【正文】 遵守國家的法律法規(guī)和物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。12. 發(fā)生重大問題立即報保安部，同時采取相應(yīng)措施，一般問題班后綜合報告。10. 保證公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和器材標(biāo)志完好無損，靈敏有效。6. 保管好本班的公用物品，保證通信器材和警械完好有效。4. 負(fù)責(zé)保安員的管理工作，做好本班的考勤工作。13． 按公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。10． 按計(jì)劃組織員工培訓(xùn)，提高員工的工作技能和服務(wù)意識。6． 耐心解答來訪客人或業(yè)戶的問訊，接待客人的各種頭緒，及時分派處理。4． 組織、安排日常的治安管理工作，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)人身和公共設(shè)施的安全。(五)保安部內(nèi)保主任職責(zé)：1． 遵守物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。12． 掌握保安員的思想動態(tài)，對保安員日常生活存在的問題及時整改，保持與保安公司的接觸，作好協(xié)調(diào)工作。10． 負(fù)責(zé)分管區(qū)域的安全防范，檢查外保人員崗位及工作落實(shí)情況。8． 積極配合完成公安機(jī)關(guān)交辦的工作，定期向公安主管部門匯報情況。6． 了解管理中心各部門的基本情況和人員構(gòu)成。3． 熟悉保安部工作內(nèi)容和程序，安排員工的日常工作內(nèi)容和休假時間，執(zhí)行部門經(jīng)理的決定和工作安排。8． 制定大廈各類突發(fā)事件處理方案及演習(xí)方案。4． 對大廈內(nèi)全體員工及全體業(yè)/租戶進(jìn)行安全教育，提高全體員工及業(yè)/租戶的安全防范意識。配合公安機(jī)關(guān)對重點(diǎn)人物進(jìn)行保護(hù)、跟蹤及查控并做好保密工作。9． 監(jiān)督指導(dǎo)本部門員工完成本職工作，并對本部門人員的招聘、調(diào)整、獎懲、辭退等提出考核意見。5． 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)緊急情況及突發(fā)事件的處理。2． 認(rèn)真貫徹落實(shí)國家法規(guī)、法令及上級有關(guān)指示、決定。：保安部（一） 保安部的概念：保安部是公安機(jī)關(guān)、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量。要求全體員工認(rèn)真做好“三防”（火、盜、治安災(zāi)害事故）安全工作，保證物業(yè)管理項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)正常進(jìn)行。6． 嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記，全天24小時巡查，進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。10． 做好保密工作。（二） 保安部內(nèi)保的職責(zé)1． 制定大廈內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度，監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全制度的完成情況。5． 制定安全檢查方案，隨時對整個大廈進(jìn)行安全檢查，對不合格項(xiàng)提出整改方案并監(jiān)督執(zhí)行。9． 制定大廈出入管理規(guī)定及加班申請規(guī)定，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。4． 熟悉管理中心的重點(diǎn)部位、要害部位以及業(yè)戶情況，進(jìn)行經(jīng)常性治安檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出建議并及時整改。負(fù)責(zé)辦證人員證件的審驗(yàn)、登記備案工作，防止內(nèi)部人員發(fā)生刑事治安等違法犯罪事件，落實(shí)綜合治理責(zé)任制。及時處理治安案件，并向公安部門報告。發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行崗位調(diào)整，保證完成任務(wù)。通過實(shí)際工作考核保安公司，在簽定或續(xù)簽合同時向上級提出參考意見。2． 協(xié)助部門經(jīng)理，統(tǒng)一管理內(nèi)保一切工作。5． 熟悉相關(guān)單位的工作程序，并與其保持良好的工作關(guān)系。7． 管理保安部的所有裝備和通訊設(shè)備，保證不丟失損壞。定期對保安員進(jìn)行考核、評定工作，并將考核、評定結(jié)果上報部門經(jīng)理。（五） 保安部內(nèi)保領(lǐng)班職務(wù)描述：1. 在保安部管理下，帶領(lǐng)保安員進(jìn)行值勤、巡邏、檢查、車輛管理等日常工作，為業(yè)/租戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)配套服務(wù)。對本班的人員崗位分工明確，責(zé)任清楚，并掌握所屬人員情況。7. 熟悉消防器材的使用、維護(hù)及性能，掌握警衛(wèi)專業(yè)技能。值班記錄要文字清晰、內(nèi)容清楚。13. 積極參加員工培訓(xùn)，并將學(xué)習(xí)掌握的工作程序和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，確保工作質(zhì)量。2. 按時上崗，不遲到，不早退，不脫崗，串崗。6. 按時巡視，按時交接班，在值勤時不做與工作無關(guān)的事。10. 耐心解答來訪客戶或業(yè)戶的問詢，接待客人的各種投訴，及時處理或上報。12. 以各崗職責(zé)為工作指引，知道、監(jiān)督隊(duì)員工作。15. 沉著冷靜應(yīng)對突法事故，協(xié)助上級處理善后工作。4. 熟知大廈整體結(jié)構(gòu)和重要部位，定時進(jìn)行巡視檢查并詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況及時報告。7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6． 發(fā)生治安、火災(zāi)、突發(fā)等緊急事件時，要迅速前往現(xiàn)場采取措施處理并及時上報保安部辦公室。保安部消防中控的主要任務(wù)是：落實(shí)各項(xiàng)消防制度，對大廈的設(shè)施設(shè)備及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，定期對大廈進(jìn)行消防安全檢查，按計(jì)劃對大廈員工及業(yè)/租戶進(jìn)行消防培訓(xùn)和宣傳。4． 組織防火安全檢查，整改火險隱患。8． 組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。（三） 保安部消防中控結(jié)構(gòu)：消防主任——中控領(lǐng)班——中控警衛(wèi)（四） 保安部消防主任職務(wù)描述：1． 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成物業(yè)項(xiàng)目的消防工作，保證大廈消防設(shè)施完好，消防通道暢通，沒有消防隱患，為業(yè)/租戶提供良好的物業(yè)場所。4． 掌握部門日常工作動態(tài)及特殊工作的完成情況，合理調(diào)配人員部署，確保工作效率和質(zhì)量。做好日常安全防火及宣傳教育工作，曾強(qiáng)安全防火意識。11． 與各主任重點(diǎn)分工，密切協(xié)同合作，完成上級交辦的其它各項(xiàng)工作。3． 擬定消防保衛(wèi)工作計(jì)劃和方案根據(jù)消防部門要求及物業(yè)項(xiàng)目的具體情況對消防設(shè)施和重點(diǎn)防火部位，組織定期和不定期檢查，對檢查出的火災(zāi)隱患及時提出整改意見，檢查跟進(jìn)落實(shí)情況。協(xié)助客戶做好日常安全防火及宣傳教育工作，增強(qiáng)安全防火意識。9． 掌握部門日常工作動態(tài)及特殊工作（如異常天氣、重大活動突發(fā)事故等）的準(zhǔn)備、處理及善后工作。（七） 保安部消防中控領(lǐng)班職責(zé)同內(nèi)保領(lǐng)班。4. 當(dāng)班時間內(nèi)，保持良好的儀表儀容和精神面貌，做到姿勢端正，禮貌待人，服務(wù)熱情，依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，維護(hù)公司形象。7. 警衛(wèi)隊(duì)、中控室、消防監(jiān)控室要相互緊密配合，發(fā)生治安、火災(zāi)、突發(fā)等緊急事件時，要迅速前往現(xiàn)場采取措施處理并及時上報保安部辦公室。按時上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，體現(xiàn)公司形象。嚴(yán)格執(zhí)行消防設(shè)備管理辦法，做好當(dāng)值的設(shè)備安全和人身安全的各項(xiàng)工作。 做好當(dāng)值期間消防工具器材之管理工作。主機(jī)由消防中控人員專職負(fù)責(zé)，禁止其它人員操作使用，以免造成設(shè)備事故。字跡清楚，頁面整潔。第四章 保安部外保（一）保安部外保概念：保安部外保為物業(yè)公司外聘專業(yè)保安公司。3． 做好保安隊(duì)的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、考核）。7． 負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤。3． 熟悉本崗職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。7． 堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。 重點(diǎn)部位的門窗是否牢靠，下班后是否已關(guān)窗鎖門。 有無火災(zāi)，火險隱患及其它不安全因素。1 變電室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和明火作業(yè)，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。1 對發(fā)生的打架斗歐，流氓滋擾等事件，應(yīng)將其立即制止，并帶到保安辦公室做好筆錄，提出對事件的處理意見。1 嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員的證件，并做好進(jìn)出人員的登記情況。2 定時巡視各個樓層，發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要進(jìn)行詢問和檢查。 期對本工作部位進(jìn)行防火檢查，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)研究解決各環(huán)節(jié)中的隱情隱患并督促其落實(shí)。 在防火工作中做出成績的員工要建議領(lǐng)導(dǎo)給予適當(dāng)表揚(yáng)或獎勵，對違反制度的人員建議領(lǐng)導(dǎo)給予批評或處罰。 把安全檢查納入日常工作，在節(jié)假日及重大活動之前重點(diǎn)檢查，不間斷發(fā)現(xiàn)不安全隱患，并督促有關(guān)人員立即整改。 協(xié)助大廈領(lǐng)導(dǎo)對全體員工做好防火意識和技能的宣傳教育，宣傳覆蓋率要達(dá)到90%以上。 協(xié)助各部門制訂修訂各項(xiàng)防火制度，并監(jiān)督其落實(shí)。1 積極配合內(nèi)保、消防、國家安全等工作，主動發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。保安員巡邏制度 上崗時著裝整潔（穿保安制服，戴正帽子，配戴胸卡，穿黑皮鞋），儀容整潔（面部清潔，勤剃須，理短發(fā)，剪指甲），始終保持良好的精神狀態(tài)。 制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。 檢查裝修施工人員是否配戴臨時工作證，施工現(xiàn)場是否遵守放火規(guī)定及有關(guān)裝修條例。禁止衣冠不整或施工人員乘坐客梯。1 檢查車場內(nèi)停放的車輛，丟失和損壞。1 遵守紀(jì)律（保安員紀(jì)律及違紀(jì)懲罰制度），服從命令。 交班隊(duì)員向接班隊(duì)員移交交接班記錄本、對講機(jī)及其他用品，并交待清楚本崗位存在的問題，下一班應(yīng)注意事項(xiàng)。 以此程序依次進(jìn)行交接。 對講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具，使用人必須保管好、使用好，不得遺失和損壞。通話時語言簡明扼要，嚴(yán)禁聊天及說與工作無關(guān)的話。禁止與其他物體撞擊，禁止無線吊拿對講機(jī)。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀況并及時發(fā)現(xiàn)問題，追究責(zé)任。任何人員不得自行修理，如有違者追究該班交接人的責(zé)任。 消防設(shè)備應(yīng)保持清潔完好，設(shè)備周圍不得堆放雜物，不得堵壓或占用