營(yíng)銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)-wenkub
2023-04-23 03:16:27 本頁面
【正文】 好售后服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)按經(jīng)理要求對(duì)房源進(jìn)行銷控管理。 保管本部門與其他部門間的工作函件 銷售擋案的管理與文書處理。2．熟悉現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，并遵守現(xiàn)場(chǎng)的管理及公司規(guī)章制度。三、介紹樓盤情況1．置業(yè)顧問在接待客戶時(shí)，應(yīng)自我介紹，然后再進(jìn)入主題。④ 推薦適合客戶的房型，計(jì)算房?jī)r(jià)、設(shè)計(jì)付款方式。4．讓客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充購房款，同時(shí)帶上按揭資料。營(yíng)銷中心管理制度營(yíng)銷中心是一個(gè)積極向上的集體，為了營(yíng)造良好的工作環(huán)境，員工之間要團(tuán)結(jié)友愛并具備高度的敬業(yè)精神，以飽滿的熱情迎接每一天的工作，爭(zhēng)創(chuàng)最高業(yè)績(jī)，特制定工作制度如下：一、 作息制度 每天上班時(shí)間為9：00，下班時(shí)間不得早于20：00，每天按時(shí)到秘書處簽到，秘書按簽到考勤，如發(fā)現(xiàn)代簽一次扣分3分，第二次發(fā)現(xiàn)一次扣分5分，以此遞增； 遲到、早退一次扣分3分，一月內(nèi)3次（含3次）以上者扣發(fā)當(dāng)月工資； 周一至周五午間允許在辦公室內(nèi)輪換小休，時(shí)間為12：0013：30，但必須留兩個(gè)置業(yè)顧問值班； 每周一至周日安排輪休一天。 女員工必須著淡妝上崗，不得披頭散發(fā)、染發(fā)、涂指甲油、佩帶異形飾物，否則一次扣分3分； 男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、不得留胡須，否則一次扣分3分； 上班時(shí)間不準(zhǔn)閱讀與銷售無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)吃零食，營(yíng)銷中心內(nèi)不得抽煙，違者扣分3分； 上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，接私人電話不得超過3分種，違者扣分2分。2 節(jié)約物料卓有成效者，加分2分以上，造成物料浪費(fèi)、損害者扣分2分以上。2 本人或唆使他人貪污、收受賄賂、泄露公司機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重者或其他有損公司利益者，一律開除。重復(fù)交叉的情況依次類推，如第三次來，第一時(shí)間接待的置業(yè)顧問在，第二時(shí)間接待的置業(yè)顧問不在，以第一時(shí)間的置業(yè)顧問接待、跟蹤，如都不在，按排輪見，特別要體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、合作的精神； 置業(yè)顧問不得拒絕接待客戶，不得搶見客戶，不得找他人代替，出現(xiàn)一次取消3天的見客資格，3天定點(diǎn)行銷，接受檢查，檢查有違者，扣分3分，三次以上者作辭退處理； 當(dāng)次見客置業(yè)顧問不論什么原因不在現(xiàn)場(chǎng)，則其他置業(yè)顧問自然補(bǔ)上，當(dāng)次置業(yè)顧問算自動(dòng)放棄該次見客機(jī)會(huì)，且不補(bǔ)見； 見完客戶后，10分鐘內(nèi)在《客戶訪談錄》上詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄見客情況，不得遺漏，遺漏一次扣分3分； 每天接待的客戶無論成交與否，當(dāng)天下班前置業(yè)顧問必須作好電話跟蹤工作，確保每一時(shí)間掌握第一手資料，并整理個(gè)人資料，作好統(tǒng)計(jì)工作以及個(gè)人見客情況總結(jié)，經(jīng)理隨時(shí)抽查各置業(yè)顧問的見客記錄，并有權(quán)扣分36分； 當(dāng)天的咨詢電話應(yīng)及時(shí)跟蹤預(yù)約，并作好預(yù)約登記，經(jīng)理隨時(shí)抽查各置業(yè)顧問的電話記錄，并有權(quán)扣分36分； 每月須向經(jīng)理上交月工作小結(jié)。本制度的解釋權(quán)歸銷售經(jīng)理所有，并保留調(diào)整完善的權(quán)利。此方法一般配合業(yè)績(jī)見客制度使用。銷使管理制度派單是一個(gè)極具自覺性、挑戰(zhàn)性的工作，為了提高銷使的工作積極性，體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，特制定工作制度如下：一、 作息制度 每天上班時(shí)間為8：30，下班時(shí)間不得早于21：00，每天按時(shí)到秘書處簽到3次，上午8：30以前，中午14：00以前，傍晚報(bào)18：30以前，秘書按簽到考勤，如發(fā)現(xiàn)代簽一次罰款3元，發(fā)現(xiàn)二次發(fā)現(xiàn)罰款6元，以此遞增。 每位銷使組長(zhǎng)必須帶領(lǐng)好自己的組員，組員間要互相關(guān)心、互相幫助，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 銷使自帶客戶上門時(shí)，應(yīng)將客戶轉(zhuǎn)交秘書，由秘書統(tǒng)一安排置業(yè)顧問接待，并馬上離開售樓部，不得在售樓部?jī)?nèi)逗留，違者一次罰款5元。 如發(fā)現(xiàn)銷使私自賣宣傳單立即辭退，工資傭金全扣。 如客戶拿著多位銷使的傳單上來，則成交業(yè)績(jī)平分（咨電同樣如此）。二、 以個(gè)人為單位，按業(yè)績(jī)、來客、來電、帶客戶，交報(bào)表積分情況評(píng)出第一、二、三名，為金牌銷使，銀牌銷使，銅牌銷使，公司將給予一定的精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)突出的，公司將破格提升為實(shí)
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