現(xiàn)代國(guó)有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的探討-wenkub
2023-04-23 00:25:03 本頁(yè)面
【正文】 4三、構(gòu)建商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理體系 5（一）界定職位工作職責(zé) 5（二）設(shè)定績(jī)效管理指標(biāo) 5（三）分配權(quán)重確定周期 5（四）簽訂管理責(zé)任書 5（五）績(jī)效改進(jìn)和價(jià)值評(píng)價(jià) 6四、銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理指標(biāo)的制定 6 （一）業(yè)務(wù)部關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 6（二）營(yíng)銷部關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 7（三）網(wǎng)點(diǎn)人員的關(guān)鍵行為指標(biāo) 7五、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題 9（一）業(yè)務(wù)量考核問(wèn)題 9（二）內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格問(wèn)題 9（三）人員思想統(tǒng)一問(wèn)題 9（四）管理信息化要求 10隨著我國(guó)金融業(yè)對(duì)外開放步伐的加快，國(guó)有商業(yè)銀行必然要與國(guó)際同業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。 一、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核的現(xiàn)狀 我國(guó)的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核長(zhǎng)期以來(lái)一直都是實(shí)行工效掛鉤政策，由于商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)效益是商業(yè)銀行綜合運(yùn)用所擁有的各種資源所產(chǎn)生的最終經(jīng)濟(jì)效果，具有多樣性、不可控性，網(wǎng)點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)量的大小對(duì)網(wǎng)點(diǎn)效益的多少并沒(méi)有太大的必然性聯(lián)系。 從網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核上看，商業(yè)銀行長(zhǎng)期倚重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（存貸款業(yè)務(wù)）考核，導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)效益對(duì)存款的依賴性普遍很大，在金融創(chuàng)新和產(chǎn)品多元化以滿足市場(chǎng)需求方面長(zhǎng)期發(fā)展不足。一個(gè)完整的企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)該包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（Key Performance Indication）管理和關(guān)鍵行為指標(biāo)（Key Behavior Indication）管理兩個(gè)部分。三、構(gòu)建商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理體系（一）界定職位工作職責(zé)根據(jù)部門間分工不同，部門內(nèi)設(shè)崗位不同，行長(zhǎng)、部門經(jīng)理和員工分別簽訂相關(guān)部門的崗位責(zé)任狀和員工崗位責(zé)任書，明確各部門、各崗位的相關(guān)權(quán)責(zé)、業(yè)務(wù)流程和所涉及的工作內(nèi)容，最后是獎(jiǎng)懲辦法。在同一管理周期中，KBI的數(shù)量要遠(yuǎn)多于KPI的數(shù)量?？己酥芷谠瓌t上按年度確定績(jī)效管理的大周期；按季度確定KBI管理的小周期，消除行為管理工作過(guò)于頻繁或過(guò)于稀疏等弊端，使企業(yè)行為管理的可操作性得到最大限度的發(fā)揮；KPI管理周期則按月確認(rèn)，則可以較好地促進(jìn)年度目標(biāo)按進(jìn)度實(shí)現(xiàn)。在KPI管理過(guò)程中，要充分利用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)管理歸集系統(tǒng)、業(yè)績(jī)價(jià)值管理系統(tǒng)、個(gè)人營(yíng)銷系統(tǒng)等從各個(gè)維度按周采集和記錄網(wǎng)點(diǎn)、部門、員工KPI執(zhí)行信息。平衡積 分卡財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程人員學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo) 人均利潤(rùn)最大化； 利潤(rùn)增長(zhǎng)最大化； 成本結(jié)構(gòu)最優(yōu)化；響應(yīng)及時(shí)性；服務(wù)質(zhì)量；顧客滿意度；金融品牌；市場(chǎng)領(lǐng)先；技術(shù)創(chuàng)新；
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