戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神-wenkub
2023-04-22 23:09:24 本頁(yè)面
【正文】 著服務(wù)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)。2. 提供有形產(chǎn)品，同時(shí)附帶服務(wù)。（1） 基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 先入為主的優(yōu)勢(shì) 成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì) 差別化的優(yōu)勢(shì) 專一化的優(yōu)勢(shì)（2） 強(qiáng)化公司的市場(chǎng)定位定位：在顧客心目中樹(shù)立的公司形象或產(chǎn)品形象（3） 避免在同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，做與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的事情（4） 非成功關(guān)鍵因素上的優(yōu)勢(shì)，不能替代成功關(guān)鍵因素上的劣勢(shì)（1） 產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則：產(chǎn)業(yè)優(yōu)勝者獲取優(yōu)勢(shì)地位和超額利潤(rùn)的主要途徑 典型的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 代表產(chǎn)品 專業(yè)化分工 個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)份額 交換機(jī)、飛機(jī)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 石油化工、汽車市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算機(jī)軟件，多謀體創(chuàng)新速度 計(jì)算機(jī)芯片品牌差異 飲料、化妝品（2） 搞清產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的決定因素（3） 向制約因素挑戰(zhàn)，改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，打破僵局（4） 重建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則戰(zhàn)略自由度的概念戰(zhàn)略自由度：圍繞一個(gè)成功關(guān)鍵因素方向上的可能的戰(zhàn)略選擇例子：提高家用空調(diào)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略自由度價(jià)格水平品牌形象 制冷效率集后服務(wù)噪音水平外觀美感能源消耗延伸戰(zhàn)略自由度，評(píng)價(jià)各種戰(zhàn)略選擇的可能效果開(kāi)拓新的戰(zhàn)略自由度資源分配原則“無(wú)所不備，則無(wú)所不寡。（1） 比較法（2） 列舉法核心技能的概念：（1） 核心技能提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的可能性（2） 核心技能是向最終產(chǎn)品附加巨大價(jià)值的技能（3） 核心技能應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技能競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型 以成功關(guān)鍵因素為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略（1） 細(xì)分市場(chǎng)，辯認(rèn)出哪一個(gè)市場(chǎng)區(qū)域具有戰(zhàn)略上的重要性。”《孫子兵法 形篇第四》孫子曰：“凡用兵之法，全國(guó)為上，破國(guó)次之；全軍為上，破軍次之；……是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的性質(zhì)：對(duì)抗性、創(chuàng)新性、決策、承諾孫子曰：“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝?！薄秾O子兵法 謀攻篇第三》戰(zhàn)略分析的要點(diǎn)— —SWOT優(yōu)勢(shì)（Strength）劣勢(shì)（Weakness）機(jī)會(huì)（Opportunity）威脅（Threat） 新進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力買方討價(jià)還價(jià)的能力產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度買 方 供應(yīng)商替代品的威脅 替代品產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的組成因素產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率產(chǎn)業(yè)集中度產(chǎn)品差異商標(biāo)知名度轉(zhuǎn)產(chǎn)成本客戶的購(gòu)買量?jī)r(jià)格彈性供求關(guān)系供應(yīng)商的集中度或?qū)Ｓ行圆少?gòu)量的大小供求關(guān)系規(guī)模經(jīng)濟(jì)商標(biāo)知名度銷售渠道專利保護(hù)政府政策技術(shù)進(jìn)步性能價(jià)格化轉(zhuǎn)換成本價(jià)值鏈分析不同的價(jià)值鏈位置，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來(lái)源，例：個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值曲線——微笑曲線。（2） 找出成功者和失敗者之間的關(guān)鍵差別?！薄秾O子兵法 虛實(shí)篇第六》資源分配的“壓強(qiáng)原則”資源分配的研究方法——波土頓矩陣法 吉星高照 前途未卜市 高場(chǎng)增 現(xiàn)金牛 瘦狗長(zhǎng)率 低低 高相對(duì)市場(chǎng)份額第二章 服務(wù)戰(zhàn)略管理服務(wù)的類型服務(wù)的定義（Philip Kotler）服務(wù)是一個(gè)組織能夠向他人提供的任何行動(dòng)或?qū)嵭В旧鲜菬o(wú)形的和不引起任何所有權(quán)的，它的生產(chǎn)可以或無(wú)須與具體的產(chǎn)品
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