【正文】 0年至2005 %如圖11所示，在PC市場(chǎng)不景氣的情況之下，工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)仍能維持近30%的毛利率證明該產(chǎn)業(yè)具有十足的潛力。此外，在企業(yè)網(wǎng)路儲(chǔ)存系統(tǒng)應(yīng)用方面，亦為工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)逐步涉入之領(lǐng)域。工業(yè)用電腦之主要硬體架構(gòu)和一般電腦大致相同，隨著半導(dǎo)體製程進(jìn)步、CPU 功能不斷提昇及相關(guān)晶片功能陸續(xù)整合，PC 之處理能力大幅提高，加上PC 擁有之軟體、硬體、週邊元件及開(kāi)發(fā)工具陣容極具設(shè)計(jì)彈性，PC 架構(gòu)之應(yīng)用層面日益廣泛，而根基於PC 架構(gòu)發(fā)展之工業(yè)電腦亦得以延伸至人類(lèi)生活當(dāng)中之每一部份，其應(yīng)用領(lǐng)域由原先之工業(yè)自動(dòng)化擴(kuò)及至辦公室自動(dòng)化，更邁入生活自動(dòng)化之領(lǐng)域，例如：銀行ATM 系統(tǒng)、通訊產(chǎn)品、視訊產(chǎn)品、智慧型大樓之自動(dòng)化監(jiān)控、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、醫(yī)療保健設(shè)備、網(wǎng)路設(shè)備及電腦電信整合領(lǐng)域(Computer Telephone Integration, CTI)等，在新應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)充之趨勢(shì)下，產(chǎn)品種類(lèi)趨於多樣化，且工業(yè)用電腦市場(chǎng)以企業(yè)客戶為主，企業(yè)對(duì)自動(dòng)化設(shè)備之需求增加，帶動(dòng)工業(yè)電腦之需求。世新大學(xué)管理學(xué)院資訊管理學(xué)系全球產(chǎn)業(yè)分析期末報(bào)告以臺(tái)灣工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)為例指導(dǎo)教授：許素華　博士學(xué) 生：李俊德中華民國(guó)九十四年一月六日第1章 基本條件 工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)工業(yè)電腦最早之應(yīng)用係於工廠自動(dòng)化中作為CNC 控制器、CNC 車(chē)床或銑床等機(jī)器設(shè)備之控制核心，提供製造流程中機(jī)器或儀器設(shè)備之控制、監(jiān)視及測(cè)試等功能。 工業(yè)電腦特性隨著3C（Computer、Communication、Consumer Electronic）整合之趨勢(shì)及網(wǎng)際網(wǎng)路之興起，結(jié)合資訊、通訊、消費(fèi)性電子、光電、半導(dǎo)體及軟體等領(lǐng)域之後PC 時(shí)代產(chǎn)品需求正急速成長(zhǎng)，工業(yè)用電腦已不再侷限於工業(yè)自動(dòng)化應(yīng)用，逐漸延伸至日常生活中，如辦公室自動(dòng)化、銀行ATM 系統(tǒng)、通訊產(chǎn)品、視訊產(chǎn)品、智慧型大樓之自動(dòng)化監(jiān)控、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、醫(yī)療保健設(shè)備、網(wǎng)路設(shè)備及電腦電信整合領(lǐng)域(Computer Telephone Integration，CTI)，CTI 普遍運(yùn)用在無(wú)人電話中心、語(yǔ)音查詢系統(tǒng)、醫(yī)院語(yǔ)音掛號(hào)系統(tǒng)等，在不斷擴(kuò)充新應(yīng)用領(lǐng)域之下，產(chǎn)品種類(lèi)趨於多樣化，整體市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。企業(yè)儲(chǔ)存系統(tǒng)係指連接於PC 主機(jī)或伺服器，透過(guò)網(wǎng)路或直接提供使用者即時(shí)及快速儲(chǔ)存或備份資料之儲(chǔ)存裝置系統(tǒng)，隨著資訊應(yīng)用及網(wǎng)際網(wǎng)路逐漸普及，企業(yè)已大量建置企業(yè)資源管理、客戶關(guān)係管理、電子商務(wù)、知識(shí)管理等應(yīng)用系統(tǒng)並衍生出整合前述系統(tǒng)之需求，再加上近年來(lái)經(jīng)歷一連串天災(zāi)、電腦病毒、恐怖攻擊等突發(fā)事件後，企業(yè)紛紛警覺(jué)資料儲(chǔ)存及備份之重要性，提高運(yùn)用備份裝置系統(tǒng)之意願(yuàn)。圖11 全球工業(yè)電腦產(chǎn)值預(yù)測(cè)資料來(lái)源：VDC (2001年4月) 、IBT綜合研究所整理（2003年6月）相較一般個(gè)人電腦，工業(yè)電腦由於應(yīng)用上的不同，且運(yùn)行的環(huán)境也比個(gè)人電腦來(lái)的複雜和險(xiǎn)惡，因此工業(yè)電腦產(chǎn)品需要在十分嚴(yán)苛的工作環(huán)境且特殊需求下工作，而工業(yè)電腦廠商可以利用個(gè)人電腦豐富的軟硬體資源，設(shè)計(jì)和搭配出不同的主機(jī)板、機(jī)箱、CPU、晶片、連接槽及作業(yè)系統(tǒng)等客製化的需求，來(lái)達(dá)成工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)特殊的利基處和成為工業(yè)自動(dòng)化的關(guān)鍵發(fā)展點(diǎn)。 產(chǎn)品生命週期長(zhǎng)：由於工業(yè)用電腦功能係針對(duì)客戶特定用途量身訂作，其客戶對(duì)應(yīng)用之技術(shù)及設(shè)計(jì)主要以設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)作及滿足工作環(huán)境特殊需求為主，傾向採(cǎi)用市場(chǎng)上成熟穩(wěn)定之技術(shù)，故其產(chǎn)品較不致因市場(chǎng)技術(shù)創(chuàng)新而快速被淘汰，再加上自動(dòng)化系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本高，客戶較不輕易更改其系統(tǒng)架構(gòu)，故工業(yè)用電腦迥異於一般商用電腦瞬息萬(wàn)變之快速升級(jí)及價(jià)格驟降現(xiàn)象，其產(chǎn)品生命週期較長(zhǎng)。而工業(yè)電腦產(chǎn)品因系統(tǒng)整合較為複雜且產(chǎn)品生命週期長(zhǎng)，工業(yè)電腦業(yè)者亦藉由設(shè)立海外子公司或技術(shù)服務(wù)中心之方式建立完整之行銷(xiāo)通路，深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)並提供快速之售後服務(wù)。IPC多在惡劣環(huán)境中運(yùn)作，且必須在無(wú)人操作的環(huán)境中長(zhǎng)時(shí)間不間斷的運(yùn)作，因此在品質(zhì)上需要很高的穩(wěn)定性。除了供應(yīng)客製化產(chǎn)品需求外，公司更重視服務(wù)精神與產(chǎn)品品質(zhì)，近年來(lái)已建立專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)工程與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，藉此提昇客戶關(guān)係來(lái)累積良好的口碑與商譽(yù)，並達(dá)成產(chǎn)品價(jià)值鏈之垂直整合。嵌入式單板電腦卡部分，由於強(qiáng)調(diào)能適應(yīng)於各種工作環(huán)境，嵌入更多不同應(yīng)用產(chǎn)品，因此運(yùn)用範(fàn)圍日益擴(kuò)大，一般可應(yīng)用於人機(jī)介面(Human Machine Interface)、可程式邏輯控制器(PLC)、血液分析儀(Blood Analyzer)、軍事情報(bào)系統(tǒng)(Information System)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)等領(lǐng)域；薄膜式液晶平板電腦產(chǎn)品係將主機(jī)板、液晶螢?zāi)?、鍵盤(pán)功能結(jié)合成一片式的電腦，以適應(yīng)各種空間之需求，由於其不佔(zhàn)空間的特性，在特殊場(chǎng)合上使用儼然成為新興趨勢(shì)，包括工業(yè)用途的人機(jī)介面、到商業(yè)用途的公共資訊導(dǎo)引系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、網(wǎng)路電話、多媒體展示系統(tǒng)、銀行無(wú)人櫃檯等等。在產(chǎn)品策略上，秉持追求產(chǎn)品多樣化、高品質(zhì)及高效率之目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)強(qiáng)之設(shè)計(jì)研發(fā)技術(shù)，配合嚴(yán)格的品質(zhì)控制及售後技術(shù)服務(wù)，已塑造出在工業(yè)電腦之專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，目前接獲越來(lái)越多知名大廠之OEM/OEM 訂單，於全球之知名度日益提昇，成為工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)極具競(jìng)爭(zhēng)力之對(duì)手。3. 持續(xù)開(kāi)發(fā)最新單板電腦卡系列，依不同功能及價(jià)格之定位，提供架構(gòu)完整之系列產(chǎn)品。(1)短期計(jì)劃1. 行銷(xiāo)策略方面a. 臺(tái)灣市場(chǎng)：于臺(tái)灣各點(diǎn)成立分公司，耕耘于中部產(chǎn)業(yè)之設(shè)備市場(chǎng)，並積極建立垂直應(yīng)用市場(chǎng)之銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注於POS 單板及網(wǎng)路資訊安全之OEM/ODM 市場(chǎng)。2. 研究發(fā)展方面a. 嵌入式主機(jī)板(EPC)產(chǎn)品：發(fā)展嵌入式主機(jī)板系統(tǒng)，提供完整之作業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)。3. 經(jīng)營(yíng)管理方面a. 落實(shí)品質(zhì)政策，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部工作品質(zhì)與創(chuàng)新能力。(2) 長(zhǎng)期計(jì)劃4. 行銷(xiāo)策略方面a. 臺(tái)灣市場(chǎng)：在高雄設(shè)立行銷(xiāo)據(jù)點(diǎn)，延伸至臺(tái)灣南部市場(chǎng)，並推廣IPC 產(chǎn)品應(yīng)用至軍方市場(chǎng)。b. 人機(jī)介面(HMI)產(chǎn)品：與應(yīng)用軟體廠商整合，進(jìn)軍中國(guó)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)(鋼鐵、煉油、水泥業(yè)等公控設(shè)備)。c. 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品之速度、品質(zhì)，以提升獲利，取得更充裕營(yíng)運(yùn)資金。3. 電腦電子控制自動(dòng)化系統(tǒng)之設(shè)計(jì)製造承包按裝維護(hù)（含至客戶現(xiàn)場(chǎng)操作）。7. 電子零組件製造業(yè)。11. 國(guó)際貿(mào)易業(yè)。15. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)。惟因國(guó)內(nèi)目前尚無(wú)具有公信力之機(jī)關(guān)統(tǒng)計(jì)工業(yè)用電腦市場(chǎng)佔(zhàn)有情形之?dāng)?shù)據(jù)，故無(wú)法明確得知工業(yè)電腦之市場(chǎng)佔(zhàn)有率。(4)競(jìng)爭(zhēng)利基1. 產(chǎn)品豐富工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品線佈建最齊全，產(chǎn)品涵蓋ECP(嵌入式單板電腦)、PPC(薄膜式平板電腦)、HMI(人機(jī)互動(dòng)介面)、IPC(工業(yè)用電腦及工作站)、NA(網(wǎng)路應(yīng)用平臺(tái))、NAS(網(wǎng)路附加儲(chǔ)存系統(tǒng))、DAS(直接附加儲(chǔ)存系統(tǒng))。此外，上櫃掛牌買(mǎi)賣(mài)後，亦有助於公司形象及知名度提升，爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)外客戶認(rèn)同，有利於市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升及增進(jìn)業(yè)務(wù)拓展。為配合未來(lái)長(zhǎng)短期計(jì)畫(huà)的執(zhí)行及企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的規(guī)畫(huà)，以及機(jī)器設(shè)備