【正文】 賣店店管理手冊》負責監(jiān)督按進度施工及工程竣工的驗收，填寫《工程竣工驗收單》開張前一周派專員至新店A、 協(xié)助員工招聘B、 員工崗前培訓C、 貨品的盤點及建帳D、 貨品的擺設陳列E、 店務營運管理培訓及跟進營運部根據(jù)市場的情況和客戶的需要、配備適銷商品、制定《貨品訂購單》按〈〈貨品訂購單〉〉配備合格商品從財務確定客戶款項到帳后及時通知倉儲部門發(fā)貨根據(jù)拓展部的通知介入客戶跟蹤服務，并建立客戶檔案跟進客戶的日常服務和管理，跟進客戶及時返款并通知財務部及時收款 負責與公司策劃部的溝通聯(lián)系，在客戶和總公司之間起承上啟下的重要作用 已簽約客戶的各項工作的組織落實由營運部負責，其它部門在營運的組織和安排下開展工作 在市場部的支持下，向總公司訂購貨品電腦技術部 負責新店電腦軟件的安裝指導新店購買電腦硬件及收款機負責開店前電腦技術操作的培訓提供〈〈電腦網(wǎng)絡操作手冊〉〉負責指導市場部和營運部人員進行軟件安裝及操作培訓財務部 負責新店合同保證金、貨款的收訖、并通知有關部門負責擬編店鋪財務管理制度和實施十、對銷售商的管理一、如何做好銷售商管理將公司年度銷售目標有系統(tǒng)、有計劃地依銷售商的銷售能力及信用度做有效分配幫助銷售商按以往業(yè)績，依產(chǎn)品確定季、月銷售目標，同時做好目標管理按目標多寡決定調查次數(shù)，做好重點管理注意經(jīng)銷商貨品渠道控制確保正常經(jīng)營了解銷售商所有成員，知已知彼隨時注意搜集并提供市場情報隨時注意應收帳款及未承兌票據(jù)，以確保債權清晰經(jīng)常灌輸銷售商與公司共存共榮的觀念根據(jù)銷售商的營業(yè)額及商品總數(shù)，作成分析圖表，隨時掌握其運作情況確實了解銷售商的生活狀況、社會背景，確認其是否正常銷售或惡性轉售，確保公司的權益1根據(jù)區(qū)域內競爭對手店鋪分布情況、營業(yè)額、消費群等，做成分析圖表，做為“越位”服裝開發(fā)或老店提高業(yè)績、增設分店的資料1每日確實登記銷售商銷售情況，做為信用、能力的了解及控制1確實了解銷售商的經(jīng)營管理方法1積極配合銷售商做好促銷活動1淘汰不良銷售商，積極開發(fā)具備潛力的銷售商1為銷售商提供國內外市場信息與動態(tài)1做好銷售商資料卡及誠信調查1加強感情的聯(lián)絡，防止惡意削價競售1幫助及解決銷售商眼前的困難，進而提高其經(jīng)營能力，順利達成目標灌輸公司的企業(yè)文化，增強銷售商對公司的向心力二、如何指導銷售商輔導銷售商建立顧客資料卡，建立VIP客戶網(wǎng)絡，推廣品牌，提高銷售額灌輸經(jīng)營意識、服務觀念和敬業(yè)精神指導建立明確倉儲制度，使銷售商具有正確庫存觀念鼓勵銷售商培養(yǎng)人才，提高銷售水平對其成員實施經(jīng)營及技術訓練分析及協(xié)助尋求銷售渠道以求銷售增長加強銷售促進指導，提高成交率指導銷售商做好店面布置陳列，提升品牌形象和檔次，以提高顧客成交率鼓舞銷售商劃定商圈，并養(yǎng)成隨時調查的推銷習慣輔導銷售商建立會計制度，灌輸利潤觀念，把好成本關1輔導銷售商單獨舉行或合辦各種促銷活動1號召銷售商加強團結，為提高本牌知名度及占有率而努力1甄別銷售商素質去莠存良，培養(yǎng)精英賣場和隊伍，作為競爭主力1每兩天一個電話拜訪銷售商，幫助解決業(yè)務和服務問題 1指導、加強銷售商對商品或新產(chǎn)品知識的了解，并了解其他品牌商品的缺點1和銷售商一起拜訪VIP客戶或準客戶，協(xié)助銷售商交寄禮品，提高VIP服務1給予銷售商突破目標的信心及爭取同行業(yè)第一的決心1協(xié)助銷售商建立顧客管理制度1指導提高銷售人員的推銷技巧幫助銷售商建立經(jīng)營目標，灌輸目標為經(jīng)營平衡點的觀念2協(xié)助銷售商建立完善的會議制度2協(xié)助繪制各種統(tǒng)計圖表及管制圖十一、表格 加盟申請表 申請加盟地區(qū)　　　　省　　　　市　省內經(jīng)濟排名　　　　市區(qū)人口　　　　申請人姓名　　　　　　　先生/小姐　 籍貫　　　　　　年齡　　　　　　　 公司名稱　　　　　　　　　　　　　公司地址　　　　　　　　　　　　　　電話　　　　 　　 手提電話　　　　　　　　　傳真　 　 一、申請人過往工作經(jīng)驗/經(jīng)營何種生意經(jīng)營時期公司名稱業(yè)務性質/職務毛利率年銷售額二、市場概況當?shù)劁N售額最高的百貨大樓/商場是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　該商場地址　　　　　　　　　　　　　　　　　　年銷售額165。專賣店/專柜開業(yè)首批配貨，在一個月天內可整手100%的調換率；非專賣店/專柜開業(yè)的首批配貨可給予總量30%的整手調換貨率；訂貨退貨率為15%，現(xiàn)貨或補貨無退換率，退換貨時間：專賣店/專柜春夏裝至當年八月一日前；秋冬裝至第二年二月一日前。 專員專職店務管理跟蹤：公司營運部專人跟進每間連鎖店，分析商品銷售情況、合理調拔貨物、實施促銷計劃和推廣活動，必要時到加盟店現(xiàn)場協(xié)助解決困難、提高營利率。 開店促銷及推廣的建議和支持：公司根據(jù)合作市場當?shù)氐南M習慣，制訂開店促銷活動和推廣活動策劃書，并給予適當?shù)娜肆臀锪Φ闹С?。在該省內或代理城市范圍內擁有銷售專賣權，可自營零售和開設下屬加盟店。3）、店面裝修原則 店面概念：簡潔明快，便于安裝，突出品牌品質，迎合時尚潮流視覺感受 裝修風格：按廣州市越位服飾有限公司VI形象策劃標準，采用新型材料，融匯時代感，符合安全保護要求，統(tǒng)一形象 店鋪設計：公司提供專業(yè)室內設計 店鋪裝修：由加盟商負責，公司派專員輔導或輔導 提供輔料：有償門面招牌、標識、貨架、收款臺員 隱閉工程：照明、聲響、弱電等線路 施工周期：七天——十天4）、連鎖店特許加盟合作方式：加盟商：以縣級/鎮(zhèn)為單位授權獨家零售權。八、加盟經(jīng)營細則1）、加盟店的申請流程雙方議定意向 認知“越位”服裝詢問考察各地連鎖店提供必要資料，申請加盟立地調查、選點、評估簽訂加盟合同工程設計、發(fā)包有關證照辦理裝修、安裝設備招募、培訓員工竣工驗收盤貨、建帳、開店準備正式開業(yè)2）、連鎖店的分類 按連鎖店的經(jīng)營授權分直營店、加盟專賣店、加盟商場專柜、店鋪專廳四種類型直營店：屬本公司自身投資、經(jīng)營、管理的連鎖店（柜）。年齡太大的人 年齡太大的人，不能充分接收新生事物，不能適應電腦系統(tǒng)的管理。2).待考察的合作伙伴：不愿雇傭他人的人 有些加盟者不愿雇請他人，不信任他人經(jīng)手自己的錢財，只信任家族成員看店, 因家族成中意見失和，最后導致生意的失敗。　　 善于與人合作，認同連鎖經(jīng)營管理模式。 店頭區(qū)櫥窗陳列，宣傳為主，采用開放式結構。色彩以公司的整體形象要求為主。店鋪的機能1 電容量（照明布線與基本布線是否夠用）2 通風設備是否使用方便。2) 根據(jù)估計營業(yè)額及費用作一次可行性的預算，覺得有利潤后方可確定。對加盟商管理能力的要求：1) 加盟商最好有服裝零售經(jīng)驗或其它行業(yè)的終端零售經(jīng)驗。營業(yè)面積要求：　　A、專賣店要求營業(yè)面積30M2以上（有庫房15M2以上、門寬不小于3M ）B、商場專柜營業(yè)面積不低于20M2以上（有庫房10M2以上）C、專賣店專柜面積不低于18M2以上　　D、店鋪最好成正方形和長方形，免細長形或刀把形。1營運部必須建立店鋪和客戶管理檔案，加強對店鋪的指導和監(jiān)督。并對其店鋪和加盟者本人進行審核，以達到公司的開店要求后開店（點）。拓展部人員有責任協(xié)助部門經(jīng)理或總經(jīng)理，制定公司開展特許經(jīng)營的戰(zhàn)略發(fā)展計劃及開展特許經(jīng)營的周/月/年的分解操作計劃。4）、各部門的具體工作職責：營運部利用每日的電腦銷售數(shù)據(jù)資料或店鋪的銷售傳真或電話報數(shù)，分析各銷售網(wǎng)點的銷售情況，以制定該區(qū)域內自營或加盟店的銷售導向。2）、組織隸屬關系：直屬營銷部管理，對營銷部經(jīng)理或總經(jīng)理負責，并接受營銷部經(jīng)理或總經(jīng)理的審核。 熟悉特許經(jīng)營的業(yè)務流程及專賣店的店務工作流程，有獨立現(xiàn)場解決問題的能力。 支援店鋪的裝修與跟進?！?、宣傳效果、品牌形象等等。及時填寫同類品牌新產(chǎn)品調查表（）呈報相關部門和總經(jīng)理，直到新品上市結束。 調研：由拓展部門負責◆ 調查未開發(fā)地區(qū)、準備開發(fā)地區(qū)的市場情況及可行性分析。D. 代表人簽定后須蓋章，合同中對方也須蓋章。簽定合同：如果決定發(fā)展，與其簽定正式協(xié)議，在簽定協(xié)議之前，客戶須事先支付所規(guī)定的保證金，并提供個人資料以及店鋪租賃之有關協(xié)議文本或復印件。公司可指明其選擇地段之范圍，重新選擇，不過需闡明原因加以解釋，直到選擇符合要求之店鋪為止?！?城市概況()： A. 當?shù)厥袌鱿M水平：可自由支配的費用 B. 人口的多少：市場的容量及潛力 C. 媒介選擇的最佳方式 D. 當?shù)厥袌龅南M習慣 E. 消費者的偏向消費（特點） F. 所在地段客流量◆ 同類品牌的市場概況(、2)：價位、產(chǎn)品類別、主打款、服務狀態(tài)等◆ 店鋪考核內容店鋪() A. 店鋪地理位置 B. 店鋪面積 C. 店鋪可供使用年限 D. 店鋪可否進行改修 E. 店鋪結構、形狀 F. 鋪面可建招牌寬、高度 G. 可否設置櫥窗及數(shù)量 H．店鋪地域分布圖（包括競爭對手