【正文】 ：對(duì)，我們已經(jīng)注冊(cè)了，為什么要在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)？答：正因?yàn)槟呀?jīng)在工商局注冊(cè)了，我們才會(huì)給您去這份傳真，現(xiàn)在在我們的檔案里有三份關(guān)于要申請(qǐng)“大地花卉”的文件，但都是屬于有營(yíng)業(yè)執(zhí)照而無(wú)商標(biāo)注冊(cè)證的企業(yè)。第一節(jié)：電話銷售技巧在這個(gè)過(guò)程中的電話銷售，我們主要是以拜訪為首要目的的，因此在電話中需要注意：1． 不要過(guò)多談?wù)摦a(chǎn)品2． 不要談?wù)摰疆a(chǎn)品的價(jià)格3． 時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，盡量控制在5分鐘以內(nèi)4． 適當(dāng)使用一些夸張和反問(wèn)的語(yǔ)句一、四類負(fù)責(zé)人：由于每個(gè)公司的規(guī)模和結(jié)構(gòu)各不相同，在網(wǎng)站宣傳方面都會(huì)有不同類型的人來(lái)負(fù)責(zé)，主要分為：1． 網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人2． 市場(chǎng)部宣傳負(fù)責(zé)人3． 公司的一般事物的負(fù)責(zé)人4． 公司的決策人這四類負(fù)責(zé)人各有其不同的特點(diǎn)，我們?cè)诤退麄兊慕涣鬟^(guò)程中可以取其重點(diǎn)進(jìn)行切入：1． 網(wǎng)管們一般比較關(guān)心公司網(wǎng)站的點(diǎn)擊率及在同類公司中的排名，我們可以舉一些事例來(lái)給以論證及說(shuō)服，2． 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的宣傳效果比較感興趣，我們可以拿網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和其他的一些宣傳方式進(jìn)行一些實(shí)際對(duì)比，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)實(shí)名其特點(diǎn)3． 第三類負(fù)責(zé)人一般是公司的辦公室主任或是總經(jīng)理助理之類，他們主要是一個(gè)傳達(dá)作用，因此他們會(huì)對(duì)價(jià)格比較感興趣，我們可以盡可能的回避這一話題，突出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的作用，以事實(shí)來(lái)進(jìn)行打動(dòng)4． 公司的經(jīng)理或老板們對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名究竟可以給他們帶來(lái)多大的效益是最關(guān)心的，我們可以以此為切入點(diǎn)，另外可以拿同類公司的范例來(lái)進(jìn)行打動(dòng)二、前臺(tái)對(duì)于前臺(tái)小姐不肯轉(zhuǎn)接電話，我們已經(jīng)有了許多成功的經(jīng)驗(yàn)和方法：1． 以注冊(cè)中心的名義，用官方機(jī)構(gòu)的語(yǔ)氣壓例如：我是網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)中心的，要和你們的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人談一些注冊(cè)方面的事情2． 把事情的嚴(yán)重性夸大，迫使對(duì)方接受例如：實(shí)名注冊(cè)是有關(guān)一個(gè)公司企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象，是十分嚴(yán)肅的事情3． 以其不能處理為理由，要求轉(zhuǎn)接例如：小姐，這件事對(duì)您公司是非常重要的，你能負(fù)責(zé)嗎？4． 以其他的理由找負(fù)責(zé)人例如：我現(xiàn)在無(wú)法進(jìn)入你們的網(wǎng)站，想請(qǐng)教一下你們的網(wǎng)管三、如何進(jìn)行預(yù)約我們一般可以采取如下幾種語(yǔ)句：1． 先生，您看在電話里不能夠說(shuō)得很清楚，我們是不是約個(gè)時(shí)間，我?guī)б恍┰敿?xì)的資料跟您詳細(xì)解釋一下，您看您是明天上午有時(shí)間還是明天下午有時(shí)間呢？2． 先生，您看您現(xiàn)在也很忙，我這邊也就不再過(guò)多打擾了，我明天上午到您公司附近簽單，您看您有空嗎？我?guī)┵Y料給您看一下附：一般的電話銷售注意事項(xiàng)：1． 打電話時(shí)對(duì)方雖然不能看到我們的表情但仍舊應(yīng)該面帶笑容2． 語(yǔ)言要流暢，盡可能多的在事先進(jìn)行演練3． 言語(yǔ)中不能摻入“公司”、“買(mǎi)”、“賣(mài)”等商業(yè)詞句4． 態(tài)度中不能流入推銷員的態(tài)度，不卑不亢5． 約見(jiàn)客戶時(shí)，在時(shí)間上只給對(duì)方一到二個(gè)選擇6． 注意詢問(wèn)對(duì)方姓名7． 約見(jiàn)后，再次確認(rèn)公司地址以免與所得資料上的不同第二節(jié)．上門(mén)拜訪上門(mén)拜訪客戶是我們銷售中十分重要的一環(huán)，它可以馬上提高我們的成交概率和影響進(jìn)一步的深入聯(lián)系一、準(zhǔn)備工作首先，我們?cè)谶M(jìn)入這個(gè)公司之前就應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，帶好應(yīng)該帶的東西：1． 文件資料（宣傳彩頁(yè)、公司介紹、報(bào)價(jià)單等）2． 個(gè)人資料（名片、水筆等）3． 良好的精神面貌4． 整潔的衣裝和儀容二、面談技巧其次，當(dāng)我們和客戶面對(duì)面交談時(shí)可以：1． 可以用許多疑問(wèn)的話語(yǔ)促使對(duì)方進(jìn)行肯定例如：您的公司建網(wǎng)站的目的也一定是用來(lái)宣傳自己公司的吧？2． 讓客戶多開(kāi)口，用WHAT，HOW等疑問(wèn)句來(lái)提問(wèn)例如：您公司主要是做什么產(chǎn)品的呢？ 您公司以前在網(wǎng)絡(luò)方面是如何做宣傳的呢？3． 從客戶的角度去考慮每一個(gè)問(wèn)題4． 說(shuō)一些客戶感興趣的話題5． 充分利用手中的資料6． 不要過(guò)多得在一個(gè)問(wèn)題上糾纏7． 在客戶最興奮的時(shí)間提出簽單（注：從學(xué)員中找出一兩位來(lái)演示，以實(shí)際案例來(lái)給學(xué)員分析，讓學(xué)員從中找出其優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)分析，參與為主）FAQ1． 如果你們公司倒閉了,那我們注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名是否有效？2． 客戶的計(jì)算機(jī)的瀏覽器上沒(méi)有安裝3721插件怎么辦？第三章 實(shí)名銷售的搶注模式及FAQ第一節(jié) 操作流程,(其中必須有聯(lián)系電話,及傳真號(hào)碼).(即:征詢函傳真),談關(guān)于搶注的事宜.,并簽訂協(xié)議. 該模式的特點(diǎn):a. 見(jiàn)效快.b. 能夠方便的找到?jīng)Q策人.該模式缺點(diǎn):c. 使用不當(dāng),容易造成客戶誤解,影響公司的形象.客戶常見(jiàn)問(wèn)題作為市場(chǎng)第一線電話營(yíng)銷人員在面對(duì)客戶的種種疑難、刁難問(wèn)題應(yīng)做到明了于胸、應(yīng)答自如。繼續(xù)為中國(guó)廣大網(wǎng)民免費(fèi)提供易用的服務(wù)。在IETF第52次會(huì)議中參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)討論。功能上也最大化地方便網(wǎng)民使用。通過(guò)不同的途徑，95%以上的用戶都在使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名查找企業(yè)網(wǎng)站、了解產(chǎn)品信息。 為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。 全球使用量最大的實(shí)名服務(wù)系統(tǒng)。3721考慮到中國(guó)的國(guó)情和市場(chǎng)現(xiàn)狀，為企業(yè)信息化提供基礎(chǔ)服務(wù),提供本地化的解決方案,進(jìn)行本地化的運(yùn)用和,而不是盲目地去抄襲或者是拷貝美國(guó)的模式。 在中國(guó)存在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的數(shù)據(jù)鴻溝。 上網(wǎng)用戶和企業(yè)五年內(nèi)將飛快增長(zhǎng)。 上網(wǎng)人數(shù)普及率將達(dá)到1215%；企業(yè)上網(wǎng)普及率將達(dá)610% 中國(guó)信息化發(fā)展現(xiàn)在的時(shí)機(jī)良好：（1） 天時(shí)：中國(guó)進(jìn)入WTO后，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)直接面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。中國(guó)的企業(yè)上網(wǎng)也面臨巨大的挑戰(zhàn)。任何電子商務(wù)或者是電子政務(wù)，都不可能建立在一個(gè)沒(méi)有群眾基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)上。實(shí)名領(lǐng)域的實(shí)事標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魺o(wú)須記憶復(fù)雜的域名和網(wǎng)址，使用企業(yè)、產(chǎn)品、商標(biāo)的名稱即可找到企業(yè)網(wǎng)站、查詢產(chǎn)品信息，為企業(yè)帶來(lái)更多客戶、創(chuàng)造更多商機(jī)。 建立網(wǎng)上招牌, 倍增無(wú)形資產(chǎn)。保護(hù)企業(yè)的品牌資源：遵從現(xiàn)有的名稱登記規(guī)范和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，禁止惡意搶注，防止企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)流失。IETF第53次大會(huì)上成立包括3721在內(nèi)的內(nèi)部工作組，提出了符合中國(guó)人利益的方案。為有網(wǎng)站和沒(méi)有網(wǎng)站的企業(yè)提供更多更好的服務(wù)。第一種問(wèn)題：普遍性的對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)欠缺且又反感要采取誘導(dǎo)且又耐心的方式。作為企業(yè)的主人您自己都不清楚，何況您的客戶和潛在客戶呢？建立網(wǎng)站，您肯定花費(fèi)了不少精力及金錢(qián)。張：那我如何擁有這些功能呢？答：這就是我剛剛和您談的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名｛商標(biāo)｝注冊(cè)，用您企業(yè)實(shí)實(shí)在在的名字打開(kāi)網(wǎng)站既方便又好記。張：這有關(guān)系？答：當(dāng)然，費(fèi)用不同嘛。注冊(cè)與否，您自己決定。張：你告訴我是哪家，我就注冊(cè)。第三種問(wèn)題：｛對(duì)于沒(méi)有向上匯報(bào)，自作主張表示不注冊(cè)。我再去請(qǐng)示一次。）準(zhǔn)確地判斷問(wèn)題的真正關(guān)鍵。打人要打要害，針對(duì)客戶的“問(wèn)題”下手，針對(duì)客戶的疑點(diǎn)和難點(diǎn)下手。（三）、簽單或約見(jiàn)1． 要保持平常的心態(tài)，不要有太興奮的表現(xiàn)；2． 約見(jiàn)要盡量排在電話聯(lián)系后的一兩天內(nèi)；3． 要認(rèn)真記下聯(lián)系人的姓名和職位；4． 約見(jiàn)前要做好一切的準(zhǔn)備工作帶上要帶的東西和了解客戶的一些公司情況；5． 出發(fā)之前要檢查自己包里的文件是否整齊易拿；6． 到客戶公司時(shí)要檢查自身是否整潔；7． 要給客戶最好的第一印象；8． 談話時(shí)要注意觀察客戶的表情變化和肢體語(yǔ)言以尋找客戶感興趣的話題；9． 注意要多給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)以了解客戶的心理和公司信息；10． 要盡量少提有關(guān)于買(mǎi)賣(mài)的詞語(yǔ)；11． 不要花很多的時(shí)間去跟客戶討論一個(gè)問(wèn)題；12． 要適時(shí)的拿出一些跟客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)和案例；13． 要學(xué)會(huì)借題發(fā)揮；14． 越是到最后階段越要保持冷靜，不要讓客戶感覺(jué)到自己心中的緊張和興奮；15． 要利用事實(shí)說(shuō)話； （四）、針對(duì)沒(méi)成交的客戶發(fā)注銷通知之后不要電話聯(lián)系，讓客戶自動(dòng)聯(lián)系我們。）甲（一）、王牌實(shí)名是什么？要多少錢(qián)？方式：這一類客戶已經(jīng)被我們的話牽著走了，告知王牌實(shí)名是什么，并詳細(xì)介紹當(dāng)客戶注冊(cè)了王牌實(shí)名給其公司能帶來(lái)的好處。并提出當(dāng)他注冊(cè)這個(gè)實(shí)名我們能提供的服務(wù)和贈(zèng)送（注：贈(zèng)送細(xì)分化）（2）那以前我們是交多少？ 方式：前提把價(jià)格先報(bào)高一點(diǎn)（700）難后說(shuō)現(xiàn)在由于現(xiàn)在的用戶越來(lái)越多了價(jià)格有一定的調(diào)整。A． 從客戶的角度找原因：a. 價(jià)格太高應(yīng)對(duì)方式：列出現(xiàn)在和以前的價(jià)格比較。 讓其在電腦上實(shí)際操作。 告知在現(xiàn)代社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)已經(jīng)形成了一種趨勢(shì)。b. 沒(méi)有用平常的心態(tài)去跟客戶溝通，急于成交，而讓客戶產(chǎn)生懷疑，有重新考慮的想法。d. 過(guò)于頻繁地與客戶聯(lián)系，造成客戶的抵觸行為，延長(zhǎng)成交時(shí)間?；蝽樦挠^念告知保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，列出他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注冊(cè)情況和案例分析。4．要我注冊(cè)可以你們能夠幫我保證我的排名嗎？ 應(yīng)對(duì)方式：首先推行業(yè)實(shí)名肯定能排在第一位，然后推終生買(mǎi)斷，如若不然則給其肯定若其注冊(cè)企業(yè)實(shí)名會(huì)比現(xiàn)在的排名前面（注：具體情況具體分析）5．我已經(jīng)注冊(cè)了其它的了，沒(méi)有必要再注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名了？ 應(yīng)對(duì)方式：借機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和其它相關(guān)服務(wù)的區(qū)別，使其了解和認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。以企業(yè)域名為后綴，體現(xiàn)企業(yè)形象。 既無(wú)需企業(yè)自己投入硬件設(shè)備，也無(wú)需企業(yè)自己設(shè)置專門(mén)的技術(shù)人員維護(hù)，不僅節(jié)約了企業(yè)在信息化方面的投入 ，而且通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)郵件運(yùn)營(yíng)商還能為企業(yè)帶來(lái)專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，解除企業(yè)繁瑣的工作和其它負(fù)擔(dān)，使企業(yè)享有更穩(wěn)定、更快速、更安全的企業(yè)郵局服務(wù)。 郵件的穩(wěn)定性較差，又缺乏必要的安全手段，例如防火墻及SSL加密等。 企業(yè)郵箱具備快速穩(wěn)定的郵件發(fā)送能力，能充分滿足商業(yè)溝通的需求。 采用先進(jìn)的加密傳輸技術(shù)和SMTP身份認(rèn)證，確保無(wú)論通過(guò)WEB(瀏覽器)方式，還是POPSMTP（客戶端軟件）方式，客戶都可以安全地收發(fā)郵件。★ 支持發(fā)信驗(yàn)證★ 支持身份認(rèn)證和SSL加密連接★ 提供自動(dòng)防止攻擊功能★ 提供集中復(fù)制郵件功能 郵件取信功能★ 支持標(biāo)準(zhǔn)的POP3協(xié)議 擴(kuò)展的Web方式訪問(wèn)功能★ 可以閱讀普通文本郵件、HTML格式郵件和攜帶附件的郵件；★ 可以保存和查看郵件的附件；★ 支持服務(wù)器端信箱文件夾的管理（添加、刪除、改名等）；★ 支持在文件夾中移動(dòng)和刪除電子郵件； ★ 可以回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件；★ 可以發(fā)送攜帶附件的電子郵件；★ 支持將已發(fā)送的郵件保存到Sent文件夾中，保留郵件底稿供今后查詢；★ 支持撰寫(xiě)郵件時(shí)的草稿保存，可將撰寫(xiě)的郵件保存到Draft文件夾中，供今后修改、發(fā)送；★ 可以查看個(gè)人郵箱對(duì)服務(wù)器磁盤(pán)空間的使用情況；★ 提供個(gè)人地址簿，允許個(gè)人管理自己的地址簿；★ 提供郵件自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功能★ 提供自動(dòng)回復(fù)功能★ 提供郵件超重提示★ 提供自動(dòng)簽名功能★ 提供方便靈活及個(gè)性化的Web訪問(wèn)界面★ 支持多語(yǔ)種界面，并可以閱讀多種語(yǔ)言的郵件；★ 提供拼寫(xiě)檢查功能★ 提供郵件過(guò)濾功能 ★ 支持?jǐn)?shù)字證書(shū)和SSL加密連接★ 支持多次登陸不成功后帳號(hào)掛起★ 提供Web廣告功能★ 提供Web日歷 反垃圾郵件功能　　通過(guò)這項(xiàng)功能能夠有效的控制郵件的收發(fā)，使系統(tǒng)更為安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，免遭惡意破環(huán)行為的攻擊?！?拒絕來(lái)自指定用戶名的郵件。★ 一次用戶連結(jié)的超時(shí)設(shè)置?！?設(shè)置最大郵件大小限制?！?設(shè)置接收某些目標(biāo)地址的郵件。★ 設(shè)置空間已滿的時(shí)候是否發(fā)信提醒。200M1900元500M4500元九. 新網(wǎng)企業(yè)郵箱郵箱空間價(jià)格(/年)備注25M150元可自由設(shè)置單個(gè)郵箱空間大小并增加、刪減郵箱 ，單個(gè)郵箱大小為5兆的倍數(shù)100M600元500M3000元十. 萬(wàn)網(wǎng)企業(yè)郵箱郵箱空間價(jià)格(/年)備注25M200元單個(gè)郵箱最大50兆，最小為5兆，單個(gè)郵件附件的內(nèi)容最大為5兆50M350元250M1550元500M2560元十一. 十二. 郵箱基本設(shè)置十三. WEB設(shè)置 ?SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議,它是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規(guī)則,由它來(lái)控制信件的中轉(zhuǎn)方式。POP3(Post Office Protocol 3)即郵局協(xié)議的第3個(gè)版本,它規(guī)定怎樣將個(gè)人計(jì)算機(jī)連接到Internet的郵件服務(wù)器和下載電子郵件的電子協(xié)議。如果您需要添加或修改MX記錄,請(qǐng)與您的域名注冊(cè)服務(wù)商聯(lián)系,為添加或修改.，在其他公司注冊(cè)的域名,無(wú)權(quán)添加或修改MX記錄,只有注冊(cè)服務(wù)商有此權(quán)利. 什么是SSL?SSL（Secure Socket Layer）是利用公開(kāi)密鑰的加密技術(shù)（RSA）來(lái)作為客戶端與主機(jī)端在傳送機(jī)密資料時(shí)的加密通訊協(xié)定。 擴(kuò)容及收費(fèi)一客戶已購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)郵箱，但現(xiàn)想將其中一信箱擴(kuò)容到15M可不可以，如可以則又如何收費(fèi)？可以擴(kuò)容，按的報(bào)價(jià)50元/10mb/年處理，所以客戶只需加付25元/年就可將信箱擴(kuò)容到15mb ~ 信件數(shù)設(shè)置郵件系統(tǒng)默認(rèn)每個(gè)郵箱的最大信件數(shù)為100，所以即使信件容量沒(méi)有達(dá)到10mb,只要信件數(shù)滿了同樣也會(huì)無(wú)法收信！大家可以通過(guò)技術(shù)支持將指定信箱的默認(rèn)最大信件數(shù)擴(kuò)大，這是一項(xiàng)免費(fèi)的服務(wù)！同時(shí)也請(qǐng)?zhí)嵝衙课豢蛻艏皶r(shí)收信并及時(shí)刪除郵件web服務(wù)器上遺留的信件！ 密碼的處理178。 什么是IMAIL系統(tǒng)?IMAIL系統(tǒng)由Ipswitch公司開(kāi)發(fā)出品 , IMail Server 不僅提供了郵件服務(wù)器所需要的所有功能和擴(kuò)展，還可以降低管理成本，同時(shí)還有強(qiáng)大的技術(shù)支持。IMail 不僅有基本的郵件服務(wù)器功能,還有更多的其他的功能。你只需要花很少的人力和財(cái)力就可以建立你的企業(yè)所需要的郵