔn) (Sig T)組 織 特 征： 民營(yíng)企業(yè) .227 .103 .027 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的事業(yè)單位 .106 .035 .002 員工人數(shù) .067 .000 員工人數(shù)的平方 .038 .007 .000 公司成立年數(shù)的對(duì)數(shù) .019 .001 資本投入員工人數(shù)比 .000 女性員工比率 高階管理人員比率 .062 .169 .035 .704 產(chǎn) 業(yè) 別: 礦業(yè)及土石采取業(yè) .143 .636 水電燃?xì)鈽I(yè) .216 .900 營(yíng)造業(yè) .050 .000 商業(yè) .049 .003 運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)及通訊業(yè) .640 .055 .000 金融保險(xiǎn)及不動(dòng)產(chǎn)業(yè) .428 .073 .000 工商服務(wù)業(yè) .290 .120 .015 社會(huì)及個(gè)人服務(wù)業(yè) .464 .064 .000縣市別(以人口總數(shù)區(qū)分)： 30萬(wàn)至100萬(wàn)人口 .079 .033 .016 30萬(wàn)人口以下 .073 .653地 區(qū) 別： 中部地區(qū) .034 .000 南部地區(qū) .033 .054 東部地區(qū) .110 .776常 數(shù) 項(xiàng) .188 .000 a：Adjusted=.1176，F(xiàn)(4161,21)=，=.0000。 e：地區(qū)別虛擬變量以北部地區(qū)為參考群體。結(jié)果顯示：(1). 當(dāng)我們以金字塔形做為年齡的參考結(jié)構(gòu)時(shí)，年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織，其資產(chǎn)報(bào)酬率比金字塔形的組織低。(3). 比較模型1與模型2發(fā)現(xiàn)，模型2的結(jié)果改變?cè)饶Ｐ?中各式年資結(jié)構(gòu)對(duì)資產(chǎn)報(bào)酬率的關(guān)系。 表6中的模型4是檢證人員流動(dòng)與各人口結(jié)構(gòu)變項(xiàng)對(duì)組織資產(chǎn)報(bào)酬率的聯(lián)結(jié)效果。 就資產(chǎn)報(bào)酬率對(duì)人口結(jié)構(gòu)與人員流動(dòng)變項(xiàng)的回歸效果來(lái)說(shuō)，表6中的模型1模型4 顯現(xiàn)：(1). 年資結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)對(duì)組織資產(chǎn)報(bào)酬率有影響，且年資結(jié)構(gòu)為倒金字塔形的組織其資產(chǎn)報(bào)酬率比金字塔形的組織高，年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織其資產(chǎn)報(bào)酬率比金字塔形的組織低。 ***p.01。對(duì)此結(jié)果，可能是因?yàn)槟曩Y結(jié)構(gòu)為倒金字塔形或菱形的組織其人員的薪資成本支付高過(guò)其對(duì)組織的貢獻(xiàn)，所以其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力較低。結(jié)果顯示：(1). 當(dāng)我們以金字塔形做為年齡的參