物業(yè)保潔管理培訓(xùn)綱要-wenkub
2023-04-22 23:17:17 本頁(yè)面
【正文】 面用擦地機(jī)清洗，客戶(hù)區(qū)域其他工作事項(xiàng) 各種清潔機(jī)械工作程序及清潔劑使用單盤(pán)機(jī)與高速拋光機(jī)： 單盤(pán)機(jī)是用于大面積清洗地毯的，使用單盤(pán)機(jī)時(shí)，首先檢查機(jī)身電制開(kāi)關(guān)是否良好，拖線是否完好無(wú)損，檢查一切安全，方可進(jìn)行使用操作。3，客戶(hù)服務(wù)清潔 23名清潔員，含組長(zhǎng)1名A 客戶(hù)室內(nèi)有償清潔服務(wù)。C由組長(zhǎng)安排周期性清潔，分為每周，每月，每三月，需結(jié)合每日巡查狀況，拓展部抽調(diào)清潔部人員狀況。２，樓層公共區(qū)域一區(qū) （03樓至09樓） 2名清潔員（男女各1） 樓層公共區(qū)域二區(qū) （10樓至17樓） 2名清潔員（男女各1） 樓層公共區(qū)域三區(qū) （18樓至26樓） 2名清潔員（男女各1） 樓層公共區(qū)域四區(qū) （27樓至43樓） 2名清潔員（男女各1）每個(gè)區(qū)域2名清潔員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間，取水間，公共走道，候梯廳，低區(qū)梯道等7:007:10 參加由組長(zhǎng)召集的班前例會(huì)，與夜班做好交接工作；7:158:50 嚴(yán)格按衛(wèi)生間清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)做好所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生間的清潔，做好公區(qū)標(biāo)識(shí)，各處臺(tái)面，消防栓內(nèi)外，地角線，綠色植物的清潔，公區(qū)煙灰筒無(wú)雜物，拖洗客區(qū)走道，做好消防梯間的地面推塵或地面清掃，對(duì)重點(diǎn)樓層做重點(diǎn)清潔；保證工作效率在此時(shí)間內(nèi)將該區(qū)域細(xì)致的做一遍；做好設(shè)施設(shè)備的記錄，認(rèn)真按要求填寫(xiě)每層樓的工作記錄本；8:5010:00 按從上至下的順序做該區(qū)的第二次保潔，工作內(nèi)容類(lèi)同7:158:50的清潔工作，但需加快工作速度，做好補(bǔ)充清潔工作；10:0010:15 將整理好的垃圾收放入垃圾房；10:1511:30 做該區(qū)的第三次保潔，做好補(bǔ)充清潔工作；11:3012:10 輪流用餐；11:5013:15 做該區(qū)的第四次保潔，做好補(bǔ)充清潔工作；13:1513:35 將整理好的垃圾收放入垃圾房；13:3515:00 做該區(qū)的第五次保潔，整理清潔工具；15:0015:15 參加組長(zhǎng)召集的每日班后會(huì)，并將所發(fā)現(xiàn)的工程情況記錄在清潔部的工程登記本上，工作交接清楚后換工裝下班。
樓層及轉(zhuǎn)換層：同大堂清潔方法，清潔頻率稍寬。
物業(yè)外圍：保持外圍地面的干凈，定期沖洗和用洗地機(jī)刷洗，定時(shí)清撿花壇雜物。
地面打掃：打掃和推塵交替進(jìn)行，應(yīng)將墻角、邊、樓梯級(jí)、外圍門(mén)口，將花槽底掃干凈，在廣場(chǎng)開(kāi)放時(shí)地面必須保持清潔無(wú)雜物。 清潔部組長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所屬公共區(qū)域范圍清潔保潔計(jì)劃及安排工作；不定時(shí)巡查各個(gè)區(qū)域清潔員工的工作；編制清潔工作計(jì)劃報(bào)上級(jí)主管核準(zhǔn)后認(rèn)真執(zhí)行；控制清潔用品的領(lǐng)取與使用；完成每日工作日志，做好交班工作；服從上司工作指示及督促下屬保質(zhì)保量的完成工作；定時(shí)參加部門(mén)組長(zhǎng)例會(huì)和召集當(dāng)日班會(huì)；熟悉并掌握各種清潔工具、清潔劑的正確存放與使用；正確指導(dǎo)清潔員的工作方法，做好培訓(xùn)工作；及時(shí)處理一些突發(fā)事件；傳達(dá)和完成上級(jí)安排的工作。一、 部門(mén)工作職責(zé)、結(jié)構(gòu)圖保潔，簡(jiǎn)稱(chēng)“PA即public area”，主要負(fù)責(zé)物業(yè)場(chǎng)所的一切公共區(qū)域場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生及綠化布置，為客戶(hù)提供舒適、清潔、方便的工作、休息及娛樂(lè)環(huán)境。目 錄一、清潔部工作職責(zé)、結(jié)構(gòu)圖二、各崗位職責(zé)清潔部主任崗位職責(zé)；清潔部組長(zhǎng)崗位職責(zé)；清潔部員工崗位職責(zé)；貨用電梯司梯員崗位職責(zé)。
清潔的工作，直接影響到客人的第一印象，關(guān)系到整個(gè)物業(yè)的外部形象，一個(gè)物業(yè)再好的硬件，也需要經(jīng)常進(jìn)行清潔和保潔工作，因此，清潔部是一個(gè)后勤部門(mén)，同時(shí)又是物業(yè)形象的“窗口”部門(mén)，是物業(yè)的美容師。 清潔部員工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所屬公共區(qū)域范圍各項(xiàng)具體的清潔保潔工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)清潔工具機(jī)械的一般性清潔保養(yǎng)工作；認(rèn)真做好交班工作；服從上司工作指示保質(zhì)保量的完成工作；定時(shí)參加領(lǐng)班召集的當(dāng)日班會(huì)；熟悉并掌握各種清潔工具、清潔劑的正確存放與使用；發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班；發(fā)現(xiàn)閑雜人員（推銷(xiāo)、可疑人員）及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或保安、工程；做好設(shè)施設(shè)備的記錄，認(rèn)真按要求填寫(xiě)每層樓的工作記錄本；認(rèn)真學(xué)習(xí)和運(yùn)用優(yōu)良的物業(yè)清潔業(yè)務(wù)技能；保持良好的工作態(tài)度。在每天晚間，保證用地拖拖地兩遍，平時(shí)保潔工作可用老虎夾抹布打掃；并配合大堂掃帚和立式簸箕使用。
地下室、停車(chē)場(chǎng)：做好天頂及標(biāo)識(shí)除塵，保持地面干燥和干凈，定期噴殺蟲(chóng)劑。
辦公室：做好垃圾的清理，抹塵，地面的清潔。備注：42樓需保證保潔五遍，41樓，40樓，37樓，35樓，34樓做二遍保潔，43樓做一遍保潔；1412卜內(nèi)門(mén)收垃圾（周二，三，五9:30）。參見(jiàn)周期性工作表。 B 客戶(hù)樓層公區(qū)收垃圾。 高速拋光機(jī)使用于天然、人造云石，因它使用時(shí)速達(dá)一分鐘1000－2000轉(zhuǎn)，使云石地面光滑、亮潔。此類(lèi)機(jī)械重要部件為電機(jī)馬達(dá)，使用一小時(shí)，暫休息15分鐘，以利電機(jī)降溫后保持正常功率；使用后，注意內(nèi)外抹擦干凈，勿殘留清潔劑，勿殘留水跡。高壓冷水噴槍?zhuān)哼m用于沖洗大堂外圍、車(chē)道、外墻及玻璃，能清除油漬、頑固污漬、水泥漬。吸塵機(jī)：對(duì)地毯吸塵是保養(yǎng)地毯的首要方法。稀釋中性干泡地毯清潔劑對(duì)1：20至1：25之間。高速?lài)姖嵪灒哼m用于人造云石、天然云石、星石、膠地板的表面清潔及保護(hù)作用，配合拋光機(jī)（400－500轉(zhuǎn)）或高速拋光機(jī)（1000－2000轉(zhuǎn)），使用米色拋光刷磨光，地面便可形成一片保護(hù)膜，增加光亮度，當(dāng)使用高整拋光機(jī)拋光時(shí)，不宜對(duì)一片地面長(zhǎng)時(shí)間拋光，每塊地面停留時(shí)間不超過(guò)5秒鐘，如長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)對(duì)地面蠟有損壞（高速?lài)姖嵪灢挥门渌?，還可以配合高速面蠟使用，可使地面更潔凈、更光亮。 起蠟水：適用于天然云石、人造云石、星石、膠地板、木板地表面污漬和舊蠟的清理，能迅速分解地面的蠟垢 、多層蠟，以及難起的舊蠟，其特點(diǎn)是：起蠟時(shí)間短，容易過(guò)水，稀釋起蠟水兌水：1：10至1：15之間。平均每平方米噴2安士。玻璃清潔劑：適用于玻璃門(mén)、窗、鏡及不銹鋼玻璃鏡表面的清潔，能去除污漬、油漬，爾后形成一層保護(hù)膜，防止再次污染，不留指痕，使玻璃更明亮?；蛣捍藙┦菍⒂蜐n/油脂等一切油脂污漬乳化使其易于抹凈，適用于膠地
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