【正文】 ；（9）月度車輛收費率100%；（10）辦公環(huán)境、內(nèi)務(wù)整潔率 %；（11）不按財務(wù)規(guī)定整理裝訂資料、票據(jù)；（12）對出納員、收費員督導(dǎo)、培訓(xùn)力度；收款員A、職務(wù)說明直接上司：財務(wù)會計直接下屬：管理處收款員/車場收費員/會所收費員/租賃部收費員/工程部收費員（1）負(fù)責(zé)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用應(yīng)及時催收，做到費用收繳率達(dá)98%。各種帳簿按頁次順序登記，不得跳行、隔頁。（20）每月末應(yīng)對結(jié)清與項目公司、施工單位、供應(yīng)單位等往來帳目余額，及時辦理轉(zhuǎn)單手續(xù)。月末盤點并作到物、帳、單的相符。（15） 忠于職守，以身作則，廉潔奉公，實事求是。（11）參加公司例會，組織召開財務(wù)部門例會。積極配合各管理處組織催收應(yīng)收款項。定期對庫存現(xiàn)金與現(xiàn)金日記帳予以抽查、核對，并作出盤點表；（5）認(rèn)真做好銀行支票與支票印簽的分管工作，妥善保管財務(wù)專用章及支票印簽章，按集團(tuán)公司規(guī)定使用；（6）按照會計檔案管理辦法規(guī)定，建立建全會計憑證，會計帳簿會計報表和其他資料的建檔保管工作。B、任職條件（1）高中或以上學(xué)歷；（2）物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上，熟悉物管日常工作，有交收樓工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理上崗證；（3）具良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的服務(wù)意識，相當(dāng)強(qiáng)的工作責(zé)任心；（4）熟悉人事行政工作，有一定的寫作水平，了解有關(guān)政策法規(guī)；（5）熟悉電腦操作；C、考核要點 （1）不按時上班；（2）離崗、串崗；（3）不按規(guī)定著裝；（4）儀容儀表差；（5）維修單跟進(jìn)率100%；（6）執(zhí)行首問責(zé)任制服100%，有效投訴處理率100%；（7）區(qū)域應(yīng)收費率月度90%以上，季度97%以上，年度99%以上；（8）按規(guī)定巡樓率100%，巡樓記錄率100%；（9）區(qū)域清潔綠化保潔率達(dá)98%；（10）月度業(yè)戶走訪率10%，年度100%；（11）內(nèi)務(wù)整潔率 %；會計主管職責(zé) A、職務(wù)說明崗位名稱:會計主管直接上司:物業(yè)經(jīng)理直接下屬:出納、收費員（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律、方針政策及本公司的財務(wù)管理規(guī)定，按照會計基礎(chǔ)；工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會計核算；（2）認(rèn)真審核、復(fù)核出納交來的“付款單據(jù)”及各種費用、物業(yè)支出原始單，編制記帳憑證及收入記帳憑證的審核。（7）接待用戶（業(yè)主）來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。（3）協(xié)助主任辦理用戶（業(yè)主）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。（8）負(fù)責(zé)做好管理處與公司，供水、供電、工商、公安等部門的關(guān)系，便于開展各項工作。（4）負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。（10）完成上級交辦的其他任務(wù)。（６）擬定每月運作收支，并于月末分析、報告；每日與財務(wù)結(jié)清所收費用。（４）創(chuàng)辦、組織成立各種文娛、體育團(tuán)體/小組，如“樂隊”“藍(lán)球隊”“羽毛球隊”“乒乓球隊”“老年人舞蹈隊”“書畫組”等。（6） 做好民主理財，按期公布管理費收支狀況，接受用戶（業(yè)主）監(jiān)督。（2） 監(jiān)控公司資金運用，確保?？顚Ｓ?。（5）積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展有償裝修服務(wù)、有償維修服務(wù)，為公司增加收入。工程部（1）負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)及公共設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修，確保其正常運作。（5）做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期施肥、噴水、修剪，保障轄區(qū)空氣清新。物管部（1）做好樓宇接管驗收，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與用戶（業(yè)主）的關(guān)系，確保樓宇交接順利。（5）搞好公司內(nèi)部的保衛(wèi)工作，保障公司正常運作及員工生命財產(chǎn)安全。（3）搞好交通管理，確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)道路交通安全，做到道路完好，車輛無損，人員安全。（8）建立健全檔案管理制度，做好文件檔案管理工作。（4）做好車輛管理、調(diào)配；管理好辦公設(shè)備及員工生活設(shè)施。B、任職條件：（1）大專或以上，28周歲以上40歲以下，建筑或物業(yè)管理專業(yè)；（2）持全同物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證；（3）豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，從事本崗位三年以上經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理各環(huán)節(jié)運作；（4）熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法規(guī)，并靈活運用；（5）有相當(dāng)強(qiáng)的責(zé)任心，勇于負(fù)責(zé)；（6）服務(wù)意識強(qiáng)，帶領(lǐng)員工為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；（7）有一定的行政、人事能力，組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及良好溝通能力；（8）能流利普通話及廣州話；（9）有一定的財會知識，開源節(jié)流為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會各種效益；（10）有一定的創(chuàng)新精神，不停進(jìn)取，使公司在行業(yè)內(nèi)不甘落后。（14）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)委托管理合同、對外發(fā)包項目合同的簽訂、落實。（10）應(yīng)付突發(fā)事件，在火災(zāi)、臺風(fēng)、雷暴、地震或其他突發(fā)事件發(fā)生時擔(dān)當(dāng)物業(yè)管理公司的總指揮，力求將用戶（業(yè)主）、公司、員工的生命就、財產(chǎn)損失降低到最低程度。（6）聽取員工的建議和意見，不斷完善公司的經(jīng)營管理。（2）制定公司經(jīng)營管理目標(biāo)，建立健全規(guī)章制度、操作規(guī)程，規(guī)定各級人員崗位責(zé)任并監(jiān)督執(zhí)行，保證物業(yè)管理服務(wù)工作的用戶（業(yè)主）滿意度。（3）建立健全公司的組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡、高效；主持公司例會，及時解決管理中出現(xiàn)的問題。（7）與用戶（業(yè)主）和社會各界建立和保持良好的企業(yè)形象。（11）根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的需求，對房地產(chǎn)、物業(yè)管理市場進(jìn)行信息的收集、整理和分析工作，努力掌握第一手資料，為公司總部的決策提供可靠的依據(jù)。（15）立足物業(yè)轄區(qū)，面向社會，確立多種經(jīng)營綜合服務(wù)項目，以彌補(bǔ)管理經(jīng)費的不足，增強(qiáng)企業(yè)實力。C、考核要點：(1)管理目標(biāo)：1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事故；2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上；3)員工上崗合格率100%；4)員工對企業(yè)的滿意率在85%以上；5)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理；6）其他各項指標(biāo)在年月日前達(dá)到《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀小區(qū)的各項管理指標(biāo)；(2) 服務(wù)目標(biāo)：1） 業(yè)戶對管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上；2） 員工對飯?zhí)玫臐M意率在95%以上；（3）經(jīng)營目標(biāo)：1）全年各項開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)；2）全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元；經(jīng)理秘書A、職務(wù)說明崗位名稱：秘書直接上司：物業(yè)經(jīng)理直接下屬：無支持督導(dǎo)：各管理處經(jīng)理，保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任（1）協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查公司各部門的日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處置或報告經(jīng)理處理。（5）管理好后勤工作，最大限度地用有限的財力保障員工生活。B、任職條件：（1）大專以上學(xué)歷，20—30歲；(2)從事文秘工作3年以上，持相關(guān)上崗證；(3)能熟練操作電腦及使用相關(guān)辦公軟件，中英文輸入速度在60字/分鐘；(4)具良好的協(xié)調(diào)溝通能力；(5)具較強(qiáng)的語言文字組織表達(dá)能力，國粵語流利，懂英語；(6)熟悉文件、檔案資料的分類、歸檔，整理工作；(7)熟悉行政業(yè)務(wù)。（4）堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合，搞好轄區(qū)內(nèi)防火安全工作。（6）做好重點部位、重點人物的安全保衛(wèi)工作，做好轄區(qū)內(nèi)重點經(jīng)濟(jì)單位、文化單位的保衛(wèi)工作。（2）辦理用戶（業(yè)主）收樓，做好物業(yè)管理各環(huán)節(jié)的宣傳解釋工作。（6）為用戶（業(yè)主）提供有償家政服務(wù)，為物業(yè)公司開辟創(chuàng)收財源。（2）例行檢查與突擊維修相結(jié)合，確保轄區(qū)供電、供水正常，保障電話、電視線路在轄區(qū)內(nèi)正常、完好。（6）建立健全設(shè)備運行和維修臺帳，建立好設(shè)備檔案，做到物盡其用。（3） 負(fù)責(zé)各項收費及對收費業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化管理。會所（1）全面負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動，做到有計劃、有制度、有落實、有總結(jié)。（５）管理好室內(nèi)外活動設(shè)施、場地、物盡其用，收費合理。（７）安排員工福利活動。（二）物業(yè)公司下屬物管處主要人員職責(zé) 管理處主任 A、職務(wù)說明崗位名稱：管理處主任直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理直接下級：物業(yè)助理/前臺文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/間接下屬：保安領(lǐng)班、電工 （1）執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅持“依法管理，專業(yè)服務(wù)，信譽第一，用戶（業(yè)主）至上”的服務(wù)宗旨。（5）負(fù)責(zé)轄區(qū)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全防火管理。（9）完成公司交辦的其他工作任務(wù)。（4）協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作，主動加強(qiáng)與用戶（業(yè)主）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。（8）負(fù)責(zé)對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進(jìn)行監(jiān)督管理。月終，單與總帳進(jìn)行核對，做到帳與明細(xì)帳相符；（3）每月 號作好結(jié)算，做好本月的各種費稅計提、結(jié)轉(zhuǎn)工作，結(jié)出公司當(dāng)月實際費用成本；次月 號前，依據(jù)與總賬核對后的賬簿資歷料，編制包括“損益表”“科目總匯表”“收支表”，“納稅申報表”并向領(lǐng)導(dǎo)報告財務(wù)工作；（4）發(fā)票的購買、領(lǐng)用、登記及回收、注銷工作。保管期限、銷毀辦法，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（8）年度預(yù)算的審核,追加預(yù)算工作,并檢查、督促預(yù)算的實施。（12） 經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),有權(quán)修改、制定、頒布財務(wù)管理規(guī)定、各項費用指標(biāo)、資金指標(biāo)。（16）負(fù)責(zé)聯(lián)系財、稅、金融等部門，及時了解財、稅、金融部門動向。（18）收款員、出納員、開票員核對收款明細(xì)帳，對應(yīng)收、已收、欠款的報表進(jìn)行核對、分析。如有差異，及時查明原因，及時調(diào)整處理。如有記帳錯誤發(fā)生，應(yīng)按規(guī)定劃線、注銷（必須使原字跡仍可辨認(rèn)，在劃線上方填寫正確的文字、數(shù)字），并加蓋私章，不得涂改、刮擦、挖補(bǔ)。（2）負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每月準(zhǔn)時到財務(wù)部報賬，并做到現(xiàn)金日記帳。（7） 負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。（2） 按時完成