鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法-wenkub
2023-04-23 06:00:58 本頁(yè)面
【正文】 執(zhí)行，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。經(jīng)雙方協(xié)商可預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但預(yù)收期限不得超過(guò)3個(gè)月，另有約定的從其約定。已辦理房屋所有權(quán)證的，以房屋所有權(quán)證登記建筑面積為準(zhǔn)，建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與共用房屋分?jǐn)偯娣e。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第七條 我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。第四條 政府提倡業(yè)主通過(guò)公開、公正、公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，積極促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。 普通住宅（指多層住宅、高層住宅）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)(普通住宅區(qū)已成立業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主在簽定房屋買賣合同時(shí)已約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的除外)。無(wú)法約定的執(zhí)行政府發(fā)布的基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。未辦理房屋所有權(quán)證的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。第十四條 與普通住宅區(qū)配套的學(xué)校、幼兒園等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按不超過(guò)所在住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的原則，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第十七條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十八條 因開發(fā)建設(shè)單位未按時(shí)交給物業(yè)買受人或已竣工但尚未出售的空置住房，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。附件1:鄭州市普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件2:鄭州市普通住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)鄭州市普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 等級(jí)具 備 注一級(jí)按照一級(jí)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。符合下列條件，、維護(hù)費(fèi)。 多層住宅 高層住宅 三級(jí)按照三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；管理住宅區(qū)建筑面積多層30000平方米以下或高層10000平方米以下，住宅區(qū)符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，有綠化，房屋及配套設(shè)施基本齊全并保持狀態(tài)良好，有規(guī)劃、房屋、共用設(shè)施及業(yè)主資料。多層住宅 鄭州市普通住宅區(qū)車輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 車輛類別內(nèi) 標(biāo) 基 承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。 設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。 根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)。 管 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。 住宅區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)準(zhǔn)入證管理。（五）保潔服務(wù) 草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪，無(wú)雜草、雜物。 與 本 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。（二） 理 每3日巡查1次區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。（三） 共 用 設(shè) 施 設(shè) 備 維 修 養(yǎng) 護(hù) 建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。 住宅區(qū)內(nèi)按規(guī)定線路巡邏，每2小時(shí)巡查1次。 對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理 定期清除綠地雜草、雜物。 與 本 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，
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