【正文】 是社會組織賦予哈佛經(jīng)理的力量。如果一個城市的市長去協(xié)調(diào)食品供應(yīng)，這件事的影響力與影響范圍就大多了。 哈佛經(jīng)理職位因素的影響力表現(xiàn)在影響的強度與范圍兩個方面。 我們提倡哈佛經(jīng)理要有組織紀(jì)律性，在服從感這個問題上能成為下級的表率。 一般說來，哈佛經(jīng)理的服從感也有一個從不自覺被迫向自覺過渡的問題，但有些方面，哈佛經(jīng)理開始可能只有被迫的服從感，但被迫的服從形成了習(xí)慣以后，就會變成自覺的服從。 哈佛經(jīng)理的服從感表現(xiàn)在兩個方面：一是哈佛經(jīng)理自己對上級的服從感，另一是哈佛經(jīng)理要求下屬對自己也要有服從感。因此，這種影響力對人的心理和行為的激勵作用有限的。這種權(quán)力是他們推行決策，指揮部屬行動的依據(jù)。它的法律依據(jù)可以是國家的法律、法令和主管部門的決議、命令等，也可以是參照上述幾方面的精神而作出的規(guī)定。 □ 哈佛經(jīng)理的權(quán)力性影響力 任何一個哈佛經(jīng)理都需要有職有權(quán)，這是保證領(lǐng)導(dǎo)有效性的必要條件。 以上說的是哈佛經(jīng)理影響力的社會心理條件，離開這種社會心理定勢和社會效應(yīng)，哈佛經(jīng)理就無法實現(xiàn)其影響力。群體的內(nèi)聚性越大，導(dǎo)致的遵從性越大。遵從往往是同一文化環(huán)境中的人的相似性行為方式。遵從包括對人的遵從和對規(guī)范的遵從。這時，模仿者已經(jīng)能夠認(rèn)識到被模仿的那種行為的意義和價值，產(chǎn)生一種喜愛的情緒體驗。模仿是人的一種本能傾向，這種傾向在群體行為中尤其顯著，它可以促進(jìn)社會的整合和發(fā)展。 心理學(xué)與社會學(xué)研究表明，人類對于建立了功勛的哈佛經(jīng)理會有一種自發(fā)的崇拜心理。 歸屬是人的一種高級需要，人在社會生活中，總是渴望自己歸屬于一定的群體，成為某一群體中的一員并得到群體成員的關(guān)心與愛護(hù)。任何領(lǐng)導(dǎo)活動都是在哈佛經(jīng)理與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用中進(jìn)行的。哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第一單元 哈佛經(jīng)理職業(yè)素質(zhì) 第一章 哈佛經(jīng)理的個人魅力 第一章 哈佛經(jīng)理的個人魅力 一、風(fēng)流人物的影響力 □哈佛經(jīng)理影響力的社會心理依據(jù) 影響力一般指一個人在人際交往中，影響和改變他人的心理與行為的能力。在哈佛經(jīng)理與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中，哈佛經(jīng)理起主導(dǎo)作用。事實上，無論什么人，都必然歸屬于一定的社會群體。原始社會氏族或部落的領(lǐng)導(dǎo)，一般都是漁獵的能手或戰(zhàn)爭中的英雄而被人們擁戴的。模仿的行為，總是自己所傾向的，所希望到達(dá)的行為。對于行為表率的模仿、既有有意識的，也有無意識或下意識的。遵從不同于模仿，不是被動的，消極的；遵從也不同于依從，不是不愿意而勉強去做，而是構(gòu)成一定的文化模式，是為了維持社會團(tuán)體所訂立的標(biāo)準(zhǔn)，個人自覺自愿地普遍進(jìn)行的行為方式，是習(xí)以為常的，自然的。社會單位越小，其成員的相似性就越大，個人對群體就越信任。群體成員的群體精神越強，遵從性越大。而哈佛經(jīng)理影響力本身作為一個多因素的綜合結(jié)構(gòu)，是一個很復(fù)雜的系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)作為權(quán)力擁有者，他要憑借手中權(quán)力產(chǎn)生控制力，影響力是對工作群體的成員產(chǎn)生一種約束力量，這種力量是一個工作群體發(fā)揮作用的基本保證。這種合法權(quán)力不同于可行不可行的私人之間的協(xié)約。 權(quán)力性影響力，指的是由組織賦予的在哈佛經(jīng)理實行之前就獲得了的要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力，其核心是權(quán)力，是一種強制性的影響力。 構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分有：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素。 哈佛經(jīng)理服從感，也可能會表現(xiàn)為對個別權(quán)威人士的服從。 哈佛經(jīng)理追求權(quán)威和服從感，有著積極和消極的兩種意義。我們反的是盲目的服從，同時反對哈佛經(jīng)理一味追求個人權(quán)威與下屬對自己的服從感，至于追求別人對自己的個人迷信與個人崇拜，那更是大錯特錯。一般說來，哈佛經(jīng)理的職位越高，其影響范圍愈大。由此可見，高職位哈佛經(jīng)理的一舉一動牽涉面廣，即使一件小事情，但只要這位高職位哈佛經(jīng)理親自來處理，相對來說就變成了大事情，問題一旦解決，員工會廣為傳誦，同時也顯示了哈佛經(jīng)理的意志與魄力。 哈佛經(jīng)理的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)生影響力的因素，資歷是一種歷史的產(chǎn)物，它反映了一個人的生活閱歷和經(jīng)驗，人們對一資歷較深的哈佛經(jīng)理會產(chǎn)生一種敬重感例如，某工作群體將要來一位新的總裁，當(dāng)這位總裁還沒有到來之前，員工就在議論這位新任總裁的資歷。一個能得到員工敬重經(jīng)理，他的言行容易在人們的心靈上占有重要的位置，這位哈佛經(jīng)理的話就有人聽；反之，不能得到員工敬重的哈佛經(jīng)理，他的話就沒人聽。一個資歷深，但實際業(yè)績很差的哈佛經(jīng)理，會使員工大失所望，仍然會失去員工的敬重。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。無論多么出色的哈佛經(jīng)理，倘若在品格上出了問題，那他的影響力就會蕩然無存。為此，哈佛經(jīng)理要十分注意培養(yǎng)自己的優(yōu)良品格。 一般說來，人的才能應(yīng)該同他的職務(wù)相稱，這叫“人與事”的最佳匹配。 進(jìn)行提拔或晉級的安排時，我們必須依照哈佛經(jīng)理能力和貢獻(xiàn)大小的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，以便使各級哈佛經(jīng)理都能夠名實相符。一個哈佛經(jīng)理如果具有某種知識專長，他便會對別人產(chǎn)生更大的影響力?？傊鸾?jīng)理在合法權(quán)力之外，充分發(fā)揮“專長權(quán)力”的作用，可以大大提高工作效果。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。心理距離是一種心理排斥力、對抗力，超過一定限度就會產(chǎn)生負(fù)的影響力。根據(jù)非權(quán)力性影響力的構(gòu)成是以靜態(tài)因素還是動態(tài)因素占主導(dǎo)，可把其劃分為人格性影響力和榜樣行為影響力。哈佛經(jīng)理良好的道德、品行、作風(fēng)對下屬人員起潛移默化的作用。在實際工作中，知識淵博、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，在某些方面有專長的人，自然會形成一種凝聚力，加重其工作分量。社會心理學(xué)認(rèn)為，被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過耳聞目睹，了解、收集哈佛經(jīng)理發(fā)出的種種信息，通過內(nèi)心感受和體驗，內(nèi)化為自己的主觀意識、態(tài)度，引起思想感情的變化，再由個體的主觀意識、態(tài)度、情感外化為受意志控制的實踐行動，哈佛經(jīng)理的榜樣行為所指向的目標(biāo)發(fā)展。一般來說，榜樣行為影響力是自發(fā)實現(xiàn)的，影響程度和范圍相對較小。正是在這個意義上，我們可以說，榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級的非權(quán)力影響力的形式。 □ 權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的區(qū)別與聯(lián)系 權(quán)力性影響力是“權(quán)”的體現(xiàn)，它的核心是“權(quán)”，屬于硬件影響力。它具有如下特點：①這種影響力是哈佛經(jīng)理自身的行為和素養(yǎng)自然地引起被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養(yǎng)是由主體本身所具有的，這種影響力是內(nèi)在因素起作用引發(fā)的；③哈佛經(jīng)理的非權(quán)力影響力完全由哈佛經(jīng)理個人根據(jù)工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應(yīng)程度進(jìn)行自我調(diào)試。哈佛經(jīng)理必須手中有實權(quán)，方能支配下級，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能。這種影響力，是表面的、虛假的，對人的影響是暫時的，極其有限的，有時甚至是事與愿違的。因此，非權(quán)力性影響力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的最堅實的基礎(chǔ)。艾伯斯認(rèn)為：經(jīng)理的權(quán)力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過經(jīng)理所具備的個人的職業(yè)上的才能會使下屬樂意接受組織上的職責(zé)。 權(quán)力性影響力也對非權(quán)力性影響力產(chǎn)生一定影響。非權(quán)力性影響力才是在領(lǐng)導(dǎo)影響力中起決定作用的力量，是領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵所在。 哈佛經(jīng)理的品格是決定領(lǐng)導(dǎo)人才自身價值高低的一個重要方面，也是哈佛經(jīng)理魅力的重要源泉。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。一個團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)能否獲得其成員的真心擁護(hù)，在很大程度上取決他的品格修養(yǎng)。因為只有良好的品格才能引起公眾的認(rèn)同感，從而賦予他們相應(yīng)的權(quán)力?！绷己玫钠犯裨炀蛢?yōu)秀的哈佛經(jīng)理，惡劣的品行則是成功的羈絆。 另一方面，良好的品格有助于有效領(lǐng)導(dǎo)的實現(xiàn)，由于模仿和認(rèn)同兩種心理趨勢，良好的品格便可加強群體或組織的整體性，甚至使領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者休戚與共、榮辱相依，從而加快組織目標(biāo)實現(xiàn)的進(jìn)程。 領(lǐng)導(dǎo)人的品格具有多層次的內(nèi)容，我們可以從兩個大方面來加以考察，即道德品質(zhì)和個性品格。君主必須依靠擄掠、勒索、敲詐和使用他人財物，必須懂得怎樣善于使用野獸和人類所持有的斗爭方法；君主應(yīng)當(dāng)效法狐貍和獅子，當(dāng)于己不利時，絕不能夠、也不應(yīng)當(dāng)遵守信義。 本世紀(jì)美國總統(tǒng)尼克松在他的《領(lǐng)導(dǎo)者》一書中也對道德表示了某種程度的輕視：“美德不是偉人領(lǐng)袖高于其他人的因素。權(quán)術(shù)往往是不擇手段的，在不科學(xué)的權(quán)力機制下，它可能起作用，正如伏爾泰所言：“國家的繁榮昌盛僅僅系于一個人的品格，這就是君主國的命運?！弊罱K丹東被革命送上了斷頭臺；尼克松最終也因“水門事件”而顏面丟盡。這種性格的管理者極為活躍，并樂此不疲，絲毫無不適之感。 (2)活躍消極型。他的自我形象模糊不清，時斷時續(xù)。這種人心胸開闊，謙讓順從，不由自主，一生都在尋求對自己恭順、合作，而不是固執(zhí)己見的感情回報。由于覺得自己無用，這種人往往自卑，而他們的工作態(tài)度則對此有所補償。軍官回答道：“才智”。所以說，知識素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)人才的成才基礎(chǔ)。如果把知識比作營養(yǎng)的話，營養(yǎng)本身是不能保證身體健康的，只有通過合理的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)才能達(dá)到健康的目的。在當(dāng)今，一個領(lǐng)導(dǎo)人合理的知識結(jié)構(gòu)必須包括以下幾方面的知識：即社會生活知識，政治理論知識，經(jīng)濟理論知識，管理專業(yè)知識和成才創(chuàng)建知識等等。 在美國企業(yè)界，高級主管人員本世紀(jì)以來文化程度的變化是巨大的。而沒有受過高等教育者則不到3%。此外在美國軍界，如今96%以上的軍官都達(dá)到了大學(xué)文化程度，其中，90%以上的人獲有學(xué)士學(xué)位甚至碩士、博士學(xué)位這與過去軍人給人留下的一介武夫的形象是天差地別的。他認(rèn)為，將來高質(zhì)量的權(quán)力來自于知識的應(yīng)用，知識是用途最廣的社會控制的根本來源。. 亞歷山大大帝是最有說服力的例子。亞里士多德還特意為弟子編纂了一部特版的《伊利亞特》，亞歷山大十分喜愛這部時時激勵自己的著作，他常把它連同自己的短劍一起放在枕頭下面。淵博的知識賦予了亞歷山大非凡的魅力和獨特的領(lǐng)導(dǎo)才能。這些城市后來在人類文明的發(fā)展史上起著舉足輕重的作用。自西徂東，征伐不臣……于六年中，臣王印度?！彼恼冎饕腥齻€方面：一是實行宗教寬容，他本人信仰印度教，但容許其境內(nèi)各種宗教派別自由發(fā)展，并且特別尊重當(dāng)時擁有大批信徒的佛教，他封賞僧人土地、村莊、布施寺院，在恒河兩岸建起了數(shù)千座塔， 這種宗教寬容政策有力地維系了龐大帝國的穩(wěn)固。他一生著述甚豐，從他留下的作品中，無處不閃爍著炫目的智慧之光。正因為具有廣博的知識素養(yǎng)，戎日王才能政教和平，仁慈廣被，才能成為那分崩離析時代中的閃光人物。伏爾泰在他的名著《路易十四時代》中這樣描述他：“當(dāng)法國人包圍蒙斯(屬西班牙)時，他還以為這個要塞屬于英國國王，他既不知道佛蘭德爾在哪里，也不了解佛蘭德爾的什么東西歸他所有。羅斯福除了是美國第二十六任總統(tǒng)外，還是位歷史學(xué)家、作家。據(jù)1970年的民意測驗表明，這位總統(tǒng)排在美國歷史上幾位最偉大總統(tǒng)中的第五位。此后他在布賴恩莫爾學(xué)院、韋斯利學(xué)院和普林斯頓大學(xué)講學(xué)，46歲時就任普林斯頓大學(xué)的校長。他促使國會通過了《新關(guān)稅法案》，改變自南北戰(zhàn)爭以來的保護(hù)關(guān)稅政策；他簽署了《聯(lián)邦儲備法案》，從而把金融和貨幣發(fā)行系統(tǒng)置于聯(lián)邦政府的控制之下；他還促使國會通過了一系列關(guān)于伸張社會正義方面的立法。迪士累利學(xué)識相當(dāng)淵博，而且是位知名的作家。這三部小說實際上又成了政治宣言書。68%的閣員有高級學(xué)位，包括3個博士學(xué)位、5個法學(xué)位、5個碩士學(xué)位，詳見下表： □ 雄辯致勝法則 良好的口才是哈佛經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。我想，我們的武裝部隊也一定需要這種不可缺