【正文】 在整體氣氛的塑造上效果如何 櫥窗是否按人性化達(dá)到最佳陳列效果，能否激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望 入店的顧客的視野是否良好？能否馬上看清商品的陳列 商品的陳列能否配合賣場(chǎng)的形態(tài)，以方便顧客的選購(gòu)和拿放 賣場(chǎng)內(nèi)的分區(qū)及標(biāo)識(shí)是否清晰明確 收銀臺(tái)的位置是否適宜 通道的寬度是否有利于顧客的瀏覽或挑選 貨架與商品的擺設(shè)距離是否有利于顧客的購(gòu)買與行動(dòng) 賣場(chǎng)環(huán)境 地面是否保持清潔、有無(wú)堆放雜物 櫥窗及賣場(chǎng)的燈光照明效果如何 背景音樂(lè)效果如何，有無(wú)按公司要求播放 賣場(chǎng)的規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生賣場(chǎng)死角及不易人流進(jìn)入的地方 商品管理 庫(kù)房是否擺放有序，保持清潔，安全度如何 倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出庫(kù)與賣場(chǎng)配合度的情況如何（品種與數(shù)量上的分配程度） 貨品進(jìn)出庫(kù)是否一一點(diǎn)數(shù)、單據(jù)開具簽收是否準(zhǔn)確詳細(xì) 不良品、返修品處理情況如何，是否主動(dòng)追蹤給顧客滿意服務(wù) 倉(cāng)管員的工作態(tài)度及業(yè)務(wù)技能如何 暢、滯銷產(chǎn)品訊息的提供與配合如何 庫(kù)房空間的利用是否科學(xué)、合理 賣場(chǎng)貨品配置情況如何，是否適合當(dāng)?shù)兀欠衲芪M(fèi)者 貨品配置 對(duì)商品比率了解如何？暢、滯銷品了解是否清楚 對(duì)賣場(chǎng)貨品的調(diào)配能力如何 1 商圈內(nèi)消費(fèi)形態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)力的情況如何？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售如何？ 1 每周定時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，以免因缺貨情況而影響銷售 1 暢銷貨品存貨量可適當(dāng)保持在4周左右 1 銷售普通的貨品存貨量應(yīng)以店鋪基本陳列需求量為前提，以最低存貨周期進(jìn)行補(bǔ)貨，基本保存3—4周的銷 1 補(bǔ)貨技巧 售量、通常是賣一補(bǔ)一 1 補(bǔ)貨時(shí)要注意色、碼比例的控制，同樣以存貨的周期計(jì)算每色、每碼的貨量，要清楚色碼銷售比例。與店長(zhǎng)和店員分別進(jìn)行貼心的溝通與協(xié)商，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源所在，提做出反應(yīng)，公平、公正、公開、地解決問(wèn)題。 2. 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的分析：如每日銷售情況，同行營(yíng)業(yè)情況對(duì)比，分析銷售升降因素。 3. 跟進(jìn)、落實(shí)和監(jiān)督公司下達(dá)各自營(yíng)店鋪的各項(xiàng)促銷方案與政策的執(zhí)行情況，加強(qiáng)執(zhí)行力度。以提高公司政策執(zhí)行力為目的。業(yè)余時(shí)間，我不輟筆耕，各類文學(xué)作品頻繁地見 諸報(bào)刊，成了多家報(bào)刊的特約撰稿人。那成功的喜悅和自豪，卻是那樣的清楚。 我來(lái)晚了，站在人墻后面，翹起腳也看不到里面熱鬧的情景。這期間，我試著聯(lián)系了幾個(gè)自己喜歡的單位，但最終沒(méi)有一個(gè)接納我。于是，我一邊抱怨命運(yùn)不公， 一邊羨慕那些擁有一份體面的工作、 那一份優(yōu)厚的薪水的同窗。最后我干脆就讓你做拿 破侖， 不過(guò)像對(duì)待他一樣，先將你抓進(jìn)監(jiān)獄，撤掉將軍官職，趕出軍隊(duì)，然后將你身無(wú)分文地拋進(jìn)塞納河邊。 你 錯(cuò) 過(guò) 了 什 么 你年輕聰明、壯志凌云。只是他們并沒(méi)有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過(guò)遙遠(yuǎn)的跋涉，來(lái)到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過(guò)上了幸福安康的生活。其中，一個(gè)人要了一簍魚，另一個(gè)人要了一根魚竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒(méi)有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。 一個(gè)人只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個(gè)人目標(biāo)高遠(yuǎn)，但也要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的生活。你不想庸庸碌碌地了此一生，渴望名聲，財(cái)富和權(quán)利。就在 我催促約瑟 芬駕著馬車匆匆趕到河邊時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地聽到“撲通”一聲，你投河自盡了。這樣一來(lái)，不僅對(duì)工作沒(méi)了熱情，而且連寫作也沒(méi)興趣。 然而，就是這樣一件微不足道的小事，改變了我一直想改變的命運(yùn)。這時(shí)，身旁一個(gè)很矮的小男孩吸引了我的視線。 剎那間，我的心被震了一下－－多么簡(jiǎn)單的事情?。阂朐竭^(guò)密密 的人墻看到精彩的比賽，只要在腳下多墊些磚頭。如今，我已被調(diào)至自己頗喜歡的中專學(xué)校任職。 工作職責(zé)：是公司與各自營(yíng)店的溝通橋梁。 4. 是公司與各店鋪之間承上啟下的溝通橋梁。 3. 人員現(xiàn)狀：人員心態(tài)、精神面貌與士氣等。 營(yíng)運(yùn)輔導(dǎo) 1. 店鋪溝通 a) 工作方式、職責(zé)范圍與時(shí)間的說(shuō)明（應(yīng)根據(jù)各店鋪情況做適當(dāng)調(diào)整）。 1 補(bǔ)貨時(shí)要留意總倉(cāng)庫(kù)存、本店庫(kù)存、一周銷售量來(lái)決定補(bǔ)貨需求量，并結(jié)合各種數(shù)據(jù)做出補(bǔ)貨計(jì)劃。 ▲ 制定促銷活動(dòng)的內(nèi)容 促進(jìn)存貨出清 抵制競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng) 鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買 促使及時(shí)回款 ▲ 選擇確定適合的促銷方法 參加的條件 活動(dòng)媒體的選擇 ▲ 促銷活動(dòng)應(yīng)考慮的因素分析 促銷 時(shí)間長(zhǎng)短 促銷預(yù)算 整體活動(dòng)的配合性 ▲促銷活動(dòng)的完善與上報(bào)審批 ★ 公司各種促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況督導(dǎo) ● 促銷前的準(zhǔn)備 ▲ 分析同類競(jìng)品的促銷規(guī)律 ▲ 促銷策劃要周密，且信息一定要高度保密。 ● 促銷活動(dòng)結(jié)束后的跟進(jìn)總結(jié) ▲ 進(jìn)行活動(dòng)效果的評(píng)估 ▲ 促銷產(chǎn)品的整理、匯總、盤點(diǎn) ▲ 促銷中不足問(wèn)題的的分析總結(jié)市場(chǎng)混家2005128 14:42二、 督導(dǎo)工作中的注意問(wèn)題 ★ 時(shí)間的管理 ▲ 制定每天的工作行程和安排，做好時(shí)間規(guī)劃 ▲ 要有認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度 ★ 人際關(guān)系的處理 ▲ 要進(jìn)行有效的溝通 △ 所謂溝通，就是由管理者到一般人員，為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。 △ 事先警告 先讓下屬了解公司規(guī)章制度，及一些行為準(zhǔn)則。 ● 訓(xùn)導(dǎo)要針對(duì)下屬可以改善的行為。要做一名優(yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)專員，必須遵循如下的四字箴言：正、勤、實(shí)、忍。這個(gè)“正”包含了兩層含義：在市場(chǎng)一線巡訪時(shí)，對(duì)市場(chǎng)信息的把握往往是最直觀、及時(shí)的，所以這就需要我們不斷地開動(dòng)大腦，提出自己的建議，一個(gè)不會(huì)思考的市場(chǎng)督導(dǎo)專員是不合格的。手勤：做市場(chǎng)督導(dǎo)專員，必須做到手勤。眼勤：作為一名企業(yè)的市場(chǎng)督導(dǎo)專員，我們必須要求自己不放過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何一個(gè)細(xì)小的變化，必須要求自己準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的口味變化……因此，不做有心人是不可能做好這些工作的。督導(dǎo)思考這是不對(duì)的，這往往導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題不能及時(shí)解決，于是效率低下。但是這一點(diǎn)往往被我們很多企業(yè)所忽視。市場(chǎng)督導(dǎo)專員必須督察并反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，以便所在的企業(yè)能及時(shí)地調(diào)整自己的營(yíng)銷策略；必須挨家挨戶地檢查產(chǎn)品的陳列和終端生動(dòng)化狀況，以便能搶占終端高地；必須在終端對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行擠壓，以便脫穎而出；必須不定時(shí)地檢查服務(wù)人員的工作狀況，以便讓我們的促銷人員和導(dǎo)購(gòu)人員始終維持最高的工作激情……工作細(xì)分，執(zhí)行務(wù)實(shí)，是市場(chǎng)督導(dǎo)專員每天的必修課。市場(chǎng)督導(dǎo)專員是企業(yè)的前哨兵，是企業(yè)的望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡，要求必須能最及時(shí)、最快速地發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，并協(xié)助解決，以保證企業(yè)的穩(wěn)健、快速發(fā)展。 什么是市場(chǎng)督導(dǎo)　　顧名思義，督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)。這就是醫(yī)藥保健品終端促銷的潛力和機(jī)會(huì)所在。一些設(shè)立了督導(dǎo)崗位的企業(yè)，也往往形同虛設(shè)，感覺某某市場(chǎng)有問(wèn)題了，就趕緊派人奔赴那個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)，沒(méi)有把督導(dǎo)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫榷杏?jì)劃有步驟地進(jìn)行?！　∈袌?chǎng)督導(dǎo)的作用　　市場(chǎng)督導(dǎo)工作是對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的有力補(bǔ)充，也是配合業(yè)務(wù)員共同實(shí)現(xiàn)對(duì)終端主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。正確開展促銷督導(dǎo)，在工作中要把握以下環(huán)節(jié)：　　信息收集收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者一些大型醫(yī)藥商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；了解最暢銷同類產(chǎn)品的暢銷原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對(duì)終端的評(píng)價(jià)和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；對(duì)終端的實(shí)地了解，包括面積、營(yíng)業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等。作為一名督導(dǎo)者，你必須對(duì)分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。 對(duì)客戶的義務(wù)：?C. 加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。二、督導(dǎo)的崗位說(shuō)明1. 確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。5. 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。6. 監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。10. 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。 　　回顧自己在的從業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為一名市場(chǎng)督導(dǎo)，再到區(qū)域經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)的成長(zhǎng)全過(guò)程，我總結(jié)了要做好一名優(yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)員，必須做到如下的