公司員工禮儀行為規(guī)范-wenkub
2023-04-22 20:19:52 本頁面
【正文】 。收腹直腰，身體稍向前傾。雙手自然下垂或置于背后。步幅適中，輕盈自然，姿態(tài)優(yōu)美。坐姿擺正，上身略微前傾，雙手自然交疊放于腿面。后背輕靠椅背。女士站姿：抬頭挺胸，收腹直腰，目視前方。皮鞋光亮清潔，不得穿涼鞋、拖鞋或帶釘?shù)男?。周一至周五?yīng)著公司統(tǒng)一制作的套裝（如無統(tǒng)一的套裝應(yīng)著公務(wù)場合允許的便裝），夏季可著襯衣。著裙裝時必須穿無破損絲襪。周一至周五應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的套裝（如無統(tǒng)一的套裝應(yīng)著公務(wù)場合允許的便裝），夏季可著襯衣。一、個人禮儀（一）儀表禮儀基本要求：儀表優(yōu)雅大方，儀態(tài)端莊自然。女士儀表：頭發(fā)：勤于清洗，梳理整齊，修飾得當(dāng)，不戴夸張飾物；面容：清潔干凈，化淡妝。首飾佩物應(yīng)簡潔得體，不宜夸張。著光亮清潔的中跟皮鞋，不得穿涼鞋、拖鞋或帶釘?shù)男?。領(lǐng)帶端正，緊貼領(lǐng)口。（二）儀態(tài)禮儀目光：與人談話時面帶微笑，真誠自然，注視對方眉骨和鼻梁三角區(qū)。肩平舒展，雙臂自然下垂，雙手交叉放于背后或腹前。頭部挺直，雙目平視。不得將兩腿重疊后前后擺動。步頻適中不拖泥帶水，身體有向上拉伸的感覺。雙腿并攏直立，腳跟靠緊，腳尖呈V字型，也可兩腳分開，比肩略窄。雙手掌心向下放于膝上，雙膝略分開。二、公共禮儀基本要求：遵守社會公德，維護(hù)公共秩序。若超過3次，應(yīng)先向?qū)Ψ降狼福⒁馕拿饔谜Z。（二）乘車禮儀：遵循右為上、左為下的原則。下車時先伸出一只腳，站穩(wěn)后，讓身體慢慢立直。要關(guān)心兒童，照顧老弱。進(jìn)入電梯，應(yīng)朝向電梯門站立，不大聲喧嘩。緊急事務(wù)必須回話時，聲音應(yīng)盡可能壓低。三、工作禮儀基本要求：追求和諧尊重，提高工作效率。接聽私人電話不超過3分鐘。進(jìn)入后應(yīng)回手關(guān)門，不能用力、粗暴。應(yīng)盡量避免在辦公區(qū)內(nèi)吸煙。參加會議時應(yīng)關(guān)閉一切通訊工具或調(diào)至振動，應(yīng)遵守會議紀(jì)律，不隨意出入會場或接聽電話。會議主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿。主持過程中不能對會場的熟人打招呼，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、抖腿等不雅動作。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。（三）談話禮儀：談話的總要求是：文明、禮貌、準(zhǔn)確。若談話現(xiàn)場超過三人，在交談中應(yīng)不時地選擇話題與所有人攀談。與女士談話要謙讓、慎重，切忌亂開玩笑。（一）握手禮儀：握手時應(yīng)行至距對方約1米處，雙腿立正，微微欠身，面帶微笑，伸出右手和對方右手相握，力度適中，上下輕搖幾下，時間一般為35秒。（二）介紹禮儀：自我介紹時，先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況，同時遞上自己的名片。不能用手拍被介紹人的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向被介紹人的任何一方?；ハ嘟涣鲿r，應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語言。道歉一般應(yīng)采用“對不起”、“我錯了”等真誠坦白的直接道歉方式，易于得到對方的諒解。遞送名片時，應(yīng)先報上自己的公司名稱。（六）拜訪禮儀：拜訪前應(yīng)事先通知對方，約好會面時間，避免突然造訪。工作拜訪應(yīng)注意提高效率，以不影響對方正在進(jìn)行的工作為宜。初次見面應(yīng)主動自我介紹，引領(lǐng)客人到接待處。（三）開門禮儀：向外開門時，應(yīng)站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮。來客較多時，應(yīng)從身份高的客人開始奉茶。如電梯口、大門口、停車點等。（二）桌位安排：大型宴會，桌次、位次的安排應(yīng)講究禮儀。雙方關(guān)系緊張應(yīng)盡量避免安
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