銷售軟件系統(tǒng)使用管理辦法-wenkub
2023-04-23 06:43:03 本頁面
【正文】 ②對(duì)于成交客戶（指簽訂認(rèn)購書后），銷售代表完成《成交客戶調(diào)查問卷》后兩個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)信息錄入至銷售軟件系統(tǒng)。⑤及時(shí)準(zhǔn)確設(shè)定折扣信息。當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生變更時(shí)須由市場(chǎng)營(yíng)銷部高級(jí)經(jīng)理及以上人員簽字確認(rèn)后方可錄入。即：計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成報(bào)表和手工報(bào)表同時(shí)進(jìn)行。數(shù)據(jù)錄入人員：各地區(qū)可大體參照以下人員設(shè)置模式①銷售代表類：基礎(chǔ)客戶資料的錄入；②現(xiàn)場(chǎng)銷控類：銷售控制、房間的認(rèn)購、簽約、銷售變動(dòng)等信息的錄入；③現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)類：客戶付款記錄；④銷售經(jīng)理類：檢查監(jiān)督與調(diào)度；⑤銷售服務(wù)類：面積補(bǔ)差及入伙的辦理等。任職資格：具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用、項(xiàng)目管理方面的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備SQL數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí)為佳。結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況，系統(tǒng)管理員可兼任業(yè)務(wù)操作員職位。銷售軟件系統(tǒng)使用管理辦法（試行）為確保集團(tuán)銷售軟件系統(tǒng)（思源系統(tǒng)）的安全正常運(yùn)行，特制定本辦法。任職資格：熟悉Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)，具有局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。熟悉并掌握房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)及流程。管理人員：包括各個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷部高經(jīng)、地區(qū)總經(jīng)理、集團(tuán)營(yíng)銷管理部以及總裁辦成員。系統(tǒng)采取分級(jí)管理方式：地區(qū)用戶由各地區(qū)系統(tǒng)管理員給予每個(gè)用戶一個(gè)帳號(hào)及相應(yīng)的密碼，該用戶帳號(hào)和密碼由用戶負(fù)責(zé)保管，用戶應(yīng)當(dāng)對(duì)以其用戶帳號(hào)進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)責(zé)；地區(qū)系統(tǒng)管理員由集團(tuán)系統(tǒng)管理員給予其用戶帳號(hào)和密碼，并負(fù)責(zé)開通管理該地區(qū)的所有用戶。②初始化階段準(zhǔn)確設(shè)定項(xiàng)目的房間資料信息：包括房間的建筑面積、套內(nèi)建筑面積、公攤面積、房間銷售總價(jià)、房間銷售單價(jià)、房間編號(hào)和名稱、戶型、朝向等信息。⑥第一時(shí)間完成房間資料的變更：在接到市場(chǎng)營(yíng)銷部高經(jīng)關(guān)于房間信息變更（包括價(jià)格表的調(diào)整，面積的調(diào)整等等）的書面指示后，必須于一天內(nèi)完成系統(tǒng)中所有相應(yīng)數(shù)據(jù)的變更，并做好工作日志，詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)的變更情況及時(shí)間。③客戶的確認(rèn)以系統(tǒng)錄入的時(shí)間先后來判斷。⑤銷售代表必須將其負(fù)責(zé)的所有的客戶，都完整準(zhǔn)確地錄入系統(tǒng)中，不允許漏報(bào)（故意不錄入有價(jià)值的客戶資料）、錯(cuò)報(bào)（填寫錯(cuò)誤的姓名和電話等）和虛報(bào)（捏造不存在的客戶資料，以及沒有和客戶聯(lián)系，卻錄入客戶虛假的客戶事件），市場(chǎng)營(yíng)銷部須每個(gè)月定期檢查銷售代表客戶資料錄入的準(zhǔn)確性和完整性?，F(xiàn)場(chǎng)銷控類①現(xiàn)場(chǎng)銷控員每天檢查銷售房源的狀態(tài)，對(duì)于房間的保留及不可售房屋信息應(yīng)及時(shí)做出相應(yīng)操作，確保銷售房源信息公布的準(zhǔn)確性。③保證在認(rèn)購、簽約等操作中登記的簽約單價(jià)、簽約總價(jià)、簽約面積、折扣、按揭成數(shù)、業(yè)務(wù)員、客戶等資料，與實(shí)際發(fā)生情況，以及認(rèn)購書和合同等紙面作業(yè)文檔記錄的信息完全吻合。⑤在完成房間換房、退房、更名、更改付款方式及折扣等特殊事務(wù)的處理后立即通知現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)完成財(cái)務(wù)處理并跟蹤事務(wù)的處理情況。在完成財(cái)務(wù)處理后及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)銷控。對(duì)超出有效日期沒有記錄客戶事件的客戶進(jìn)行重新分配。④用戶的賬號(hào)和密碼符合相應(yīng)規(guī)范。⑦每周檢查銷售軟件系統(tǒng)使
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