【正文】 指甲，不染指甲 ，常上油 、手機上崗（管理人員除外） （結婚戒指除外） 、染黑色以外的頭發(fā)。 ，不得穿著自己服裝。　　 3． 階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。 7． 指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、 8． 消防栓：無污跡、無積塵。 　3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 7． 洗手盆：表面光潔、無污跡。 11． 廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。 15． 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 　4． 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 四、 電梯及走廊 　1． 地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。 5． 銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。 9． 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 六、 垃圾房 無堆積垃圾。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。 當班工作內(nèi)容。 工具交接制度 一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一管理。 保潔物品申購領用、使用制度 一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部門主管審批，由部門送至行政人事部采購。 五、在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。 保潔管理 安全操作規(guī)程 一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 五、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。 保潔員管理規(guī)范 一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。 五、文明服務，禮貌待人。 九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。 十三、做好每日工做記錄。 四、負責垃圾的收集、轉運集中。 八、負責員工活動室、更衣室的清潔。 二、負責園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。 六、負責綠地的清潔衛(wèi)生工作。 倉庫管理員崗位職責 一、負責日常工具用品的收發(fā)工作。 五、負責部門工具報損（廢）的核實工作。 九、完成領導臨時交辦的其他任務。 四、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。 八、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 綠化領班崗位職責 一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。 六、負責對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。 十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。 三、負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。 七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務完成的情況。 十一、負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。 員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 三、班次： 員工的班次采用輪換制。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。如果有其他因素要求保潔員以后一定要及時注意。根據(jù)所管物業(yè)類型、規(guī)模和綠化管理要求合理組織人力，制定相應的工作計劃，責任落實，管理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。 管理處安排的綠化負責人每天對所管的綠化的澆水、施肥、鋤草、修剪、防寒除蟲等進行檢查。 環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護管理的質(zhì)量要求和考核標準 （一）、環(huán)境衛(wèi)生管理工作 項 目 工 作 要 求 及 標 準 評 分 標 準 得 分 備注 室 外 20分 小區(qū)道路清潔無塵土、紙屑、積水、雜物 符合4分， 房屋明溝無淤泥、污垢、積水、雜物、不堵塞 符合4分， 宣傳欄、扶手欄、導向牌潔凈無灰塵、無污跡 符合4分， 盆景花木保持鮮活。 保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過道堆放車輛雜物等。 小區(qū)內(nèi)的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊負責。 不準在綠化帶內(nèi)設置廣告、招牌。 道路、走廊、平臺、停車場、綠化場地等無明顯垃圾塵土。 樓梯、扶手、玻璃窗、信箱、電表箱、電梯轎廂等定期擦拭、清掃無塵土。 衛(wèi)生工具（用具）必須按規(guī)定使用，執(zhí)行限額領料、以舊換新制度，對無故損壞者酌情賠償。 對花草樹木適時澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時修剪枝葉、補苗。 完成公司和部門交給的其他任務。 擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時/人。 三、 遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。 七、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。 ~! [重要] 2005保潔費用預算案 長春xxx2005保潔費用預算案 管理、服務人員的工資 1 X 保潔員 2 X 1 X 4 X 1 X 6 X 總計： 保潔員工服 冬裝 2套/人 夏裝2套/人 2年折舊 14 X X 2 日常清潔衛(wèi)生維護費 品名 數(shù)量 單位 單價 月費用 年費用 條帚 5（年） 把 拖布 44（年） 套 抹布 28 條 鹿皮 2（年） 塊 透明皂 11 塊 洗衣粉 21 袋 膠皮手套 14 付 黑垃圾袋 450 個 小白垃圾袋 10 捆 漂白水 7 瓶 晶硬劑 1 桶 潔廁劑 1 桶 化泡劑 6（年） 桶 研磨膏 1 桶 碧麗珠 2 瓶 家私蠟 16（年） 桶 洗手液 6 桶 地毯粉 1 桶 大卷紙 70 卷 128除漬劑 1 瓶 1080 靜電塵推劑 1 桶 1680 玻璃清潔劑 2 桶 1440 強力化油劑 18（年） 桶 1260 空氣清新劑 3 瓶 石材養(yǎng)護劑 1 桶 4800 中性全能清潔劑 8 桶 4800 高泡地毯水 3 桶 不銹鋼潔亮劑 3 瓶 萬能除漬膏 2 瓶 50 塵推頭 5（年） 個 鋼絲墊 1 個 殺蟲劑 2 瓶 拋光墊(紅墊) 5 個 涂水器 3 套 9 玻璃刮 3 個 云石刀 5 個 云石刀片 50 個 1 壓力噴壺 6（年） 個 手動噴壺 6（年） 個 鼠藥 240 （年） 袋 丙酮 2 瓶 乙醇 50（年） 斤 總計 清潔設備保養(yǎng)及更換配件費用 品名 數(shù)量 單位 單價 月費用 年費用 護花神 20 瓶 綠葉寶 20 袋 硫酸亞鐵 4 袋 樂果 1 500m/瓶 山皮土 40（年） 袋 沙子 20（年） 袋 總計 室外綠化工程全部更新費用 節(jié)日綠化布置費（五一勞動節(jié)，十一國慶節(jié)） 300．00/月 垃圾清運費 每年兩次外墻清洗， /平方米，外墻共13000平方米 。 1．人員管理 保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。 在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。 （4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 （8）對B1車場每月兩次的清洗工作。 （10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。在2005年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。 7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著ISO90012000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。 石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。 3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。 在2004年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。 以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。 1．1．4 工作繩、生命繩的長度在建筑物頂部固定后，應仍有比該建筑物高度相對長的長度。 1．1．8 檢查聯(lián)接在安全帶上的自鎖鉤的自鎖機構動作是否靈活可靠，自鎖鉤的的三套保險機構是否可靠，自鎖鉤與安全帶的聯(lián)接是否可靠，自鎖鉤自身有無損傷。工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。 1．1．15 在該建筑物外墻面清潔保養(yǎng)工作現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設安全區(qū)域，并設置阻攔式欄桿和安排地面安全員，禁止行人通行。 1．3 外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．3．1 采用“全能清潔劑”（按1：10或1：5比例稀釋） 1．3．2 用全能清潔劑在外墻面選擇一處典型的污染進行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。 1．4 外墻玻璃面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．4．1 采用可稀釋的玻璃清潔劑 1．4．2 在外墻上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處典型的污染表面，進行小樣清洗，確定稀釋比例。 1．5 外墻涂料表面清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．5．1 采用全能清潔劑按1：5的比例稀釋。 1．6 外墻面清潔保養(yǎng)施工中的注意事項 1．6．1 加強安全教育，確保安全。 1．6．6 下吊施工使用的安全、施工工具在指定經(jīng)銷廠商處購置，并保存有質(zhì)保書、合格證。籍此開展服務。 決不允許和默認松散邋遢情形出現(xiàn)。 培養(yǎng)內(nèi)容：管理意識，公司價值觀，技術操作，安全意識， 現(xiàn) 場工作溝通、協(xié)調(diào)、表格及報告撰寫。 （《工作日志》項目規(guī)范，《工作日志》僅限公司內(nèi)部查看批閱） （4）考勤表真實、完整、及時填寫上報。 XXXXXX物業(yè)管理公司 保 潔 交 接 班 制 度 1). 接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達指定地方交接班。 (4). 如在交班當時突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的，應以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告項目第一負責人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視當時事發(fā)問題、事故報告分析后，再作決定。2個月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀達3次者，處罰金60元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪處理。公司人事行政部保留最終解釋和修改權利。（吸塵機快速而有效，但太吵和麻煩；打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾，如紙張、煙頭等，這種情況發(fā)生在公共間、餐廳等。應使用最臨近的插座，避免軟線和管道拉得太緊導致發(fā)生事故或纏在機器上 d. 有系統(tǒng)地緩慢地擺動，每次要交叉一些 e. 對角落墻腳線和不可移動家具的背后，要使用吸塵附件來工作 f. 樓梯要用裝飾附件來吸 g. 用畢要除下管道和附件，清潔后妥善放好 h. 檢查塵埃袋，必要時換新，塵袋要封閉，放進垃圾簍內(nèi) i. 檢查布袋有無漏洞 控塵清潔 設備: a. 干控塵地拖（塵膜） b. 備用布頭 c. 垃圾鏟 方法： a. 移開垃圾箱和塵墊 b. 把地拖置于要清潔地區(qū)的遠端，然后按平行方式順序前推，直到覆蓋全區(qū)，在全幅地板都拖到前，請不要提起地拖 c. 轉彎時，地拖要轉半圈，然后繼續(xù)前進 d. 積累的塵污要用干吸或掃帚，簸箕立刻移走 e. 工作完后，要把用具復位，把地拖等送回服務地區(qū)或清潔室，從托頭上把塵污除掉，用吸塵機或把地拖置于垃圾簍內(nèi)進行刷掃都可以達到這個目的 f. 卸掉骯臟的拖頭，洗凈，同時換好干凈的拖頭 g. 拖頭要朝上放置，并加以遮蓋保潔，以便下次使用 除污： 除去地板上的污臟有三種方法，但都關系到水。備有一只大的或兩、三只小的尼龍或聚丙稀絲刷 c. 拖地物品或吸水清潔器 d. 干凈的干布和摩擦墊 方法： a. 放置好警告牌 b. 清除區(qū)內(nèi)的障礙物、廢棄物和塵污 c. 檢查插頭、軟線和機器的狀況，然后正確連接各種附件 d. 調(diào)制清潔劑，并放入水槽或桶中 e. 把插頭插入最方便的插座中，然后把軟線散開，即可開始從入口處的最遠端進行刮擦，向應清潔的地區(qū)前進 f. 刮擦工作逐漸后退，并左右擺動（用單機時）或前后推拉（用多刷機時）每次推動都要過一點，以達到全部覆蓋的目的 g. 每隔一定的時間就要調(diào)制少量的清潔劑溶液 h. 拖或擦那些機器達不到邊緣部位，并抹掉濺到墻上的痕跡 i. 如軟線已很緊，要把插頭換到另一個插座上，軟線不得與刷子或墊子纏繞在一起 j. 用地拖或吸水機除去地板上的污液 k. 用水槽中的清水或干凈地拖洗凈地板 l. 清洗后要使地板盡快干燥 m. 地板全干后放回家具，再收走警告牌 n. 取下水箱，清洗后打開蓋子待干 o. 取下刷子和墊子，洗凈后懸掛待干，最好直立，避免受損 p. 抹拭驅動盤和機器外殼，繞好軟線正確放好 噴霧拋光 設備： a. 拋光機，要快速的。 范圍： 雪天及暴風、暴雨天、水管爆裂，突發(fā)火災事故等。 3．樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應急方案： 當樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理： ①． 迅速關閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助； ②． 迅速用掃把掃過流進電梯附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯； ③． 電工關掉電梯電源開關后，搶救房間、樓層的物品如資