市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)訪問(wèn)執(zhí)行規(guī)范——定點(diǎn)訪問(wèn)項(xiàng)目-wenkub
2023-04-22 23:07:56 本頁(yè)面
【正文】 目所有物品、工具的準(zhǔn)備、調(diào)動(dòng)與檢查確認(rèn)；（3）負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目所有人員的配置與培訓(xùn)工作；（4）負(fù)責(zé)與研究部的溝通及協(xié)調(diào)。2．7．2 確定配額分布的依據(jù)：（1）政府公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；（2）以往經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)；（3）客戶提供。2．5 街頭定點(diǎn)訪問(wèn)適合的項(xiàng)目街頭定點(diǎn)訪問(wèn)常被應(yīng)用與以下研究類型：廣告測(cè)試、包裝測(cè)試、產(chǎn)品測(cè)試、名稱測(cè)試項(xiàng)目等。2）網(wǎng)絡(luò)推薦式預(yù)約* 由網(wǎng)絡(luò)員推薦式邀約，經(jīng)督導(dǎo)甄別后，對(duì)于合格的被訪者，將被通知到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)接受訪問(wèn)；* 使用甄別問(wèn)卷尋找符合條件的被訪者。2．2 特點(diǎn)（1）通常有獨(dú)立或交叉控制的配額指標(biāo)；（2）訪問(wèn)地點(diǎn)并非被訪者的家庭或工作單位，而是在鬧市區(qū)或社區(qū)中心臨時(shí)、專門設(shè)立的場(chǎng)所，有督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和管理。市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)訪問(wèn)執(zhí)行規(guī)范——定點(diǎn)訪問(wèn)項(xiàng)目1 適用范圍本規(guī)范適用于使用現(xiàn)場(chǎng)攔截式或預(yù)約式的街頭定點(diǎn)訪問(wèn)和廳堂測(cè)試，以保證項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量。2．3 訪問(wèn)類型（1）街頭流動(dòng)攔截訪問(wèn)；（2）街區(qū)中心定點(diǎn)訪問(wèn)。（3）選取被訪者基本原則* 定點(diǎn)訪問(wèn)的樣本選取應(yīng)盡量均衡地區(qū)分布，并盡量覆蓋各社會(huì)層次的人群。2．6 街頭定點(diǎn)訪問(wèn)的優(yōu)劣（1）攔截式訪問(wèn)效率高、容易控制質(zhì)量、執(zhí)行時(shí)間短，但訪問(wèn)時(shí)間不宜太長(zhǎng)、難以進(jìn)行事后回訪；（2）預(yù)約式訪問(wèn)時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)，適合操作流程復(fù)雜的項(xiàng)目；（3）所需現(xiàn)場(chǎng)管理人員較多。2．7．3 通常可以作為“控制特征”的條件：包括年齡、性別、職業(yè)、區(qū)屬、項(xiàng)目其它要求。3．1．1．2 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行督導(dǎo)（1）負(fù)責(zé)組織、監(jiān)控本城市項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件；（2）負(fù)責(zé)本城市項(xiàng)目所有場(chǎng)地、物品的準(zhǔn)備與落實(shí)；（3）負(fù)責(zé)本城市所有人員的配置與培訓(xùn)工作；（4）負(fù)責(zé)與總督導(dǎo)的溝通與協(xié)調(diào)。3．1．2 人員配置要求（1）分工明確、恪盡職守，切實(shí)保證項(xiàng)目數(shù)據(jù)真實(shí)有效；（2）任何人員一經(jīng)定崗，在訪問(wèn)進(jìn)行過(guò)程中，不應(yīng)隨意更換崗位。而且該地點(diǎn)行人流量較大，使訪問(wèn)員有較多機(jī)會(huì)攔截及保證項(xiàng)目進(jìn)度；（2）測(cè)試地點(diǎn)的數(shù)量是由樣本量的大小來(lái)決定。3．2．3 不同項(xiàng)目類型的具體要求除了以上帶有共性的常規(guī)要求外，具體的項(xiàng)目還會(huì)有不同的具體要求。3．2．3．4 專柜測(cè)試項(xiàng)目（1）測(cè)試專柜擺放的場(chǎng)所應(yīng)盡量符合商場(chǎng)的實(shí)際環(huán)境，例如過(guò)道寬度、高度、燈光和室內(nèi)裝飾；（2）測(cè)試專柜的產(chǎn)品陳列以及擺設(shè)要盡量和上市后的實(shí)際情況相符。3．3．1．2 準(zhǔn)備過(guò)程（1）把所需要的物品根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)列出物品清單；（2）對(duì)于大宗及重要物品，必須經(jīng)過(guò)督導(dǎo)親自確認(rèn)；（3）對(duì)于租借的物品，必須與供應(yīng)商簽訂必要的合同確保雙方權(quán)益，并經(jīng)采購(gòu)或公司其它人員確認(rèn)該合同的公平性、合法性；（4）根據(jù)清單把東西打包、裝箱，并在每一個(gè)箱子封面標(biāo)示該箱所盛放的物品名稱、數(shù)量；（5）如物品較多，應(yīng)提前聯(lián)系貨運(yùn)車輛。4 項(xiàng)目運(yùn)作4．1 前期準(zhǔn)備4．1．1 接受項(xiàng)目計(jì)劃書4．1．1．1 明確項(xiàng)目要求根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃書的內(nèi)容，明確對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的具體要求，包括但不限于：（1）執(zhí)行時(shí)間；（2）樣本量；（3）訪問(wèn)方式；（4）項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)時(shí)間；（5）訪問(wèn)員培訓(xùn)時(shí)間；（6）場(chǎng)地、設(shè)備要求；（7）輔助工具/物品要求；（8）項(xiàng)目操作的特殊要求。4．2 預(yù)約被訪者根據(jù)項(xiàng)目需要事先進(jìn)行入戶預(yù)約或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。（3）約人培訓(xùn)重點(diǎn)：約人培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：項(xiàng)目背景介紹、合格被訪者的條件、如何使用地圖塊/居委地址，如何使用配額表，交接時(shí)間。4．2．1．4 訪問(wèn)員入戶預(yù)約（1）訪問(wèn)員按照指定的地圖塊/居委到達(dá)訪問(wèn)地點(diǎn)；按照“隔六抽一”和“右手原則”進(jìn)行抽樣；（2）訪問(wèn)員對(duì)被訪者家中的每一位成員均可進(jìn)行甄別，直至其中一位成員通過(guò)甄別問(wèn)卷的篩選；（3）如被訪者家中有二位或以上成員符合訪問(wèn)條件，可按照配額表的優(yōu)先次序來(lái)決定哪一位成員參加訪問(wèn)；（4）訪問(wèn)員應(yīng)參照督導(dǎo)所給配額表時(shí)間來(lái)邀請(qǐng)被訪者，訪問(wèn)員不得隨意更改督導(dǎo)所給的配額。4．2．2．2 網(wǎng)絡(luò)員通過(guò)電話等方式進(jìn)行尋找符合條件的被訪者，把名單通知督導(dǎo)4．2．2．3 電話甄別（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)員交回的名單，訪問(wèn)部督導(dǎo)需進(jìn)行100%的電話甄別。4．2．2．5 資料錄入根據(jù)約人甄別問(wèn)卷，將所有被訪者背景資料和配額情況輸入電腦以便現(xiàn)場(chǎng)作核對(duì)/二次甄別使用。4．2．2．8 外包項(xiàng)目合作公司應(yīng)及時(shí)提交預(yù)約名單，以便QC部門及時(shí)、有效地控制項(xiàng)目質(zhì)量，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。4．3．1．3 輔助崗位兼職人員培訓(xùn)（1）對(duì)項(xiàng)目中各輔助崗位的兼職人員，應(yīng)當(dāng)分批/分崗位進(jìn)行培訓(xùn)；（2）把每個(gè)崗位的人員分工、職責(zé)和流程講清楚，并出示街訪現(xiàn)場(chǎng)各崗位示意圖，規(guī)定每個(gè)崗位的活動(dòng)范圍；（3）強(qiáng)調(diào)街訪現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。4．3．2．3 正式訪問(wèn)開(kāi)始前的檢查確認(rèn)在現(xiàn)場(chǎng)正式訪問(wèn)開(kāi)始前，督導(dǎo)需作最后的檢
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