【正文】 提供的短信群發(fā)功能，便于客戶進(jìn)行節(jié)假日等批量短信發(fā)送。營(yíng)銷過程：客戶經(jīng)理接到派單后，電話預(yù)約客戶老板，到店后，現(xiàn)場(chǎng)將旺鋪助手宣傳短片播放給客戶看，并在客戶電腦上安裝了旺鋪助手軟件，直接登陸演示給客戶看，客戶立即同意開通標(biāo)準(zhǔn)版試用。廣東省一、佛山市順德區(qū)三恒貿(mào)易有限公司：佛山市順德區(qū)三恒貿(mào)易有限公司是一家鋼材交易貿(mào)易單位，順德本部提供國(guó)內(nèi)多分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理和咨詢等，客戶經(jīng)常利用各種宣傳資源進(jìn)行新老客戶的拓展和關(guān)懷。賣點(diǎn)：個(gè)人客戶群，客戶資料管理，點(diǎn)擊撥號(hào)、來電彈屏：現(xiàn)在已開通的15個(gè)客戶端中，平均每個(gè)客戶端客戶資料錄入條數(shù)300條，短信發(fā)送量均在10000條以上?？吹竭@個(gè)營(yíng)銷模式，客戶經(jīng)理已經(jīng)可迅速的將產(chǎn)品形態(tài)與之相結(jié)合。三、義烏市華勝汽車維修有限公司：義烏市華勝汽車維修有限公司是金華地區(qū)規(guī)模較大的一家汽車維修企業(yè)。對(duì)于餐宴部，使用客戶重復(fù)消費(fèi)比率明顯增加。：金華客戶經(jīng)理在了解旺鋪助手產(chǎn)品后，結(jié)合本片區(qū)的客戶情況，選擇了金華國(guó)貿(mào)餐宴部作為目標(biāo)客戶，上門拜訪后，將產(chǎn)品的主要功能（客戶資料記錄、短信群發(fā)、消費(fèi)記錄等功能）給客戶介紹后，客戶首先對(duì)短信發(fā)送功能產(chǎn)生了濃厚的興趣，表示只要能增加一個(gè)給客戶營(yíng)銷的通道，這個(gè)產(chǎn)品就要用，于是備齊了開戶資料，開戶完成后，客戶經(jīng)理為用戶進(jìn)行了上門安裝。如何更好的發(fā)揮電話在企業(yè)中的價(jià)值及作用是本案例營(yíng)銷的關(guān)鍵。酒店銷售主管反饋：這個(gè)軟件大大提高了客戶服務(wù)的感知，有了結(jié)合來電彈屏的客戶資料管理功能，客戶資料被用活了，以前客戶資料說實(shí)話就是給老板一個(gè)人看得，對(duì)其他員工沒有什么用處，現(xiàn)在有了這個(gè)功能一線員工使用率非常高，非常方便。幾天后，客戶經(jīng)理上門為用戶安裝了旺鋪助手?？蛻艚?jīng)理從發(fā)揮通訊資源的優(yōu)勢(shì)角度切入，用演示帳號(hào)為負(fù)責(zé)人進(jìn)行了產(chǎn)品操作演示，設(shè)計(jì)酒店行業(yè)在旺鋪助手業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景：目前酒店已有大量入住后的客人信息，但這些客戶信息并沒有得到充分的利用，如果客戶來到酒店消費(fèi)，特別是通過電話預(yù)定時(shí)，前臺(tái)人員并不能迅速的識(shí)別客戶，同時(shí)對(duì)于老客戶的二次消費(fèi)缺乏二次營(yíng)銷的手段。公司隸屬于美國(guó)貝斯特韋斯特國(guó)際集團(tuán)(Best Western International, Inc.) ,該集團(tuán)在酒店行業(yè)以會(huì)員服務(wù)著稱。酒店本身擁有在線預(yù)訂系統(tǒng)，同時(shí)為會(huì)員提供多種服務(wù)。客戶經(jīng)理用結(jié)合了來電彈屏功能的客戶資料管理功能打動(dòng)了客戶，通過演示客戶非常認(rèn)可。賣點(diǎn)：來電彈屏和客戶資料管理的結(jié)合使用。短信關(guān)懷的功能特別方便，對(duì)于短信發(fā)送量不是很高，但使用需求強(qiáng)烈的酒店再合適不過了。二、金華國(guó)貿(mào)宴銷部：金華國(guó)貿(mào)餐宴部是金華國(guó)貿(mào)下屬的餐飲部門，主要承接各類宴會(huì)及餐飲服務(wù)。賣點(diǎn)：銷售型企業(yè)，關(guān)注短信群發(fā)：使用效果：短信群發(fā)、針對(duì)性二次營(yíng)銷用戶從11年1月至9月，共使用了9個(gè)月。使用產(chǎn)品后，客戶逐漸發(fā)現(xiàn)客戶資料管理及消費(fèi)管理功能對(duì)其幫助很大。公司對(duì)外電話15部，安排了20多個(gè)員工接聽客戶電話同時(shí)開展售后、維修、保養(yǎng)服務(wù)。便告知該客戶，產(chǎn)品可以將每個(gè)電話跟客戶群綁定起來，他的每個(gè)員工都可以綁定不同的客戶群進(jìn)行營(yíng)銷。店主反饋：這個(gè)軟件的客戶資料管理和群發(fā)短信的功能大大減輕了員工營(yíng)銷的難度，也便于對(duì)員工的管理。：營(yíng)銷方案：客戶是業(yè)務(wù)拓展類型的公司，所以如何拓展客戶，如何將自己推廣給客戶，是該企業(yè)的重點(diǎn)需求。賣點(diǎn)：短信管理，包含掛機(jī)短信和短信群發(fā)。：n 應(yīng)用旺鋪助手平臺(tái)進(jìn)行有效詳細(xì)管理。：營(yíng)銷方案：根據(jù)客戶美容院性質(zhì)及較強(qiáng)的廣告意識(shí)，詳細(xì)的與客戶講解旺鋪助手：通話管理（來電彈屏）、客戶資料（會(huì)員）管理、短信群發(fā)等功能，客戶感覺很非常好，可以很好幫助她們客戶的管理及維護(hù)。店主反饋：覺得這個(gè)產(chǎn)品的客戶資料管理功能非常適合她們美容院對(duì)于會(huì)員的管理，加上有免費(fèi)試用期，客戶馬上答應(yīng)開通試用。前臺(tái)有電腦用來查詢訂單信息，手機(jī)都是私人手機(jī)。賣點(diǎn)：Inbound典型應(yīng)用客戶，來電彈屏與客戶資料管理的結(jié)合形成簡(jiǎn)易型呼叫中心。為超大型健康、清新之娛樂場(chǎng)所。而使用旺鋪助手產(chǎn)品，不僅可以解決這一問題，也能進(jìn)行客戶資料錄入，對(duì)客戶的來電或咨詢做出快速反應(yīng)，提高服務(wù)效率。老板反饋：據(jù)該公司的經(jīng)理講旺鋪助手現(xiàn)在已成了他們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡闹郑绕涫强蛻糍Y料管理、通話管理和短信群發(fā)的功能讓他們的工作方便了很多，也省心了很多。擁有職工800多人，主要從事高檔別墅、住宅小區(qū)以及寫字樓（商場(chǎng)）的專業(yè)物業(yè)服務(wù)，服務(wù)總面積400多萬平方米，物業(yè)顧問面積50多萬平方米。于是客戶經(jīng)理又詳細(xì)地為客戶介紹了短信群發(fā)和來電即可知客戶資料這兩項(xiàng)功能的具體應(yīng)用場(chǎng)景，還給客戶播放了Flash宣傳片。：客戶反饋使用旺鋪助手后，業(yè)主資料管理有序，業(yè)主來電感受明顯提升，同時(shí)，通過短信智能發(fā)送功能的應(yīng)用，發(fā)送費(fèi)用催繳、業(yè)主關(guān)懷短信等也很方便，有效的提升了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的好感，并降低了業(yè)主投訴。三、昆山怡通汽車銷售服務(wù)有限公司：昆山怡通汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2000年，座落于昆山開發(fā)區(qū)長(zhǎng)江南路1233號(hào)（朝陽路與長(zhǎng)江路交界口），公司展廳面積800平方米，已發(fā)展成為昆山地區(qū)聯(lián)合品牌旗艦店。于是客戶經(jīng)理為客戶重點(diǎn)介紹了旺鋪助手通話管理功能以及短信群發(fā)等功能。負(fù)責(zé)人反饋：旺鋪助手個(gè)性化短信的發(fā)送功能提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，通話信息管理功能也不會(huì)再有遺漏商機(jī)。目前的業(yè)務(wù)范圍主要包括：甲醛治理、家居護(hù)理、地板護(hù)理、地板維修等服務(wù)項(xiàng)目.：客戶經(jīng)理推薦試用,二個(gè)月后客戶主動(dòng)要求辦理本業(yè)務(wù),吸引客戶的正是資料管理和來電彈屏,覺得非常適用.：使用統(tǒng)計(jì)：近一年時(shí)間客戶登錄次數(shù)為1357次,在網(wǎng)時(shí)間達(dá)490小時(shí).：讓客戶先試后買是一種較好的推廣手段,這樣可以提高客戶的好奇心,激發(fā)客戶的可嘗試心理,以達(dá)到客戶自主夠買的目的.五. 南京江寧區(qū)富華物業(yè)服務(wù)有限公司1. 公司背景：“富華P ARTYWORLD”成立于1999年，公司下轄富華勝太店和富華金箔店。前臺(tái)有電腦用來記錄會(huì)員信息，手機(jī)都是私人手機(jī)，此客戶為169套餐用戶。在之后的上門安裝中，客戶經(jīng)理還特意為用戶進(jìn)行了詳盡的短信發(fā)送功能的演示。 客戶資料管理：將店里VIP客戶資料，從管家婆中逐步錄入到旺鋪助手并進(jìn)行分組管理216。二、SCONEMAMA漂亮媽媽：公司基本信息：漂亮媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心是全國(guó)連鎖知名企業(yè)，總部設(shè)在南京。前臺(tái)有電腦用來記錄會(huì)員信息，手機(jī)都是私人手機(jī)，此客戶為169套餐用戶。賣點(diǎn)：客戶資料管理+彈屏可以規(guī)范化管理，為店內(nèi)做好預(yù)約服務(wù)。 來電彈屏：前臺(tái)通過來電彈屏顯示客戶信息對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)稱謂,提升客戶服務(wù)滿意度,對(duì)客戶來電預(yù)約信息在彈屏界面做記錄216。三、亞之舟女子減肥機(jī)構(gòu)： 公司基本信息：贛州亞之舟女子減肥機(jī)構(gòu)是贛州本土第一家集減肥，美容，養(yǎng)生為一體的女子減肥中心，公司立足于贛州本土服務(wù)，面向全國(guó)發(fā)展加盟商。之前沒有使用過任何軟件管理系統(tǒng)，老板鄒總表示企業(yè)規(guī)模小,之前來推銷的管家婆產(chǎn)品復(fù)雜,用不了那么多。這個(gè)客戶仔細(xì)的進(jìn)行了體驗(yàn)，客戶第一感知就是功能比較實(shí)用，實(shí)用比較簡(jiǎn)單。店主要求員工做到如下幾點(diǎn)：216。 短信營(yíng)銷：在節(jié)假日或公司活動(dòng)期間給客戶發(fā)送短信216。店鋪中的貨物銷源主要是靠周圍小區(qū)的老住戶。 賣點(diǎn)：進(jìn)銷存管理，來電彈屏。應(yīng)用旺鋪后不僅解決了之前的問題，并且讓客戶找到了更加輕松管理生意，拓展生意的新思路。此次安裝主要由暢捷通伙伴暢通天元的業(yè)務(wù)員獨(dú)立完成，與客戶見面溝通后，客戶旺鋪需求主要集中在公司的市場(chǎng)部，需求點(diǎn)是來電彈屏和短信群發(fā)倆大功能。使用效果：客戶反饋：“使用旺鋪助手后，我們公司的業(yè)務(wù)員給客戶的感知度明顯提高了，通過使用旺鋪助手的短信群發(fā)功能，市場(chǎng)部的銷售可以很輕松的與客戶架起無間隔的橋梁，在業(yè)務(wù)員使用旺鋪的過程中，他們感知旺鋪的客戶管理功能是非常簡(jiǎn)單全面的，可以看到很多之前客戶的記錄，還可以把自己手里的客戶分組，再也不會(huì)弄混了，他們的思路清晰了，我們的工作容易了很多。店內(nèi)使用的是電信F201話機(jī)，有一臺(tái)電腦。賣點(diǎn)：客戶管理，短信群發(fā)，來電彈屏，通過軟件增加無形價(jià)值。西安市一、陜西省西安市鼎力機(jī)電設(shè)備有限公司公司背景。（下圖為西安市電信門總實(shí)地考察）營(yíng)銷方案與過程：此客戶為陜西省西安市電信土門區(qū)業(yè)務(wù)