浙大管理溝通作業(yè)集-wenkub
2023-04-22 23:16:14 本頁面
【正文】 個職位的工作職責(zé)和工作成就等細(xì)節(jié)應(yīng)該放在“工作經(jīng)歷”中。對2根據(jù)信息載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。對1在面試中使用技術(shù)術(shù)語是永遠(yuǎn)都不能讓人接受的。對1在正式的報告中沒有必要去解釋技術(shù)用語，因為一般的聽眾都知道這些詞的意思。錯1錯1你在陳述復(fù)雜的財務(wù)信息時，應(yīng)該進(jìn)行口頭匯報而不是書面匯報，因為這樣你可以回答出現(xiàn)的任何問題。問題導(dǎo)向指溝通關(guān)注的是問題本身，關(guān)注如何處理和解決好問題。3錯在國際商務(wù)信函中，月份應(yīng)放在日期前?？陬^陳述中的信息要特別比書面匯報中的信息復(fù)雜，尤其在交互式的陳述中。錯浙大《管理溝通》作業(yè)一、是非題“像談話一樣寫作”可以作為寫初稿時的規(guī)則，但必須要編輯成比較好的書面格式。錯錯根據(jù)溝通的過程，有效的管理溝通應(yīng)考慮七個方面的基本要素：聽眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介和反饋。頁的簡歷，尤其是他/她在學(xué)校的各種活動中特別活躍時?？朔A聽者障礙可以主要從以下兩方面來進(jìn)行：避免噪音；克服誤解障礙。錯1群體中出現(xiàn)沖突表明群體成員之間差異太大而不能一起協(xié)同工作。錯完整的溝通過程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、譯碼、作出反應(yīng)和反饋等環(huán)節(jié)。語言溝通可細(xì)分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。錯2確定演講的標(biāo)題時，要新奇醒目，可以選擇一些深奧的題目引起聽眾的興趣。錯3在傾聽當(dāng)中不能運用沉默，因為會大大降低傾聽的有效性。錯3溝通就是把信息傳遞給對方。讀者對該信息感興趣。 D) 該信息很復(fù)雜。只有一個目的。所有讀者的問題都做了回答。A) 喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下。 D) 告訴自己“已充分準(zhǔn)備，非常自信”書面信息的組織取決于_________B_____。D) 是內(nèi)部文件還是外部文件。C) 為了有記錄。參與 B）征詢 C）告知 D）說服你認(rèn)為下列哪個句子是最有禮貌的？D) 請問你能在周五前提交費用報告嗎？1下列哪個不是換位思考的原則？D) 使用被動語態(tài)和非個人的表達(dá)以避免直接指責(zé)。AA) 只給出主要要點并要求讀者打電話來獲取詳細(xì)信息。1在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過的一個內(nèi)容，而且該內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。C) 回答問題，并不指出你已經(jīng)解釋過。正式、事務(wù)性的 D) 正式、熱情的1小唐有一個新的招聘計劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率，但管理層肯定需要再討論。給每一位股東打一個私人電話。作為股東每月例會的議程中的一項。提問1“我們很高興地通知您已獲得一張白金信用卡。D) 沒有，因為讀者并不關(guān)心作者的感情。D) 當(dāng)有人提到特別切題的問題時，回答說“這個問題很好”，以鼓勵大家仔細(xì)考慮他們的問題。B) 是的，因為提供解決方案表明你關(guān)心別人。A) 告訴聽眾要干什么。2下列哪一項并不包含在合理定位原則中？B42根據(jù)約哈里窗，個體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中的知覺偏差？CA）反饋和他人告知 B）理解和他人告知C）反饋和自我透露 D）理解和自我透露2下面哪一種不屬于表里不一致的情形？AA）表達(dá)的觀點與問題的不一致B）處事態(tài)度與意識到的態(tài)度之間不一致C）個人感覺與表達(dá)意見的不一致D）表達(dá)內(nèi)容與舉止、口氣的不一致2當(dāng)你要求下屬執(zhí)行一項常規(guī)任務(wù)時，可采取下列哪種溝通形式？C) 詳細(xì)地包括所有信息。AA）安逸性 B）封閉性 C）氛圍 D）對應(yīng)關(guān)系3下面哪個是關(guān)于語言溝通的例子？CA）雇一名優(yōu)秀的秘書B）提高他的技術(shù)技能C）提高寫作技能D）在老板允許的范圍內(nèi)，盡可能多地進(jìn)行口頭演講3下列哪一項不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中的主要障礙？“三階段”包括：BCEA）了解自我 B）認(rèn)識自我 C）提升自我D）反省自我 E）超越自我約哈里窗認(rèn)為，個體的信息可以分為：BCDEA）思想的自我 B）公開的自我 C）隱蔽的自我D）盲目的自我 E）未發(fā)現(xiàn)的自我。ADEA）總體目標(biāo) B）根本目標(biāo) C）問題目標(biāo)D）行動目標(biāo) E）溝通目標(biāo)15．對待批評可以采用建設(shè)性或盡量貼近對方關(guān)心內(nèi)容的回應(yīng)方法，包括：ABCEA)2在會議的討論主題階段，會議主席應(yīng)注意以下方面：ABCDEA）營造氣氛 B）組織討論 C）提問D）協(xié)調(diào)不同意見 E）總結(jié)2管理者演講的目的主要是：ABDA）說明情況 B）說服聽眾 C）娛樂聽眾 D）激勵聽眾2傾聽中的提問應(yīng)掌握一些的必要技巧，主要有：ABCDA）理解 B）把握提問的時機(jī) C）掌握提問內(nèi)容D）注意提問的速度 E）記住不想要答案就不要提問
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