【正文】 文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 2《物業(yè)管理?xiàng)l例》第一條規(guī)定：為了規(guī) 范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù) ___的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。 D. 2 ___形成了 2020版 GB/T19000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。 格服務(wù) 1組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是___。 、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書 、外來(lái)文件及作業(yè)指導(dǎo)書 、作業(yè)指導(dǎo)書及法律法規(guī) 、法律法規(guī)及作業(yè) 指導(dǎo)書顧 D. 1在包含程序和作業(yè)指導(dǎo)書的質(zhì)量體系中，被稱為二級(jí)文件的是 ___。 部 下列 ___項(xiàng)不屬于體系文件控制范疇。 評(píng)審 質(zhì)量方針上必須有 ___的簽名。 張燕麗 013年 1月 23日 質(zhì)量手 冊(cè)的內(nèi)容包括 ___。 準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；認(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，打好 3 / 32 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 內(nèi)功和基礎(chǔ)；參加各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)； 工作雖然比較繁雜， 但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營(yíng)理念。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對(duì)客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對(duì)小區(qū)情況的熟悉。對(duì)我而言， 2020年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。 1 / 32 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 物業(yè)品質(zhì)專員工作總結(jié) 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 2020 年全年工作已經(jīng)過(guò)去， 2020年已經(jīng)悄悄地來(lái)了。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。然后是對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護(hù)進(jìn)行了解。從而對(duì)體育公園更好進(jìn)行管理。 當(dāng)然在這一年的工作過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。 、刪減的說(shuō)明 規(guī)程 內(nèi)部質(zhì)量體系審核應(yīng)由 ___進(jìn)行。 管理評(píng)審輸入包括 ___。 、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書 、 5 / 32 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 工藝、規(guī)范 文件批準(zhǔn)的目的是 ___。 格 1以下所描述的 ___不屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的內(nèi)容？ 1 2020版 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用的是 ___模式。 性 ，達(dá)到顧客滿意。 條術(shù)語(yǔ) 項(xiàng)原則 理八項(xiàng)原則 2以下 ___不屬于員工在質(zhì)量管理體系中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。 業(yè)管理企業(yè) 2住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，由 ___統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。 3我國(guó)第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第 33號(hào) 9 / 32 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 令，名稱為 ___。 3 “全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū) ”每 ___進(jìn)行一次復(fù)驗(yàn)，對(duì)經(jīng)復(fù)驗(yàn)不符合達(dá)標(biāo)要求的，取消 “全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū) ”稱號(hào)。 員會(huì) 3物業(yè)管理用房的所用權(quán)依法屬于 ___。 D.物業(yè)選聘合同 4業(yè)主委員會(huì)每屆任期 ___，由業(yè)主大會(huì)進(jìn)行選舉。 4物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由 ___依法辦理有關(guān)手續(xù)。 A.《城市異產(chǎn)毗連房屋管理辦法》 B.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 C.《城市房屋修繕管理規(guī)定》 D.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》 12 / 32 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 50、物業(yè)管理企業(yè)可以將物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的 ___一并委托他人。今年 4 月份，大廈各項(xiàng)物業(yè)管理工作正緊張有序的開(kāi)展，作為一個(gè)新成立的公司，新組建的隊(duì)伍，員工的管理思路 和工作方法難于得到一時(shí)的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項(xiàng)工作的開(kāi)展無(wú)法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行，導(dǎo)致許多工作頻頻失誤 ，為了保證工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了 A/0、 A/1和 A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運(yùn)行；特別是 A/0 版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬，按時(shí)完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標(biāo)志公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理。 三、根據(jù)主業(yè)和公司的 VI 手冊(cè)要求，完善大廈標(biāo)識(shí)牌的統(tǒng)計(jì)和制作工程；今年 8 月份接到市局指示， 10月份主業(yè)要搬遷入住，根 據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識(shí)牌的統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對(duì)大廈的標(biāo)識(shí)牌進(jìn) 15 / 32 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 行統(tǒng)計(jì)和制作，在客戶服務(wù)部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)共打印臨時(shí)標(biāo)識(shí)牌一千多張，同時(shí)與市局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，截 至在 9 月下旬完成了大廈標(biāo)識(shí)牌的制作 2020張左右，基本上滿足了大廈標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制作，保證了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清晰。 評(píng)優(yōu)工作的重點(diǎn)主要包括建立大廈的評(píng)優(yōu)資料、規(guī)范化現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。評(píng)優(yōu)工作與各部門息息相關(guān)，在各部門積極配合參與，做到實(shí)際工作按評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。物業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運(yùn)作，不僅要加強(qiáng)物業(yè)的專業(yè)化管理，主要通過(guò)推行 ISO9000管理體系有效 的提高員工的綜合素質(zhì)。作為湖南萬(wàn)廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的 2020年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受 ISO9000 基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000 質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將 ISO9000導(dǎo)入工作中。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作，目的是通過(guò) 公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng) **物業(yè)服務(wù)公 司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？偨?jīng)理對(duì)安全工作提出指示，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來(lái)的工作中，要大力開(kāi)展安全的宣傳教育，營(yíng)造和諧安全的氛圍，使全體人