智能經(jīng)銷商管理平臺(tái)索賠管理用戶手冊(cè)-wenkub
2023-04-22 23:13:21 本頁(yè)面
【正文】 密碼后，進(jìn)入iCrEAM系統(tǒng)。修改歷史本版日期:20120112下一版本日期改版號(hào)改版日期修改總結(jié)修改紀(jì)錄 審批本文檔需要如下批示。上海大眾智能經(jīng)銷商管理平臺(tái)索賠管理 上海大眾ASMP項(xiàng)目組 文檔位置這是一個(gè)在線文檔的打印件。簽名的審批表格由項(xiàng)目組存檔。4 質(zhì)量擔(dān)保管理業(yè)務(wù)描述：用于創(chuàng)建索賠申請(qǐng)單，可完全新建一個(gè)索賠申請(qǐng)單，也可根據(jù)預(yù)留的申請(qǐng)單號(hào)新建索賠申請(qǐng)單，索賠單的創(chuàng)建是通過(guò)導(dǎo)入索賠委托書(shū)的方式實(shí)現(xiàn)；也可通過(guò)輸入索賠申請(qǐng)單號(hào)，導(dǎo)入索賠申請(qǐng)單進(jìn)行查看或編輯；索賠單在上報(bào)之前可以進(jìn)行部分內(nèi)容修改，也可更換其對(duì)應(yīng)的委托書(shū)，對(duì)于預(yù)留的申請(qǐng)單號(hào)創(chuàng)建索賠單時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的篩選，僅只能選擇相同VIN的索賠單，以防錯(cuò)建索賠單；該功能中除了可以編輯修改索賠單的相關(guān)內(nèi)容（包括索賠工位、索賠配件、索賠編排）外，增加了上下端信息交流的部分，上下端可通過(guò)此部分內(nèi)容編輯更為詳盡的索賠描述，作為上下端的信息交流，同時(shí)支持維修歷史的查看、索賠單的歷史查看、換下件信息輸入、打印換下件標(biāo)簽、上報(bào)索賠單和打印索賠單。，右側(cè)彈出以下界面，： ：1) 質(zhì)量擔(dān)保申請(qǐng)單業(yè)務(wù)描述：質(zhì)量擔(dān)保申請(qǐng)單分為待申請(qǐng)委托書(shū)和已做索賠申請(qǐng)單，通過(guò)相應(yīng)的條件點(diǎn)擊查詢按鈕，可以得到符合條件的結(jié)果?！咀鲝U】，可以刪除已建的索賠申請(qǐng)單。2) 索賠結(jié)算業(yè)務(wù)描述：可根據(jù)索賠結(jié)算號(hào)范圍、索賠類型、材料單格式對(duì)即將結(jié)算開(kāi)票的索賠單進(jìn)行篩選，進(jìn)而方便索賠單的結(jié)算。： 一般索賠（拒賠） 業(yè)務(wù)描述：針對(duì)被拒賠的索賠單據(jù)，經(jīng)銷商需要做后續(xù)處理，如內(nèi)部責(zé)任追究、向大眾索賠股申述等。點(diǎn)擊【退出】按鈕，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉拒賠管理界面 一般索賠(退回) 業(yè)務(wù)描述：退單一般再次處理時(shí)間為90天，對(duì)于退單，離結(jié)束時(shí)間前一月，高亮顯示用于提醒用戶及時(shí)處理（時(shí)間參數(shù)可修改）。，在已做索賠申請(qǐng)單處，選擇申請(qǐng)單狀態(tài)為待結(jié)算，點(diǎn)擊查詢，然后選擇申請(qǐng)單號(hào)，點(diǎn)擊【申請(qǐng)按件結(jié)算】按鈕，如果主損件未簽收，會(huì)有提示信息，簽收后在界面上會(huì)將是否按件結(jié)算打勾。 ：，會(huì)彈出配件新增頁(yè)面，： ，設(shè)定監(jiān)控價(jià)格，并點(diǎn)擊【保存】。 受控零件索賠(理賠) 點(diǎn)擊質(zhì)量擔(dān)保管理界面中的索賠預(yù)申請(qǐng)標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)切換界面，：。A. 點(diǎn)擊【取消】，頁(yè)面上填寫的數(shù)據(jù)都會(huì)清除。索賠員還可以查看委托書(shū)明細(xì)，新建首保單、編輯首保單、對(duì)已申請(qǐng)首保申請(qǐng)單作廢和上報(bào)等等功能。待申請(qǐng)首保委托書(shū)一行有個(gè)結(jié)案按鈕，對(duì)于不需要索賠申請(qǐng)單，可以選中記錄，點(diǎn)擊結(jié)案。，點(diǎn)擊【新建首保】，會(huì)彈出一個(gè)空的界面，：此時(shí)客戶可以通過(guò)選擇委托書(shū)號(hào)新建一張首保申請(qǐng)單。，點(diǎn)擊【打印】按鈕，可以打印索賠單信息。c) 首保車型價(jià)格點(diǎn)擊首保車型價(jià)格標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到首保車型價(jià)格界面，：通過(guò)選擇車型，可以查詢出對(duì)應(yīng)的車型首保單價(jià)。 技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)索賠（未參加過(guò)）技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)，會(huì)跳出用戶驗(yàn)證提示，：輸入密碼后，才會(huì)顯示技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)界面，：，然后通過(guò)查詢按鈕查詢出需要維修的車輛信息，點(diǎn)擊【新建委托書(shū)按鈕】，新建技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)類型的委托書(shū)。面板分“索賠看板”和“首?？窗濉眱蓚€(gè)選項(xiàng)頁(yè)，索賠員可通過(guò)看板上面的彩色統(tǒng)計(jì)看板查看和查詢不同狀態(tài)的委托書(shū)和申請(qǐng)單；可以使用已有委托書(shū)創(chuàng)建新的申請(qǐng)單，也可以對(duì)各種狀態(tài)的申請(qǐng)單進(jìn)行查詢、修
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