【正文】 有高超銷售技巧的手機(jī)促銷員課程對象：中小手機(jī)店老店員◆ 課程時間:上貨就送每月高達(dá)20次的手機(jī)銷售培訓(xùn)——寫給中小手機(jī)店老板的書《手機(jī)零售店培訓(xùn)大全》■學(xué)用人 ■學(xué)管理 ■學(xué)營銷 ■學(xué)銷售上貨就送每月高達(dá)20次的手機(jī)銷售培訓(xùn)課程安排◆每周一講(每周三下午15：0016：00）◆ 課程安排: 視頻講座 在線培訓(xùn) ◆◆ 課程時間:手機(jī)銷售流程培訓(xùn) 手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)◆課程內(nèi)容: 做一個有高超銷售技巧的手機(jī)促銷員《手機(jī)銷售人員基本素質(zhì)培訓(xùn) 手機(jī)銷售流程培訓(xùn) 手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)》課程內(nèi)容 ——老板篇■ 老板事必躬親，店長成為擺設(shè) 27■ 老板和店長的工作關(guān)系 28■ 老板要做制度堅守者而不是破壞者 29■ 老板每天看不看報表 30■ 老板會不會看報表 31營銷篇■ 商業(yè)的未來就是營銷 32■ 很多人一天到晚的做營銷。 45前言 中小手機(jī)店兩大失誤造成80%的工作錯誤和利潤流失用人篇■ 投資自己才是最大的投資，但不要被忽悠 1■ 手機(jī)市場現(xiàn)狀 2■ 如何做一個懂經(jīng)營會管理的老板？ 3■ 如何讓手機(jī)店利潤提升30—100%？ 4■ 手機(jī)店最大的失誤和浪費是什么？ 5■ 手機(jī)店用人用哪種人 6■ 你的薪酬制度合理嗎？ 7■ 員工高工資帶來老板高利潤 8■ 培訓(xùn)，是每個手機(jī)店必備的功課 9■ 員工團(tuán)結(jié)了，對老板來說不是好消息！ 10■ 老板需要什么樣的員工？ 11■ 門店客流量高峰時，你的員工在干什么？ 12■ 門店客流量少的時候，你的員工在干什么？ 13■ 人工成本居高不下怎么辦？ 14■ 店面需要多少銷售人員才合適？ 15■ 門店里老板自己家人多了好不好？ 16■ 怎么處理好店長 親戚 店員之間的關(guān)系？ 17■ 店長手機(jī)門店中重要的角色店長 18管理篇■ 手機(jī)老板知道自己的職責(zé)是都什么嗎？ 19■ 手機(jī)店的成本管理 20■ 你的手機(jī)店在混日子嗎？ 21■ 管理就是賞罰分明 22■ 管理，有了監(jiān)督指導(dǎo)才能收到效果 23■ 好產(chǎn)品，是利潤的保障 24■ 切勿盲目做新產(chǎn)品 25■ 店長一手遮天，架空老板，謀私利 – 26中小手機(jī)店兩大失誤造成80%的工作錯誤和利潤流失第一大失誤：招聘失誤是最大的失誤它直接導(dǎo)致了店面工作方向性的錯誤，本來是以銷售為重點，變成以管理為重點，手機(jī)店招了太多不適合做銷售的人在做銷售。所有的賺錢、做事的動力是自身的需求，不是老板給予的，不信大家可以看一下自己手機(jī)店里銷售好收入高的一般都具備這兩個特征。高薪聘請適合做銷售的人，教給他怎么賣手機(jī)就可以啦。進(jìn)新人辭老員工，避免重復(fù)養(yǎng)人。廣告：長期投入，面對的客戶群廣，收效期長。這兩者的操作思路和運作手法有很大的不同。看那些做得好，那些做的不好，銷量有沒有提升，提升了多少。《中小手機(jī)店經(jīng)營管理講座》 每周一講用人用哪種人案例：主要是以下五種1 不用說就知道怎么干的人。這種人屬于店長、銷售主管這類的角色。負(fù)責(zé)銷售。第一種人才可遇不可求。但又有個前提，就是你有沒有教。你的薪酬制度合理嗎？案例：某手機(jī)店，員工基本工資以入職時間劃分，入職時間越長，底薪越高。對策：以銷售業(yè)績?yōu)榈仔桨l(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。銷售量在5080部為一個底薪發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。年齡：18—28歲。月薪1200元。為什么招不到人？是因為老板的薪酬沒有吸引力！為什么老板的薪酬沒有吸引力？因為不能給老板帶來理想的利潤。店面需要多少銷售人員才合適案例： 老板說： 我這么大的店，是需要這么多人看店的。門店里老板自己家人多了好不好？案例： 一個不到15人的手機(jī)門店，老板的親戚就占了對半。運用不好，導(dǎo)致管理混亂，內(nèi)耗不斷，心力疲憊。產(chǎn)生問題不可怕，因為自己家人做事的出發(fā)點都是好的，都是想把事情做好，這和有些員工是有本質(zhì)上的區(qū)別的。實在不行，只有讓他（她）離開,自己去闖蕩一番，體驗會更深。手機(jī)店的成本管理案例：手機(jī)店的三大成本 管理成本 運營成本 產(chǎn)品成本。財務(wù)清晰嚴(yán)格是企業(yè)另一命脈，它能清晰的讓我們知道問題出在哪里。流程化不能保證不出錯，但能保證少犯錯。（工作制度 獎罰制度，深圳手機(jī)店在這方面書面制度很完善）3：規(guī)范化通過相應(yīng)的培訓(xùn)做到言行舉止規(guī)范得當(dāng)。（日銷售報表，客戶數(shù)據(jù)庫，個人銷售報表，庫存表等，稍懂Excel表格的都可制作，會有很大的幫助。什么是營銷！新的理論學(xué)說層出不窮，其實營銷沒有那么深奧。證明大家的選擇英明的。而中小手機(jī)商產(chǎn)品線和營銷手法，和幾年前一樣，幾乎沒有任何改變。同時堅決依附移動運營商，不能直接合作，也要想方設(shè)法的間接拿到移動運營商的產(chǎn)品。2 、我們怎么賣？（應(yīng)為批發(fā)、零售、直銷、電子商務(wù)，但這里只討論和手機(jī)有關(guān)的話題）案例：手機(jī)老板們已經(jīng)習(xí)慣了坐等客戶上門，逢年過節(jié)做做活動，印些單頁派發(fā)一下。等我們滿懷希望的投入金錢精力以后才發(fā)現(xiàn)那是一個美麗的泡沫，這時，又有人來告訴你，你需要做流量做廣告競價排名，總之還得大把的花錢。對策：不要迷信電子商務(wù)，也不能不做電子商務(wù)。點評：這樣激烈的競爭環(huán)境，怎么讓客戶選擇我們？有的老板說我們手機(jī)質(zhì)量好，有的說我們品牌好，每個都有自己的理由。 顧客怎么才能知道？案例：比較常見的有路演，喊麥(路邊廣播)，發(fā)廣告單。再說說喊麥，基本上已經(jīng)淪落到噪音的地步啦。君不見，每到節(jié)假日，滿大街扔的都是這些內(nèi)容雷同毫無新意花花綠綠廣告紙。方式：要統(tǒng)一的著裝，要有簡單的禮儀，不能路人面前一塞就完，應(yīng)給路人簡潔的信息傳遞:您好，諾基亞手機(jī)什么促銷啊，有一個吸引客戶注意的賣點很重要的的。案例：與其茫茫人海中大海撈針式的尋找顧客不如認(rèn)認(rèn)真真對待每一個進(jìn)店的顧客，我們不要求每一個進(jìn)店的客戶都購買我們的手機(jī)，但我們要讓每一個進(jìn)店的顧客都能感受到我們的理念、服務(wù)，并傳遞給其他人，先要保證每天每個進(jìn)店的顧客臨走時手里都有我們的一份宣傳單頁，然后在人流比較集中的商超 路口或工廠下班時針對性的發(fā)放，對發(fā)放人員還要及時的監(jiān)督指導(dǎo)，因為筆者不止一次的發(fā)現(xiàn)有些發(fā)放人員把宣傳單頁塞到垃圾箱的現(xiàn)象。我們這里的手機(jī)都是品牌手機(jī)。點評：這是老板對店里的整個經(jīng)營情況缺乏了解，所以發(fā)現(xiàn)不了問題。老板一定要掌握真實的第一手資料，才能對店面經(jīng)營作準(zhǔn)確的判斷和決策課程內(nèi)容 ——店長篇■ 動態(tài)管理 13一、招聘注意事項 14二、招聘流程 15三、培訓(xùn) 監(jiān)督 指導(dǎo) 16四、試用期的管理 17■ 廣告單頁發(fā)放工作要求和監(jiān)督 18■ 與店長共勉 19店長篇■ 手機(jī)店店長的職責(zé) 1■ 手機(jī)店店長的工作目標(biāo) 2■ 手機(jī)店店長的工作注意事項： 3一、首先得到老板的支持和信任，要有
一個寬松的工作環(huán)境 4要懂得老板的心理 作為手機(jī)店店長，一定要申請到
每月固定營銷廣告費用，這個甚
至比談自己的待遇薪酬都重要，店長的工作時間以3個月為一個觀察周期。 7■ 常態(tài)化管理 8一、流程化 9手機(jī)店店長日常工作管理流程手機(jī)店店長銷售工作流程二、制度化 10三、規(guī)范化 11形象規(guī)范化 語言規(guī)范化銷售規(guī)范化四、數(shù)字化 12門店日銷售報表 門店客戶數(shù)據(jù)表門店個人銷售表門店手機(jī)庫存表店長篇 手機(jī)店店長的職責(zé)店長 在手機(jī)行業(yè)中扮演著很重要的角色。但隨著手機(jī)市場的飽和，銷售低迷，利潤下降，各種問題陸續(xù)暴露出來，這時的手機(jī)老板們就又把責(zé)任一股腦的推給了店長，認(rèn)為自己請的人不行，弄得兩個都跟怨婦似地。前面說過這些店長有想法，有干勁，有能力，大多都經(jīng)過一些專業(yè)的培訓(xùn)，但他們都還很年輕，沒有手機(jī)老板們豐富的經(jīng)驗和意識，能力還達(dá)不到經(jīng)理人的要求，而很多老板有意無意的主動放棄了這個本應(yīng)自己擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，把希望寄托在了店長身上，對整個企業(yè)發(fā)展造成很大的影響。一定要懂老板的心理。所以，一定要對事態(tài)有一個清醒的認(rèn)識，有一份詳實的計劃，和老板溝通到位，對所做的工作有步驟有節(jié)奏的展開。在原來的基礎(chǔ)上每月利潤增長以5000元為一個階梯，不宜過大。到崗的第一個月盡快摸清本店、競爭對手的銷售、產(chǎn)品線等情況，找出問題癥結(jié)所在，無外乎就是人員 產(chǎn)品 價格 促銷手段的問題。二