【正文】 評議的內(nèi)容之一，并酌情予以獎懲。二、 質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作由質(zhì)管部統(tǒng)一組織安排，并做好考勤和記錄。 六、公司質(zhì)量管理部門對有不良反應(yīng)的藥品應(yīng)立即以書面形式（“商品停售通知單”）通知各門店停止銷售，待確定其無質(zhì)量問題后再由公司質(zhì)量管理部門以書面形式（“商品準(zhǔn)售通知單”）通知各門店，停售藥品才能上柜銷售。 二、公司質(zhì)管部接到藥品不良反應(yīng)報告后，要立即前往現(xiàn)場，了解掌握第一手資料。 一旦發(fā)生質(zhì)量責(zé)任損失在3000元（單批次）以上或嚴(yán)重危害人民健康的重大質(zhì)量事故，應(yīng)立即向總經(jīng)理匯報，總經(jīng)理組織有關(guān)人員及時進(jìn)行調(diào)查、處理，并將事故的調(diào)查經(jīng)過，處理情況和經(jīng)驗教訓(xùn)書面向省、市藥監(jiān)主管部門匯報。 質(zhì)量管理部在下庫、下店的質(zhì)量查詢中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故隱患，應(yīng)及時報告給有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理室，并采取整改措施。五、 如發(fā)現(xiàn)退貨藥品帳貨不符，保管人員必須向質(zhì)量管理部門報告，及時追查原因并進(jìn)行處理。對不合格藥品的處理情況應(yīng)定期匯總和分析。二、 藥品質(zhì)量驗收員驗收藥品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量異常的應(yīng)拒絕驗收；出庫復(fù)核員發(fā)現(xiàn)不合格藥品不得出庫；保管員、養(yǎng)護(hù)員在庫檢查中發(fā)現(xiàn)不合格藥品應(yīng)立即轉(zhuǎn)入不合格藥品庫（區(qū)）單獨存放，并立即報告質(zhì)量管理部門。對催銷表上的藥品還應(yīng)在“近效期藥品一覽表”的相應(yīng)月份標(biāo)明。二、 業(yè)務(wù)部門不能購進(jìn)近效期藥品。四、 特殊藥品要有明顯標(biāo)志，標(biāo)簽按有關(guān)要求，麻醉藥品的標(biāo)志為藍(lán)邊白底書寫蘭色的“麻”字，毒藥標(biāo)志為圓形的黑底寫白色的“毒”字，以此警示和區(qū)別。 質(zhì)量管理部和業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對記錄、憑證的日常檢查，對其中不符合要求的應(yīng)提出改進(jìn)意見。 B 、質(zhì)量記錄應(yīng)符合以下要求： a、質(zhì)量記錄由質(zhì)量管理部統(tǒng)一編號； b、質(zhì)量記錄由各崗位人員填寫； c、質(zhì)量記錄定跡清楚、正確完整。 記錄和憑證的設(shè)計由使用部門提出，報質(zhì)量管理部審批后執(zhí)行。 藥品出庫時如發(fā)現(xiàn)以下問題應(yīng)停止發(fā)貨，并報告質(zhì)量管理部門予以處理：a、藥品包裝內(nèi)有異常響動；b、外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢、封條嚴(yán)重?fù)p壞等現(xiàn)象；c、包裝標(biāo)識模糊不清或脫落；d、藥品已超出有效期。三、 藥品出庫復(fù)核 藥品的出庫復(fù)核是防止不合格藥品進(jìn)入市場的最后關(guān)卡，所以在藥品發(fā)出中必須嚴(yán)格執(zhí)行出庫復(fù)核制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時通知質(zhì)管部復(fù)查處理。 藥品擺放應(yīng)施行分類擺放：藥品與非藥品、內(nèi)用藥與外用藥、易串味的藥品、中藥材、中藥飲片以及危險品與其他藥品分開擺放。二、 藥品的保管養(yǎng)護(hù) 倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章收貨。驗收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人等項內(nèi)容。 驗收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。 驗收整件包裝應(yīng)有產(chǎn)品合格證. 驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明；處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語；非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識。 驗收藥品時，應(yīng)嚴(yán)格按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品、銷后退回藥品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗收，并做好驗收記錄。二、 首營企業(yè)、首營品種及進(jìn)貨合同的管理參照《安康藥業(yè)首營企業(yè)和首營品種審核制度》九、安康藥業(yè)藥品質(zhì)量驗收、保管、養(yǎng)護(hù)及出庫復(fù)核制度一、 藥品質(zhì)量驗收 驗收人員必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉藥品知識、理化性能，了解各項驗收標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的人員擔(dān)任。八、藥品采購管理制度 為了加強(qiáng)采購管理工作，降低采購成本，保證藥品供應(yīng)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，樹立企業(yè)良好形象，特制定此規(guī)定一、 采購計劃管理 業(yè)務(wù)部編制購貨計劃時應(yīng)以藥品質(zhì)量作為重要依據(jù)，并有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員參加。其中，與生產(chǎn)廠家之間的購銷合同應(yīng)明確： 藥品質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求； 藥品附產(chǎn)品合格證； 藥品包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運輸要求。填寫《首營企業(yè)審批表》，經(jīng)審核合格報副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可建立業(yè)務(wù)關(guān)系。七、首營企業(yè)和首營品種審核制度一、首營企業(yè)是指首次與我公司發(fā)生藥品供應(yīng)關(guān)系的藥品生產(chǎn)廠家和藥品經(jīng)營單位。六、安康藥業(yè)質(zhì)量信息管理制度一、 質(zhì)量信息的收集、分析由公司質(zhì)管部負(fù)責(zé)。 F 發(fā)生服務(wù)質(zhì)量事故或顧客重大投訴或新聞輿論公開曝光并造成不良影響的，視情節(jié)輕重扣并發(fā)生部門當(dāng)月獎金5~50%。 B質(zhì)量指標(biāo)下限否決法，一般用于工作質(zhì)量的否決，以質(zhì)量指標(biāo)水平標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。部門中出現(xiàn)違規(guī)三次以上，扣發(fā)其部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月獎金。 公司質(zhì)量管理小組每度對質(zhì)量管理工作進(jìn)行考評，并有記錄和考評結(jié)果。 質(zhì)量體系審核的程序按公司《管理評審程序》的規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量體系審核工作每年至少進(jìn)行一次。根據(jù)實際情況，質(zhì)量目標(biāo)在每年的方針目標(biāo)展開圖中予以確定。 四、質(zhì)量方針和目標(biāo)形成書面文件，由總經(jīng)理簽署發(fā)布；應(yīng)具體展開到各部門及門店。八、 企業(yè)質(zhì)量管理制度如與國家有關(guān)法律法規(guī)相抵觸的，則以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)?？荚嚥缓细竦牟荒苌蠉彙６?、 由質(zhì)管部擬訂的質(zhì)量管理制度報安康藥業(yè)連鎖有限公司質(zhì)量管理小組，質(zhì)量管理小組對其進(jìn)行審議，并提出修改意見.三、 質(zhì)量管理制度經(jīng)由質(zhì)量管理小組審核通過后，報企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任的質(zhì)量管理小組組長簽署發(fā)布。其各項制度即發(fā)布之日起實行。六、 對違反質(zhì)量管理制度的企業(yè)員工，根據(jù)情節(jié)輕重，分別予以批評教育、警告、責(zé)令深刻檢討（含書面檢討）、待崗、解聘等處理。二、安康藥業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)管理制度一、 質(zhì)量方針是公司質(zhì)量工作的總綱，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針指標(biāo)的量化，通過實施質(zhì)量方針、目標(biāo)管理，以保證質(zhì)量方針、目標(biāo)順利實現(xiàn)。 五、公司的質(zhì)量方針是：顧客至上，質(zhì)量第一。三、安康藥業(yè)質(zhì)量體系審核制度 制定與實施質(zhì)量體系審核制度，目的是通過對企業(yè)質(zhì)量體系定的評審，確保質(zhì)量體系正常有效運行，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)，提供給顧客放心的商品、滿意的服務(wù)。 質(zhì)量體系審核的內(nèi)容主要有： A、質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和運行情況； B、設(shè)施、設(shè)備及質(zhì)量人員等資源配備情況； C、商品質(zhì)量、倉儲質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 糾正與預(yù)防措施的實施與跟蹤。四、安康藥業(yè)質(zhì)量責(zé)任制度 為貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）等法律法規(guī)，確保經(jīng)營藥品質(zhì)量，各部門必須加強(qiáng)藥品的質(zhì)量管理，并擔(dān)負(fù)起質(zhì)量管理的責(zé)任，特制定本規(guī)定。 各部門每月對本部門的質(zhì)量工作進(jìn)行一次總結(jié)，并向質(zhì)量管理小組匯報。 上條中的罰金作為質(zhì)量獎勵基金，年終評議中獎勵質(zhì)量工作先進(jìn)部門及其負(fù)責(zé)人。 質(zhì)量