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物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法-wenkub

2023-04-22 23:17:52 本頁面
 

【正文】 檢綜合評定無不及格;本年度月檢綜合評定三次及以上獲得 優(yōu)秀 。 ,或出現(xiàn)不符合要求項,檢查考核組應(yīng)要求管理處填寫《糾正及預(yù)防措施報告》(見《預(yù)防措施控制程序》) ,管理處服務(wù)質(zhì)量綜合評定為不合格。 ,須在收到《檢查考核結(jié)果評定表》后兩個工作日內(nèi)與物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行溝通,如溝通未果,可在三個工作日內(nèi)向總經(jīng)理提出申訴。 ,交由評定小組對管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評定。造成嚴(yán)重影響。(影響較大的需填寫《糾正及預(yù)防措施報告》。 :對服務(wù)質(zhì)量的影響程度;服務(wù)項目的覆蓋范圍。每季度三個月的考核累計覆蓋全部考核點。 (樣本)。 。 ,依據(jù)檢查記錄發(fā)放整改通知單。 各個班組的日常檢查考核由班組主管負(fù)責(zé);分包項目日常檢查考核由分管責(zé)任人負(fù)責(zé);管理處負(fù)責(zé)人對管理處所有崗位的檢查考核的嚴(yán)肅性、公正性、客觀性負(fù)責(zé)?,F(xiàn)行的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)基本滿足公司對服務(wù)質(zhì)量的要求,檢查考核工作應(yīng)執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)。 :一級檢查考核為公司的月檢考核,二級檢查考核為管理處的自我檢查考核(管理處的自我檢查考核在各個管理處工作手冊已有規(guī)定,這里不作特別規(guī)定)。 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法 通過管理處各級對服務(wù)的過程檢查考核以及公司月檢考核,對服務(wù)的質(zhì)量加強(qiáng)控制,確保所有的服務(wù)工作始終處于受控狀態(tài),促使公司的服務(wù)水平穩(wěn)步上升。 。(詳見各項工作《標(biāo)準(zhǔn)》)。 ,要求在規(guī)定期限內(nèi)整改。 ,要求被檢查考核單位填寫《糾正及預(yù)防措施報告》并予以驗證。 、公正的原則,認(rèn)真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事。 ,各管理處可從公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中選擇適宜本處的考核范圍并對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定調(diào)整,對考核點工作難度進(jìn)行一定調(diào)教,經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后,作為該管理處的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 :整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 : 類別標(biāo)準(zhǔn) 。、記錄填寫與控制的問題中涉及到比較重要的文件資料。、布置工作重點或多次強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)定后,管理處拒不執(zhí)行。4.《糾正及預(yù)防措施報告》內(nèi)容第二次驗證不被通過。 《檢查考核結(jié)果評定表》發(fā)放到管理處,管理處主任簽字認(rèn)可,同時送達(dá)月檢小組成員手中。 ,檢查考核組應(yīng)在下個月計劃中調(diào)整檢查考核重點。 年度服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀先進(jìn)管理處 一名和 年度服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)管理處 三名,分別獎勵5000元、2500元。 《廣州廣電物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》 11.1《檢查考核計劃測試表》 11.2《檢查考核結(jié)果評定表》 11.3《管理處服務(wù)質(zhì)量檢查考核記錄表》 11.4《月檢總結(jié)報告》物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法 通過管理處各級對服務(wù)的過程檢查考核以及公司月檢考核,對服務(wù)的質(zhì)量加強(qiáng)控制,確保所有的服務(wù)工作始終處于受控狀態(tài),促使公司的服務(wù)水平穩(wěn)步上升。 。(詳見各項工作《標(biāo)準(zhǔn)》)。 ,要求在規(guī)定期限內(nèi)整改。 ,要求被檢查考核單位填寫《糾正及預(yù)防措施報告》并予以驗證。 、公正的原則,認(rèn)真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事。 ,各管理處可從公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中選擇適宜本處的考核范圍并對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定調(diào)整,對考核點工作難度進(jìn)行一定調(diào)教,經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后,作為該管理處的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 :整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 : 類別標(biāo)準(zhǔn) 。、記錄填寫與控制的問題中涉及到比較重要的文件資料。、布置工作重點或多次強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)定后,管理處拒不執(zhí)行。4.《糾正及預(yù)防措施報告》內(nèi)容第二次驗證不被通過。 《檢查考核結(jié)果評定表》發(fā)放到管理處,管理處主任簽字認(rèn)可,同時送達(dá)月檢小組成員手中。 ,檢查考核組應(yīng)在下個月計劃中調(diào)整檢查考核重點。 年度服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀先進(jìn)管理處 一名和 年度服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)管理處 三名,分別獎勵5000元、2500元。 《廣州廣電物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》 11.1《檢查考核計劃測試表》 11.2《檢查考核結(jié)果評定表》 11.3《管理處服務(wù)質(zhì)量檢查考核記錄表》 11.4《月檢總結(jié)報告》物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法 通過管理處各級對服務(wù)的過程檢查考核以及公司月檢考核,對服務(wù)的質(zhì)量加強(qiáng)控制,確保所有的服務(wù)工作始終處于受控狀態(tài),促使公司的服務(wù)水平穩(wěn)步上升。 。(詳見各項工作《標(biāo)準(zhǔn)》)。 ,要求在規(guī)定期限內(nèi)整改。 ,要求被檢查考核單位填寫《糾正及預(yù)防措施報告》并予以驗證。 、公正的原則,認(rèn)真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事。 ,各管理處可從公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中選擇適宜本處的考核范圍并對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定調(diào)整,對考核點工作難度進(jìn)行一定調(diào)教,經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后,作為該管理處的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 :整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 : 類別標(biāo)準(zhǔn) 。、記錄填寫與控制的問題中涉及到比較重要的文件資料。、布置工作重點或多次強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)定后,管理處拒不執(zhí)行。4.《糾正及預(yù)防措施報告》內(nèi)容第二次驗證不被通過。 《檢查考核結(jié)果評定表》發(fā)放到管理處,管理處主任簽字認(rèn)可,同時送達(dá)月檢小組成員手中。 ,檢查考核組應(yīng)在下個月計劃中調(diào)整檢查考核重點。 年度服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀先進(jìn)管理處 一名和 年度服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)管理處 三名,分別獎勵5000元、2500元。 《廣州廣電物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》 11.1《檢查考核計劃測試表》 11.2《檢查考核結(jié)果評定表》 11.3《管理處服務(wù)質(zhì)量檢查考核記錄表》 11.4《月檢總結(jié)報告》物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法 通過管理處各級對服務(wù)的過程檢查考核以及公司月檢考核,對服務(wù)的質(zhì)量加強(qiáng)控制,確保所有的服務(wù)工作始終處于受控狀態(tài),促使公司的服務(wù)水平穩(wěn)步上升。 。(詳見各項工作《標(biāo)準(zhǔn)》)。 ,要求在規(guī)定期限內(nèi)整改。 ,要求被檢查考核單位填寫《糾正及預(yù)防措施報告》并予以驗證。 、公正的原則,認(rèn)真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事。 ,各管理處可從公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中選擇適宜本處的考核范圍并對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定調(diào)整,對考核點工作難度進(jìn)行一定調(diào)教,經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后,作為該管理處的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 :整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 : 類別標(biāo)準(zhǔn) 。、記錄填寫與控制的問題中涉及到比較重要的文件資料。、布置工作重點或多次強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)定后,管理處拒不執(zhí)行。4.《糾正及預(yù)防措施報告》內(nèi)容第二次驗證不被通過。 《檢查考核結(jié)果評定表》發(fā)放到管理處,管理處主任簽字認(rèn)可,同時送達(dá)月檢小組成員手中。 ,檢查考核組應(yīng)在下個月計劃中調(diào)整檢查考核重點。 年度服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀先進(jìn)管理處 一名和 年度服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)管理處 三名,分別獎勵5000元、2500元。 《廣州廣電物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》 11.1《檢查考核計劃測試表》 11.2《檢查考核結(jié)果評定表》 11.3《管理處服務(wù)質(zhì)量檢查考核記錄表》 11.4《月檢總結(jié)報告》物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法 通過管理處各級對服務(wù)的過程檢查考核以及公司月檢考核,對服務(wù)的質(zhì)量加強(qiáng)控制,確保所有的服務(wù)工作始終處于受控狀態(tài),促使公司的服務(wù)水平穩(wěn)步上升。 。(詳見各項工作《標(biāo)準(zhǔn)》)。 ,要求在規(guī)定期限內(nèi)整改。 ,要求被檢查考核單位填寫《糾正及預(yù)防措施報告》并予以驗證。 、公正的原則,認(rèn)真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事。 ,各管理處可從公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中選擇適宜本處的考核范圍并對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定調(diào)整,對考核點工作難度進(jìn)行一定調(diào)教,經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后,作為該管理處的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 :整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 : 類別標(biāo)準(zhǔn) 。、記錄填寫與控制的問題中涉及到比較重要的文件資料。、布置工作重點或多次強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)定后,管理處拒不執(zhí)行。4.《糾正及預(yù)防措施報告》內(nèi)容第二次驗證不被通過。 《檢查考核結(jié)果評定表》發(fā)放到管理處,管理處主任簽字認(rèn)可,同時送達(dá)月檢小組成員手中。 ,檢查考核組應(yīng)在下個月計劃中調(diào)整檢查考核重點。 年度服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀先進(jìn)管理處 一名和 年度服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)管理處 三名,分別獎勵5000元、2500元。 《廣州廣電物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》 11.1《檢查考核計劃測試表》 11.2《檢查考核結(jié)果評定表》 11.
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