【正文】 ：對，我們已經(jīng)注冊了，為什么要在網(wǎng)絡(luò)上注冊？答：正因為您已經(jīng)在工商局注冊了，我們才會給您去這份傳真，現(xiàn)在在我們的檔案里有三份關(guān)于要申請“大地花卉”的文件，但都是屬于有營業(yè)執(zhí)照而無商標(biāo)注冊證的企業(yè)。第一節(jié)：電話銷售技巧在這個過程中的電話銷售，我們主要是以拜訪為首要目的的，因此在電話中需要注意：1． 不要過多談?wù)摦a(chǎn)品2． 不要談?wù)摰疆a(chǎn)品的價格3． 時間不要過長，盡量控制在5分鐘以內(nèi)4． 適當(dāng)使用一些夸張和反問的語句一、四類負(fù)責(zé)人：由于每個公司的規(guī)模和結(jié)構(gòu)各不相同，在網(wǎng)站宣傳方面都會有不同類型的人來負(fù)責(zé)，主要分為：1． 網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人2． 市場部宣傳負(fù)責(zé)人3． 公司的一般事物的負(fù)責(zé)人4． 公司的決策人這四類負(fù)責(zé)人各有其不同的特點，我們在和他們的交流過程中可以取其重點進(jìn)行切入：1． 網(wǎng)管們一般比較關(guān)心公司網(wǎng)站的點擊率及在同類公司中的排名，我們可以舉一些事例來給以論證及說服，2． 市場部負(fù)責(zé)人會對網(wǎng)絡(luò)實名的宣傳效果比較感興趣，我們可以拿網(wǎng)絡(luò)實名和其他的一些宣傳方式進(jìn)行一些實際對比，說明網(wǎng)絡(luò)實名其特點3． 第三類負(fù)責(zé)人一般是公司的辦公室主任或是總經(jīng)理助理之類，他們主要是一個傳達(dá)作用，因此他們會對價格比較感興趣，我們可以盡可能的回避這一話題，突出網(wǎng)絡(luò)實名的作用，以事實來進(jìn)行打動4． 公司的經(jīng)理或老板們對網(wǎng)絡(luò)實名究竟可以給他們帶來多大的效益是最關(guān)心的，我們可以以此為切入點，另外可以拿同類公司的范例來進(jìn)行打動二、前臺對于前臺小姐不肯轉(zhuǎn)接電話，我們已經(jīng)有了許多成功的經(jīng)驗和方法：1． 以注冊中心的名義，用官方機(jī)構(gòu)的語氣壓例如：我是網(wǎng)絡(luò)實名注冊中心的，要和你們的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人談一些注冊方面的事情2． 把事情的嚴(yán)重性夸大，迫使對方接受例如：實名注冊是有關(guān)一個公司企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象，是十分嚴(yán)肅的事情3． 以其不能處理為理由，要求轉(zhuǎn)接例如：小姐，這件事對您公司是非常重要的，你能負(fù)責(zé)嗎？4． 以其他的理由找負(fù)責(zé)人例如：我現(xiàn)在無法進(jìn)入你們的網(wǎng)站，想請教一下你們的網(wǎng)管三、如何進(jìn)行預(yù)約我們一般可以采取如下幾種語句：1． 先生，您看在電話里不能夠說得很清楚，我們是不是約個時間，我?guī)б恍┰敿?xì)的資料跟您詳細(xì)解釋一下，您看您是明天上午有時間還是明天下午有時間呢？2． 先生，您看您現(xiàn)在也很忙，我這邊也就不再過多打擾了，我明天上午到您公司附近簽單，您看您有空嗎？我?guī)┵Y料給您看一下附：一般的電話銷售注意事項：1． 打電話時對方雖然不能看到我們的表情但仍舊應(yīng)該面帶笑容2． 語言要流暢，盡可能多的在事先進(jìn)行演練3． 言語中不能摻入“公司”、“買”、“賣”等商業(yè)詞句4． 態(tài)度中不能流入推銷員的態(tài)度，不卑不亢5． 約見客戶時，在時間上只給對方一到二個選擇6． 注意詢問對方姓名7． 約見后，再次確認(rèn)公司地址以免與所得資料上的不同第二節(jié)．上門拜訪上門拜訪客戶是我們銷售中十分重要的一環(huán)，它可以馬上提高我們的成交概率和影響進(jìn)一步的深入聯(lián)系一、準(zhǔn)備工作首先，我們在進(jìn)入這個公司之前就應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，帶好應(yīng)該帶的東西：1． 文件資料（宣傳彩頁、公司介紹、報價單等）2． 個人資料（名片、水筆等）3． 良好的精神面貌4． 整潔的衣裝和儀容二、面談技巧其次，當(dāng)我們和客戶面對面交談時可以：1． 可以用許多疑問的話語促使對方進(jìn)行肯定例如：您的公司建網(wǎng)站的目的也一定是用來宣傳自己公司的吧？2． 讓客戶多開口，用WHAT，HOW等疑問句來提問例如：您公司主要是做什么產(chǎn)品的呢？ 您公司以前在網(wǎng)絡(luò)方面是如何做宣傳的呢？3． 從客戶的角度去考慮每一個問題4． 說一些客戶感興趣的話題5． 充分利用手中的資料6． 不要過多得在一個問題上糾纏7． 在客戶最興奮的時間提出簽單（注：從學(xué)員中找出一兩位來演示，以實際案例來給學(xué)員分析，讓學(xué)員從中找出其優(yōu)缺點來分析，參與為主）FAQ1． 如果你們公司倒閉了,那我們注冊的網(wǎng)絡(luò)實名是否有效？2． 客戶的計算機(jī)的瀏覽器上沒有安裝3721插件怎么辦？第三章 實名銷售的搶注模式及FAQ第一節(jié) 操作流程,(其中必須有聯(lián)系電話,及傳真號碼).(即:征詢函傳真),談關(guān)于搶注的事宜.,并簽訂協(xié)議. 該模式的特點:a. 見效快.b. 能夠方便的找到?jīng)Q策人.該模式缺點:c. 使用不當(dāng),容易造成客戶誤解,影響公司的形象.客戶常見問題作為市場第一線電話營銷人員在面對客戶的種種疑難、刁難問題應(yīng)做到明了于胸、應(yīng)答自如。繼續(xù)為中國廣大網(wǎng)民免費提供易用的服務(wù)。在IETF第52次會議中參與國際標(biāo)準(zhǔn)討論。功能上也最大化地方便網(wǎng)民使用。通過不同的途徑，95%以上的用戶都在使用網(wǎng)絡(luò)實名查找企業(yè)網(wǎng)站、了解產(chǎn)品信息。 為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會。 全球使用量最大的實名服務(wù)系統(tǒng)。3721考慮到中國的國情和市場現(xiàn)狀，為企業(yè)信息化提供基礎(chǔ)服務(wù),提供本地化的解決方案,進(jìn)行本地化的運用和,而不是盲目地去抄襲或者是拷貝美國的模式。 在中國存在網(wǎng)絡(luò)時代的數(shù)據(jù)鴻溝。 上網(wǎng)用戶和企業(yè)五年內(nèi)將飛快增長。 上網(wǎng)人數(shù)普及率將達(dá)到1215%；企業(yè)上網(wǎng)普及率將達(dá)610% 中國信息化發(fā)展現(xiàn)在的時機(jī)良好：（1） 天時：中國進(jìn)入WTO后，每一個企業(yè)都會直接面對挑戰(zhàn)和機(jī)遇。中國的企業(yè)上網(wǎng)也面臨巨大的挑戰(zhàn)。任何電子商務(wù)或者是電子政務(wù)，都不可能建立在一個沒有群眾基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)上。實名領(lǐng)域的實事標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魺o須記憶復(fù)雜的域名和網(wǎng)址，使用企業(yè)、產(chǎn)品、商標(biāo)的名稱即可找到企業(yè)網(wǎng)站、查詢產(chǎn)品信息，為企業(yè)帶來更多客戶、創(chuàng)造更多商機(jī)。 建立網(wǎng)上招牌, 倍增無形資產(chǎn)。保護(hù)企業(yè)的品牌資源：遵從現(xiàn)有的名稱登記規(guī)范和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，禁止惡意搶注，防止企業(yè)無形資產(chǎn)流失。IETF第53次大會上成立包括3721在內(nèi)的內(nèi)部工作組，提出了符合中國人利益的方案。為有網(wǎng)站和沒有網(wǎng)站的企業(yè)提供更多更好的服務(wù)。第一種問題：普遍性的對網(wǎng)絡(luò)知識欠缺且又反感要采取誘導(dǎo)且又耐心的方式。作為企業(yè)的主人您自己都不清楚，何況您的客戶和潛在客戶呢？建立網(wǎng)站，您肯定花費了不少精力及金錢。張：那我如何擁有這些功能呢？答：這就是我剛剛和您談的網(wǎng)絡(luò)實名｛商標(biāo)｝注冊，用您企業(yè)實實在在的名字打開網(wǎng)站既方便又好記。張：這有關(guān)系？答：當(dāng)然，費用不同嘛。注冊與否，您自己決定。張：你告訴我是哪家，我就注冊。第三種問題：｛對于沒有向上匯報，自作主張表示不注冊。我再去請示一次。）準(zhǔn)確地判斷問題的真正關(guān)鍵。打人要打要害，針對客戶的“問題”下手，針對客戶的疑點和難點下手。（三）、簽單或約見1． 要保持平常的心態(tài)，不要有太興奮的表現(xiàn)；2． 約見要盡量排在電話聯(lián)系后的一兩天內(nèi)；3． 要認(rèn)真記下聯(lián)系人的姓名和職位；4． 約見前要做好一切的準(zhǔn)備工作帶上要帶的東西和了解客戶的一些公司情況；5． 出發(fā)之前要檢查自己包里的文件是否整齊易拿；6． 到客戶公司時要檢查自身是否整潔；7． 要給客戶最好的第一印象；8． 談話時要注意觀察客戶的表情變化和肢體語言以尋找客戶感興趣的話題；9． 注意要多給客戶說話的機(jī)會以了解客戶的心理和公司信息；10． 要盡量少提有關(guān)于買賣的詞語；11． 不要花很多的時間去跟客戶討論一個問題；12． 要適時的拿出一些跟客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)和案例；13． 要學(xué)會借題發(fā)揮；14． 越是到最后階段越要保持冷靜，不要讓客戶感覺到自己心中的緊張和興奮；15． 要利用事實說話； （四）、針對沒成交的客戶發(fā)注銷通知之后不要電話聯(lián)系，讓客戶自動聯(lián)系我們。）甲（一）、王牌實名是什么？要多少錢？方式：這一類客戶已經(jīng)被我們的話牽著走了，告知王牌實名是什么，并詳細(xì)介紹當(dāng)客戶注冊了王牌實名給其公司能帶來的好處。并提出當(dāng)他注冊這個實名我們能提供的服務(wù)和贈送（注：贈送細(xì)分化）（2）那以前我們是交多少？ 方式：前提把價格先報高一點（700）難后說現(xiàn)在由于現(xiàn)在的用戶越來越多了價格有一定的調(diào)整。A． 從客戶的角度找原因：a. 價格太高應(yīng)對方式：列出現(xiàn)在和以前的價格比較。 讓其在電腦上實際操作。 告知在現(xiàn)代社會中網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)已經(jīng)形成了一種趨勢。b. 沒有用平常的心態(tài)去跟客戶溝通，急于成交，而讓客戶產(chǎn)生懷疑，有重新考慮的想法。d. 過于頻繁地與客戶聯(lián)系，造成客戶的抵觸行為，延長成交時間?；蝽樦挠^念告知保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的重要性，列出他的競爭對手的注冊情況和案例分析。4．要我注冊可以你們能夠幫我保證我的排名嗎？ 應(yīng)對方式：首先推行業(yè)實名肯定能排在第一位，然后推終生買斷，如若不然則給其肯定若其注冊企業(yè)實名會比現(xiàn)在的排名前面（注：具體情況具體分析）5．我已經(jīng)注冊了其它的了，沒有必要再注冊網(wǎng)絡(luò)實名了？ 應(yīng)對方式：借機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)實名和其它相關(guān)服務(wù)的區(qū)別，使其了解和認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)實名。以企業(yè)域名為后綴，體現(xiàn)企業(yè)形象。 既無需企業(yè)自己投入硬件設(shè)備，也無需企業(yè)自己設(shè)置專門的技術(shù)人員維護(hù)，不僅節(jié)約了企業(yè)在信息化方面的投入 ，而且通過經(jīng)驗豐富的企業(yè)郵件運營商還能為企業(yè)帶來專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，解除企業(yè)繁瑣的工作和其它負(fù)擔(dān)，使企業(yè)享有更穩(wěn)定、更快速、更安全的企業(yè)郵局服務(wù)。 郵件的穩(wěn)定性較差，又缺乏必要的安全手段，例如防火墻及SSL加密等。 企業(yè)郵箱具備快速穩(wěn)定的郵件發(fā)送能力，能充分滿足商業(yè)溝通的需求。 采用先進(jìn)的加密傳輸技術(shù)和SMTP身份認(rèn)證，確保無論通過WEB(瀏覽器)方式，還是POPSMTP（客戶端軟件）方式，客戶都可以安全地收發(fā)郵件?！?支持發(fā)信驗證★ 支持身份認(rèn)證和SSL加密連接★ 提供自動防止攻擊功能★ 提供集中復(fù)制郵件功能 郵件取信功能★ 支持標(biāo)準(zhǔn)的POP3協(xié)議 擴(kuò)展的Web方式訪問功能★ 可以閱讀普通文本郵件、HTML格式郵件和攜帶附件的郵件；★ 可以保存和查看郵件的附件；★ 支持服務(wù)器端信箱文件夾的管理（添加、刪除、改名等）；★ 支持在文件夾中移動和刪除電子郵件； ★ 可以回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件；★ 可以發(fā)送攜帶附件的電子郵件；★ 支持將已發(fā)送的郵件保存到Sent文件夾中，保留郵件底稿供今后查詢；★ 支持撰寫郵件時的草稿保存，可將撰寫的郵件保存到Draft文件夾中，供今后修改、發(fā)送；★ 可以查看個人郵箱對服務(wù)器磁盤空間的使用情況；★ 提供個人地址簿，允許個人管理自己的地址簿；★ 提供郵件自動轉(zhuǎn)發(fā)功能★ 提供自動回復(fù)功能★ 提供郵件超重提示★ 提供自動簽名功能★ 提供方便靈活及個性化的Web訪問界面★ 支持多語種界面，并可以閱讀多種語言的郵件；★ 提供拼寫檢查功能★ 提供郵件過濾功能 ★ 支持?jǐn)?shù)字證書和SSL加密連接★ 支持多次登陸不成功后帳號掛起★ 提供Web廣告功能★ 提供Web日歷 反垃圾郵件功能　　通過這項功能能夠有效的控制郵件的收發(fā)，使系統(tǒng)更為安全、穩(wěn)定的運行，免遭惡意破環(huán)行為的攻擊?！?拒絕來自指定用戶名的郵件?！?一次用戶連結(jié)的超時設(shè)置?！?設(shè)置最大郵件大小限制?！?設(shè)置接收某些目標(biāo)地址的郵件?！?設(shè)置空間已滿的時候是否發(fā)信提醒。200M1900元500M4500元九. 新網(wǎng)企業(yè)郵箱郵箱空間價格(/年)備注25M150元可自由設(shè)置單個郵箱空間大小并增加、刪減郵箱 ，單個郵箱大小為5兆的倍數(shù)100M600元500M3000元十. 萬網(wǎng)企業(yè)郵箱郵箱空間價格(/年)備注25M200元單個郵箱最大50兆，最小為5兆，單個郵件附件的內(nèi)容最大為5兆50M350元250M1550元500M2560元十一. 十二. 郵箱基本設(shè)置十三. WEB設(shè)置 ?SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即簡單郵件傳輸協(xié)議,它是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規(guī)則,由它來控制信件的中轉(zhuǎn)方式。POP3(Post Office Protocol 3)即郵局協(xié)議的第3個版本,它規(guī)定怎樣將個人計算機(jī)連接到Internet的郵件服務(wù)器和下載電子郵件的電子協(xié)議。如果您需要添加或修改MX記錄,請與您的域名注冊服務(wù)商聯(lián)系,為添加或修改.，在其他公司注冊的域名,無權(quán)添加或修改MX記錄,只有注冊服務(wù)商有此權(quán)利. 什么是SSL?SSL（Secure Socket Layer）是利用公開密鑰的加密技術(shù)（RSA）來作為客戶端與主機(jī)端在傳送機(jī)密資料時的加密通訊協(xié)定。 擴(kuò)容及收費一客戶已購買了企業(yè)郵箱，但現(xiàn)想將其中一信箱擴(kuò)容到15M可不可以，如可以則又如何收費？可以擴(kuò)容，按的報價50元/10mb/年處理，所以客戶只需加付25元/年就可將信箱擴(kuò)容到15mb ~ 信件數(shù)設(shè)置郵件系統(tǒng)默認(rèn)每個郵箱的最大信件數(shù)為100，所以即使信件容量沒有達(dá)到10mb,只要信件數(shù)滿了同樣也會無法收信！大家可以通過技術(shù)支持將指定信箱的默認(rèn)最大信件數(shù)擴(kuò)大，這是一項免費的服務(wù)！同時也請?zhí)嵝衙课豢蛻艏皶r收信并及時刪除郵件web服務(wù)器上遺留的信件！ 密碼的處理178。 什么是IMAIL系統(tǒng)?IMAIL系統(tǒng)由Ipswitch公司開發(fā)出品 , IMail Server 不僅提供了郵件服務(wù)器所需要的所有功能和擴(kuò)展，還可以降低管理成本，同時還有強(qiáng)大的技術(shù)支持。IMail 不僅有基本的郵件服務(wù)器功能,還有更多的其他的功能。你只需要花很少的人力和財力就可以建立你的企業(yè)所需要的郵