維修企業(yè)管理制度范本[001]-wenkub
2023-04-23 02:09:10 本頁面
【正文】 偽劣配件裝入總成或車輛。 檢驗(yàn)內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗(yàn)，主要零部件的檢驗(yàn)，各總成組裝、調(diào)試檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)員針對每一檢測項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)行檢測，并依據(jù)檢測結(jié)果和車輛實(shí)際技術(shù)狀況進(jìn)行故障診斷，以確定附加作業(yè)項(xiàng)目（二級維護(hù)）或維護(hù)和修理方案。六、用戶抱怨受理程序客戶抱怨受理人員 服務(wù)總監(jiān) 相關(guān)處理部門 總經(jīng)理 本公司投訴電話:O516********徐州市運(yùn)輸管理處投訴電話：96520七、質(zhì)量檢驗(yàn)制度 本廠對二級維護(hù)、總成修理、整車修理的車輛實(shí)行維修前診斷檢驗(yàn)、維修過程檢驗(yàn)和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度。保證期內(nèi)，在正常使用情況下出現(xiàn)故障、損壞，無法正常使用的，確是維修質(zhì)量原因的，由本單位免費(fèi)返修。服務(wù)熱線電話:0516********四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)名稱：工時(shí)定額 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)本企業(yè)維修工時(shí)定額執(zhí)行《江蘇省機(jī)動車維修工時(shí)定額與收費(fèi)指南》本企業(yè)維修工時(shí)定額執(zhí)行 生產(chǎn)廠家維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（任選一項(xiàng)公示，注明生產(chǎn)廠家名稱）工時(shí)單價(jià) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每維修工時(shí)收費(fèi) 元材料、配件進(jìn)銷差率材料、配件進(jìn)銷差率 ％施救及維修診斷注：《工時(shí)定額、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》兩項(xiàng)中可任選一項(xiàng)進(jìn)行公示和報(bào)備，如選用生產(chǎn)廠家維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備的，須同時(shí)報(bào)送生產(chǎn)廠家維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。二十四小時(shí)提供救援服務(wù)，隨到隨修，提供上門服務(wù)。維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零九年一月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8七、質(zhì)量檢驗(yàn)制度 9八、維修技術(shù)資料、工藝文件管理制度 12九、維修車輛進(jìn)出廠登記管理制度 13十、維修檔案管理制度 14十一、人員技術(shù)培訓(xùn)制度 15十二、出廠合格證使用和管理制度 16十三、配件入庫檢驗(yàn)制度 17十四、設(shè)備儀器管理制度 18十五、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量管理制度 19十六、安全生產(chǎn)管理制度 20十七、環(huán)境保護(hù)制度 21十八、安全生產(chǎn)責(zé)任制 22十九、各工種安全操作規(guī)程 25二十、各機(jī)電設(shè)備安全操作規(guī)程 29一、業(yè)務(wù)受理程序用戶電話 決定修理并簽定合同檢測診斷故障業(yè)務(wù)接待用戶來訪用 維修車間維修作業(yè)過程檢驗(yàn)確定修理內(nèi)容填寫派工單確定返修項(xiàng)目更改派工單存檔填寫合格證送檢測站竣工檢驗(yàn)結(jié)算交車二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖總經(jīng)理漆 工鈑金工機(jī)電工倉 庫銷售部財(cái) 務(wù)辦公室三、服務(wù)承諾為確保用戶利益，本廠對機(jī)動車維修實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。規(guī)范經(jīng)營、不推諉、不欺詐。施救及維修診斷只須公示不須報(bào)備。屬于返修部位的保證期按返修竣工交付之日起順延。質(zhì)量檢驗(yàn)人員具體負(fù)責(zé)制度的貫徹執(zhí)行。質(zhì)量檢驗(yàn)員將所診斷的故障、維護(hù)和修理方案、維修項(xiàng)目等填寫《機(jī)動車維修記錄》，并根據(jù)檢驗(yàn)情況填寫《車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)單》，并告知托修方，由拖修方簽字確認(rèn)。 各檢驗(yàn)人員根據(jù)分工，嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法認(rèn)真檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄并填寫《車輛維修過程檢驗(yàn)單》。車輛維修完工，維修人員自檢合格后，做好車輛清潔工作，并將車輛停放在竣工區(qū)域，通知總檢進(jìn)行竣工質(zhì)量檢驗(yàn)。首先進(jìn)行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進(jìn)行路試，對于路試中所發(fā)生的不正常現(xiàn)象，要認(rèn)真復(fù)查。八、維修技術(shù)資料、工藝文件管理制度技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集汽車維修的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具備所承修車型相關(guān)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝文件，確保文件完整并及時(shí)更新，以上資料交由資料管理員保管。對于使用中出現(xiàn)的損壞現(xiàn)象，應(yīng)主動向管理員說明，并酌情賠償。業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶關(guān)于使用車況的陳述及要求，提示客戶妥善保管貴重物品，檢視車輛外觀、內(nèi)飾、儀表和座椅情況，記錄隨車物品和相關(guān)數(shù)據(jù),交由質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)并確認(rèn)維
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1